PilesBatteries レビュー 164

Après 15 mois d’utilisation de la batterie n’a plus de force pour démarrer ma moto. J’ai contacté le SAV et ils m’ont dit qu’il la prenait pas en garantie en règle générale , mes batteries font cinq ans et je suis en maintien de charge en permanence.
Fournisseur à fuir.
Après plusieurs échanges par mail, ma batterie a enfin été pris en garantie. Je remercie le SAV .

pareil batterie hs au bout de 5 mois et refuse la garantie honte a cette boite qui ne respecte pas les lois francaise.

Ma batterie de voiture hs a 1an et 6 mois et refusent de me la faire passer en garantie. 27/12/2021
A fuir...

Je viens d ètre remboursé de ma commande ,j ai supprimé mon avis négatif de sur ce site que j estime sérieux pour moi maintenant cordialement

Quatre étoiles:
les ++
- j'ai réussi à trouver des accus pour une visseuse à un prix que les autres sites ne proposaient pas (ou 3fois plus cher) et/ou sur des délais bcp trop long (car livré depuis la chine).
- j'ai trouvé une pile (pour prise programmable) qui était aussi vendu quasiment 10fois moins cher que le prix sur d'autres sites marchands
- délais de livraison correctes

les --
- suivi de livraison: on reçoit un mail comme quoi la commande est partie, mais zéro suivi du colis (sauf quand prise en charge chronopost/colissimo/...)

Batterie moto achetée il y a moins de 2 ans et HS, très peu utilisée mais maintenue scrupuleusement selon le plan de maintenance de la batterie recommandé par le fabricant (charge périodique avec chargeur dédié conforme aux spécifications). Demande de photos, de prises de mesures, pour finalement demander le retour en atelier. Envoi d’un rapport de tests se voulant professionnel pour se dédouaner de prendre en charge le remplacement de la batterie au motif fallacieux d’une absence de problème de production et donc d’un problème associé à l’utilisation de la batterie (ce faisant on s’assoit gentiment sur la présomption d’antériorité des défauts et sur les obligations associées à la garantie légale)… je recommande à quiconque dans la même situation (et il semble que je ne sois pas le seul au regard des nombreux avis postés) de simplement signaler leur cas à la DGCCRF (tapez simplement signal.condo.gouv.fr et vous trouverez le lien - impossible d’inclure un lien dans les avis) pour que PilesBatteries se mette en conformité et mette en application ses obligations. De mon côté étant peut être un tantinet procédurier (et surtout du domaine), je lance une procédure par le biais de ma police d’assurance légale pour non seulement que les frais directs associés au remplacement de la batterie (auprès d’un autre professionnel bien sûr), mais également des autres frais indirects associés (immobilisation du véhicule, assurance, coûts éventuels d'expertise et de procédure couverts par l’assurance, etc.) soient pris en charge par PilesBatteries. Les avis postés jusqu’à présent seront d’une aide précieuse pour démontrer la mauvaise foi du vendeur quant à la non application de ses obligations;) Si cela tente quelqu’un de s’associer à la procédure, n’hésitez pas à me contacter… “plus on est de fous…”

ENTREPRISE A FUIR :j'ai acheté une batterie de voiture par l'intermédiaire de Cdiscount, elle a fonctionné 15 jours. la réclamation en garantie n'est pas acceptée c'est de ma faute, je n'aurais pas du essayé de la recharger !!! MA FAUTE C'EST DE NE PAS AVOIR LU LES AVIS PUBLIES SUR CETTE SOCIETE !!!!!

Suite à mon achat de batterie pour ma moto, celle ci ne fonctionne plus à peine 5 mois après son achat. Suite à plusieurs mails, aucun échange ou remboursement. Très déçu, je recommande pas du tout ce vendeur.

A FUIR.
J’ai commandé une batterie de scooter pour unnSuzuki Burgman 650 qui est arrivé dans les délais prévus.
Aucune trace de coup sur le carton d’emballage.
Par contre à l’intérieur le carton de la batterie est p-ein d’acide et la batterie pleine de poussière et de brisures de feuilles d’arbres.
Je leur signale le problème et le SAV ou Service clients me demandent des photos ce que je leur envoie par retour.
Je vous laisse prendre connaissance ci-après de leur réponse….inacceptable.

Bonjour,
Merci pour cette information et désolé pour ce désagrément.
Le produit est neuf a été remplit avant envoi suite à l’interdiction de vendre de l’acide liquide aux particuliers.
La mise en acide étant récente le produit c’est apparemment ouvert lors du transport (secousses) et le surplus a donc coulé.
Le produit étant AGM (fibre de carbone imbibée d’acide (même principe qu’une éponge remplie d’eau) cet écoulement n’aura pas avoir d’impact sur son utilisation.
Une simple recharge avec un chargeur adapté est conseillée avant utilisation pour donner suite aux secousses du transport qui ont provoqué l’ouverture du bouchon.
Pour ce qui est des marques blanches visible sur le produit celles-ci sont lié à une réaction de l’acide sur le carton autour de celle-ci.

Et si on a pas de chargeur on fait quoi?
Donc erreur est reconnue mais on ne change pas le produit.
Bravo, ça c’est une expérience client détestable.
Jean Mary Dubourg

fuyez ce vendeur , soit disant livrer et rien une batterie de vehicule qui ce ballade on ne sait ou et le vendeur cherche a chipoter pour un numero de commande qu'il a creer lui meme site source a probleme il passe aussi par cdsicount pas cher mais service apres ventes deplorable et ne reconnais pas ces tords

A fuir de toute urgence, batterie commandée livrée et refusée par le point relais proposé par le site ( qui en fait ne travaille plus avec le livreur choisi par pile et batterie) . Donc une semaine après aucune nouvelle ni aucune explication viable du site ,aucun interlocuteur , aucune solution proposée , un professionnalisme médiocre donc .

