Wir haben im gesamten Haus Paulmann Leuchten verbaut, sogenannte LED Coins. Nachdem nun erneut zwei Coins ausgefallen sind, haben wir innerhalb von einer halben Stunde Ersatz zugesagt bekommen. Das n... ãã£ãšèŠã
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Hab eine Mail wegen eines defekten Lichtspot gemacht, bekam auch kurz darauf Antwort. Eigentlich wollte ich Ersatz kaufen, laut Service besteht aber eine 5-jÀhrige Garantie, nach kurzem Kaufnachweis... ãã£ãšèŠã
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Wir wollten ein kleine Zigbee Steuerung mit Paulmann realisieren. Smik Gateway, Plug&Shine Controller, Zigbee Wandtaster und Unterputzaktor. Fazit: Das erste Gateway lieà sich nicht mit dem Smartphone... ãã£ãšèŠã
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Ich bin seit vielen Jahren ÃŒberzeugter Kunde von Paulmann und wurde noch nie enttÀuscht. Das URail-System begeistert mich durch sein modernes Design, die hochwertige Verarbeitung und die durchdach... ãã£ãšèŠã
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Paulmann â LED lamps & luminaires âTop brand quality directly from the manufacturer âBuy online âHuge selection âAward-winning design â5-year g...
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Quezinger Feld 2, 31832, Springe, ãã€ã
- paulmann.com
4.2
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Top Beleuchtungstechnik
Wir haben fÃŒr unseren Garten mehrere Systeme der Serie plug &shine und sind sehr zufrieden mit dem Licht und der Technik...einfach Klasse und sehr hochwertig Verarbeitet, und der Support ist auch wirklich absolut Top.
Danke an das Team Paulmann
2026幎6æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Thorsten Jostock,
vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback zu unserem 24V Plug and Shine Gartensystem!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der QualitÀt unserer Produkte so zufrieden sind und ebenso mit unserem hilfsbereiten Kundenservice.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Erst mit WhatsApp erfolgreich kommuniziert
Erst mit WhatsApp eine Reaktion des Kundendienstes ( ausfÌllen der Reklamationen auf der Internet Seite wurde nicht beantwortet) und dann auch mit einer erfolgreichen Lösung.
2026幎6æ12æ¥
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Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Ralf PrÃŒser,
wir bedanken uns fÃŒr Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen hat.
Ihr Feedback zur Kontaktaufnahme in unserem Onlineshop ist uns wichtig und wir werden dies entsprechend intern ÌberprÌfen, damit Ihr nÀchster Besuch auf unserer Seite und die Kontaktaufnahme reibungsloser laufen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne fÌr Sie da.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Top Service!
Die Webseite ist sehr gut aufgebaut und der Konfigurator war sehr einfach zu bedienen und logisch. Leider konnten die Artikel anschlieÃend nicht automatisch in den Warenkorb ÃŒbernommen werden. Das habe ich dann manuell gemacht, also an sich kein Problem. Die Lieferung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt. 1 Paket kam wie auf der Webseite angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen. Das zweite Paket kam einige Tage spÀter. Vermutlich aber aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister. Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, sowohl telefonisch als auch schriftlich und mein Anliegen konnte auf kurzem Dienstweg per Whats App gelöst werden.
2026幎6æ11æ¥
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Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Nicole,
vielen Dank fÃŒr dein positives Feedback zu unserem Onlineshop und dem URail Konfigurator.
Es tut uns leid, dass die Ãbertragung der Produkte aus dem Konfigurator in den Warenkorb nicht geklappt hat. Das sollte natÃŒrlich nicht passieren und lÀuft im Normalfall reibungslos. Wir werden das intern prÃŒfen.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert mit deinem Anliegen weiterhelfen konnte und wÌnschen dir viel Spaà mit deinen neuen Produkten!
Viele GrÃŒÃe
Dein Paulmann-Team
Excellent products and amazing customerâŠ
Excellent products and amazing customer service. Spoke to meggan earlier and was extremely helpful and pleasant on the phone. The lights are amazing and easy to install extremely happy with them. Great company
2026幎6æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hello Mike,
Thank you very much for your great review!
We are delighted that you are so pleased with the quality of our products and how easy they are to assemble.
Besides we are particularly satisfied to receive your feedback on the assistance provided by our customer service team.
We hope you continue to enjoy our products.
