Panadero Denia S.L. レビュー 115

We bought two Fenix Woodburners as we liked the size and how they would look in our large fireplaces, after nearly a year of renovating this weekend meant that we could light them for the first time and we are ABSOLUTELY GUTTED AND DISAPPOINTED with how they function 😣

The vent system is so poor that is does not take enough air in to allow the fire to burn properly, it roars when you open the door and then dies right back down when you close it. Due to the vent system being so poor when the fire is lit inside it is so full of black smoke that you can't even see it (we have used wood that is 100% dry)
Even worse when we did open the door, even slightly smoke bellows out and has stank out are entire home!!

Our fireplaces and flue are sufficient enough so we know this is not effecting it!

We wish we'd read the reviews before purchasing as we've spent over £2000 on what we thought would be a gorgeous feature in our newly renovated home! Absolutely gutted!

La vitre de la porte du poêle avait cassé et alors que je m'apprêtais à commander une nouvelle vitre de porte, la SAV m'a appelé pour me dire de ne pas le faire car ils m'envoyaient une nouvelle porte entière sous garantie. En fait, un petit défaut sur ce modèle permettait à la vitre de glisser légèrement, elle entrait alors en contact avec le levier d'ouverture, ce qui a provoqué le bris. En quelques jours, j'ai reçu la nouvelle porte. Bravo le SAV !

Die Lieferung dauerte fast 3 Wochen, im Shop waren
ca. 1 Woche angegeben

Sav pour une plaque de vermiculite sur mon insert. Une équipe à l'écoute avec bienveillance ; efficacité et rapidité dans la livraison. Un grand merci à toute l'équipe !

Es hat alles sehr gut geklappt. Und ging schnell.

Bonjour,

Suite poele à bois livré abîmé, Problème résolu avec un service client au top !!! Merci

Cordialement

Livraison rapide et réponses aux questions par mails également. Colis bien protégé.

Magnífico producto . Utilizamos sus estufas desde ...toda la vida , en casa siempre hemos tenido una estufa Panadero y sólo decir recomendables al 100% no solo el producto en si, sino los servicios de la empresa.

Le contact avec le commercial qui a pris mon dossier en charge était cordial et agréable. Par contre je suis extrêmement déçu par la qualité du matériel, par les conclusions de nos échanges. Ma réclamation concerne une vitre latéral qui a fissuré alors que j'utilise le poêle de manière précautionneuse. La vitre a fissuré car une buche était trop proche de la vitre. J'ai beaucoup de mal à comprendre qu'une vitre de poêle fissure si du feu touche la vitre. Il me semble que le matériel devrait être dimensionnée pour résister au feu, pour une poêle cela me parait primordial.
Il a donc fallu que je commande à mes frais une vitre latérale, à changer moi même. Le geste commercial a été de me fournir un kit de joint gratuitement.
J'en ai profité pour démonter, nettoyer et changer le joint de la vitre frontale. Au remontage de la vitre après installation du nouveau joint, la vitre se monte avec une tension si importante qu'elle est bombée et que le joint ne peut donc pas être en contact continue.
En conclusion je suis très déçu par la qualité du matériel ainsi que le dimensionnement des composants.

J'ai acheté un poêle à bois de la marque Panadero en 2016 dans une grande surface de bricolage. Etant très contente de ce produit que j'ai payé seulement 360 euros à l'époque, après 10 ans d'utilisation d'octobre à avril, la vermiculite à l'intérieur c'est fendue. Ayant envie de garder ce poêle encore quelques temps, j'ai contacté le service Panadero en Espagne. j'ai eu une réponse rapide, en Français, avec une commerciale très compétente. mes pièces de rechanges vont me parvenir sans frais de port et me permettre de faire durer mon poêle. Je suis très contente de ce produit, c'est la source de chauffage principale de la maison et c'est à mon avis d'un bon rapport qualité/prix. Evidemment bois sec, taille des buches adaptées au poêle et ramonage annuel. Merci à la charmante commerciale avec qui j'ai échangé.

