Je ne recommande pas du tout ce site. Jâai commandé un luminaire pour lequel deux formats étaient proposés. Il est arrivé en kit sans aucune explication de montage ni notice. Le format du luminaire e... ãã£ãšèŠã
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- Temps de livraison extrêmement longs. - Aucune information sur la livraison. - Qualite de la marchandise decevante - Ce site annonce "satisfait ou rembourse" mais ils ne tiennent pas leurs prome... ãã£ãšèŠã
Je suis ravie de mon achat ! Le plafonnier que j'ai commandé est non seulement magnifique, mais il éclaire parfaitement ma salle de bain. Le design est élégant et moderne, tout en s'intégrant parfaite... ãã£ãšèŠã
Livraison plutÃŽt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur... ãã£ãšèŠã
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Retrouvez les meilleurs décorations pour habiller votre plafond sur Plafonniers Design, le site de vente numéro 1 pour vos lustres et suspensions.
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avenue du general de gaulle, 30200, Bagnols sur ceze, ãã©ã³ã¹
- +33756913672
- contact@plafonniers-design.com
- plafonniers-design.com
2.7
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A fuir
A fuir. On pense commander sur un petit site français mais les produits sont expédiés directement de Chine...
Pire, allez sur le site chinois AliExpress et vous trouvez EXACTEMENT les memes produits pour une fraction du prix.
Service client absolument inutile.
C'est tout simplement du vol.
2023幎12æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Pas de SAV
J'ai commandé 4 plafonniers. Sur les 4, 1 est arrivé endommagé. J'ai écris plusieurs mail mais les réponses sont toutes les mêmes "on relance notre fournisseur". AprÚs 3 mois je n'ai toujours rien reçu et il me propose maintenant une pauvre remise de 10% pour compenser !!!!!! Ce site est à éviter .....
2023幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vendeur à éviter
Ajout suite à la réponse du vendeur ci-dessous : ne vous fiez pas a ce qui est dit dans toutes les réponses de ce vendeur : je l'ai contacté comme proposé et il ne me répond pas.
Le produit reçu est de mauvaise qualité (il vient de Chine, ne vous fiez pas aux photos, et ne valent pas le prix payé sur le site). J'ai donc voulu fait valoir mon droit de rétractation.
Le vendeur s'est d'abord prévalu de disposition hors des conditions générales qui indiquaient qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour les article en promotion, ce qui est contraire au code de la consommation en France. Pour finir, n'étant pas en mesure à répondre à ma demande sur une base juridique, le vendeur m'a simplement indiqué qu'il était une société américaine qui opÚre selon les lois qui régissent sa juridiction.
Je n'ai pas pu faire valoir mon droit.
2023幎12æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande, ainsi que pour tout malentendu.
Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à clarifier certains points. Selon nos Conditions Générales de Vente (CGV), les articles en promotion peuvent être exclus du droit de rétractation. Nous comprenons que cette politique puisse générer des frustrations, et nous nous excusons sincÚrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité, même lorsque ceux-ci proviennent de l'étranger. Nous prenons en compte vos commentaires et nous engageons à travailler sur l'amélioration de nos processus.
Quant à la référence à notre statut de société américaine, nous regrettons toute confusion. Nous opérons conformément aux lois et rÚglements applicables, y compris ceux de la juridiction française. Si cela a été mal interprété, nous nous en excusons.
Nous sommes là pour vous assister de maniÚre constructive. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@plafonniers-design.com.
Nous apprécions vos commentaires, car ils contribuent à notre engagement continu envers l'amélioration de nos services.
Cordialement,
A fuir
A fuir ! JâachÚte deux lustres pour quasi 800â¬, premiÚrement hyper étonnée de voir quâils viennent de Chine donc hyper long à arriver ! Je reçois qualité décevante ça ne vaut pas 400⬠du tout soit, lâun des deux a un coup et est enfoncé jâenvoie un mails ils sont plus ou moins réactifs et répondent à tous mes mails, mais ne veulent pas échanger ce nâest pas assez grave pour eux , simplement mâenvoyer un kit de réparation ( à ce prix là câest du grand nâimporte quoi) je reçois le colis de Chine bien sûr donc au bout dâun mois, jâouvre et là des morceaux de polystyrÚne cassés en morceaux grossiÚrement, des morceaux de journaux et un sac plastique noué avec une pâte et un pinceau, débrouille toi avec ça sans explication, nâimporte quoi! à fuir
2023幎12æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre service et les produits que vous avez reçus. Nous comprenons que la qualité ne correspondait pas à vos attentes, et nous nous excusons pour tout inconvénient.
Pour remédier à la situation, nous avons déjà effectué un remboursement intégral du produit que vous avez commandé.
Nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons.
Cordialement,
Produits magnifiques et site trÚsâŠ
Produits magnifiques et site trÚs sérieux. Je recommande à 200% ðð¥°
2023幎12æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits magnifiques et que vous avez une excellente impression de notre site.
Votre recommandation à 200% est une véritable reconnaissance de nos efforts pour offrir des produits de qualité et un service sérieux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage notre service.
Merci beaucoup pour votre confiance !
Cordialement,
Le site laisse penser que l'on commandeâŠ
Le site laisse penser que l'on commande sur un site français, donc quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'il a fallu retourner le colis en Thaïlande. Cela m'a coûté 45,20 â¬. De plus, heureusement que j'ai réglé par PayPal qui m'a aidé à pouvoir effectuer le retour car aucune réponse à mes mails de la part du vendeur, le téléphone mentionné ne donne aucune suite. Bref, trÚs trÚs mauvaise expérience.
