Pletfri vinduespolering レビュー 

Pletfri vinduespolering からの回答

1日前

Hej Bettina

Tak for din anmdelese

Jeg er ked af at høre det er gået for stærkt og det er sjusket

Ville ønske du havde lavet en reklamation så vi kunne få det udbedret

Hilsen Kristian.

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年9月17日

Jeg har ikke nogen kunde i kartoteket med navnet Ann Dorte Bie

Men det er oprettet under et andet navn må jeg formode

Den eneste sag vi har liggende om en forudbetaling der er ønsket retur, er ikke besvaret på mail? Hvor vi har bedt om konto og reg nr. til overførsel

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年9月2日

Hej Ninna

Først tak for din anmeldelse den sætter vi pris på uanset antal af stjerner

Vi køre med 100 % rent og kalkfrit vand og det tester vi dagligt så kalkpletter kan vi ikke efterlade

Men når det så er sagt tror jeg desværre jeg har fundet fejlen og det er kvaliteten af den pågældende medarbejder der har været hos jer, vi har desværre oplevet lidt for mange reklamationer til det bare har været en dårlig dag, så jeg påtænker du er blevet offer for dette og det er dybt beklageligt

Jeg havde håbet du havde kontaktet os så ville kunne få det udbedret du er mere end velkomnen til at kontakte mig enten på sms eller mail

Hilsen Kristian

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年8月12日

Hej Mie

Jeg er ked af at læse din anmeldelse og det skal vi have fikset

Men det undre mig meget at jeg først bliver bekendt med det nu, vi har ingen reklamation modtaget fra dig og kan se vi var hos dig 28/7 så det er lidt tid siden

Vi har som sagt fuld tilfredsheds garanti

Vil du ikke kontakte mig enten på mail eller telefon 52694831 så vi kan få udbedret det selvom fristen for reklametion er overskredet

Hilsen Kristian.

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年8月10日 に更新

Hej Ida

Jeg kan se at vi har sendt dig en mail om vi har rykket dig til uge 34 da vi har fået oprettet en aftale hos den anden kunde du henviste os til

Prøv og tjek om det er havnet i din spam mappe

Beklager hvis du føler dig glemt, det er slet ikke tilfældet


Jeg opdatere lige mit svar også, jeg ikke svare på hvorfor mailen ikke er kommet hjem, jeg kan se den er sendt fra det system vi bruger at din aftale er opdatere til uge 34

Så ærligt så syntes jeg ikke den 1 stjerner anmeldes er retfærdig, opsigelse kan ske via mail som står i vores betingelser

Og så kan jeg konstatere jeg ikke har modtaget nogle beskeder fra dig som først påstået

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年8月4日 に更新

Hej Gitte,

Jeg vil gerne starte med at beklage, hvis du føler dig snydt eller forkert behandlet. Det er tydeligt, at du har haft en dårlig oplevelse, men det har aldrig været vores hensigt. Jeg bliver dog nødt til at komme med den korrekte fremstilling af forløbet, da flere af de oplysninger, du skriver, desværre ikke stemmer overens med det faktiske forløb.

Ved besøget forklarede jeg dig, at vi ikke kunne garantere et perfekt resultat første gang, da vinduerne var meget beskidte. Det var du indforstået med, og ellers havde jeg aldrig påbegyndt arbejdet.

Jeg vil også gerne gøre opmærksom på, at boligen ikke var klargjort til vores besøg. Der var blandt andet ikke ryddet i vindueskarmene eller skabt den nødvendige plads, så vi kunne udføre arbejdet under de bedst mulige forhold. Det betød, at vi måtte bruge ekstra tid på opgaven. Denne ekstra tidsanvendelse valgte vi ikke at fakturere eller opkræve betaling for, da vi ønskede at levere den bedst mulige service.

Derudover blev vi heller ikke gjort opmærksomme på, at de indvendige vinduer var vanskeligt tilgængelige, hvilket betød, at opgaven var væsentligt mere tidskrævende end forudsat ved tilbudsgivningen. På trods af dette valgte jeg at stå ved det tilbud, der var afgivet, selvom prisen reelt ikke afspejlede opgavens omfang.

Du reklamerede efterfølgende over vinduerne ved din radiator, og min medarbejder kom derfor ud og udbedrede dette, selvom vi allerede havde udstedt en kreditnota på 70 kr.

I vores handelsbetingelser, som du har modtaget både på mail og SMS ved aftalens indgåelse, fremgår det, at reklamationer skal være os i hænde senest 48 timer efter besøget. Jeg blev først gjort opmærksom på de øvrige forhold i går.

På trods af dette valgte jeg at imødekomme jer yderligere ved at annullere den tidligere kreditnota og i stedet udstede en ny kreditnota på i alt 125 kr., selvom jeg ikke var forpligtet til det.

Med hensyn til rykkeren ved jeg ikke, hvor oplysningerne om betalingsfrist den 1. i måneden stammer fra. Ifølge vores handelsbetingelser er betalingsfristen 5 dage, medmindre andet er aftalt. Din faktura havde derfor forfald den 27. juli.

Jeg gjorde dig desuden opmærksom på dagen før rykkeren blev sendt, at der fortsat manglede at blive indbetalt 300 kr. til vores konto. Da betalingen ikke var modtaget ved forfald, blev der automatisk sendt en rykker. Jeg kan nu se, at betalingen er registreret, og sagen vil derfor ikke blive behandlet yderligere.

Vi beklager, at du ikke har været tilfreds med oplevelsen. Samtidig mener vi, at vi har gjort en ekstra indsats for at finde en rimelig løsning ved både at udbedre den del, der blev reklameret over, yde en større kredit end vi var forpligtet til og fastholde den aftalte pris, selvom opgaven viste sig at være mere omfattende end først oplyst.

Vi ønsker dig alt det bedste fremover.

Pletfri vinduespolering からの回答

2026年8月4日

hej Susanne

vi takker mange gange for anmeldelse

Hilsen Kristian