LCL - Le Crédit Lyonnais レビュー 

Quand tu penses que ton argent est en sécurité au sein de ta banque...

Je partage une expérience difficile vécue par ma mère, qui illustre à quel point la confiance que nous accordons à notre banque peut être trahie. Ce qui aurait dû être une simple relation de service s’est transformé en un parcours du combattant marqué par des mensonges répétés, un manque total d’empathie et un mépris flagrant.

En mars 2024, ma mère a souscrit un contrat de complémentaire santé auprès de LCL Créteil Soleil. Ce contrat, censé être simple et transparent, a été modifié à trois reprises sans son consentement, entraînant des prélèvements injustifiés et une série de justifications fallacieuses avancées par le directeur adjoint au cours de trois rendez-vous :

"Votre père n'était pas satisfait, il est venu changer de formule."
Faux : mon père n’a pas de procuration sur le compte de ma mère.

"Il est normal d’avoir des augmentations tarifaires ; si vous ne contestez pas sous 15 jours après la modification sur l’espace personnel, cela vaut acceptation."
Faux : Cela va à l'encontre de la loi et ma mère, non familière avec les outils informatiques, n’aurait pas pu le voir.

"Votre père est parti à la retraite, ce qui a augmenté les cotisations."
Faux : mon père était déjà à la retraite bien avant la signature de ce contrat.

"Votre mère a signé une sur-complémentaire destinée aux personnes ayant déjà une complémentaire santé."
Faux : cette "sur-complémentaire" a été présentée comme une complémentaire classique. Pourquoi ma mère devrait-elle payer pour une erreur manifeste de la conseillère ?

"Votre mère a signé les modifications de contrat par voie électronique depuis son espace personnel"
Faux : Ma mère n'est pas familière avec l'outil informatique et en appelant la plateforme LCL, l'agent me confirme qu'il n'y pas de signature sur les modifications de contrat. Lorsque je demande au directeur adjoint et à la conseillère les preuves de signature c'est silence radio !!

En plus des incohérences, les prélèvements étaient irréguliers dès le début :
La cotisation initiale de 1 546 € est passée à 2 880 €, il y a eu des prélèvements en doublons le même jour.
En seulement 21 jours, ma mère a payé 447,97 €.

Et que dire de la conseillère responsable des modifications de contrat ?
Elle n’a jamais répondu aux demandes d’explications que nous lui avons adressées.
Elle ne s’est jamais présentée aux rendez-vous, ni pour expliquer ses agissements ni pour s’excuser.

Lors de notre dernier rendez-vous, le directeur adjoint a eu le culot de nous dire qu'il n'allait pas perdre plus de temps sur cette affaire, alors même que ma mère subissait un préjudice.

Nous repartions sans solution, avec des promesses de remboursement qui, à ce jour, n’ont jamais été tenues.

Tout cela nous donne l’impression que les "petits comptes" n’intéressent pas LCL, comme si nos demandes n’avaient aucune valeur. Pourtant, ce sont ces mêmes petits comptes qui, par leur nombre, participent à l’enrichissement des banques.

Je partage cette histoire pour dénoncer ces pratiques abusives, mais aussi pour alerter les personnes ayant des proches vulnérables ou une méconnaissance des lois : soyez vigilants!

Nous attendons un remboursement depuis le 22 novembre 2024, date à laquelle le directeur adjoint a promis cela. Cependant, cela fait 2 mois que nous nous battons !

une fois sur 2,je ne peux pas avoir accès à mon compte sur internet...bug informatique récurent depuis plus d'un an déjà...!!..sans compter que quand je regarde ma synthèse de compte le matin, il y a un chiffre affiché qui n'est pas le même que celui de l'après-midi, sans aucune opération en plus ou en moins...franchement leur gestion informatique est carrément nulle...

Cela fait des années que je suis dans cette banque. J'en étais contente jusqu'à présent. Depuis cette année, j'enchaine les difficultés en partie à cause de leur beug informatique à répétition en ne mettant pas les comptes à jour. A vous de faire votre choix.

Si vous voulez une banque à fuir aller chez LCL les conseillers ne vous répondent jamais au téléphone vous avez que l'accueil ils vous disent qu'il laisse le message à votre conseiller et quand vous en parlez à celui-ci soi-disant il n'a pas été mis au courant de plus je précise que si vous voulez des contrats frauduleux allez-y il signe des contrats à votre place alors que vous n'avez rien demandé et vous êtes prélevé tous les mois c'est une mésaventure qui est arrivé à une amie et donc j'ai eu toutes les preuves mon ami en question n'a jamais eu de contrat signé en sa possession et pourtant elle a été prélevée tous les mois pour une assurance capital décès qui n'aurait jamais dû voir le jour depuis bientôt un mois elle se bat pour avoir un remboursement de la totalité de ce qui lui a été pris bien évidemment sans réponse de la part de la banque et bien évidemment pour couronner le tout impossible de contacter prédica car il faut passer par la conseillère qui vous a ouvert le soi-disant contrat si seulement mon ami pouvait avoir des réponses à ces questions et surtout le remboursement de ce qu'elle réclame ce serait merveilleux sans compter le manque de respect de sa première conseillère bref tout ça pour dire que la banque LCL et à fuir

Mon expérience avec la banque LCL de Saint-Quentin-en-Yvelines a été assez décevante. J'ai rencontré plusieurs difficultés avec la gestion de mon compte, notamment en raison d'un manque de solutions adaptées à ma situation de la part de mon conseiller. Les frais d'incident mensuels sont élevés (environ 70 € par mois), et malgré plusieurs demandes, il n’a pas été possible de mettre en place un découvert autorisé, faute de domiciliation de salaire, ce qui complique la gestion de mon budget.

