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Commandé deux bandeaux inox. Cote respectée, belle finition des arrêtes, belle matiÚre(inox brossé). Emballage serieux et costaud. Par contre délai long et non annoncé, on peut cependant voir le s... ãã£ãšèŠã
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Hors mis le suivi de commande qui est un peu compliqué, la qualité de réalisation était parfaite et conforme à mon attente. Il faut également préciser un emballage réalisé avec grand soin. J'insi... ãã£ãšèŠã
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Commandé. le 9 mars, aucune information concernant la date de livraison. J'ai essayé de mes joindre par tél et surprise j'ai eu la même impression que si j'avais essayé de. joindre la sécurité socia... ãã£ãšèŠã
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TrÚs mécontent. Faut avoir BAC +5 pour capter les termes utilisés entre bord relevé et bord plié. A aucun moment l'information n'est donnée sur une plaque de 11 mm d'épaisseur, qui occasionne obliga... ãã£ãšèŠã
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Plakinox, câest une chaudronnerie française et dynamique, un atelier basé à Pacé, prÚs de Rennes. Depuis 2007, nous fabriquons des crédences sur mesure avec soin et précision. Notre équipe travaille principalement pour des particuliers. Nous réalisons des plans de travail et des crédences en inox sur mesure, à lâunité, mais aussi en petites et moyennes séries. Nous sommes trÚs exigeants sur la qualité de nos produits. Lâautomatisation est lâun des leviers de notre lutte pour des prix accessibles : notre atelier est donc trÚs bien équipé. Toutes nos machines de découpe et de pliage sont pilotées par commandes numériques, alimentées directement par les dimensions que vous renseignez lors de la création de vos projets sur notre site.
Village des Artisans, Zone d'activité Rive Ouest, Boulevard de l'ODET, 35740, Pacé, ãã©ã³ã¹
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On propose des délais d'expédion plus ou moins rapide en fonction de la tarification, aucune précision sur les délais de fabrication , j'ai choisi un délais de 4 jours maxi, aprÚs 8 jours d'attente je contacte le site ,on m'annonce que les délais de fabrication sont de 3 semaines en jours ouvrés , indiqué sur les conditions de ventes , moi je n'ai rien vue à ce sujet , il faut plus de 8 jours pour la fabrication, 7 jours pour le contrÎle ,qualité, 4 jours pour l'expédition, ,la communication armez-vous de patience , j'ai demandé à ce que la procédure de contrÎle sois accéléré , demande resté sans réponse,
Le code de la consommation prévoit que la date de livraison doit être indiqué sur le bon de commande
SOYEZ PLUS CLAIR AFFICHEZ CLAIREMENT LES DELAIS DE FABRICATION ,
Plakinox ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à souligner que les informations relatives aux délais de fabrication et d'expédition sont explicitement mentionnées au cours du processus de configuration de nos produits, juste avant lâajout au panier. Il est indiqué quâun délai de fabrication de 10 jours ouvrés est nécessaire, auquel sâajoute un délai de 4 jours ouvrés pour la gestion de lâexpédition par nos services. Pour toute question ou en cas de doute, notre équipe est à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Concernant votre commande du 28 février, expédiée le 13 mars, nous avons veillé à respecter les délais annoncés, conformes aux informations fournies sur notre site avant que vous ne validiez votre commande.
Nous regrettons que les informations concernant les délais nâaient pas été suffisamment remarquées sur notre site. Nous nous engageons à améliorer la visibilité et la clarté de ces informations afin de minimiser toute possibilité de confusion à lâavenir.
Pour toute demande de renseignements ou besoin de clarifications, nous sommes à votre entiÚre disposition.
Des délais de livraison un peu long, cependant le colis est trÚs bien emballé, et trÚs belle crédence. Cependant j'ai prévenu le SAV de légers problÚmes de finition. Celui-ci a été trÚs réactif et a mis en fabrication une nouvelle crédence qui a été envoyée cette fois rapidement. Un grand merci a vous.
