Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... もっと見る
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Me parece que es una empresa confiable, responsable y seria. Volvería q contar son sus servicios por su profesionalidad y buen hacer.
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... もっと見る
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... もっと見る
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当該企業による記述
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
連絡先
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, ドイツ
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3.5
まあまあ
1868件のレビュー
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parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su fantástica valoración!
Nos alegra muchísimo saber que su experiencia es siempre perfecta y que disfruta de nuestros buenos precios y las muestritas.
Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que su pedido fue rápido y sin incidencias. Ese es exactamente el servicio que queremos ofrecer siempre.
Esperamos atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Pedí la colonia de Rochas Fraiche y me…
Pedí la coloniade Rochas Fraiche y me ha llegado la clásica.
2026年1月9日
parfumdreams からの回答
sentimos mucho que haya recibido la colonia clásica en lugar de la Rochas Fraîche que pidió. Le pedimos disculpas por este error y por las molestias ocasionadas.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web y, si es posible, adjunte una foto del producto recibido para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Gracias por su comprensión.
Un saludo parfumdreams
Han sido rapidos en la entrega
2026年1月7日
parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que su experiencia fue positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y fiable.
Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
parfumdreams
Me han jodido el día de reyes
Me tenía que llegar hoy. Mañana son reyes y no voy a poder dar el regalo. Desastroso!!!
2026年1月5日
parfumdreams からの回答
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que su pedido no haya llegado hoy y entendemos perfectamente su frustración, especialmente siendo un regalo para Reyes. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
parfumdreams からの回答
Gracias por su mensaje.
Lamentamos que de momento no haya recibido su paquete. Para que podamos revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un saludo cordial parfumdreams
Muy rápidos
2025年12月23日
PEDIDO EN MALAS CONDICIONES
Hola. es la segunda vez que el pedido llega en malas condiciones. Hice una protesta la primera vez porque varios champus habían llegado abiertos y se había salido el líquido del frasco ensuciando toda la caja. Mandé fotos y nadie me contestó. Esta segunda entrega me ha llegado un champú abierto y varios jabones fuera de sus cajas y sin el papel en los que vienen envueltos. Me voy a replantear hacer otro pedido. Espero que me contesten.
2025年12月22日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho que tu pedido haya llegado en malas condiciones, nuevamente. Esto no cumple con los estándares que queremos ofrecer a nuestros clientes. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web con tu número de pedido y fotos de los productos dañados, para que podamos solucionar la situación lo antes posible.
Tu equipo de parfumdreams
Todo bien!!
2025年12月22日
Servicio rapido y con muestras!
2025年12月22日
Sirvieron en tiempo lo que pedí
2025年12月21日
El perfume llega en buenas condiciones
El perfume llega en buenas condiciones. El transportista no es muy serio, puede dejar el paquete en otro sitio sin avisar. Mejoraría mucho la atención post venta si se dirigieran al cliente en su idioma
2025年12月17日
No es lo que pedí
No es exactamente lo que pedí. Yo compré un cofre de una colonia de 50ml y vendría otra de 10ml, en lugar de eso venía con una crema que no se va a usar. Lo pedí así, bastante más caro, por ese motivo. Por lo tanto lo que recibí no se corresponde con la compra realizada y además salgo perdiendo.
2025年12月15日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho que tu pedido no corresponda con lo que solicitaste. Para poder ayudarte de manera rápida y correcta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra web, indicando tu número de pedido y el detalle de lo recibido. Así podremos encontrar la mejor solución para ti.
Tu equipo de parfumdreams
Donde puedo reclamar mi paquete
Compré el regalo para navidad el día 5 de diciembre y estamos a 16 y no sé donde está mi paquete ni donde dirigirme a preguntar por el. Según el seguimiento del paquete lleva una semana en el almacén de reparto
2025年12月5日
parfumdreams からの回答
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido realizado el 5 de diciembre, especialmente tratándose de un regalo de Navidad. Entendemos perfectamente su preocupación al no tener información clara sobre el estado del envío y ver que, según el seguimiento, el paquete lleva una semana en el almacén de reparto.
Para que podamos revisar el estado de su envío y ayudarle lo antes posible, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
parfumdreams からの回答
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours et que le suivi semble être bloqué en Allemagne depuis le 8 décembre. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais nous regrettons sincèrement que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi et vous apporter une solution rapidement, nous vous prions de bien vouloir contacter notre centre de service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement
parfumdreams
No me ha llegado nada aun
2025年12月4日
parfumdreams からの回答
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación y queremos ayudarle a resolverla lo antes posible.
Para que podamos comprobar el estado de su envío y asistirle adecuadamente, le rogamos que contacte con nuestro centro de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
Un cordial saludo
parfumdreams
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