Delai, information livraison parfait. Le produit est de très bonne manufacture. Petite déception; Sur un lot de 100 stylos déclinés en 4 couleurs (bleu, noir, bordeaux et gris) je n'ai reçu que 2... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Livraison rapide et conforme à la commande. Par contre reçu 2 colis sur 2 jours c'est peut-être un peu mal pensé par rapport à la vie actuelle. Les 2 colis livrés sur un même jour devraient permettre... もっと見る
Grande facilité pour commander et le règlement étant possible après réception , c'est un point fort . La qualité des articles sont bons et à un prix très raisonnable .
Le personnel esr très réceptif, aimable et professionnel. Il y a un nombre énorme de choix que j'achète depuis une dizaine d'année. Les commandes et la livraison sont rapides. La qualité est bon... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Pens.com France について
当該企業による記述
À propos de Pens.com
Une marque National PenMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Votre avis nous est précieux.
Depuis 1966, Pens.com aide les petites entreprises à se développer en proposant des objets publicitaires de qualité qui ravissent leurs clients. Notre objectif ? Offrir des produits abordables adaptés à votre marque et votre budget. Que vous ayez besoin de stylos personnalisés to pour impressionner vos clients potentiels ou de gourdes promotionnelles pour remercier vos plus fidèles clients, notre vaste sélection de stylos, de sacs, de tasses et gourdes et bien plus encore saura répondre à tous vos besoins.
Créez facilement vos objets publicitaires et distribuez-les lors d'événements d'entreprise, de salons professionnels, pour remercier vos clients ou en tant que cadeaux pour les nouveaux employés. Aidez votre marque à se démarquer avec des produits personnalisés qui feront sensation.
Pourquoi choisir Pens.com?
- PLUS D’ÉCONOMIES. Réalisez plus d’économies grâce à notre Garantie Prix Bas. Si vous trouvez le produit moins cher ailleurs, nous vous offrirons le même prix.
- PLUS DE FLEXIBILITÉ. Avec notre option Acheter maintenant, payer plus tard (avec petite quantité minimum d’achat), vous pourrez vous offrir ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.
- PLUS DE CONFIANCE. Avec notre Promesse d’une personnalisation parfaite, vous profiterez d’un résultat identique au rendu approuvé. Si ce n’est pas le cas, nous nous engageons à rectifier la situation.
Développez votre entreprise avec Pens.com pour un marketing d’exception à moindre coût.
Les garanties supérieures de Pens.com
当該企業による記述
- Chez Pens.com, nous sommes satisfaits quand vous l’êtes. Nos garanties sont conçues pour offrir à votre entreprise la meilleure qualité d'impression et le prix le plus bas. Voici pourquoi vous pouvez nous faire confiance pour promouvoir votre entreprise, à moindre coût : • La promesse d'une personnalisation parfaite : Personnalisez en toute confiance. Si votre commande présente un problème de qualité d'impression ou diffère de celle que vous avez validée, appelez notre service client. Nous vous offrirons une remise ou réimprimerons et renverrons votre commande sans frais. • Garantie prix bas : Nous faisons tout notre possible pour offrir des prix abordables pour les petites entreprises. Si vous trouvez le même produit moins cher sur un site de produits promotionnels qualifié, nous vous offrirons le même prix. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client. Gardez l’esprit tranquille avec Pens.com grâce à nos garanties supérieures.
Les garanties supérieures de Pens.com
Meilleur prix Garanti
Chez Pens.com, nous sommes satisfaits quand vous l’êtes. Nos garanties sont conçues pour offrir à votre entreprise la meilleure qualité d'impression et le prix le plus bas. Voici pourquoi vous pouvez nous faire confiance pour promouvoir votre entreprise, à moindre coût :
- La promesse d'une personnalisation parfaite : Personnalisez en toute confiance. Si votre commande présente un problème de qualité d'impression ou diffère de celle que vous avez validée, appelez notre service client. Nous vous offrirons une remise ou réimprimerons et renverrons votre commande sans frais.
