Mødte en medarbejder, der tog sig tid til at overbevise mig om, at det produkt jeg var kommet for at købe, ikke levede op til det behov og ønsker jeg havde! Produktet jeg købte modtager jeg først om... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg synes vi altid får en god betjening, når man kommer for at købe noget hos Power. Men hvis man har købt noget, som først skal bestilles hjem, så får jeres system til udlevering fra lager virkelig d... もっと見る
企業が回答しました
venlig betjening , fik god forklaring om produkterne, købte robot støv/vaske fra Dreame. Sælgeren bar produktet ud til vores auto, top fin.
企業が回答しました
I er hurtige til at anmode om en anmeldelse 11/5😏 Selve købsoplevelsen 10/5 var OK..frisk og flink ekspedient. Det er bare svært at bedømme selve købet/varen(TV), da jeg ikke har modtaget varen en... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
連絡先
Løven 25, 9200, Aalborg SV, デンマーク
- 70338080
4.0
ほぼ満足
5136件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Et defekt produkt
Et defekt produkt - blev erstattet med en nyt - god samtale med en medarbejder - om situationen - meget tilfreds kunde
2026年4月24日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Egon,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at situationen blev løst godt, og at dialogen undervejs gav en god oplevelse.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Henning,
Tusind tak for de flotte ord. Det er en fornøjelse at høre, at betjeningen blev oplevet som både venlig og faglig.
Det sætter vi stor pris på.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Ekspedienten vidste ikke
Ekspedienten vidste ikke, hvor eller hvordan han skulle håndtere den bestilte vare. Var klar til at sende mig i den modsatte ende af butikken, selvom pakken lå hos ham. En stor omgang forvirring!
2026年4月20日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Janni,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt, at varen trods alt lå klar, men oplevelsen i butikken lyder unødigt forvirrende, og det er bestemt ikke den afhentning, man forventer.
Din feedback er vigtig og giver et klart billede af, hvor oplevelsen kan blive bedre i butikken.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Bestilte et el løbehjul for 2 uger siden
Bestilte et el løbehjul for 2 uger siden og skulle komme i sidste uge onsdag hvor de sadge flere gange at den er forsinket og så sadge de at den ville komme enten fredag sidste uge eller mandag i denne her uge hvor de igen begynder med og beklage ved kundeservice og så siger de at den kommer i dag Torsdag så nu håber jeg at de for finger ud af eøven og kommer i sving
2026年4月19日
自発的なレビュー
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej William,
Tak for din henvendelse, og jeg beklager virkelig meget den forsinkelse og de frustrationer, du har oplevet med leveringen af dit el-løbehjul.
Det er selvfølgelig uacceptabelt, at du har fået så mange forskellige oplysninger om leveringstidspunktet, og at din ordre nu er forsinket med over en uge. Jeg forstår godt, at du er frustreret – det ville jeg også være i din situation.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få afklaret, hvad der er sket med din ordre, og sikre at du får dit el-løbehjul hurtigst muligt.
Vil du har mulighed for at sende følgende oplysninger til kundeservice@power.dk:
- Dit ordrenummer
- Telefonnummer
- Eventuelle henvis det dette sagsnr, 4601591
Så vil vi prioritere din sag og give dig et konkret svar på, hvornår du kan forvente levering.
Endnu en gang beklager jeg situationen og tak for din tålmodighed.
Super dygtig vejledning
2026年4月30日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Ole,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig skønt at høre, at vejledningen i Aalborg var super dygtig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Når bundlinjen prioriteres over alt andet
Dette bliver en længere anmeldelse, men jeg mener, det er nødvendigt for at illustrere den situation, Power satte mig i, og hvor lidt kundeservice tilsyneladende betyder, så længe bundlinjen ser fornuftig ud.
I forbindelse med etablering af nyt køkken skulle jeg købe alle hvidevarer samlet. Jeg indhentede tilbud fra tre forskellige forhandlere, herunder Power. Den mest attraktive løsning virkede umiddelbart til at være hos Power, så jeg valgte at bruge min tid der og brugte efterfølgende en uge på at tilpasse og finjustere produktvalget.
