Pixum BE レビュー 

Pixum BE からの回答

2025年12月29日

Dag Christine,

Wat fijn om te horen! 😊 Superleuk dat je al jaren tevreden bent en nog nooit teleurgesteld werd. Dat maakt ons echt blij!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年12月17日

Dag Steven,

Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling zo vlot verliep en dat je tevreden bent over de app, het uploaden en je fotokalender. We zijn ook blij dat de kwaliteit en de verpakking helemaal naar wens waren 😊 Bedankt voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年12月15日

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater cette situation. Notre service client va vous contacter au plus vite pour trouver une solution adaptée.

Bonne journée.

Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée avec votre livre photo. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

D'après le service client, votre dossier a été pris en charge hier. Une réponse complète vous sera donné afin de trouver la meilleure solution possible pour votre commande.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions ou si quelque chose n’est pas clair.

Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年12月15日

Hoi Henri,

Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met de afwerking van je bestellingen – helemaal als het er al zo veel zijn! 😊 Dankjewel voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les photos de votre calendrier de l’avent n’ont pas été correctement imprimées. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau.

Votre demande a bien été traitée : le remboursement intégral de votre commande a été effectué le 08.12. Vous devriez le voir apparaître sur votre moyen de paiement.

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre poster et votre demande de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre décéption.

Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous allons revenir vers vous séparément. Si vous avez encore la moindre question, nous restons bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年12月15日

Wat fijn om te lezen dat je al jarenlang zo tevreden bent over Pixum en onze fotoboeken. Het doet ons echt deugd dat je de kwaliteit van de boeken en het gebruiksgemak van ons programma zo waardeert, en dat het ontwerpen van fotoboeken voor jou niet alleen eenvoudig maar ook leuk is. 🙂

Wat jammer dat er onlangs toch een fotoboek beschadigd bij je is aangekomen, zeker als je dat nooit eerder hebt meegemaakt. We zijn blij dat onze klantenservice dit direct en kosteloos voor je heeft kunnen oplossen met een nieuw exemplaar.

Dankjewel dat je Pixum zo warm aanraadt aan anderen – dat waarderen we enorm.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年12月8日

Bonjour,

Nous venons de nous renseigner auprès de notre service client, qui a eu l’occasion d’échanger avec vous. Nous espérons que le remboursement de votre commande vous convient.

Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout pour un produit destiné à faire plaisir à votre enfant. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et pour les erreurs constatées sur votre calendrier de l’avent.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.

Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年12月15日

Dag Petra,

Wat leuk om te horen dat je al jaren vaste klant bij ons bent voor je fotoboeken! 😊

Fijn dat je zo tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit, dat betekent veel voor ons.

Dankjewel voor je vertrouwen!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年12月15日

Dag Pieter,

Wat fijn dat je ons meteen liet weten dat er een kleurzweem op je prints zat, en super om te horen dat de nieuwe prints met de aangepaste productie-instelling nu helemaal naar wens zijn! 🙌

Dankjewel voor je mooie woorden!

Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Pixum BE からの回答

2025年11月28日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre calendrier A3 a été plié pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Ce n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous étiez présent et que le livreur ne vous a pas contacté.

Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver ensemble une solution, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@pixum.com. Notre équipe est là pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience soit optimale.

Julie de l’équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年11月28日

Bonjour,

Merci pour votre message. Malheureusement, une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier. Cependant, à titre de geste commercial, nous pouvons vous proposer de repasser votre commande avec les corrections souhaitées. Une fois celle‑ci effectuée, nous procéderons à son remboursement. Cela vous permettra également de savoir comment procéder pour vos prochaines réalisations.

Pour vos futurs projets, nous vous recommandons d’utiliser notre logiciel Univers Photo Pixum, qui offre davantage de flexibilité : vous pouvez y ajouter des pages, les déplacer ou les intervertir très facilement.

Vous pouvez le télécharger ici : https://www.pixum.fr/logiciel

Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée !