Personnalise Tout レビュー 

Bonjour
Je voulais mettre moi aussi un avis positif sur cette société qui a fait du bon travail pour l' envoi de mes 2 coques personnalisées qui sont très jolies
L envoie a été effectuée très rapidement et l' impression de mes photos est très bien faite
Merci a toute l' équipe et a bientot
Julie

Une honte ce site ! J'ai acheté une coque personnalisee et le résultat reçu est pitoyable ! Les photos qui étaient tout à fait normales sur mon tel et sur la simulation de la coque sur le site dont complètement saturées ! Le faux cuir de la coque s'arrache déjà ! A fuir absolument j'espère un remboursement rapide car le résultat est à vomir et je ne peux pas offrir ça à quelqu'un c'est pitoyable.

Update 2h après mon message au SAV : on refuse de me rembourser malgré la mauvaise qualité, on me dit qu'on va me renvoyer le produit (j'espère en bon état cette fois...) et en plus on me dit de leur parler correctement et d'arrêter de menacer de mettre de mauvais avis ... au lieu de s'excuser de ce qu'on m'a envoyé bien évidemment... autant vous dire qu'on ne me reprendra pas à recommander sur ce site. Je tiens à préciser qu'il n'y a aucun injures dans le mail que j'ai envoyé, j'ai mis le même type de mots que dans cet avis et je l'assume : le produit envoyé est pitoyable et honteux, qu'ils soient contents de l'entendre ou pas.

Pourri!
J ai commandé le 02 juin 25 , soit disant 48h pour l envoi. Toujours rien et je recois un mail me demandant mon avis pour ma commande reçue alors que je n ai rien et le service client accuse la poste!
Plus jamais.

Bonsoir c'est honteux de recevoir la coque très très mal faite . Le modèle fait sur le site ne correspond pas au modèle que j'ai reçu. Je ne recommande pas a personne

Qualité de l'impression horrible

J'ai passé une commande le 24/01, j'ai été débité et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je les ai appelé je tombe sur un répondeur.
J'ai envoyé plusieurs messages par contactez nous j'ai eu une réponse qui me dit que ma commande a bien été prise en compte et qu'elle est en cours d'acheminement.

Pub mensongère, après ma commande qui a été débité cela fait déjà 4 Jours que j'attend ma commande.
Quand je me connecte sur mon compte il n'y aucune trace de ma commande et aucun retour de la part du SAV!
Arnaque??'

1 vitre de protection livrable s 48h, mais pas de suivi pendant 1 semaine ? Ne répondent pas au tel, ni par mail.

Pour commencer: je lance une commande, je vois que je me trompe de coque: je tente de supprimer la coque, ça ne fonctionne pas. En personnalisant les coques (j’en avais 5 à faire), à chaque fois que je télécharge des photos, ça bug, obligé de recommencer plusieurs fois. Déjà, c’est assez pénible.
La coque en trop, je n’ai jamais réussi à la supprimer.
Je fini enfin de personnaliser toutes mes coques: livraison rapide c’est un bon point cependant, il me manquait une coque, je n’ai pas été remboursé de celle qui était en trop (que je n’ai pas reçu car vu avec le SAV mais ils ne m’ont pas remboursé, vu le prix de la coque c’est un peu abusé). Ensuite, la qualité photo des coques ? C’est une blague. On ne reconnaît quasiment pas les personnes sur les photos. À savoir que j’ai choisi des photos faite par un photographe professionnel à chaque fois. Donc une bonne qualité.
Je contacte le SAV en joignant des photos de la qualité médiocre de leurs articles. Ils me disent que la qualité est bonne etc, pour 25€ la coque vraiment pas.
Aucun geste commercial, pas de remboursement de la coque en trop + celle que je n’ai pas reçu. Bref je ne recommande pas du tout.
SAV 0/10 et la qualité des coques vraiment 1/10.