Plakinox ããã®åç
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que la crédence vous plaise et que vous ayez trouvé l'emballage à la hauteur. Cependant, nous regrettons d'apprendre que les finitions n'ont pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les bords et la précision des coupes.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Afin de mieux comprendre le problÚme et de vous apporter une solution adéquate, pourriez-vous s'il vous plaît envoyer des photos illustrant les défauts mentionnés à notre service client par e-mail ? Cela nous permettra d'évaluer la situation plus précisément et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier le tir.
Nous sommes conscients que le volume élevé de commandes peut parfois impacter nos délais de production, mais nous tenons à vous assurer que cela ne devrait en aucun cas affecter la qualité de nos produits. Belle journée,
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos créations. A trÚs bientÎt !
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! A trÚs bientÎt chez PlakInox !
Je mets une étoile pour la qualité de relation clientÚle.
N° cmd Payée le Suivi Facture
PKI-C11706 29/06/2023 - PAYPAL GEODIS 113848
Pour ce qui est de la qualité de l'inox RAS.
Par contre, j'ai reçu l'article emballé parfaitement, sans aucun coup sur le carton ni sur le film protecteur, pour des raisons de vacances et d'avancée de chantier nous avons posé le PDT hier, et en retirant le film (INTACT je le redis !!!!) un choc sur l'inoxydable. JE RESTE convaincue que c'est sorti comme cela de l'entrepÎt, mais j'ai à faire avec des personnes obtues qui ne veulent rien entendre et invoque le délai depuis la réception, insinue que c'est sans doute de notre faute lié à un problÚme de stockage, bref, évidemment aucun geste commercial envisagé, Alors oui le seul moyen de communication pour moi est cet avis, et d'autres que je déposerai pour alerter les futurs clients sur l'absence de discussion possible en cas de problÚme méfiez vous
ouvrez les colis de suite, et inspectez bien vos piÚces car aprÚs ils seront de trÚs mauvaise foi.
2Úme avis négatif : DELAI de FABRICATION pas du tout respecté par rapport à ceux annoncé lors de la commande, résultat j'ai été livrée pendant mes vacances alors que j'avais fait en sorte à ce que cela n'arrive pas. attention à cela aussi !!
j'ai des photos de ce que je dis ici
Plakinox ããã®åç
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat chez nous.
Nous comprenons que le choc sur l'inox a été découvert aprÚs un certain temps, mais il est important de noter qu'il est de la responsabilité du client de vérifier l'état des articles dÚs leur réception, comme indiqué dans nos directives à maintes reprises, mais également sur notre site avant même de passer une commande (nous sommes trÚs transparents là dessus).
Nous ne pouvons pas déterminer avec certitude si le dommage a été causé avant la livraison ou pendant le stockage, car l'article a été entreposé pendant plusieurs semaines.
En ce qui concerne l'article en inox, nous tenons à clarifier que nous vous avons proposé une reproduction de l'article endommagé avec un geste commercial, ce que vous avez refusé.
Concernant les délais de fabrication, nous avons récemment connu une forte augmentation de la demande, ce qui a entraîné des retards dans notre processus de production. Nous nous excusons sincÚrement pour cet inconvénient et nous travaillons ardemment pour améliorer notre capacité de production et minimiser de tels retards à l'avenir.
Bonne journée, l'équipe PlakInox
TrÚs beau travail ! Emballage parfait ! En revanche, aucun respect des délais... Crédences commandées le 17 mai... reçues le 10 juillet... On est trÚs loin des délais annoncés sur le sîte !
Plakinox ããã®åç
Bonjour, nous nous excusons sincÚrement pour les retards récemment rencontrés en raison d'une augmentation des commandes. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments.
Concernant votre commande du 27 mai, nous reconnaissons que vous l'avez reçue le 6 juillet. Cela n'excuse pas notre retard, mais cela écourte le délai que vous annoncez sur votre commentaire.
Bonne journée, et à bientÎt chez PlakInox.
J'ai pris de la crédence inox + colle (P.U.) Aucun de soucis. La commande était même prête 1 semaine avant le délai théorique.
TrÚs belle qualité d'inox brossé.
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup, Ã bientÃŽt chez PlakInox !