- Garantie prix bas: Nous faisons tout notre possible pour offrir des prix abordables pour les petites entreprises. Si vous trouvez le même produit moins cher sur un site de produits promotionnels qualifié, nous vous offrirons le même prix. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client.
Gardez l’esprit tranquille avec Pens.com grâce à nos garanties supérieures.
連絡先
4.2
ほぼ満足
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Très bon service client!
Toujours une personne disponible et de bon conseil au téléphone. Beaucoup de réactivité. Vraiment un très bon service client.
2026年9月28日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Quel plaisir de lire un commentaire comme le vôtre ! 😊 Toute notre équipe met beaucoup d’importance à rester disponible, à vous conseiller au mieux et à répondre rapidement à vos demandes. Savoir que vous appréciez cette proximité nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance et pour cette belle reconnaissance de notre travail. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes !
Saif Mansour
1 mois pour être livré !
1 mois pour être livré !! inadminissible ! je veux être remboursé !! le livreur dit soit disant être présenté 2 fois alors que nous étions sur place : aucun livreur ne s'est présenté.
2026年9月14日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et pour les difficultés rencontrées avec le transporteur.
Comme nous vous l’avions indiqué, un problème est survenu lors de la première tentative de livraison. C’est pour cette raison que vous avez été recontacté afin de confirmer à nouveau l’adresse de livraison, et nous avons ensuite fait le nécessaire auprès de la société de livraison pour qu’une nouvelle tentative soit effectuée.
Nous regrettons également les informations communiquées par le livreur concernant les prétendues tentatives de passage, qui ne correspondent pas à votre expérience.
Votre commande ayant finalement bien été livrée, nous vous confirmons que les difficultés rencontrées étaient liées au transporteur. Nous avons néanmoins pris les dispositions nécessaires auprès de celui-ci afin de faire le point sur cet incident.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Commande de calendriers
Commande de calendriers : délai respecté, calendriers de très bonnes qualités et prix très compétitifs
2026年9月27日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes ravis de savoir que les délais ont été respectés et que la qualité de nos calendriers ainsi que nos tarifs ont répondu à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation !
Saif Mansour
j'ai demandé que l'inscription sur les…
j'ai demandé que l'inscription sur les stylos soit aussi grosse et visible comme les autres années pour les personnes âgées mais cela n'est pas le cas de plus les contours auparavant se dévissaient pour changer de recharges et là non. Pas tenu compte de ma demande ce n'est pas bon
2026年9月26日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu des stylos ne correspond pas à vos attentes, notamment concernant la visibilité de l’inscription et le système de recharge.
Votre réclamation est bien prise en charge par nos services. Nous vous invitons à consulter votre boîte e-mail : nous vous avons contactée afin de recueillir les éléments nécessaires pour traiter votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Rassurez-vous, nous faisons le nécessaire pour assurer le suivi de votre dossier.
Saif Mansour
Ma commande a été annulée sans m'en…
Ma commande a été annulée sans m'en informer et, étant donné que cela devenait urgent, j'ai du payer 50€ de frais express alors que cela n'était pas de ma faute.
2026年9月25日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com et veuillez nous excuser pour ce désagrément
Suite à notre échange téléphonique, votre réclamation a bien été prise en charge par nos équipes. Nous espérons que la prise en charge ainsi que la solution apportée ont répondu à vos attentes.
Votre avis compte beaucoup pour nous.
À bientôt
Béji Youssef
Pens.com France からの回答
Bonjour cher client,
Merci d'avoir choisi Pens.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
À bientôt !
Béji Youssef
Bon échange avec opératrice
2026年9月28日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Pens.com
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de travailler à nouveau avec vous.
Béji Youssef
Qualité et rapidité !!!
2026年9月26日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre service.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Sourour Kasmi
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com et merci pour ce retour très positif .
Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes, que son prix vous ait convenu et que vous ayez apprécié la bienveillance de notre accueil.
A bientot.