Kind regards,
The Paulmann Team
Ãberragender Kundenservice
Ãberragender Kundenservice habe ÃŒber WhatsApp Kontakt aufgenommen und sehr zÃŒgig eine Antwort bekommen . Ich habe alles geschickt was gefordert und anschlieÃend wurde es bearbeitet . 100 pkt echt Wahnsinn das nennt man Service
2026幎6æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag c d, vielen Dank fÃŒr die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Vielen Dank fÃŒr das Feedback und weiterhin viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche GrÃŒÃe Ihr Paulmann-Team
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert! Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice â meine Anfrage per E-Mail wurde freundlich, kompetent und sehr hilfreich beantwortet. So wÃŒnscht man sich Kundenbetreuung. Ich kaufe immer wieder gerne bei Paulmann ein und kann den Shop uneingeschrÀnkt weiterempfehlen.
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Viktoria,
vielen Dank fÃŒr deine tolle RÃŒckmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du dich bei uns gut betreut gefÌhlt hast. Besonders schön zu hören, dass unser Kundenservice bei dir so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir danken dir fÃŒr dein Vertrauen und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Viele GrÃŒÃe
Dein Paulmann-Team
Zusendung eines Ersatzteils war superâŠ
Zusendung eines Ersatzteils war super easy.
2026幎6æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Martin,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback.
Es freut uns, dass die Abwicklung fÃŒr dich so reibungslos verlaufen ist.
Viele GrÃŒÃe
Dein Paulmann-Team
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gute Beratung und schneller unkomplizierter Ersatz bei Problemen
2026幎5æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Uwe,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit allem rundum zufrieden bist und wir dir auch im Problemfall schnell weiterhelfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Dein Paulmann-Team
Ich bewerte hier das "Plug & shine"âŠ
Ich bewerte hier das "Plug & shine" System.
Wir hatten eine umfangreiche Anlage in unserem Garten installiert, mit verschiedensten Lampen, Leuchten und Strahlern. Anfangs hatte uns die einfache Installation sowie die vielfÀltigen Möglichkeiten Ìberzeugt.
Nach 2 Jahren jedoch fingen die Probleme bereits an!
Die ersten Strahler mussten ersetzt werden, wegen eingedrungener Feuchtigkeit. Ein Cube hielt 3 Jahre und musste ersetzt werden. Nach 6 Jahren mussten wieder Strahler getauscht werden. Immer wegen Feuchtigkeit.
Jetzt, nach 8 Jahren, wo die nÀchsten LedŽs zu flackern beginnen, fliegt die ganze Beleuchtung raus.
Viel Geld zum Fenster raus geschmissen!!!
2026幎5æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Fralou,
vielen Dank fÌr dein ausfÌhrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Ìber die Jahre hinweg wiederholt Probleme mit deiner Anlage hattest.
Gerade bei einer so umfangreichen Installation ist das natÌrlich besonders Àrgerlich. Wir nehmen deine RÌckmeldung sehr ernst und geben sie entsprechend weiter.
Wenn du dein Anliegen noch einmal mit uns besprechen möchtest, schreib uns gerne an backoffice@paulmann.de.
Viele GrÃŒÃe
Dein Paulmann-Team
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt. Ich kann soviel noch nicht sagen, da die Lieferung noch nicht komplett ist, und somit das System noch nicht angebaut werden konnte. Und da liegt auch meine Kritik. Die Lieferung, und vor allem die Informationen darÌber, muss ich kritisieren. GrundsÀtzlich war von 2-3 Tagen Lieferzeit die Rede. Gut, die erste Lieferung war pÌnktlich aber ohne jegliche AnkÌndigung; reines GlÌck, dass jemand zu Hause war. Auf die Schienen warte ich noch heute, und ich erhalte keinerlei Informationen Ìber die geplante Lieferung. Und dabei, war bzw. ist es wichtig, dass in dieser Woche, also bis morgen, alles geliefert wird. Vielleicht kommt noch ein Stern hinzu, wenn mal alles da ist, angebaut ist, funktioniert und toll aussieht. Aber beim Ablauf (Informationen) der Lieferung ist noch Luft nach oben.
2026幎5æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Wilma,
vielen Dank fÃŒr Deine Bewertung.
Eine nicht synchrone Lieferung von PackstÌcken kommt durch unterschiedlich groà ausgeprÀgte Paketen gegebenenfalls zustande - dafÌr mÌssen wir uns entschuldigen.
Die Lieferung wird mittels E-Mail angekÃŒndigt, es sei denn die Zahlung erfolgt mit Kauf auf Rechnung. Gerne sendest Du uns eine E-Mail mit der Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer, damit wir die Lieferkonditionen fÃŒr Dich nachprÃŒfen (info@paulmann.de).
Viele GrÃŒÃe von Tim vom Paulmann-Team
Reklamation
Super nette, kompetente und unkomplizierte Beratung und Abwicklung einer Reklamation. Es wird kostenlos Ersatz geschickt. Wo gibt es das heute noch. Weiter so. LG aus Hessen
2026幎5æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Frank,
vielen Dank fÃŒr Deine positive RÃŒckmeldung zu unserem Kunden- und Produktservice.
