Packaly レビュー 2,268

Duurde meer dan een week. Vervolgens belt de bezorger een keer aan om 22.00. Dan slapen de kinderen. Pakket slechts in een klein tasje ingepakt

1 woord: teleurstellend.

Mijn pakket werd niet bezorgd op de aangegeven dag en binnen het afgesproken tijdslot. De klantenservice gaf aan dat het pakket de volgende werkdag zou arriveren. Je raadt het al: geen pakket. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, bleek het pakket beschadigd te zijn en moest ik contact opnemen met de verzender. Een pakket van €300, beschadigd, en ook nog eens herhaaldelijk niet geleverd.

Als verzender zou ik hier absoluut niet blij mee zijn. Je denkt dan: dit kan een keer gebeuren. Maar vervolgens bestel ik nog een pakketje, dat opnieuw door Packaly zou worden bezorgd. Hetzelfde verhaal: het pakket werd niet bezorgd op de afgesproken dag en tijd. Het is ook onhandig dat je tot 22:40 moet wachten, alleen om uiteindelijk geen pakket te ontvangen.

Vanaf nu haak ik af zodra ik zie dat een zending via Packaly gaat. Ik ga dit ook zeker delen met de verzender. Waardeloos.

Bezorger heeft pakket achtergelaten op een onjuiste adres. Het adres waar het is afgeleverd, heeft geen huisnummer. En nu mag ik weer achter mijn pakket aan gaan, die verdwenen is.

Super aardige kerel!!! Helemaal tot de voordeur komen brengen (wonen in app gebouw). Dank je wel!

I haven’t received my package eventhough Packaly claims this to be true. The location pin of my adress is not correct on the map so this might be the reason but this is not a mistake a delivery company can make. I hope to receive an answer as soon as possible.

Good and fast delivery

The courier called me on the intercom but instead of delivering the package to my door he left the package inside the elevator and drove away

The driver told me that he will leave my package in the elevator. I asked him not to do so, because of my newborn sleeping and due to the instability of my back. Before I finished my sentence, he walked in and out. Despite of my request, he just left it somewhere where a lot of people are passing by. And now the package is lost..

Very disappointed. I didn’t know that the store that I ordered from was using this delivery/courier service (that I have very little experience with here in the Netherlands).
First my delivery got delayed with a day. The reason for it was that they left my package behind in the depot.

The very next day my order was still not delivered to me.
We were home and we use a ring doorbell and cameras and not once did someone rang the doorbell.
I’ve been waiting for my package for 3 days now and have no idea what happened to it.
Status is delivered at home, but no one came to deliver it.
I haven’t received my package yet. It’s been 3 days now. Poor service.

My order is not delivered to me. I was home not ones did my doorbel go off. Later i found my order in the rain behind a flowerstand. Te order was a package from cartons. So its now destroyed.

Tot 2 x toe zou ik niet thuis zijn geweest (maar was zeker thuis, nooit aangebeld). Aangezien geen pickup point ging mijn pakketje retour afzender. Kennelijk dan andere track and trace waardoor webshops de retour niet herkent? Staat nog steeds alsof ik deze moet ontvangen. Was betaald met Klarna, die willen info over de retour maar die kennen packaly niet. Mijn mening: waardeloze pakket bezorging

Already second experience with Packaly and again great service. Package came in time and courier was very polite and friendly

First time my package was "lost" while according to the courier he left it on the top of mail boxes (which's is unacceptable since anyone can easily take it). Then i sent them a picture of the top of mail boxes showing that it's sloping and hence no package can stay there without falling, which means that the courier was just lying.
Now, for the second time with already another package, which should have been delivered last week, i was informed that "unfortunately" the package was accidentally left at the hub.
Since today's morning i've been trying to get any information about my package but the latest update I managed to get is that they expect to have "more towards the end of the day"
Very disappointing.
What kind of reputation are you creating for yourself by working this way?

De bezorger kwam meteen naar mijn verdieping. Vrijwel de eerste van alle bezorgbedrijven buiten Coolblue.
Te licht verpakt in een lokale winkel voor een tamelijk zwaar product.

Pakketje snel bezorgd met duidelijke track en trace, dank je wel! Ook in goede staat!

Ons pakket zou op maandag (02-09) tussen 16-22 worden geleverd, maar er kwam niets.
dinsdag het pakket wordt fijn tussen de middag gebracht, maar komt niet, was op het depot blijven staan. Woensdag dan - tussen 16-22 onee 2118 en 2318 (ondertussen geprobeerd contact te krijgen, een chatbot die beperkt eigen keuze heeft, dan maar de organisatie bellen waar je besteld hebt....) ondertussen onee 2321 en 0121 - dit kan toch niet serieus zijn dat ze midden in de nacht komen....Nieuwe poging donderdag dan tussen 16-22 uur - tussen 2015 en 2215.
Het is aangekomen.... maar 4 dagen te laat, dan dat we het pakketje nodig hadden.
En de winkel, ja we maken afspraken met de dichtsbijzijnde bezorger, nu lekker dan!

Ik ben niet tegen duurzaamheid - maar wel voorstander voor klantenservice - en dat heeft dit bedrijf niet!

Next day promised delivery didn't show up in the time window. The day after, it didn't show up as well. After emailing the package was delivered the third day. But very disappointingly by a driver in a VW diesel with the engine running. Nothing sustainable, as was guaranteed.

Update: Added reference to this review because this was asked for by Packaly, hoping I wouldn't, so they could take this review offline. They already knew who I was because they acknowledged I reached out to support.

2 dagen lang wachten op me pakket waarvan de lever tijd elke verschoven word en dan te horen krijgen dat het niet geleverd kon worden om wat voor reden dan ook. Nu word het pakket terug gestuurt naar de verzender en je kan ze niet eens normaal een bericht sturen waarvan dar eingelijk makkelijk hoor te gaan.

My apartment has a large lobby downstairs, the delivery man called my number and threw my package inside and left.

The lobby is a busy place were a lot of people come and go. Really disappointing.

The package did came on time.

We werden goed op de hoogte gehouden van de levering en de bezorger was erg vriendelijk.