Da det endelige tilbud skulle lukkes, opstod der pludselig problemer med flere prismatchede produkter, som de nu ikke længere kunne tilbyde til de priser, der tidligere var aftalt. Begrundelsen var blandt andet, at produkterne angiveligt ikke var på lager, selvom de samtidig kunne bestilles via click & collect. Min oplevelse var, at produkterne ganske enkelt ikke længere var attraktive for Power at sælge til den aftalte pris, sandsynligvis på grund af for lav avance.
I stedet blev jeg foreslået Powers egne Point-produkter, som ikke er et reelt kvalitetsmæssigt alternativ. Allerede her overvejede jeg at afbryde handlen, men da jeg allerede havde investeret betydelig tid i processen, så accepterede jeg modvilligt at vælge et dyrere alternativ end oprindeligt planlagt.
Den efterfølgende proces beskrives nok bedst kronologisk:
25/02: Jeg modtager faktura på den samlede bestilling med betalingsfrist 22/03. Alle produkter står med levering 23/03, og fakturaen angiver: “Aftalt levering: Mandag 23. marts mellem 08:00 og 17:00.”
04/03: Fakturaen betales.
23/03: Hvidevarerne leveres uden at jeg har hørt noget siden bestillingen. Der er dele af ordren, der mangler, herunder vigtigt tilbehør til installation af emhætte og udsugning (murgennemføring, rørkit m.v.). Jeg kontakter kundeservice samme dag, hvor det hurtigt står klart, at der er stor forvirring omkring ordren.
24/03: Kundeservice henviser mig til den oprindelige sælger.
25/03: Sælger bekræfter, at det manglende tilbehør ikke er kommet med ordren. Han oplyser, at underleverandøren har haft problemer, som han ikke var blevet informeret om.
27/03: Da jeg fortsat ikke har fået en konkret leveringstid, følger jeg op. Sælgeren er nu på ferie.
30/03: Sælger oplyser, at tilbehøret er i restordre og vender tilbage med en alternativ løsning. Jeg understreger behovet for en konkret leveringsdato af hensyn til koordinering med håndværkere.
01/04: Jeg får besked om, at tilbehøret forventes efter påske. Jeg beder om bekræftelse på levering senest ugen efter påske, men modtager intet svar.
08/04: Sælger meddeler, at underleverandøren har bekræftet levering, og at varen afsendes 10/04. Jeg gør opmærksom på, at jeg senest skal modtage det 14/04 for at undgå ombooking af håndværkere. Sælger svarer, at han ikke kan garantere levering tirsdag, når varen først sendes fredag. Samtidig skriver han, at det hele tiden har været tydeligt, at der var en ubekræftet leveringsdato, fordi det var en specialbestilling.
09/04: Jeg gør opmærksom på, at dette ikke stemmer overens med hverken faktura eller tidligere korrespondance, hvor der ingen steder fremgår oplysninger om specialbestilling eller ubekræftet levering. Dette kommenteres ikke yderligere.
16/04: Jeg følger op igen, nu hvor varen angiveligt blev sendt 10/04. Sælgeren er igen på ferie.
17/04: Jeg meddeler, at jeg ønsker at ophæve købet og få pengene retur. Sælger svarer, at han nu har modtaget varerne. Jeg præciserer, at beslutningen ikke kun skyldes leveringstiden, men især de gentagne løfter og oplysninger, der ikke blev overholdt.
21/04: Jeg følger op vedrørende tilbagebetaling og bliver bedt om kontooplysninger.
22/04: Jeg får besked om, at refunderingen er sat i gang.
24/04: Pengene returneres.
Samlet set efterlader forløbet en med indtrykket af en forretning, der prioriterer indtjening frem for kundeloyalitet og gennemsigtighed. Når en ordre eller et produkt tilsyneladende ikke længere er attraktivt nok på bundlinjen, virker det som om kunden selv må bære konsekvenserne gennem forsinkelser, uklare meldinger og manglende opfølgning. På baggrund af dette forløb kan jeg ikke anbefale Power til større køb eller projekter, hvor pålidelighed og koordinering er relevant.