Rien ne va! J'ai commandé un étui à rabat pour un Xiaomi. La qualité de l'impression est horrible. Franchement une honte. J'ai commandé une demi-douzaine d'etuis sur un autre site et le résultat était nettement meilleur ! Mais comble de tout, le téléphone ne se monte même pas sur l'étui! La partie adhésive n'est passer haute et le portable ne peut pas venir coller dessus!! De l'argent perdu et du vol!

-- Commentaire suite réponse
Votre réponse confirme que vous ne comprenez pas mon mécontentement. Dommage pour moi et pour de futurs clients qui pourraient être déçus.

J'ai déjà contacté vos services et la réponse est : " les clients sont responsables des Photo envoyées pour l'impression" alors que le rendu sur site était très bon. Encore dommage pour moi.

Enfin, j'ai reçu à deux reprises des demandes d'avis en direct de votre site et à chaque fois, j'ai un mail m'indiquant que mon avis serait publié alors qu'il ne l'ai pas. Je comprends donc mieux la note affichée sur votre site de 4.58/5 si vous ne prenez pas en compte les avis négatifs.

-- Message initial
Très mauvais rendu sur une coque à rabat d'iphone 7. Lorsqu'on créé la personnalisation sur le site on a l'impression que la photo sera bien lisse alors qu'en fait, la texture du rabat modifie complètement le rendu de la photo. Il aurait été bien apprécié que cela soit indiqué au moins avec un exemple de photo initiale et de photo du produit fini. Lorsqu'on contacte le service client, la réponse dit que c'est de notre faute. Très mauvaise expérience !

Je n'ai jamais vu ça !!! Effectivement, vraiment dommage de ne pas mettre des photos pour illustrer mes propos. Je ne sais même pas comment il est possible de faire payer cela au client. J'ai commandé une coque personnalisés et la quantité de défauts est impressionnante. Pour décrire la qualité et sans exagérer, c'est comme si vous imprimez sur une feuille avec la qualité la plus basse et en brouillon avec des cartouches vides.

J’écris toujours mes avis après contact avec le service client. J’ai commandé une housse de coussin personnalisée en 40x40. Je reçois une housse de 34x34, avec une impression à l’envers, la fermeture se trouve donc en haut du coussin une fois en place. Le service client me répond: « le sens d’impression n’est pas précisé dans l’annonce », du coup le manque de neurone non plus ! Passez votre chemin surtout si c’est pour offrir ! J’habite à côté de Nice et le mot sera passé. PS: aucun mail dans les spams!

Contre-temps de commande mais plutôt que d'envoyer un email, je ne m'en suis rendu qu'en me rendant sur la messagerie propre à leur site internet...
Je renvoie proprement l'image par mail avec l'aperçu du redu que je veux (placement, couleur) avec un ptit photoshop rapide.
Coque portefeuille reçue une semaine après. Qualité de la coque correcte mais impression fade, dommage.

Parce qu’il n’existe malheureusement pas 0 étoile…
Sans parler de l’horrible qualité des photos sur la coque de téléphone, les coques sur le site ne correspondent pas aux réelles coques. Les photos sont toutes décalées (de plusieurs millimètres par rapport au modèle sur site), des visages se retrouvent coupés et une mise en page qui n’a rien à voir avec celle attendue.
Un service client qui ne veut rien attendre et qui ose remettre la faute sur le client.
Je cite «  Pour information, vos photos ne font que 380 ko cumulés !!!
Et cela est toujours admissible pour vous ? Demander une impression HD pour 380 Ko.
Ce n est vraiment pas sérieux »
À fuir !
Une véritable catastrophe tant sur le produit que sur le service commercial !

Qui plus est prétend être insulté… alors qu’ils ne comprennent pas l’insatisfaction de leurs clients… (mes termes employés étaient : médiocre, inadmissible, inacceptable…. ) j’ai pu lire que je n’étais pas la seule concernée par la déception de ma commande et des réponses du service client.
Ma « menace » était ce commentaire internet (impossible directement sur leur site) pour dire la vérité qui n’est visiblement pas acceptée.
Des commerçants qui ne considèrent pas l’insatisfaction justifiée de ses clients ne sont pas recommandables.

