Paulmann Licht レビュー 

Schnell geliefert, preiswerte Markenware

Ich bewerte hier ausschließlich den Service von Paulmann Licht.

Innerhalb der 5-jährigen Garantie gingen mehrere Plug & Shine Leuchtobjekte defekt. Die Reaktionszeit auf die Reklamationen war kurz. Für den Rückversand wurden Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Zuletzt wurde der Ersatz durch Paulmann Licht sogar sofort versendet, ohne das defekte Teil zu haben.

Allerdings würde sich der DPD-Paket-Empfang angenehmer gestalten, wenn dem Kunden eine Tracking-Nummer mitgeteilt würde.

Alles bestens !

Ledsrip functioneerde niet meer goed. Klanten service reageerde snel en adequaat en opperde een prima oplossing. Defecte onderdelen werden opgestuurd.

Angaben zum Lichtstrom wurden im Prospekt falsch angegeben. Die Lampen wurden heller gemacht als sie tatsächlich sind. Angegeben mit 700lm haben aber nur 350lm was der Kundenservice so auch bestätigt. Bei der Lieferung kam zudem noch das Netzteil defekt an. Naja immerhin wurde dies schnell ausgetauscht. Das ganze Paulmann Connect System geht zurück. Ich wollte Licht haben und nicht im Dunklen stehen.

Ich habe am Sonntag den 09.11.25 eine Lampe mit dem passenden Leuchtmittel bestellt. (Bestellnummer: 1125269)Die angegebene Lieferzeit betrug 1-2 Werktage.
Am dritten Werktag habe ich noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten. Die E-Mail blieb unbeantwortet. Nach mehreren versuchen habe ich dann tatsächlich den Support telefonisch erreichen können. Die Antworten waren leider nur Standard Gerede und trainiertes Abwimmeln. Daher halt sehr unbefriedigend. An einer Problemlösung war leider dort niemand interessiert.

Die Mitarbeiterin hat mir schnell und freundlich weiter geholfen, da ich eine Ersatzlampe für ein altes Schienensystem suchte und die Originallampen nicht mehr hergestellt werden.

Bestelltes Material passt alles. Lieferzeit ist auch angemessen. Vielen Dank

Optimales aussehen Pasgenauer zuschnitt
wäre gut wenn Passende Dübel und Schrauben für die Schienen dabei wären.

Ich habe mehr Info erhalten als zuvor im Intrnet gefunden.

très bon service après vente. personnel aimable et réactif.
a pu solutionner mon problème

Comme toutes ces grosses entreprises, ils deleguent leurs livraisons à DHL et quand il y a un problème de livraison ils vous repondent via leur Bot IA :This is a standard process and is up to the courier- we have no influence on this. DHL lui, on le sait, ne répond jamais aux requêtes sav

Ich hatte das Urail System bestellt und vorher beim Kundenservice nachgefragt, ob eine Montage auf Rigips möglich ist. "Ja, passende Dübel finden sie im Baumarkt". In 4 Baumärkten gab es keine passenden Dübel/Schraubenkombination, die durch die Schiene passen (d.h. durch die Schiene, durch das Loch und gleichzeitig dich genug sind, in einem Rigips-Dübel zu halten). Erneute Rückfrage war unqualifiziert "der Bestellung liegt Montagematerial bei" - obwohl dies keine Rigips-Dübel sind und meine letzte Rückfrage ohne Rückmeldung blieb unbeantwortet.

Schlussendlich wird mir für meine 2 Pakete, die mir gesendet wurden nur ein Retourenlabel erstellt.

Alles im allen eine höchste Verschwendung von Zeit die mich im höchsten Maße verärgert hat. Nie wieder Paulmann!!!

Die Auswahl an Lampen ist groß und vielfältig, die technischen Hilfen zur Orientierung ausgezeichnet. Der Versand bei online-Bestellungen ist tadellos und sehr zügig.

Beratung, Bestellung, Lieferung, Produkte = alles SUPER

Alles super. Von der superschnellen Lieferung der bestellten Ware bis zur unkomplizierten Montage alles top. Die Internetseite ist gut gestaltet und über alle Artikel sind ausreichende Informationen vorhanden.

Super Kundenservice, bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde.

Bei den zigbee-Leuchten besucht man bestimmt Fernbedienungen, die schlecht in der Hand liegen und oft kaputtgehen ( habe schon die dritte) Die Leuchten reagieren manchmal nicht auf Tastendruck, manchmal verspätet. Die Batterien sind auffallend schnell leer. Jetzt versuche ich vergebens die neue Fernbedienung auf meine zigbee-fähigen Geräte anzulernen und bekomme vom Support immer für die gleichen nicht zielführenden Antworten. Am Telefon muss ich wirklich sehr sehr lange warten. Auf WhatsApp bekomme ich gar keine Antwort.
Höchstens 2 Sterne für Fernbedienung und Support

Das LED Programm Max1000 und Max500 COB habe ich in meinen beiden Projekten angewendet.

Die Beratung, Begleitung und die megageduldige Unterstützung der Mitarbeiterin Frau Burke hat mich total abgeholt. Die fachliche Kompetenz inklusive Ihrer Absicherung durch Rückfragen in der Fachgruppe bei besonderen Detailfragen haben mich überzeugt und mir als Laie die Sicherheit gegeben, meine Vorhaben erfolgreich umzusetzen. Auch die Nachlieferung von fehlenden Produkten verlief reibungslos und superschnell.

Vielen Dank Frau Burke, es war mir ein Fest mit Ihnen Kontakt zu haben. Machen Sie weiter so.
Herzlichen Grüße
M.Zrostek

Ware bestellt - seit einem
Monat versuche ich die zurückzugeben.

Zwei mal bei dpd aufgegeben - zwei mal habe ich das Paket wiederbekommen. Der Kundenservice reagiert zehn Tage nicht. Es ist unfassbar schlecht alles! Bloß n ihr bestellen bei Paulmann!!!