2026年4月24日
自発的なレビュー
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Rasmus🙂
Tak fordi du tager dig tid til at dele hele dit forløb så detaljeret med os.
Det lyder som en rigtig lang, rodet og frustrerende kundeoplevelse – både ift. prisjusteringer, dialogen omkring prismatch, anbefaling af andre produkter og alt det efterfølgende bøvl med levering, manglende tilbehør, restordre og gentagne løfter, der ikke helt holder. Når man står midt i et køkkenprojekt, hvor alting skal koordineres med håndværkere og tidsplaner, skal det selvfølgelig spille langt bedre, end det du beskriver her, og det vil jeg gerne beklage.
Din anmeldelse giver et meget klart billede af, hvordan det kan opleves fra kundesiden, når kommunikationen om levering, tilgængelighed og aftaler ikke er tydelig – især ved større køb og samlede projekter. Den feedback er virkelig værdifuld for os, og vi tager den videre internt til de ansvarlige, så den kan bruges konkret til at forbedre både proces, gennemsigtighed og opfølgning fremover.
Bedste hilsner
Muhammed Power Kundeservice
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Sanne,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at vejledningen i Aalborg var så god, og at du fik en perfekt oplevelse.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Gu, ved hvornår man får sin varer.
Nu har man venter i 8 Dage på sin varer. Men den kommer vel.
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Hugo
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har oplevet ventetid på din vare.
Jeg kan dog se, at pakken nu er leveret, og jeg håber, at alt er som det skal være. Jeg forstår godt, at 8 dages ventetid kan føles lang, og det beklager jeg.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre vores leveringstider.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Vi fik et fjernsyn som ikke kunne…
Vi fik et fjernsyn som ikke kunne kobles til vores stereoanlæg gik i butikken og fik bare en super hjælp med at få bytte til et der bare virker kan desværre ikke huske de to mænds navne men et skulder klap har de fortjænt
2026年4月25日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Hermann,
Det er virkelig dejligt at læse.
Skønt at høre, at I fik god hjælp i butikken og endte med et TV, der fungerer sammen med stereoanlægget.
Den slags oplevelser sætter vi stor pris på.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Super dårlig service.
Super dårlig service.
Skulle købe et headset, og viste hvad jeg ville ha.
Men ingen kunne hjælpe mig.
Selvom 5-6 sælger stod og havde ingen kunder.
Men kun afdelingen med Tv måtte hjælpe med dette projekt. Og efter som at de var under bemandet og det vær næsten 10 før mig og minimun en timen vente tid.
Så måtte jeg gå igen.....
Meget uflexsipel....
2026年4月27日
自発的なレビュー
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Niels
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i butikken, hvor du ikke fik den hjælp, du havde behov for.
Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende at stå klar til at købe et headset og opleve, at der ikke var tilgængelig hjælp, selvom der var medarbejdere i butikken. Det er heller ikke tilfredsstillende, at du fik oplyst en lang ventetid, som gjorde, at du gik igen uden at få handlet.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og din feedback er vigtig for os i arbejdet med at sikre bedre tilgængelighed og mere fleksibel hjælp på tværs af afdelinger.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
I vil ikke tage en telefon tilbage der…
I vil ikke tage en telefon tilbage der var 2 dage gammel. Når jeg købte en anden der var noget dyre.
Den første kunne ikke hontere Høreaperat og Robot plænekæipper, selv om sælgeren påstod det.
Niels Jørgen Poulsen.
2026年4月23日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej 🙂
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig træls oplevelse, når du står med en telefon, der kun er et par dage gammel, som ikke fungerer til det, du specifikt har fået at vide, at den kunne – både ift. høreapparat og robotplæneklipper – og så samtidig oplever, at den ikke kan tages retur, selvom du køber en dyrere model. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker, du skal have, og det vil jeg gerne beklage.
Når man som kunde fortæller, hvad telefonen skal bruges til, er det helt fair at forvente, at den rådgivning, man får, også passer til behovet i praksis. Din feedback på forløbet er givet videre internt, så vi kan bruge det til at blive skarpere på vejledningen fremover.
Hvis sagen stadig ikke er landet på en måde, du er tilfreds med, må du meget gerne skrive til os på review@power.dk med dit navn, telefonnummer og lidt info om købet, så kigger vi nærmere på det sammen med dig.
Mange hilsner
Muhammed
Power Kundeservice
Meget dårlig vejledning
Meget dårlig vejledning. Prøvede og bilde mig ind at man på en Siemens kogeplade kun kunne bruge 2 kogeplade ad gangen for derefter at prøve og sælge deres eget produkt "Point", som sælger selvfølgelig får mere i bonus for.
Min nabo har prøvet det samme, bare med et fjernsyn, han ville købe et Samsung fjernsyn, hvor sælger taler meget negativt om Samsung for derefter og prøve at sælge ham deres eget mærke "Cepter"
Forventer ikke noget svar, for i har jo åbenbart kun tid til at svare de positive anmeldelser.
2026年4月22日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Steen😕
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig ubehagelig oplevelse, både med vejledningen omkring Siemens kogepladen og den måde, du og din nabo har oplevet dialogen omkring Samsung/Cepter. Når man som kunde står og prøver at træffe et valg, skal man selvfølgelig kunne stole på, at man får ærlig og ordentlig vejledning – og ikke stå tilbage med en følelse af, at der bare skal skubbes et bestemt mærke igennem. Det vil jeg gerne beklage.
Vi tager din feedback videre internt til de relevante ansvarlige, så den kan bruges konkret i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen og rådgivningen i butikken. Og bare lige for at sige det direkte: vi læser og tager også de kritiske anmeldelser alvorligt – de er vigtige for, at vi kan blive bedre.
Mange hilsner
Muhammed Power Kundeservice
Hele perfekt
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Omid,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig skønt at høre, at alt var helt perfekt.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God betjening 🙂
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Jonna,
Mange tak for de fine ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var god, og at betjeningen levede op til forventningerne.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Jeg fik hurtigt den hjælp med at finde…
Jeg fik hurtigt den hjælp med at finde produktet på Powers hjemmeside, da produktet ikke er i butikken. En flink og sympatisk medarbejder som var hurtig og effektiv.
Prismatch blev fundet straks.
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Sanne,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at hjælpen var hurtig og effektiv, og at det var nemt at finde produktet på hjemmesiden. Det er også skønt, at prismatch blev klaret med det samme.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele oplevelsen.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Enes,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at både produktpris og oplevelsen i butikken levede op til forventningerne, og at hjælpen i Aalborg gjorde en positiv forskel.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Fin behandling i butikken
2026年4月20日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Ruth,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen i butikken var god.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Top proffesionel service
Har gjort en god handel, fantastisk service. Fragtmændene var utrolig flinke og hjælpsomme👍 Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her ➕➕➕
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Henrik,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at både servicen og leveringen levede op til forventningerne, og at oplevelsen hele vejen igennem var så god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Venlig og hjælpsom personale,
Jeg er meget tilfreds med min lednings støvsuger lever op til mine forventninger god og venlig vejledning.
2026年4月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Ellen,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at støvsugeren lever op til forventningerne, og at vejledningen i butikken var god og venlig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Blev mødt af en ekspedient med hænderne…
Blev mødt af en ekspedient med hænderne dybt begravet i lommerne. Han så faktisk ud til helst at være fri for kunder.
2026年4月23日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Britta
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i butikken.
Det er naturligvis ikke den måde, vi ønsker, at vores kunder skal blive mødt på. Vi forventer, at alle kunder bliver mødt med en imødekommende og hjælpsom attitude, og jeg kan godt forstå, hvis du har fået et indtryk af det modsatte i denne situation.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at sikre en bedre kundeoplevelse i butikken.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。