Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
企業が回答しました
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... もっと見る
企業が回答しました
Power gjorde det abselut fantistisk, jeg havde købt en vare jeg ville returnere, og det gik næsten fejlfrit. Det eneste der var lidt et problem, var at deres AI ikke kunne finde mit nummer, men jeg mø... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
連絡先
Løven 25, 9200, Aalborg SV, デンマーク
- 70338080
3.9
ほぼ満足
5729件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Hurtig levering og gode priser 😊
2026年9月22日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Ole,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du er tilfreds med både hurtig levering og gode priser. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Udlevering af vaskemaskine tager 3 kvater
Jeg bestiller en ny vaskemaskine på Click&Collec, får en besked om at den er klar til udlevering. Da jeg ankommer til butikken får jeg at vide at jeg skal gå til hård hvidevare og få hjælpe, der kommer en medarbejder han kan desværre ikke hjælpe da han arbejder med radio tv, der kommer en anden medarbejder han kan heller ikke hjælpe da han er i computer afd. Jeg var oppe ved kasserne, der blev sagt at jeg måtte vente til der var en ledig i afdelingen for hård hvidevare. Der går 3 kvarter inden jeg får hjælp til udlevering af vaskemaskine. Det er ikke godt nok, når I har folk i andre afdelinger der ikke laver noget.
2026年9月27日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Kim,
Kære Kim, tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. 😞
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du skulle vente 3 kvarter på at få hjælp til udlevering af din vaskemaskine via Click&Collect i vores butik i Aalborg. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, når de kommer for at hente deres bestilling. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på vores udleveringsrutiner og tværgående samarbejde mellem afdelingerne i butikken, så vi kan forbedre ventetiden og servicen ved afhentning.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang. 🧡
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej MV,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det lyder frustrerende at have fået en forsikring, du ikke var klar over, og det forstår jeg godt. Hvis du ønsker at annullere forsikringen, kan du gøre det inden for 60 dage efter købet og få fuld refundering ved at kontakte vores kundeservice, hvor en specialist kan hjælpe dig med at få løst sagen.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Ekstremt skuffende service hos POWER
Ekstremt skuffende service hos POWER
Jeg fik en Dream X60 Ultra i gave – en maskine til mange penge – og allerede ved første opstart viste den sig at være defekt. Den kørte cirka 10 meter, hvorefter den begyndte at snurre rundt om sig selv og melde fejl.
Jeg tog den naturligvis med tilbage til POWER. Her havde jeg forventet, at en helt ny og defekt maskine ville blive byttet til en ny. Det skete ikke. I stedet blev den sendt til reparation, og jeg fik at vide, at det forventeligt ville tage omkring en uge.
Efter 8 dage kontaktede jeg POWER for at høre, hvor min maskine blev af. Svaret var, at den først lige var ankommet til værkstedet.
Det er simpelthen ikke acceptabelt. Jeg har købt en ny maskine, der aldrig har fungeret, og alligevel skal jeg undvære den i en længere periode, mens POWER sender den frem og tilbage til et værksted.
Jeg bad derfor om at få den byttet til en ny, hvilket blev afvist. Begrundelsen var blandt andet, at chefen var på ferie, og at medarbejderen derfor ikke kunne gøre mere.
Det er efter min mening ekstremt dårlig kundeservice. Når man køber en dyr, ny maskine, forventer man naturligvis, at den virker fra første dag – og hvis den ikke gør, forventer man en ordentlig og hurtig løsning.
Min oplevelse med POWER har været så skuffende, at jeg fremover vælger at handle andre steder. Jeg handler ikke hos POWER igen.
⭐ 1 stjerne – og det er desværre kun fordi 0 stjerner ikke er en mulighed.
2026年9月26日
自発的なレビュー
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Jonas,
Tak for din anmeldelse.
Det gør mig oprigtigt ondt at læse om din oplevelse med din Dreame X60 Ultra. Jeg har fuld forståelse for din store skuffelse og frustration over, at et helt nyt og dyrt produkt viser sig at være defekt fra første start, og at du efterfølgende har oplevet en langsommelig proces og en afvisning i varehuset 🤖😔
Når man står med et helt nyt apparat, der fejler fra dag ét, forventer man med rette en hurtig, smidig og imødekommende håndtering. Det er dybt beklageligt, at du har skullet undvære maskinen på grund af ventetid på værkstedsbehandlingen, og at du i butikken blev mødt med en begrundelse om ferie frem for en reel løsning. Det er på ingen måde det serviceniveau eller den professionelle standard, vi ønsker at levere.