Absolut nicht zu empfehlen. Der Ofen zieht nicht durch die neue EU Norm so etwas unnötiges. Der Lack vom Ofen ist sehr minderwertig ud gleich abgeplatzt. Kundenservice absolut nicht kompetent. Kein Entgegenkommen. Müssten die Fracht ins Werk bezahlen damit er angesehen wird und wenn es gerechtfertigt ist würden wir das Geld Retour bekommen. NieNie wieder. Bitte legt etwas mehr Geld drauf und kauft eine andere Marke

Hice un pedido de un repuesto para una estufa de leña. La gestión, el envío y y la recogida fueron rapidísimos.
Hubo un pequeño problema con el modelo que enviaron, me puse en contacto con ellos al numero de atención al cliente, y les expliqué el problema, se encargaron rapidísimo de areglarlo, enviaron el producto adecuado al dia siguiente de dar la incidencia.
Gracias a Maria del departamento de postventa.
Volveremos hacer pedidos con ellos.
Productos de muy buena calidad.
Llevo 3 años con su estufa de leña y es una maravilla.
100% recomendable.

Très satisfaite du service client.
Suite à un petit souci rencontré avec mon poêle, l’équipe a été très réactive, professionnelle et à l’écoute.

Le problème a été pris en charge rapidement et efficacement.
C’est rassurant de voir un service après-vente aussi sérieux.

Je recommande sans hésiter !

Ich hatte wegen der neuen EU Norm einen neuen Kaminofen gekauft, Modell Frido. Der Schornsteinfeger hat den Ofen und die Installierung abgenommen. Trotzdem brannte in dem Ofen praktisch nie das Feuer. Es war einfach zu wenig Zug da. Außerdem tritt auch bei langsamer Türöffnung unglaublich viel Rauch aus. Aufgrunddessen, gab ich den Ofen nach langem hin und her an die Internetfirma zurück. Danach kaufte ich im Toom Baumarkt wieder einen Ofen von Panadero, das Modell Suerte. Leider funktioniert auch dieses Modell nicht. Ich bin wirklich sehr Kaminofen erfahren. Ich empfehle allen die Finger von dieser Firma zu lassen. Leider nimmt toom Baumarkt den Ofen nicht zurück.

Propriétaire d'un poele PANADERO depuis plus de 10 années, j'ai eu un petit soucis avec la fermeture de la porte du foyer.
j'ai fait appel au service commercial pour trouver une solution et malgré l'age du poele (hors garantie) j'ai pu obtenir les pièces gratuitement pour supprimer le soucis !
le service après vente est parfait, sérieux et très professionnel !
Mil merci !

il prodotto è ottimo e l'assistenza della signora Elena è stata perfetta

Bestellen ging makkelijk maar per ongeluk het adres van onze vorige woning ingevoerd. Ondanks dat het laat op de dag was, werden we telefonisch direct goed geholpen. Dame sprak goed Engels en over de mail een bevestiging gekregen van het aangepaste verzendadres. Top

L’entreprise PANADERO est une société sérieuse, d’une réactivité professionnelle exemplaire. Je recommande vivement cette entreprise. Le service commercial est exceptionnel. Nous avons du avoir à faire pour une pierre fêlé sur notre poêle à bois récemment acheté et nous avons envoyé un mail le lendemain la société PANDERO prenait contact avec nous pour résoudre immédiatement le souci, Bravo et MERCI de la France

excelente atención,cercanos, muy correctos en todo. el problema era mío sin embargo estuvieron dando todo su apoyo y soluciones con toda profesionalidad.

Por el personal de atención al publico hablando por teléfono, amabilidad, trato personal, dándote consejos sobre el producto que tenias en mente para comprar, e informándote técnicamente. Un 10 sobre 10.