Je fais suite à la réponse "INAPPROPRIÉE" de Personnalise Tout

JE CONFIRME, MON PROBLÈME CONCERNE UNE DEMANDE AVANT DE COMMANDER, C’ÉTAIT PARFAITEMENT CLAIR DANS MON AVIS.
Il ne s'agît pas d'une note et d'un commentaire sur une réponse, mais plutôt sur une NON RÉPONSE

Le 24 Septembre 2024 à 19:52 j'envoie le message suivant sur l'adresse mail figurant sur le site à la rubrique Nous contacter :

Bonjour,
Pouvez-vous s'il vo­us plaît me confirmer que le film protecteur en verre trempé vendu 5,60€ (livraison gratuite) pour le Samsung Galaxy S10 dont le lien est repris ci-dessous, est bien incurvé comme l'est l'écran du smartphone ?

(Pour information, le lien est bien noté dans mon message mais Trustpilot n'autorise pas les liens dans les avis, ceci explique qu'il ne soit pas repris ici).

Avec mes remerciements pour votre réponse.
Bien à vous
François CERF

Je reçois le 24 Septembre 2024 à 19:52 la réponse suivante :

Bonjour et merci de nous avoir envoyé un email

Pour toute réclamation ou question , merci de nous écrire directement dans la rubrique contact se trouvant sur notre site ou dans votre compte client si vous avez passé une commande.

Une réponse vous sera envoyée sous 48h.

N'oubliez pas de vérifier votre boite spam.

Cordialement
Toute l'équipe de personnalise-tout.com

Ce même 24 Septembre 2024 je fais donc la même demande en utilisant le formulaire comme préconisé.

Le 30 octobre 2024, bien après les 48h de délai à répondre annoncé par le site, n'ayant toujours pas eu la moindre réponse (chacun pourra juger de ma patience), effectivement j'ai rédigé un avis parfaitement OBJECTIF et en aucun cas un faux commentaire.

La totalité de mes commentaires sont l'exact reflet de mes expériences et toujours très détaillés, ne vous en déplaise, et donc je ne vous autorise pas à laisser entendre un quelconque problème me concernant.

"Curieusement" nous n'évoquez à aucun moment le fait que vous n'ayez JAMAIS pris la peine de répondre à ma question (pourtant posée via votre mail puis votre formulaire) ceci vient parfaitement justifier mon avis et sa complète objectivité.

Répondre à un éventuel acheteur fait également partie de ce que l'on attend d'un professionnel SÉRIEUX.

Je ne peux que vous encourager à vous remettre en question (si ce terme à un sens pour vous).

François CERF

Je confirme donc mon avis initial :

30 oct. 2024
AUCUNE COMMUNICATION À FUIR

Avant une éventuelle commande, je pose une question via le mail et le formulaire du site afin de m'assurer du produit à acheter, au final pas la moindre réponse.
Ceci révèle un manque évident de sérieux, un véritable mépris de la clientèle et des questions à se poser sur la qualité et la compatibilité des articles.
Site à déconseiller vivement.
François CERF

Date de l'expérience: 24 septembre 2024

à fuir, encaisse l'argent, ne livre pas et le service client ne réponds même pas aux mails de relance ni au téléphone
ils ont même le culot de me dire que j'ai dû me tromper de site alors qu'ils ont bien encaissé la somme pour une coque de téléphone, honteux

Reproduction de ma photo sur l étui de mon téléphone réalisé magnifiquement. Félicitations à recommander.

Commande livrée dans les temps sauf qu'il en manquait la moitié, il me dise l'avoir renvoyé mais rien ...lorsque que je réclame, il réponde que cela a été livré en se référant au 1er envoi!!!
Aucun numéro de suivi n'est donné