Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envÃo del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... ãã£ãšèŠã
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Me parece que es una empresa confiable, responsable y seria. VolverÃa q contar son sus servicios por su profesionalidad y buen hacer.
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes habÃa perdido parte del contenido. Tampoco habÃa ninguna muestra gratuita tal como prometÃan. Eso si, el precio era más económico que la web donde... ãã£ãšèŠã
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 dÃas hábile... ãã£ãšèŠã
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Bienvenido a parfumdreams â WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquà todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 paÃses, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no deberÃa ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada dÃa. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquà para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, LancÃŽme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquà encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegrÃa descubriendo y comprando con nosotros!
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Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, ãã€ã
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
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No entiendo porque me envÃan la encuestaâŠ
No entiendo porque me envÃan la encuesta, cuando todavÃa ni he recibido el pedido, para poder valorarlo.
Aparte, ayer intenté realizar un seguimiento de mi pedido, y venÃa todo en aleman
No sé yo...
2025幎6æ18æ¥
parfumdreams ããã®åç
Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que haya recibido la encuesta antes de haber recibido su pedido â entendemos que eso puede resultar confuso y poco oportuno.
También sentimos que el seguimiento del envÃo esté únicamente en alemán. Sabemos que esto puede dificultar el proceso, y estamos trabajando para mejorar la experiencia de seguimiento para todos nuestros clientes.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido, para que podamos revisar el estado de su envÃo y ayudarle lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Excelente gama de productos nicho yâŠ
Excelente gama de productos nicho y buen servicio posventa
2025幎6æ12æ¥
Recomendable
El envÃo ha sido rápido. Gran variedad de productos a precios competitivos. Lo recomiendo
2025幎6æ6æ¥
Todo genial
Todo genial, es cierto que la crema en el paquete venÃa poco protegida/fija. Pero ha llegado sin problema y en el tiempo establecido. ¡Muchas gracias por el buen servicio!
2025幎6æ6æ¥
todo perfecto
2025幎6æ2æ¥
El paquete tenÃa un esquina dañada y seâŠ
El paquete tenÃa un esquina dañada y se habÃa derramado y un poco champú por la parte superior. No habÃa embalaje suficiente.
2025幎5æ26æ¥
parfumdreams ããã®åç
Sentimos mucho que no haya recibido su mercancÃa en perfectas condiciones. Transmitiremos sus inquietudes sobre el embalaje al departamento correspondiente. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas.
El producto es el que se anuncia
El producto es el que se anuncia. Viene precintado. El envÃo llegó el dÃa anunciado
2025幎5æ26æ¥
Super buena experiencia
Porque he recibido la mercancÃa bien y en el plazo establecido.
2025幎5æ23æ¥
No empacan bien los productos y laâŠ
No empacan bien los productos y la paleta me vino toda rota .. solución que me dan 5 euros de descuento y arreglado.. pero eso no es asà porque solo puedo usar 3 o 4 colores de los 9 que hay y se han estropeado los más bonitos. No vuelvo a comprar de allÃ
2025幎5æ19æ¥
parfumdreams ããã®åç
Sentimos mucho que su producto deseado no haya sido entregado en perfectas condiciones. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos una segunda oportunidad y esperamos su próxima visita a nuestro sitio web.
Han pasado muchos dÃas y aún no heâŠ
Han pasado muchos dÃas y aún no he recibido el pedido
2025幎5æ17æ¥
parfumdreams ããã®åç
Gracias por sus comentarios.
Entendemos que la entrega se haya retrasado y nos gustarÃa disculparnos sinceramente por ello.
Le hemos enviado una pequeña compensación para compensarle.
Gracias por su comprensión.
Muy buen servicio de gestión de pedidoâŠ
Muy buen servicio de gestión de pedido y entrega del mismo, precio del producto excelente y totalmente recomendable
2025幎5æ16æ¥
El pedido llegó dañado
El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite empapó todo y él la cajita del otro producto, un seeum, estaba totalmente empapada de aceite.
Los productos no vienen correctamente embalados.
Una pena
2025幎5æ14æ¥
parfumdreams ããã®åç
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que su pedido llegara tan dañado. Es especialmente lamentable que el aceite corporal haya goteado y que el segundo producto también se haya visto afectado. Nos gustarÃa disculparnos sinceramente por el embalaje inadecuado y las molestias causadas.
Ya nos hemos puesto en contacto directamente con usted para encontrar una solución.
Gracias por su paciencia y comprensión.
The shipment is later than advertisedâŠ
The shipment is later than advertised during purchasing.
2025幎5æ12æ¥
parfumdreams ããã®åç
Thank you for your feedback.
We are very sorry that the delivery of your order was delayed and not as originally stated. We would like to sincerely apologise for this slight delay in delivery.
As a small token of our regret, we have sent you a letter of compensation.
Thank you for your understanding.
Definitivamente se están riendo de mÃ
Definitivamente se están riendo de mÃ.
El paquete llegó no fue entregado, fue lanzado desde la calle al balcón de mi casa⊠Si contiene un envase y un perfume no lo la ces, pero en todo caso, si lo haces, asegurate de que está protegido. Cero protección, ni cartón, ni plásticos de burbujas ni nada. En una transporte de Alemania a España no vendrÃa mal protección.
Hago la reclamación y me oiden fotos, les mando fotos del envase roto, y me piden fotos de la caja del embalaje por las 4 caras. Se las mando.
Y cuando pensaba que ya estaba, resulta que no pueden abrir las fotos y me las piden en pdf (formarto para documentos normalmenteâŠ)
Está claro que no quieren atender la queja, y están haciendo que me canse de insistir.
2025幎5æ5æ¥
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parfumdreams ããã®åç
Muchas gracias por su paciencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y el posterior proceso de reclamación. Por supuesto, una experiencia de compra no deberÃa ser asÃ.
Le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido y su número de teléfono, para que podamos revisar personalmente su caso y encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
No he recibido el pedido
2025幎5æ4æ¥
parfumdreams ããã®åç
Gracias por su paciencia.
Sentimos mucho que su pedido aún no haya llegado. Enviamos nuestros productos desde Alemania y, debido a un reciente dÃa festivo, se ha producido un retraso en la entrega.
El seguimiento se ha actualizado y el paquete deberÃa llegar en breve. Sentimos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia.
Si el paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarle.
Llego en 5 dÃas
Llego en 5 dÃas, es muy cremosa. Espero que los resultados me gusten igual que el resultado del primer lavado, pues ya he leÃdo que tarda unas semanas en hacer efecto.
2025幎5æ1æ¥
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