Pips レビュー 162

Pips からの回答

2024年4月22日

Beste Corien, volgens mij hebben wij inmiddels al een aantal keer contact gehad via de mail en is je probleem (ongeduldig) inmiddels opgelost.

Bij verdere vragen kan je gerust contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pips.nl

Pips からの回答

2024年4月12日 に更新

Beste Marieke, de factuur is eventueel te downloaden in je account (indien aangemaakt) anders kunnen we deze op verzoek via de mail versturen. Kunt u contact opnemen met de klantenservice op klantenservice@pips.nl. Alleen met uw naam kunnen we niet achterhalen om welke bestelling het gaat.

Alvast bedankt.

-

Vervolg:

Beste Marieke, dit is geen ordernummer reeks die wij voeren, dit lijkt incompleet. Het beste kunt u mailen naar klantenservice@pips.nl. U hoeft hier dan geen prive gegevens te delen. Inmiddels heb ik alle 'Mariekes' een email gestuurd gestuurd met de vraag of ze een factuur nodig hebben. Ze hebben allemaal beantwoord dit niet nodig te hebben. Het blijft voor ons dus een raadsel. Daar wij geen openstaande vragen hebben op het moment.

Update 12-04: Er is nog steeds geen contact met deze 'klant' we weten niet wie deze 'klant' is en kunnen dit niet oplossen.

Pips からの回答

2024年4月12日 に更新

Beste,

bedankt voor je review. Helaas klopt je opmerking niet. Wij hebben dezelfde dag nog nieuw voer verstuurd, zoals aangegeven in de mail vanuit onze klantenservice.

Ik hoop dat u begrijpt dat het vanwege de paasdagen iets langer duurde om het af te leveren.

Inmiddels wachten wij op de retourzending van het verkeerd geleverde voer ;-)

Bij vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@pips.nl

-

ook vandaag om 11:56 is er een mail verstuurd met de vraag of het voer is aangekomen. We kunnen hier geen screenshot delen helaas. echter de klantenservice is er nu al dagen druk mee bezig. Een telefoonnummer staat netjes op ons 'over ons' pagina vermeld.

-

Update 12-04: Deze klant heeft inmiddels al geruime tijd het juiste product ontvangen. Wij voelen ons genaaid omdat wij het verkeerde geleverde product nog steeds niet hebben ontvangen. Misschien is het een tip om het werk dat een kleine ondernemer doet om je probleem op te lossen te waarderen en die niet met grote kosten laat opzadelen. @truspilot kan deze nutteloze review verwijderd worden?

Pips からの回答

2024年3月18日

Beste,

het is blijkbaar vrij makkelijk om dit te plaatsen. Echter we missen een beetje context, waar gaat dit over?

@trustpilot controleren jullie dit soort plaatsingen?

Pips からの回答

2024年3月18日

Beste,

bedankt voor de review. Jammer dat dit een slechte review is geworden.

Wij vinden het niet meer dan normaal dat wanneer een artikel helaas niet bevalt, u moet zorgdragen voor het retoursturen en de kosten.

Daarnaast hebben wij uw retour vrij vlot afgehandeld en het bedrag inclusief verzendkosten teruggestort.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Pips.nl

Pips からの回答

2024年3月3日

Beste Sylvia,

veel te klein kunnen we uiteraard altijd oplossen door te zoeken naar een grotere afmeting.

Alleen uw retour is nog steeds niet ontvangen, ondanks eerdere vragen van de klantenservice naar de track & trace.

Wij willen het graag oplossen / terug boeken echter ontvangen we graag meer informatie.

U kunt contact opnemen met de klantenservice via:

klantenservice@pips.nl

Pips からの回答

2024年2月29日

Beste Betty, zoals gemeld via de email zijn wij druk bezig om een passende oplossing te zoeken. Helaas zijn wij hierin afhankelijk van de fabrikant. Wanneer wij een deze dagen een passende oplossing hebben koppelen we dat direct terug.