Pixum BE レビュー 

Pixum BE からの回答

2025年7月31日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçu(e) par votre expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. La qualité des impressions ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes sincèrement désolés que les photos et le texte de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes.

Votre retour concernant la saturation excessive et le manque de netteté a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin que nous puissions améliorer nos services. Nous souhaitons également vous apporter une solution : si vous le souhaitez, contactez-nous à nouveau par e-mail (service@pixum.com) en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et envisager ensemble un geste commercial ou une réimpression si cela s’avère nécessaire.

Bien à vous,

Julie de l’équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月31日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons pour nos clients.

Nous aimerions analyser votre commande plus en détail afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution satisfaisante pour vous. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) en mentionnant votre numéro de commande : nous restons à votre écoute et souhaitons vraiment pouvoir réparer cette expérience.

Bien cordialement,

Julie de l’équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月31日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire. Nous sommes en revanche désolés que vous trouviez nos tarifs élevés et que l’outil de création vous semble moins convivial. Votre remarque concernant la difficulté à trouver l’option couverture souple dans le configurateur est bien notée ; nous transmettons cette information à notre équipe afin d'améliorer l’expérience utilisateur.

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) si vous avez besoin d’aide lors de votre prochaine création : nous serons heureux de vous accompagner.

Bien cordialement,

L’équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月15日

Bedankt voor je positieve beoordeling en eerlijke feedback over de prijs. Fijn te horen dat je tevreden bent over ons product en onze service. Wij doen ons best om hoge kwaliteit en een goede klantenservice te bieden, wat zich in de prijs weerspiegelt. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,

Jouw Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年7月31日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que notre service clientèle a su répondre à vos attentes, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement pour vos commandes et codes de réduction.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la newsletter et vous invitons à demander directement à nos collègues du service client (service@pixum.com) de vérifier si vous y êtes toujours abonnée.
Au plaisir de réaliser vos prochains livres photo !

Bien cordialement,

L’équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月15日

Beste Francine,

Wat jammer dat je fotoboek weer met een deuk bij je aankwam! Maar super dat je je ervaring deelt, want alleen zo kunnen we dit verbeteren. We geven je feedback zeker door aan ons team. Mocht je samen naar een oplossing willen kijken voor je beschadigde boek, laat het dan gerust weten – we denken graag met je mee! 😊

Groetjes,

Jouw Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年7月31日

Bonjour Sang,

Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’album, l’impression et notre service clientèle ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et c’est avec grand plaisir que nous réaliserons vos prochains livres photo.

Bien cordialement,

Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月31日

Bonjour Philippe,

Un grand merci pour votre retour positif !
Passez une excellente journée.

Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月15日

Beste Chiel,

Wat leuk om te horen dat je al zo lang fotoboeken bij ons maakt! En wat fijn dat je de snelle oplossing waardeert—service staat bij ons hoog in het vaandel, dus we doen het graag!
Bedankt voor je vertrouwen en enthousiaste woorden. Op naar nog veel mooie fotoboeken samen!

Groetjes van Jouw Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年6月30日

Bonjour Yolande,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d’apprendre que vos photos n’ont pas été acceptées à la maison communale.

Nous tenons à préciser que notre service veille à respecter scrupuleusement les dimensions officielles requises pour les photos d’identité (45x35 mm). Cependant, l’acceptation finale dépend également d’autres critères (cadrage, expression, fond, etc.) qui sont liés à la photo choisie et prise par le client.

Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de vérifier chaque photo individuellement avant impression et ne pouvons être tenus responsables si la photo ne respecte pas entièrement l’ensemble des exigences administratives.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez réessayer ou obtenir plus d’informations sur les critères à respecter. Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,

Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年6月30日

Merci pour votre évaluation Mélanie ! Je suis ravie de lire que notre service client a su vous venir en aide. :)
Julie de l'équipe Pixum

Pixum BE からの回答

2025年7月2日

Wauw, Hilde, je eerste fotoalbum besteld! 🎉 Superleuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze communicatie rondom de levering.

Veel plezier met je album en hopelijk volgen er nog veel meer!

Groetjes van jouw Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年7月2日

Beste Guy,

Dank voor je heldere feedback en dat je de moeite hebt genomen om Pixum te proberen.

Het dikke matte papier is eigenlijk van hogere kwaliteit en kost dus ook meer dan het dunnere glanzende papier. Maar ook dat papier bieden we aan.

Mocht je eens willen kijken naar andere papier- of prijsmogelijkheden, laat het gerust weten – we denken graag mee over wat het beste past.

Goed om te horen dat je tevreden bent over de afdrukkwaliteit van de foto’s. Bedankt voor je eerlijke mening!

Met vriendelijke groet,

Jouw Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年6月23日

Beste Josiane,

Wat een prachtige review, bedankt daarvoor! 😊 Fantastisch om te horen dat je al 20 jaar bij ons je fotoboeken en kaartjes maakt en zo tevreden bent met alles. Jouw enthousiasme betekent heel veel voor ons, en we zijn trots dat we jouw herinneringen mogen vastleggen.

Bedankt voor je vertrouwen al die jaren en tot de volgende keer! 💙

Groetjes,

Het Pixum Team

Pixum BE からの回答

2025年5月26日

Beste Walter,

Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de prints, maar jammer dat we je hebben teleurgesteld met de productie- en levertijd. Onze excuses hiervoor – dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We zullen je opmerkingen ter harte nemen en werken aan betere communicatie hierover. We hopen je in de toekomst toch nog een betere ervaring te kunnen bieden.

Groetjes,

Het Pixum Team