Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gister... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Prix très compétitif On me proposait l’ancienne version au double du prix Seul soucis on me propose la piscine en livraison un vendredi ne la voyant pas arriver. J’appelle. On me dit qu’elle viend... もっと見る
企業が回答しました
Was voor ons de eerste keer dat we via out at home online producten hebben gekocht. Moet eerlijk zeggen wat een ongeloofelijk goede service. Zodra we onze bestelling hadden geplaatst kregen we via de... もっと見る
企業が回答しました
Voor 16;00 uur besteld de dag erna in huis. Komt niet helemaal uit zoals er geadverteerd wordt. ???? In eerste instantie heb ik bovenstaande review geplaatst om 19:00 uur en 3 sterren gegeven.... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Out at Home について
当該企業による記述
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
当該企業による記述
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
連絡先
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, ベルギー
- service@outathome.com
- outathome.com
4.4
優良
281件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Lange levertijd voorraadartikel
Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gisteren (dinsdag). Erg vervelend, zeker nu met die warme temperaturen… Update: zwembad werd een week later alsnog geleverd. Ik kreeg nog een pot chloortabletten ter compensatie. Communicatie was wel altijd goed.
2026年5月22日
Out at Home からの回答
Beste Jan,
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze vervelende situatie. We hebben de levering van uw zwembad inmiddels verder onderzocht en u hierover ook persoonlijk geïnformeerd.
Helaas lijkt het zwembad tijdens het transport kwijtgeraakt te zijn bij de vervoerder.
Uiteraard zorgen wij ervoor dat dit correct wordt afgehandeld en dat u uw geld terugkrijgt wanneer het pakket niet meer teruggevonden wordt.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Livraison très rapide et à l’heure…
Livraison très rapide et à l’heure indiquée. Très bon service
2026年5月23日
Out at Home からの回答
Merci beaucoup!
Er moet zout in de intex jaccuzi maar…
Er moet zout in de intex jaccuzi maar wisten we niet . Misschien volgende keer gewoon bij in het pakket verkopen.
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Beste Sylvie,
Bedankt voor uw review. We hebben u inmiddels ook persoonlijk bericht om extra uitleg te geven over het gebruik van de Intex Greystone spa.
Deze spa kan zowel met zout als met chloortabletten gebruikt worden, afhankelijk van uw voorkeur.
U kunt de spa zelfs gebruiken met een combinatie van de twee, omdat de Greystone spa toegevoegd (geur)zout zoals Aquatural Aroma Crystals ook om zal zetten naar chloor, zodat u minder chloortabletten gebruikt.
We wensen u veel plezier van uw Greystone PureSpa.
Out at Home からの回答
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état.
Komen niet wat de site belooft
Komen hun belofte niet na! Vandaag 26 mei en heb de bestelling nog niet!
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Beste Henny,
Vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht. Door de enorme zomerdrukte bij de transporteur is uw levering helaas met één dag vertraagd geraakt. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben u inmiddels ook privé een bericht gestuurd om te controleren of alles ondertussen naar wens is ontvangen en in orde is.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Top levering en goed materiaal.!binnen de 2 dagen geleverd
Top levering en goed materiaal.!
2026年5月23日
Out at Home からの回答
Dank u voor de beoordeling, veel plezier met de aankoop.
Het bestelde zwembad zou 1-2 dagen na…
Het bestelde zwembad zou 1-2 dagen na bestelling binnenkomen maar dit werd ipv donderdag of vrijdag uiteindelijk dinsdag. Order geannuleerd.
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Beste Gert Jan,
Jammer dat u ervoor heeft gekozen de bestelling te annuleren. Door de grote drukte rond het pinksterweekend heeft de transporteur de levering helaas één werkdag later uitgevoerd dan oorspronkelijk gepland.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u uitkijkt naar uw nieuwe zwembad.
Uiteraard hebben wij de retourzending correct verwerkt. Onze excuses voor het ongemak.
Woensdag besteld vrijdag voormiddag…
Woensdag besteld vrijdag voormiddag geleverd. Zelfde dag opgebouwd dag er na al aan het genieten van de jacuizi0
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Fijn om te horen. We wensen u een mooie lange zomer met veel plezier van de jacuzzi.
Bestelling eerst vertraagd en vanmorgen…
Bestelling eerst vertraagd en vanmorgen weer bericht dat bestelling niet in magazijn klaar stond.
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Vervelend om te horen dat de trackinginformatie verwarrend overkomt. Uw bestelling is wel degelijk vanuit ons magazijn in België vertrokken en overgedragen aan de transporteur. Bij zendingen naar Nederland wordt het pakket eerst overgezet naar een Nederlandse vervoerder. Wanneer een pakket daarbij de pendel mist, verschijnt in de tracking tijdelijk de melding “Niet geladen”. Dit betekent dus niet dat het pakket niet klaarstond in ons magazijn, maar enkel dat het nog niet geladen was voor levering in Nederland.
We hebben inmiddels contact opgenomen met de transporteur om de nieuwe leverplanning te bevestigen en houden dit voor u in de gaten.
Komen leveringsdata niet na
2026年5月21日
Out at Home からの回答
We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is wanneer u uitkijkt naar uw nieuwe spa en de levering onverwacht met één dag wordt uitgesteld. Helaas heeft de transporteur door de vroege zomer warmte en de grote drukte de planning moeten aanpassen, waardoor uw levering vertraagd is geraakt.
Uw Intex PureSpa en de gratis Telsa 2 Spa stofzuiger staan ingepland voor levering op 27 mei. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we hopen dat u er snel heerlijk van kunt genieten.
Out at Home からの回答
Goed om te horen dat u tevreden bent. Veel plezier van uw aankoop.
Out at Home からの回答
Dankjewel. Veel plezier van de aankoop!
Snelle correcte service
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Dank voor de beoordeling. Veel plezier van uw aankoop.
Out at Home からの回答
Dank u voor de beoordeling, veel plezier met de aankoop.
Commandé fin d'après-midi
Commandé fin d'après-midi , reçu le lendemain matin , impossible de faire mieux !
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Merci
Bonjour
Bonjour , j'ai demandé des renseignements le dimanche soir , j'ai reçu les informations le lundi matin.
J'ai passé ma commande le lundi soir et j'ai reçu la piscine le mercredi midi .
Bref service rapide et efficace.
2026年5月19日
Out at Home からの回答
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service et la livraison aient été rapides et efficaces. Bonne baignade avec votre piscine.
Van jammer naar perfect!
Voor 16;00 uur besteld de dag erna in huis. Komt niet helemaal uit zoals er geadverteerd wordt. ????
In eerste instantie heb ik bovenstaande review geplaatst om 19:00 uur en 3 sterren gegeven.
Dezelfde avond heeft de eigenaar Fons nog contact met ons opgenomen, ons te woord gestaan en uit gezocht waar het daadwerkelijke probleem ligt. Dit lag niet aan Out at Home, maar aan de transporteur!
Fons heeft gelijk de transporteur gecontacteerd en ons tevens een compensatie aanbod gedaan. Dit hebben wij netjes geweigerd omdat het probleem niet bij Out at home ligt. Dus toch nog een zeer positieve ervaring en zeer klantvriendelijk.
2026年5月21日
Out at Home からの回答
Bedankt voor uw begrip en voor de positieve feedback!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。