plafonniers-design.com レビュー 136

plafonniers-design.com からの回答

2023年6月10日

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre lampe est arrivée déformée. Nous comprenons votre déception face à cette situation.

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec notre équipe concernant le renvoi de la lampe et les frais d'envoi. Nous comprenons l'importance de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu le produit retourné et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous espérons que cette solution vous convient.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

plafonniers-design.com からの回答

2023年6月10日

Bonjour Mr Victor,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour Romain,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'état endommagé des articles reçus. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous avons effectué le remboursement de votre commande dès réception des photos.

Quant à notre service client, nous regrettons sincèrement si vous avez éprouvé des difficultés à nous contacter. Nous recevons un volume élevé d'appels et de courriels, ce qui peut entraîner des retards ou des difficultés à répondre à tous dans les délais escomptés. Cependant, nous faisons tout notre possible pour améliorer notre réactivité et offrir un service client de qualité.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous assister et résoudre tout problème éventuel. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforcerons d'améliorer notre service en fonction de vos commentaires.

Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour Mr Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour Mr David,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans des délais corrects et que votre luminaire convient parfaitement à votre chambre. Nous faisons de notre mieux pour assurer une expédition rapide et efficace de nos produits. Il est gratifiant de savoir que votre nouvel éclairage correspond parfaitement à vos attentes et contribue à créer l'ambiance souhaitée dans votre chambre. Si vous avez d'autres besoins d'aménagement ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un excellent service à tout moment. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous !

Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour Agathe,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ! C'est formidable de savoir que votre plafonnier est arrivé en bon état et dans les délais prévus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits sont soigneusement emballés et livrés en toute sécurité. Nous espérons que cela continuera à ajouter une belle ambiance à votre espace. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre commentaire positif !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour Mr Lambert,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年6月10日

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour Mme Gridi,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service clientèle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre demande de remboursement.

Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous tenons à vous informer que dès que nous avons reçu votre demande de remboursement, nous avons traité celle-ci le lendemain même de votre commande. Malheureusement, il semble y avoir eu un problème avec notre système de paiement qui n'a pas pris en compte le remboursement initial.

Nous avons ensuite tenté de vous rembourser par virement bancaire, en utilisant le numéro de compte que vous nous avez fourni. Malheureusement, il s'est avéré que le numéro de compte que vous avez transmis était incorrect, ce qui a empêché le remboursement de s'effectuer avec succès.

Nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs et pour les désagréments supplémentaires que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un service clientèle compétent et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons réexaminer nos procédures internes et renforcer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir.

Dans le but de résoudre ce problème, nous vous encourageons à nous contacter directement avec les informations correctes de votre compte bancaire. Nous nous engageons à vous rembourser rapidement et à faire en sorte que cette situation soit résolue de manière satisfaisante.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Nous sommes déterminés à améliorer notre service clientèle et à vous offrir une expérience positive avec notre entreprise.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour Mme Poli,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la qualité du produit que vous avez acheté, ainsi qu'avec notre service après-vente.

Nous comprenons votre déception face à la différence entre le produit reçu et les photos présentées sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à la réalité, mais il peut y avoir des variations mineures en raison de divers facteurs tels que l'éclairage ou les paramètres d'affichage. Néanmoins, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner de plus près nos processus pour nous assurer que les produits correspondent le mieux possible aux attentes de nos clients.

En ce qui concerne le délai de réponse du service après-vente, nous nous excusons si vous avez dû attendre plus longtemps que prévu. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes de nos clients, mais il peut y avoir des périodes de pic d'activité qui peuvent entraîner des délais supplémentaires. Nous apprécions votre patience et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer notre réactivité.

Concernant les frais de retour, nous tenons à préciser que conformément à notre politique de remboursement, ces frais sont à la charge du client. Nous indiquons cette information dans nos conditions de retour afin que nos clients en soient informés avant de passer commande. Nous comprenons que cela peut être une source de frustration, et nous prenons en compte vos commentaires pour évaluer nos politiques et les améliorer si nécessaire.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience d'achat ait été décevante, tant sur le plan de la qualité du produit que sur notre service après-vente. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons tout mettre en œuvre pour apporter les améliorations nécessaires afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Nous vous remercions de votre feedback et de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour Christian,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous.

Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez trouvé la qualité du produit très correcte. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de proposer des produits de qualité à nos clients.

Nous nous excusons si la vidéo que nous vous avons fournie n'était pas suffisamment explicative. Nous prenons note de votre feedback et nous nous engageons à améliorer nos ressources d'assistance afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous continuerons à nous améliorer pour offrir une expérience d'achat encore meilleure, y compris en ce qui concerne les instructions de montage.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous fournir un service encore plus satisfaisant.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que deux des plafonniers que vous avez commandés sont arrivés rapidement et correspondaient à vos attentes, en accord avec les photos présentées sur notre site. Nous sommes également heureux d'entendre que vous avez apprécié le service commercial que nous avons fourni.

Nous comprenons votre déception concernant les deux autres plafonniers. Nous sommes conscients de l'importance de fournir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes déterminés à améliorer nos relations avec nos prestataires en Chine pour élever la qualité de ces articles.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre de manière réactive à vos nombreuses demandes par email. Nous continuerons à améliorer notre service clientèle pour fournir une assistance rapide et efficace à nos clients.

Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité des produits et nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec nos prestataires en Chine pour nous assurer que la qualité de nos produits s'améliore rapidement.

Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat encore meilleure avec une qualité de produits supérieure.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les délais de livraison, l'état des produits à l'arrivée et l'absence de notice de montage.

En ce qui concerne les délais de livraison, nous tenons à souligner que notre délai standard est de 15 jours ouvrés. Nous sommes heureux de constater que nous avons respecté ce délai pour votre commande. Cependant, nous reconnaissons que pour certains clients, cela peut toujours sembler trop long, et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu causer.

Concernant l'état des produits à l'arrivée, nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu des articles rayés. Nous attachons une grande importance à l'emballage de nos produits pour assurer leur protection pendant le transport, et nous comprenons que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Veuillez nous contacter par email avec les détails de votre commande et des photos des produits endommagés, afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous.

Quant à l'absence de notice de montage, nous nous excusons pour cet oubli. Nous vous encourageons à nous contacter par email et nous serons ravis de vous fournir la notice de montage complète pour vous aider dans l'assemblage du produit.

Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes et vous offrir une expérience d'achat positive.

Cordialement, l'équipe de plafonnier Design

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2023年5月15日

Bonjour Mme PRUDAT,
Nous sommes désolés des soucis liés à votre livraison.
Nous constatons que vous avez été livrés le 04/05.
Encore une fois désolés du désagrément occasionné
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月5日

Bonjour Mr Delabarre,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que notre travail est apprécié par nos clients. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et que vous reviendrez bientôt faire des emplettes chez nous. Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年5月5日

Bonjour Mr Patrick,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que notre travail est apprécié par nos clients. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et que vous reviendrez bientôt faire des emplettes chez nous. Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design

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2023年4月28日

Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par la qualité de nos produits ainsi que par notre politique de retours et de remboursements. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant les prix de nos produits, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité supérieure, fabriqués à partir de matériaux durables et respectueux de l'environnement.

Par rapport à notre politique de retour, nous comprenons que les frais de retour peuvent être frustrants pour les clients, mais malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir ces coûts pour le moment. Nous sommes navrés pour le retard que vous avez subi. Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible, mais il peut y avoir des retards.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design

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2023年4月28日

Bonjour Julien,
Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que notre SAV ait pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Cordialement,
L'équipe de plafonnier Design

plafonniers-design.com からの回答

2023年4月28日

Bonjour André,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de notre service. Nous avons récemment pris connaissance de votre commentaire, mentionnant que votre commande n'a pas été livrée malgré le paiement effectué il y a plus de deux mois.

Après vérification, nous avons constaté que votre colis était disponible dans votre bureau de poste local depuis 15 jours, mais nous avons compris que vous êtes actuellement à l'étranger. Nous avons donc procédé à un nouvel envoi et nous sommes heureux de vous informer que votre commande est en cours de livraison.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension concernant cette situation. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design