En déplacement dans la région j'en profite pour passer au salon d'expo. La commerciale a prie le temps de répondre à toutes les questions et même d'aller chercher un échantillon à l'atelier. L'expo présente bien plus que ce qu'il y a sur le site internet ! Je prévois de passer une commande chez eux d'ici à mi-juillet et ferais un retour complémentaire.
Plakinox ããã®åç
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous accordons une importance particuliÚre à l'accueil de nos clients. Nâhésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question supplémentaire. A trÚs vite !
Bravo à cette équipe qui fait du super bon travail, lâemballe avec soin et efficacité Sans hésiter une seconde !
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif, et plein d'optimisme ! Ravis de vous savoir satisfait du travail de notre équipe et de notre emballage soigné. N'hésitez pas à nous recommander. Merci encore d'avoir choisi notre équipe Plakinox !
Livraison et produit parfait ! Aux mesures précises. Emballage parfait pour bien protéger dés choc pendant la livraison ! TrÚs bon rapport qualité prix ! TrÚs satisfait de mon achat
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir répondu parfaitement à vos besoins. N'hésitez pas à parler de notre atelier breton à vos proches. ;)
GENIAL ! merci bcp ! articles super bien emballés, donc protégés et résultat impeccable. Nous sommes super contents, merci !
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour ce retour si positif, n'hésitez pas à parler de nos ateliers bretons à vos proches. A bientÎt !
bonne relation commerciale
bon rapport qualité prix
Un envoi rapide, un emballage soigné, des cotes respectées
Je recommande, le rendu visuel du produit est impeccable
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour. A trÚs bientÎt chez Plakinox !
Professionnalisme et réactivité
Suite à erreur de fabrication (collage inox sur bois), le service commercial a réagit trÚs rapidement en lançant la fabrication d'un deuxiÚme plan de travail réalisé en un temps record en maintenant la qualité du produit.
J'ajouterai un grand merci à Clémentine pour la qualité de son accueil et sa compréhension rapide.
Bravo à toute l'équipe de Plakinox
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour ce retour. Je transfÚre votre message à Clémentine et aux ateliers ! A trÚs bientÎt chez Plakinox !
Accueil commercial catastrophique, elle ne pige pas 1 broc de ce qu'on lui demande : 2 corniÚres en INOX avec 2 coupes à 45° pour les jointer, l'ensemble pour protéger le bord d'1 plan de travail en L, je lui envoie 1 plan par mail vue de dessus + vue de profil et elle m'envoie balader au téléphone, nulle zéro, minable !!
Plakinox ããã®åç
Merci pour cet avis constructif. Cependant, en raccrochant au nez de notre collÚgue aprÚs lui avoir asséné des propos sexistes alors qu'elle vous demande des détails indispensables pour satisfaire votre demande particuliÚre, vous comprendrez que nous aurons du mal à donner une suite favorable à votre projet.
Plaque conforme aux exemples vus sur le site. Livraison effectuée dans les temps. Colis en parfait état et soigneusement emballé pour éviter tout désagrément. Je recommande cette entreprise Made In France. Merci encore
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis. Et oui nous sommes fiers de fabriquer en France, et en Bretagne pour être précis ! A trÚs bientÎt chez Plakinox ! :)
Super produit. Emballage sérieux. Suivi de la fabrication du produit et de la livraison. Produit parfaitement conforme au plan et au produit attendu. Produit en France. Que demander de mieux ?
Plakinox ããã®åç
Merci beaucoup pour votre confiance. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet ! A bientÎt !
Parfait
Bonne qualité, marchandise bien emballée , livraison rapide
Recommande
Plakinox ããã®åç
Merci pour votre confiance, Ã bientÃŽt ! :)
Plakinox ããã®åç
Bonjour, un grand merci pour cet avis, court et efficace.
On adore chez Plakinox !
A bientÃŽt sur notre site !
Plakinox ããã®åç
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour.
A bientÃŽt chez Plakinox !
Crédence INOX sur mesure. Rien à dire. Qualité du produit, emballage, livraison rapide. Je recommande ce site.
Plakinox ããã®åç
Bonjour,
Un trÚs grand merci pour votre avis et votre retour d'expérience suite à cette commande ! :)
à bientÎt,
Service client Plakinox
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