Pettadore レビュー 

This is a one of a kind company. They graciously sent a repair part after my Pettadore laser toy broke. They were really kind in their communication with me and understood my issue clearly after asking for a small video.

I love the laser toy; it's one of the few "self-play" toys that really works and has worked for a long time. Love that I can control it by the app.

Always so happy to buy products from Pettadore. Top-notch quality and after-sales service.

Mooi afgewerkt en solide apparaat en mooi vormgegeven app met duidelijke user interface

Wij willen iedereen informeren over de aanhoudende problemen die zowel wijzelf als onze dochter hebben ondervonden met betrekking tot de waterfontein die wij bij Pettadore hebben aangeschaft.
Onze ervaringen worden gekenmerkt door defecte componenten en gebrekkige communicatie, wat heeft geleid tot ontevredenheid en frustratie.

Allereerst willen wij benadrukken dat de responstijd op onze meldingen aanzienlijk traag is, met slechts één reactie per drie dagen. Deze vertraging lijkt te wijten aan een mogelijk gebrek aan toewijding van medewerkerster Lisa, die wellicht het merk Pettadore niet adequaat behandelt.

Een zorgwekkend aspect van onze ervaring is dat de klant herhaaldelijk wordt verzocht om video's te verstrekken om defecten te illustreren of de werking van het product te tonen. Dit heeft geleid tot een ongewenste en tijdrovende garantie procedure, waarbij de klant niet alleen veel tijd verliest, maar ook geconfronteerd wordt met toenemende frustraties.

Het feit dat Pettadore ervoor heeft gekozen om een stekkertje van een pomp onder water te laten lopen, zoals breed gedocumenteerd is, blijkt een ongelukkige keuze te zijn. Bij ons is geconstateerd dat het stekkertje niet goed was aangedraaid, waardoor de kunststof sluitring op de schroefdraad beschadigd was. Helaas resulteert dit in het ontbreken van garantie voor de klant, een situatie die onacceptabel is.

Onze dochter bevindt zich al meer dan een maand in een discussie waarbij berichten niet adequaat worden gelezen en onjuiste opmerkingen worden gemaakt, zoals de bewering dat het filter vuil is, terwijl er een nieuw filter is geïnstalleerd en het water recentelijk is ververst.

Wij willen benadrukken dat, in lijn met gebruikelijke consumentenverwachtingen, kapotte producten recht hebben op garantie. We vinden het teleurstellend dat deze eenvoudige waarheid niet wordt erkend in de klantenservice.

Tot slot willen wij u attenderen op de mogelijke negatieve impact op uw reputatie als de huidige servicepraktijken op deze wijze worden voortgezet. Het opmerken van verwijderde reviews doet vermoeden dat er mogelijk sprake is van selectieve verwijdering van negatieve feedback, wat afbreuk doet aan de objectiviteit en onafhankelijkheid van platforms zoals TrustPilot.

Wij verzoeken u dringend om deze kwesties serieus te nemen en te streven naar een passende oplossing. Wij verwachten dat u ons recht op garantie erkent en de communicatie en dienstverlening verbetert om verdere negatieve beoordelingen te voorkomen.

We hebben in totaal 3 producten van Pettadore.
1x Nutri View
1x Hydrate Ultra
1x Hydrate Compact

Bij de Hydrate Ultra begon de pomp flink lawaai (Brommend geluid) te maken.
Na mail contact met de nodige uitleg om de pomp goed schoon te maken en een filmpje met de aanhoudende klacht, kregen we per direct een nieuwe pomp geleverd.

Na het installeren is de rust weer terug, en werkt de nieuwe pomp uitstekend!

We zijn erg tevreden over de service van Pettadore en natuurlijk de producten en de app. Ze werken allemaal perfect!

Mooie spullen, makkelijk aan te sluiten. Makkelijk te verbinden met wifi en alles in 1 app.

Helaas heb ik een product gekocht (ozonverdamper tegen kattenbak geuren), waarvan de batterij na een jaar niet meer werkte. Helaas was de garantie termijn van 1 jaar net verlopen. Pettadore weigert enige oplossing te bieden en wijst naar de klant dat de batterij verkeerd opgeladen zou zijn. Helaas kunnen ze dit niet onderbouwen met enige bewijs.

Fijne voerbak die werkt via Bluetooth. Erg handig als je fulltime werkt of vaak weg bent van huis.

Als je een tablet of IPad hebt, raad ik wel aan de app daarop te installeren zodat de bak altijd verbinding heeft met de app. Ook adviseer ik batterijen in de bak te doen, mocht het netstroom uitvallen dan zal de bak gewoon zn werk uitvoeren.

Enorm tevreden over hen. Altijd snel geleverd en de producten werken echt goed. Zeer goeie klantendienst ook! Ik had een product dat niet optimaal werkte en die is dan ook mooi vervangen. Top shop!

Wat een fijne club mensen op de servicedesk. Ze denken enorm mee en stoppen niet voordat het is opgelost. Echt een aanrader

Super vriendelijke service en meedenkendheid bij het helpen repareren van een product. Hierdoor kan ik ook nog wat extra jaren genieten van de drinkfontein zonder een nieuwe te hoeven kopen.

Helemaal blij met de service . Ons apparaatje was helaas kapot gegaan, binnen 2 dagen een oplossing.
We ontvangen een nieuwe onder garantie.