Vi har taget hele din feedback meget alvorligt og sendt den direkte videre til ledelsen for det pågældende varehus samt vores serviceafdeling, så vi kan få fulgt op på den interne håndtering og sikre, at vores procedurer for defekte produkter og kundebetjening overholdes fremover.
De bedste Hilsner
Muhammed/POWER
Rodet butik.
Rodet butik.
Arrogant personale der har mere travlt med at snakke med hinanden end at hjælpe.
Virker som en dårlig arbejdsplads.
Jeg foretrækker el giganten
2026年9月24日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Marcel,
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede butikken i Aalborg som rodet, og at du ikke fik den hjælp, du forventede. God service og imødekommenhed er vigtigt for os, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have.
Din feedback om, at personalet virkede mere optaget af hinanden end af at hjælpe, tager vi meget alvorligt. Vi vil tage dette videre internt og se nærmere på servicerutiner og arbejdsmiljøet i butikken, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtidige besøgende.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at vise en bedre side næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Carsten,
Mange tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse i vores POWER-butik i Aalborg. Det er vi rigtig glade for.
Det lyder som om, du oplevede en længere ventetid end forventet, selvom der ikke var mange i butikken. Det forstår jeg godt kan være frustrerende, og vi vil gerne have den slags situationer med i vores arbejde med at forbedre vores betjening. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre.
Vi håber, at du stadig vil komme forbi vores butik i Aalborg en anden dag og give os muligheden for at give dig en endnu bedre oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Fantastisk fin behandling…følte mig…
Fantastisk fin behandling…følte mig set og blev modtaget utroligt fint.
En skøn ung mand hjalp med det jeg gerne ville købe
💪💪💪💪💪💪💪💪👍🏻
2026年9月24日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Helle,
Mange tak for den vidunderlige anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du følte dig set og blev modtaget så fint hos os i Aalborg. Det glæder os virkelig, at du fik en god oplevelse og fik hjælp til det, du ønskede at købe. Sådan en oplevelse er præcis det, vi stræber efter hver dag. Tak for de varme ord og de mange stærke arme!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Bo,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Salgsassistent var totalt uengageret og…
Salgsassistent var totalt uengageret og meget lidt hjælpsom
2026年9月23日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Frants,
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede en uengageret og lidt hjælpsom salgsassistent i vores butik i Aalborg. God service og en venlig modtagelse er noget, vi gerne vil sikre hos POWER, så det er ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have med dig.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med tilbage internt for at se på, hvordan vi kan forbedre servicen og betjeningen i butikken. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Imødekommende og dygtig medarbejder som…
Imødekommende og dygtig medarbejder som også var i stand til at sikre sig de rigtige valg/beslutninger med sine kolleger, idet han ikke havde været ansat så længe. Fik en rigtig god vejledning og svar på alle mine spørgsmål.
2026年9月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Inger,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en så god oplevelse hos os i Aalborg.
Det lyder som en rigtig god dag i butikken, hvor du fik kompetent vejledning og fik svar på alle dine spørgsmål. Det er netop den oplevelse, vi gerne vil give, så det er dejligt at høre, at medarbejderen var imødekommende og dygtig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Jeg fik en god service synes jeg
2026年9月22日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Knud Erik Jørgensen,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din vurdering.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hi Karina,
Mange tak for den fantastiske feedback og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har fået super duper service hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Laila,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse i vores POWER-butik i Aalborg med venlig betjening og gode parkeringsmuligheder. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at se dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Mangelfuld reklamation
Handlen gik fint. Desværre må man bare konstatere, at når man indlevere en computer med en mekanisk fejl, så bliver man mødt med et standard skabelon svar, at reklamtionsretten ikke dækker fysisk skade. Samme svar 3 gange i træk. Efter alle beviser er påpeget og det er tydeligt sandsynliggjort, at der er tale om en produktfejl, som forårsager en defekt skærm, er alt kommunikation stoppet. Dette på trods, at de selv indrømmer, de ikke kan se, hvordan skaden er sket. Så nu er eneste udvej igennem forbrugerklagenævnet. Mon det havde været samme procedure, hvis indleveringen var sket 14 dage før 1års, i stedet for 14 dage efter.