Je suis conscient que chaque banque a ses procédures, mais j’aurais apprécié des conseils plus personnalisés et un meilleur suivi pour éviter ce genre de désagrément.

depuis des années, un compte courant et une carte bancaire LCL.
ils ont toujours été là pour me répondre, par email, dans la journée même, et par téléphone. il y a encore des conseilliers attitré qui prennent soins de leurs clients. bien sûr il est possible de tomber sur un conseillier moins concencsieux, moin agréable, ou même des jeunes de 18 ans , embauche en centre de traitement des appels, c'est pas nouveaux. mais quand vous avez votre conseillers en ligne ou par email depuis votre espace client, le traitement de votre demande est apecable. je remercie LCL pour l'aide qu'il on pu m'apporter. je travail dans un autre établissement conçurent, et je resterais pourtant chez LCL.

Bonjour à tous, je suis un client de classe très moyenne rencontrant actuellement de graves, difficultés financières et je remercie vraiment très fortement mon conseiller. Qui lui fait preuve de professionnalisme et qui réunit à lui seul la charte de LCL au niveau écoute Conseil solution à trouver pour son client Vraiment je suis au LCL de Conflans Saint-Honorine et je trouve cette banque vraiment formidable malgré les agios que j’ai comme tout le monde, en fait quand on a des problèmes bancaires, mais cela n’empêche pas mon engagement avec LCL, et surtout, j’insiste mon conseiller qui lui a vraiment un très grand professionnalisme ,

voici l'extrait du courrier que j'essaie d'envoyer à quelqu'un qui pourrait m'aider au LCL mais meme la, je n'arrive pas à avoir un nom malgré mes demandes à l'agence te devinez quoi le Directeur est en arrêt depuis 3 mois.

"Premièrement, lors de mon entretien avec le conseiller D, ce dernier m'a adressé des propos déplacés et irrespectueux en me disant à plusieurs reprises et devant témoins "Vous me fatiguez Madame" sans même parler du ton et de son attitude profondément choquante et provocatrice.. Ce comportement familière et dégradant est totalement inappropriée dans un cadre professionnel et constitue un manque flagrant de respect envers la clientèle. J'attends des explications à minima des excuses.

Deuxièmement, j'ai constaté avec surprise la suppression de la gratuité de ma carte bancaire infinite, alors qu'aucun changement n'avait été signalé de mon côté. Je souhaiterais comprendre les raisons de cette modification et obtenir une explication détaillée sur les nouvelles conditions tarifaires qui me sont appliquées. Il sera facile de retrouver sur mes 10 ans de relevé bancaire que je n'ai jamais payé de cotisations pour ma CB infinite, plusieurs échanges avec tous mes conseillers passés en attestent. Je bénéficiais d'une clause spéciale qui la rendait gratuite indéfiniment.
Je souhaite absolument retrouver cet avantage au plus vite et avoir le remboursement des sommes prélevées indument sur mon compte.

Je tiens à préciser que je suis un client fidèle de votre établissement depuis 30 ans et que je suis très attaché à la qualité de service que vous êtes censés offrir. Ces incidents ont malheureusement ébranlé ma confiance en votre banque et je suis assez choquée.

Informatique pas fiable
j ai un compte au LCL avec livret, PEA, Assurance vie, la semaine dernière le PEA n'etait plus accessible depuis son PC, le lendemain il est reapparu, mais il etait impossible de reutiliser les chiffres sous excel comme avant, ce matin l assurance vie avait disparue en regardant les comptes vers 6h45 depuis PC ou Tel, à 10h c etait revenu, encore un coup des Gobelins d HARRY POTTER? j avais deja eu un tour avec une plus values passée en 5j de 18000 à 1000 €, sans aucun ordre, l informatique LCL fait ce qu elle Veut ? ca n inspire pas confiance, conseiller clientele et directeur d Agence ne repondent pas aux interrogations, je vais aller placer mes noisettes ailleurs...j ai regarde sur mon 2° compte A VIE, idem un nom de placement a ete modifié Pas de contacts avec le LCL suit au debur de l'avis hier

Mon épouse a rencontré une toute nouvelle conseillère afin de racheter totalement un contrat d'assurance vie qui ne lui rapporte quasiment rien pour replacer ces fonds sur des contrats qu'elle détient et qui s'avèrent beaucoup plus productifs.
Non seulement cette conseillère ne connaissait ni l'assureur Spirica ni la CNP assurance !
Quel niveau de culture !
Passant tout le temps du rendez-vous à essayer de la convaincre de ne pas racheter son contrat d'assurance vie du Crédit Lyonnais, il lui a finalement indiqué que le rendez-vous prenait fin et qu'elle n'avait plus le temps de procéder au rachat total.
Il serait tout de même essentiel de recruter des conseillers disposant d'un peu plus d'expérience ou du moins de bien les former !
C'est vraiment révoltant.