à fuir, ne fait pas marcher la garantie légale de conformité de 2 ans pour une batterie HS au bout de 4 mois.

Également, voleurs et trompeurs car Batterie 1300A commandé et j'ai reçu une 1100A.

Un signalement a été fait sur le site de la répression des fraudes qui va se saisir du dossier: internet-signalement.gouv.fr

Une batterie a été acheté chez une autre enseigne beaucoup plus sérieuse.

Batterie moto achetée avec livraison pour un colis de plus de 6 kg (14 euros). A la livraison, aucune signature demandée malgré ce qui était indiqué. Le scan a été fait par le relais colis et lorsque le carton m'a été remis il ne pesait rien (et le poids indiqué était de 5 kg donc 1 kg de moins que les frais de port). Impossible de faire une remarque car le scan était fait. Le scotch de sécurité était intact donc j'ai ouvert le paquet pour vérifier et à l'intérieur uniquement le bon de livraison. Après plusieurs mails à la société PilesBatteries, la seule réponse qui m'ait été donnée est que je devais déposer une plainte car ma demande était trop "bizarre" et que de leur côté tout avait été fait dans les règles.... Aucune discussion possible malgré les remarques faites sur le système de récupération et sur le fait que le paquet était intact avec sa bande de sécurité. Lorsque j'ai indiqué que le paquet pouvait avoir été envoyé sans rien à l'intérieur depuis leur entreprise, plus aucune réponse!

Achat d'un chargeur CTEK + une batterie chez Pilebatteries.com. Réception rapide, je branche le chargeur et là c'est la panne direct avec émission de fumée. Je contacte le service après vente pour un prise en charge garantie et voici la réponse ci dessous:
Bonjour,
pour rappel une protection contre l'inversion de charge permet de protéger le circuit électronique de votre produit et de ne pas lancer la charge sur la
batterie afin de ne pas l'abimer lors de mauvais branchement de votre part. La protection est liée à un fusible jusqu’à une certaine puissance possible et dans le cas de forte puissance le fusible saute pour votre sécurité et celle de vos différents appareils branchés. Dans votre cas le fusible à sauter suite à un mauvais branchement de votre part, il ne s'agit donc pas d'un défaut de fabrication produit.
Devant ce blabla pseudo technique sans fondement et comprenant que je n'arriverai à rien je contacte le service client CTEK en suède et 2 jours après je reçois la repose ci-dessous:
Thank you for your RMA request.
Your warranty claim is now approved and registered and your unit will be replaced. We kindly ask you to cut the cables of the faulty unit and take it to a recycling point.Keep the accessories, though, for future use!
Je traduis: prise en garantie et renvoi d'un nouveau chargeur sans demande de renvoyer l'ancien en défaut.
Conclusion : le fabricant reconnait le défaut (très certainement connu chez eux) et ne pose aucun pb de prise en charge mais le revendeur lui ne veut rien savoir. Chercher l'erreur .

Je suis déçu.
J’ai toujours acheté mes batteries chez pilesbatterie.com et je viens de commander une Fulbat FLT9b pour 120€.
En recherchant autre chose sur Google je suis tombé sur 2 autres fournisseurs un 64€ et l’autre 82€ livraison incluse pour exactement la meme référence et marque.
Ce n’est vraiment pas honnête !!

La facilité d'accès et de circulation dans le site ainsi que la diversité des produits compatibles ou pas sont vos principaux atouts. Les prix sont également très corrects.

Batterie défectueuse, après 2 mois ils ne veulent pas l'échanger
Posée sur une Mazda RX8 le14 décembre, déjà démarrage difficile, mise en charge puis 15 jours absent, à mon retour déchargée
Mis à la place une batterie datant de 2013, prise sur une voiture de collection et là aucun problème. La RX8 n'est donc pas en cause.
Vendeurs de mauvaise foi qui n'assument pas la garantie

La photo qui ma guidée dans mon achat était censée correspondre au produit acheté et en fait le produit livré ne correspondait pas .D'après mon interlocuteur c'était le bon produit et il a fallut trois mails pour qu'il reconnaisse enfin qu'après avoir contacté le fournisseur il y a bien deux modèles mais que celui envoyé était adaptable en bricolant donc je n'avais pas le choix ! pourtant un changemant aurait été correct dans ce cas??

Au bout de 6 mois batterie de moto HS aucune prise de garantie par le SAV
A fuir

J'ai téléphoné et je me suis fait balader de N° en N° , pour savoir s'ils avaient encaissé et reçu mon paiement . Réponse: "la comptable n'est pas là téléphonez plus tard ". Puis suite à cela je suis venu lire les avis et là je prends peur car la batterie vaut 130 euros ..je reviendrai sur le site pour donner mon avis sur la suite .....positive ou négative .
Suite : Ce matin 02/12, j'ai eu un appel très courtois de Pilebatterie qui ont solutionné mon problème aussitôt et qui s'excuse "pour les problèmes passés qu'ils sont en train de corriger ".
Dont acte .
Merci à eux . Je finirai mon avis après réception de la batterie .
Et voilà ,ce matin 3/12 je viens de recevoir la batterie assez bien emballée (pourrait faire mieux ) et très rapidement .
Je souhaite à "Pilebatterie" de continuer ainsi . pour moi ce fut bien !