Sourour Kasmi
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que l’accompagnement personnalisé de nos équipes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre confiance nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Sourour Kasmi
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit ainsi que de la rapidité de notre service.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sourour Kasmi
Très belle expérience
Pens m'a proposé un prototype de cadeau de fin d'année correspondant parfaitement à mes attentes.
Délais de fabrication et livraison très raisonnables, conditionnement et présentation des articles impeccables, prix attractif.
2026年9月27日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com et pour ce très beau retour .
Nous sommes ravis que le prototype proposé ait parfaitement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, le respect des délais, le soin apporté au conditionnement ainsi que nos tarifs.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets .
Sourour Kasmi
Presque parfait, mais...
Delai, information livraison parfait.
Le produit est de très bonne manufacture.
Petite déception; Sur un lot de 100 stylos déclinés en 4 couleurs (bleu, noir, bordeaux et gris) je n'ai reçu que 2 gris. Franchement !...
Ce n'est pas la première fois que dans les lots multi couleurs les proportions ne sont pas correctement respectées. Dommage.
2026年9月24日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de fabrication de nos stylos ainsi que le respect des délais et les informations concernant la livraison.
Nous sommes toutefois désolés pour votre déception concernant la répartition des couleurs.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous avons également envoyé un e-mail afin de recueillir les informations complémentaires nécessaires au traitement de votre réclamation.
Nous souhaitons également préciser que, pour les assortiments de couleurs, les modèles sont composés uniquement des coloris disponibles en stock au moment de la préparation de la commande.
Cette information est indiquée sur notre site lors de la commande.
Votre remarque concernant la répartition des couleurs reste néanmoins importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Sourour Kasmi
DERNIERE COMMANDE
ERREUR SUR LE BAT RECTIFIEE DANS UN DELAI RAPIDE
COMMANDE RECUE RAPIDEMENT
PERSONNEL AU TELEPHONE COMPETENT ET REACTIF
MERCI POUR NOS ADHERENTS
JE REPASSERAI COMMANDE
2026年9月27日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu rectifier rapidement l’erreur sur votre personnalisation et de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre équipe téléphonique. Votre confiance et votre intention de repasser commande nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes et de contribuer à la satisfaction de vos adhérents !
Béji Youssef
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que certains crayons ne vous ont pas donné entière satisfaction et que plusieurs d’entre eux se démontent.
Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
À la suite de notre échange téléphonique, nous avons bien enregistré votre réclamation et avons procédé à son traitement.
Afin de pouvoir poursuivre les vérifications, nous restons dans l’attente de votre retour avec les éléments nécessaires, notamment des photos des stylos défectueux ainsi que la quantité concernée.
Dès réception de ces informations, nous pourrons donner suite à votre réclamation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre collaboration et restons à votre disposition.
Sourour Kasmi
Communication et qualité
On a demandé de ne communiquer qu'avec Mme Furio et vous avez tout envoyer à M. Pedone.
De plus on vous a demandé plusieurs fois la facture sans succès et plusieurs lampe ne fonctionnent pas.
2026年9月21日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la communication, la facture ainsi que les lampes qui ne fonctionnent pas.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et vous avons également envoyé un e-mail afin de recueillir les éléments complémentaires nécessaires au traitement de votre réclamation.
Une copie de votre facture vous a également été transmise par e-mail.
Nous prenons votre demande très au sérieux et restons à votre disposition afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions.
Au plaisir de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Sourour Kasmi
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi pens.com et merci pour votre retour .
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre produit a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
À bientôt.
Sourour Kasmi
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes ravis que tout vous ait pleinement satisfait ! 😊
Merci pour votre confiance et pour ce très sympathique retour.
Saif Mansour
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! 😊
Merci pour votre confiance.
Saif Mansour
Tout ce qtout est parfait ue j'ai commandé depuis des…
Tout ce que j'ai commandé depuis des années nous a plus donc bous continuons
2026年9月26日
Pens.com France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com
Nous sommes ravis de savoir que vos commandes vous donnent satisfaction depuis toutes ces années ! 😊
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil du temps.
Saif Mansour
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。