2023幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Objets conformes à l annonce
Bonne commande et bonne communication
2023幎11æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que vous avez apprécié notre communication.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience d'achat optimale.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou commentaires.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description
Bonne qualité
Livraison rapide
Livreur trÚs arrangeant
2023幎11æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat a été conforme à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que le produit correspond à la description, est de bonne qualité, que la livraison a été rapide, et que le livreur a été arrangeant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou commentaires. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
Le problÚme câest que sa vient de ChineâŠ
Le problÚme câest que sa vient de Chine donc pas homologué pour lâEurope trÚs compliqué pour avoir contact trÚs long pour les démarches pour un retour il faut batailler car le magasin nâexiste pas câest commandé direct en chine sans notice de montage
A fuir
2023幎11æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
J'ai commandé un luminaire soit disantâŠ
J'ai commandé un luminaire soit disant en rotin sur la documentation et réception d'un métallo rotin . Je demande réparation de la tromperie et réponse : "circulez rien a voir" .
Je trouve l'attitude mal honnête . Attention ! à cette entreprise peu respectable
2023幎10æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous regrettons sincÚrement votre insatisfaction et souhaitons clarifier la situation. Le produit que vous avez commandé, ainsi que celui que vous avez reçu, est conforme à la description présente sur notre page produit. Comme indiqué, le luminaire est fabriqué à partir d'osier et de fer.
Nous comprenons votre déception si vous attendiez un produit différent, cependant, la description du produit était claire sur les matériaux utilisés. De plus, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les retours de plafonniers déjà montés ne sont pas acceptés. C'est pourquoi nous ne pouvons accéder à votre demande de retour et de remboursement.
Nous sommes toujours désireux d'offrir le meilleur service possible à nos clients et prenons vos retours trÚs au sérieux. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
Peut mieux faire...
Livraison plutÎt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur les luminaires. C'est à la livraison que j'ai découvert que les ampoules LED ne sont pas interchangeables et qu'elles ne font que 1 Watt de puissance (c'est trÚs peu). Quand elles seront H.S., luminaires direction poubelle. Dommage !
2023幎9æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bel objet
Bel objet, livré dans un super emballage. Répond à l'attente et met la piÚce en valeur
2023幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dumas Guylain
Dumas Guylain
2Úme envoi du même luminaire, toujours un luminaire encore endommagé
Je pense m'adresser ailleurs pour avoir plus de sérieux dans l'envoi ou la livraison.
Société à fuir.
2023幎9æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Produit perdu
Produit perdu, replace bien sûr mais quelle longueur pour recevoir enfin le plafonnnier commandé (toujours pas reçu à ce jour, commande qui date de plus d'un mois et demi...)
2023幎9æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ravie de mon achat ...un peu long pourâŠ
Ravie de mon achat ...un peu long pour la livraison mais le lustre est trÚs joli
2023幎5æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que le lustre correspond à vos attentes en termes de qualité et de design.
En ce qui concerne la livraison, notre délai standard de livraison va de 15 à 25 jours ouvrés à compter de la date de commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais.
Nous travaillons continuellement pour améliorer nos processus et offrir des délais de livraison plus courts à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir.
Merci encore d'avoir choisi Plafonnier Design.
Cordialement,
TrÚs bel article qui convientâŠ
TrÚs bel article qui convient exactement à notre intérieur.
Service aprÚs vente au top... réaction rapide à des problÚmes de livraison ... je recommande ce site
2023幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
retrour d'avis
Pas de soucis particulier, sauf qu'il n'est pas précisé le lieu de fabrication , la chine ! J'essaye d'acheter français ou européen - je n'ai pas encore installé , donc pas commentaires sur le produit.
2023幎9æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. nous comprenons l'importance d'acheter des produits fabriqués localement et nous sommes là pour vous aider avec vos préoccupations.
Pour ce produit particulier, il est fabriqué en Chine. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et transparentes concernant la fabrication de nos produits, et nous allons nous assurer que cette information soit rendue plus visible sur notre site web.
Nous travaillons également activement pour élargir notre gamme de produits, et nous recherchons constamment des fournisseurs européens et français afin de soutenir les entreprises locales.
Votre feedback est trÚs précieux et contribuera à nous améliorer.
Cordialement,
Jâai été satisfaite
Jâai été satisfaite , il y a eu un problÚme lors de mon achat le transformateur ne fonctionnait pas . Câest une chose qui peut arriver. Mais le service commerciale a été trÚs réactif et compréhensif. Un autre produit mâa été renvoyé trÚs rapidement. Tout est ok maintenant et mon lustre est magnifique.
2023幎7æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le problÚme initial avec le transformateur, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre rapidement la situation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
Parfait
Le luminaire est malheureusement arrivé casser mais le service client mâen a renvoyé un trÚs rapidement. Les deux luminaires que jâai commandé sont magnifiques, je recommande.
2023幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
plafonniers-design.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement un remplacement pour le luminaire cassé et que vous appréciiez les deux luminaires que vous avez commandés. Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément initial avec le luminaire endommagé, mais nous sommes heureux que tout se soit arrangé pour vous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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