Contact is zeer snel en vriendelijk en denken met je mee.
Het apparaat werkt erg goed tegen. De stank van de kattenbak.

Juni 2022 de Pettadore Hydrate Ultra gekocht en wilden daar meteen een extra pompje als reserve bij hebben.
Na weken wachten is het pompje eindeljk binnengekomen.
Verleden week moesten wij het nieuwe reserve pompje monteren omdat de isolatie van de bedrading direct waar het uit het pompje komt is opengescheurd.
Dit komt omdat deze bijna in een hoek van 90 graden naar beneden wordt gedrukt door de houder waarmee het pompje aan de behuizing wordt geklemd.
Tijdens het aanbrengen van het nieuwe pompje viel ons meteen op dat de ring met het schroefdraad zeer stroef ging.
Hierdoor was het niet te voelen of helemaal aangedraaid was.
Een onjuiste pasvorm van de ring met het schroefdraad was hier de oorzaak van, deze handmatig zo strak mogelijk aangedraaid.
Maar toch geen lekker gevoel bij het uitvoeren van deze handeling, ook met het idee hoe wij deze later weer normaal los zouden kunnen draaien. Bijna een week later bleek dit gevoel niet ontercht te zijn geweest.
De nieuwe pomp werkte al niet meer, na het controleren bleek dat de ring inderdaad niet strak genoeg te zat waardoor er geen waterdicht afdichting tot stand was gekomen, met als gevolg water infiltratie
bij de contacten. De contacten zijn helemaal zwart geblakerd en een deel van de stekker is gesmolten.
Ruim 24 uur geleden een vraag gesteld op de Pettadore site of zij een idee hebben wanneer een nieuwe pomp beschikbaar is en in korte bewoording aangegeven wat voor probleem wij op dit moment hebben.
Het pompje lijkt momenteel wederom niet voorradig te zijn, alleen een pre-order is mogelijk.
Vooralsnog geen enkele reactie mogen ontvangen, dit terwijl er staat dat er meestal binnen enkele uren een reactie komt. In het verleden is het al meerdere malen gebeurd dat er pas veel later een reactie van Pettadore kwam.
De status van hun beschikbaarheid klopt ook niet, vanochtend stond deze op 30 min op het moment dat wij keken, daarna weer enkele uren en in de tussentijd geen enkel antwoord van Pettadore.
Noodgedwongen dus maar de oude Cat-it fontijn neergezet die wij als extra reserve hadden bewaard. Zodat onze Britse korthaar nog wel kan drinken, gewoon een drinkbak met stilstaand water drinkt hij absoluut niet meer uit. Door de opgedane ervaringen verder gaan kijken naar andere opties en een Miaustore keramische drinkfontijn besteld.
Voor ons dus nooit Pettadore meer.

Apparaat had een foutmelding maar goed geholpen door Pettadore. Nieuw onderdeeltje erin en werkt weer als een trein!

Wij waren altijd heel enthousiast over Pettadore, tot afgelopen dinsdag.

Al 2 jaar staat bij ons de Pettadore Hydrate Ultra - Drinkfontein. 3 maanden geleden begon de pomp steeds meer herrie te maken, ondanks dat wij hem elke maand schoonmaken. Nieuwe pomp bij hun besteld. Afgelopen dinsdag werden wij wakker en zagen wij een boze kat bij zijn waterbak, omdat deze het niet meer deed. De stekker was loeiheet en bij nader inspectie bleek de pomp bij de aansluiting met zijn stekker door gebrand te zijn en was het een kwestie van minuten totdat ook de stekker zou doorbranden, met alle gevolgen van dien.

Contact opgenomen met Pettadore en wij kregen gelijk de schuld in de schoenen geschoven, want wij zouden de aansluiting niet goed hebben dicht gedraaid bij de vervanging van de pomp. Deze hebben wij natuurlijk wel goed dicht gedraaid en wel meerdere keren, omdat wij de pomp elke maand schoonmaken en het ook altijd goed controleren. Ze hebben ons gewoon een slechte pomp verkocht.

Het vertrouwen in hun en in hun producten is weg, want dit had zoveel slechter kunnen aflopen ( brand of een geëlektrocuteerde kat) en ook hun service naderhand is niet wat je verwacht van een merk die zegt dat ze voor het welzijn van onze dieren zijn.

Super snelle service bij het niet voorradig zijn van een item. Direct opgelost! Daarnaast zijn de producten altijd van goede kwaliteit. 5 sterren!

Pettadore verkoop producten voor katten en honden! Die met liefde gemaakt worden! Ook de mensen achter Pettadore zijn zeer bekwame en denken overal in mee en ook in oplossing! Zijn laag drempel kun ze alles vragen via daarvoor chat reageren vrij snel! Producten zijn van goed kwaliteit en is over na gedacht!

Raad ieder dier liefhebber aan haal hier je producten voor je vier voeter!

Fijne producten voor de verzorging van mijn kat, ik kan gerust even het huis uit zonder me zorgen te maken of hij eten en drinken heeft.
Bestellen en klanten service ook feilloos.

Fabulous customer service!
Had a little issue with charging the unit which I purchased in December. Made contact, had a reply immediately and a spare part supplied with a week!
I have very happy cats again playing with the Smart Dot.
Highly recommend this company. 😁

Pettadore is echt top, hun spullen voor katten zijn echt van goede kwaliteit. En het vette is, hun service is ook nog eens super. Als je een kat hebt, is dit echt een aanrader! 🐱👌