LGL bloque les paiements par carte bancaire vers Moneygram et Remitly qui disposent de conditions de change très avantageuses qu'elle ne peut concurrencer.
Au soi-disant motif de sécurité alors que la double authentification ai été acceptée.

La liberté de disposer de ses fonds et la libre concurrence sont bafouées.

Suite à la vente de mon camping car, je suis passé voir ma conseillère sans rdv pour déposer un chèque important , celle ci n'a pas pris 5 minutes pour me recevoir sans rdv !
"Je peux pas vous recevoir ! j'attends un rdv qui ne va pas tarder ,prenez rdv sur ma messagerie ! C'est comme ca que l'on travail ici " Incroyable ! mais vrai... , pourtant client depuis de nombreuses années ,avec placement conséquent en assurance vie et plusieurs comptes épargne !

Banque à fuir ! Aucune écoute ni compréhension face à une situation exceptionnelle et urgente de ses clients !

J'ai donc dans la foulée pour déposer mon chèque ouvert un compte dans une banque mutualiste à l'écoute de ses clients , et fait le nécessaire pour transférer tous mes comptes et placements .

LCL Limoges place Jourdan fuyez !

La banque la PLUS chère ... qui te facture le chèque de banque 27,95 € pour un chèque d'une valeur de moins de 10 € ... scandaleux ! Vive les banques en ligne !

Cette banque est clairement une honte !!! Depuis le décès de mon père qui était leur client à La Garde 83130, nous sommes les otages d'une entreprise bancaire aux services incompétents, inefficaces et hors de prix. Le service succession bloque le bon déroulement de toutes nos démarches sans aucune raison mais nous a facturé très rapidement plus de 750 € pour frais de gestion de ces démarches qui n'aboutissent pas !!! Honteux. Le notaire et nous même passons notre temps à les relancer depuis le 4 juillet pour obtenir des fonds afin de régler les créanciers de mon père ou encore renouveler son assurance habitation, sans succès à ce jour. Les différents interlocuteurs ne communiquent pas entre eux et font des promesses qu'ils ne tiennent pas sur les différentes demandes qui leur sont faites... Bref un vrai calvaire !!! Quand on vit un deuil, c'est particulièrement odieux et inacceptable ! La non-gestion du service succession LCL est une faute professionnelle grave et mérite le remboursement des frais abusivement facturés. J'attends une réponse digne des difficultés que nous rencontrons avec LCL...

CON FECHA 13-07-24, HE REALIZADO UNA COMPRA ONLAIN DE UNA CREMA DE DIOR (103,50€.), ME ENVIARON OTRA DIFERENTE A LA QUE YO HABIA COMPRADO, ME PONGO EN CONTACTO CON ATENCION AL CLIENTE DE "MIRAVIA" PARA REALIZAR EL CAMBIO DE LA MENCIONADA CREMA, Y ME DICEN QUE TENGO QUE REALIZAR YO LA DEVOLUCION ATRAVES DE UNA PAGINA WEB QUE ELLOS ME INDICAN, YA QUE ELLOS SON SOLAMENTE UNOS INTERMEDIARIOS Y QUE LA DEVOLUCION, LA TENGO QUE HACER YO, A TRAVES DE "BEAUTY ESSENTIALS" SITIO QUE ELLOS LA HAN COMPRADO, LES ENVIO UN EMAIL QUE "MIRAVIA" ME FACILITO
YA QUE EL TELEFONO LO DESCONOCIAN. LA CONTESTACION DE "BEAUTY E." ES: LAMENTABLEMENTE NO HEMOS PODIDO UBICAR TU PEDIDO DESDE TU DIRECCION DE CORREO. "OJO A NAVEGANTES, CUIDADO CON REALIZAR COMPRAS EN "MIRAVIA", ELLOS NO SE HACEN CARGO DE LAS DEVOLUCIONES. "SON UNOS ESTAFADORES".

Multiples fraudes sur vos comptes et quand vous les quittez ils se vengent en représailles @LCL SOISSONS mr CHATELAIN YOHAN
Une plainte pour harcèlement va être déposée avec courrier au siège !!!!

Je suis client depuis+depuis 31 ans

Très bonne agence, ( boulevard Ornano 75018 Paris ) depuis des années que j'y suis les conseillers sont à l'écoute et très professionnel. Surtout Madame Aous, qui gère mon compte.👍

Très satisfaite de mon agence barrière de Toulouse à Bordeaux. Personnel très accueillant et à l écoute du client. Vous donne de bons conseils!! Très satisfaite de mon agence depuis plusieurs années !!