Wir wÌnschen Dir weiterhin viel Spaà und Freude mit den Artikeln aus unserem Haus.
Viele GrÃŒÃe von Tim vom Paulmann Service Team
Top Support wie man es sich wÃŒnscht!
Das Schienensystem ist top verarbeitet und die Montage sehr einfach und rasch erledigt. Nach ein paar Monaten hatte ich ein Problem mit einem Leuchtmittel und hatte mich per Whatsapp an den Support gewandt. Dort bekam ich umgehend Hilfe und das neue Leuchtmittel wurde innnerhalb von 2 Tagen geliefert. Echt klasse!
2026幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Anton Walch,
vielen Dank fÃŒr die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Montage und der guten Verarbeitung unseres URail-Schienensystems so zufrieden sind.
Besonders freut uns das Feedback fÃŒr die unkomplizierte Hilfe durch unserem Kundenservice.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Afstandsbediening niet meer in assortiment
Bij een duur railsysteem zat een goedkope afstandsbediening. Deze was al een keer vervangen. Paulmann had dit systeem uit de markt gehaald omdat het zo onbetrouwbaar was. Maar nu was onze afstandsbediening weer defect binnen de garantie periode. Paulmann verving ons systeem en de afstandsbediening voor niets.
2026幎5æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Kees Zoutendijk,
Bedankt voor uw review. Jammer dat uw ervaring niet optimaal was.
Fijn dat we het binnen de garantie netjes voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet
Het Paulmann-team
Ich hatte ein Service- ReparaturthemaâŠ
Ich hatte ein Service- Reparaturthema bei dem mir schnell, unbÃŒrokratisch und von einer freundlichen Dame geholfen wurde.
2026幎5æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Rainer,
vielen Dank fÌr das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall so unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir leiten das Lob intern gerne weiter. RÌckmeldungen wie Ihre sind eine tolle BestÀtigung fÌr unsere Arbeit.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Service Client NUL
J'ai fait une grosse commande chez Paulmann pour installation de spots sur rails dans un appartement neuf. Suite à un retard de livraison de l'appartement et ensuite délai pour avoir l'électricien le matériel a été posé plus de 2 mois apres réception. Ayant commandé et reçu trop de matériel, avec aval du fournisseur à qui j'avais envoyé mes plans, je demande un retour de tout ce que j'ai en trop : REFUS car délai de 14 jours dépassé, augmenté à 40 jours par geste commercial mais ce n'est pas suffisant pour mon cas ! J'ai pour plus de 120⬠de matériel inutile... mieux vaut acheter tout à Leroy Merlin qui reprend tout pendant 6 mois !
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Bonjour Madame Couvreux,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les délais de votre chantier ont évolué, cependant, nos conditions de retour sont appliquées de maniÚre uniforme afin de garantir l'équité entre tous nos clients et la fluidité de notre logistique.
Le délai de 40 jours déjà accordé à titre commercial représente notre limite maximale absolue. Nous ne pouvons malheureusement pas prolonger cette période, quelles que soient les circonstances de l'installation.
Nous regrettons de ne pouvoir vous donner satisfaction cette fois-ci et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
Schnelle und kundenfreundlich Problemlösung
Der Kundendienst hat sich sofort nach meiner gemeldet, und innerhalb weniger Stunden zu meiner vollen Zufriedenheit mein Problem gelöst
Das Team Mitglied, Nadine, ist ÃŒberaus freundlich und hilfsbereit-echt klasse!
2026幎5æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Frau Tieg,
vielen Dank fÌr Ihre positive RÌckmeldung. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit klÀren konnten.
Wir geben Ihr Lob gerne intern an die Kollegin und das gesamte Team weiter. Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Paulmann Licht ããã®åç
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank fÌr das tolle Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unseren Produkten so zufrieden sind.
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
TrÚs satisfait
Bon Service commercial , produit de bonne qualité et délais de livraison rapides
2026幎5æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Bonjour Monsieur Becherelli,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce commentaire trÚs positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et de nos services.
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
Ein sehr empfehlenswertes und kulantes Unternehmen.
Ein sehr empfehlenswertes Unternehmen.
Ich habe dort Aussenleuchten gekauft und diese wurden nach einem Defekt umgehend kulant umgetauscht.
2026幎5æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Paulmann Licht ããã®åç
Hallo Herr Dr. Gnauert,
vielen Dank fÌr Ihre Empfehlung. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden nicht nur hochwertige Leuchten zu bieten, sondern auch im Servicefall ein verlÀsslicher Partner zu sein. Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Paulmann-Team
Erg blij met de service
Erg blij met de service. Ik had een defect en vroeg om een nieuw onderdeel, maar kreeg direct een nieuwe tuinlamp opgestuurd.
2026幎5æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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