Update: Som ventet, har jeg stadig ikke hørt fra POWER. Hverken via service, mail eller telefon. Havde vi blot vidst alt dette, før vi handlede igen. Krydser fingre, for at vi ikke skal igennem dette igen.
2026年9月21日
自発的なレビュー
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Stefan,
Tak for din anmeldelse.
Det er ikke i orden, at du har fået det samme standardsvar tre gange, og at du efterfølgende ikke har hørt fra os, hverken via service, mail eller telefon. Det er ikke den kundeoplevelse, vi vil give, og jeg beklager mange gange oplevelsen med din servicesag. Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over ikke at få en ordentlig dialog om din computer.
Er sagen ikke løst endnu, må du meget gerne skrive til os på review@power.dk - Skriv gerne dit ordrenummer med, så vi nemmere kan finde sagen.
Mange venlige hilsner
POWER Christian
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Anders,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du havde en god oplevelse med ekspeditionen hos vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Søgte hjælp
Søgte hjælp, og fik den.
I har desværre ikke det jeg søgte, men købte så noget andet jeg kunne bruge.
Grundet fødselsdag fik jeg 10%, og havde lidt på min konto.
Så det var billigt.
2026年9月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Allan,
Mange tak for din fine anmeldelse og fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god hjælp i vores butik i Aalborg, selvom vi ikke havde præcis det, du oprindeligt søgte. Det lyder til, at du fandt et godt alternativ, og med fødselsdagsrabatten og din bonus blev det til en rigtig god pris. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Godt service
2026年9月21日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Seare,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord om vores service! Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse hos os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
vi bliver prakket alt muligt på
vi bliver prakket alt muligt på , såsom cover og især forsikringer , hvilket er en alt for dyr ting (95 kr md) på en tlf som jo alligevel ikke holder et par år ,,,
2026年9月17日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Erik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at du føler, der blev prakket ekstra produkter på, såsom cover og forsikring, når du bestilte din telefon. Vi forstår godt, at en månedlig forsikringspris på 95 kr kan føles som en stor udgift, især på en telefon med begrænset levetid.
Vi vil tage din feedback med internt og se nærmere på, hvordan vi præsenterer tilbehør og forsikringer i forbindelse med køb, så det bliver tydeligere for kunden, hvad der er frivilligt og hvad der ikke er. 🙏
Din sag er blevet sendt videre til den relevante afdeling, som vil kigge nærmere på din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hi Saif Khan,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at alt gik fint, og at du havde en god oplevelse hos os i Aalborg. Det er altid dejligt at få sådan en positiv tilbagemelding. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Vi havde bestilt en PC via Click &…
Vi havde bestilt en PC via Click & Collect i Power Aalborg. Vi afhentede i lørdags, og havde egentlig en forventning om at det ville gå hurtigt, nu vi havde bestilt på den måde.
Vi gik til kassen da vi kom, og fik printet en seddel, og fik af vide at det var i PC afdelingen den skulle hentes - fint nok.
Da vi kommer hen til stedet, er der én medarbejder. Han er i gang med at hjælpe andre kunder.
Vi ender med at stå og vente i 35(!) minutter, fordi der kun er én medarbejder i den afdeling lørdag eftermiddag. Sammen med os står 3 andre i kø og venter - 2 af dem opgiver, da det ganske enkelt tager for lang tid.
Efter 20 minutter siger medarbejderen at han lige får en mere ned for at hjælpe os. 15 minutter senere er han selv færdig med pågældende kunde, og kommer og hjælper os - uden andre medarbejdere har været der.
Det er helt vildt at 1) der kun er en medarbejder lørdag eftermiddag og 2) at en Click & Collect ordre ikke bare kan hentes hurtigt, fremfor at man skal ned i en afdeling - han hentede alligevel pakken bagved disken hvor vi stod først.
Ikke lige det vi havde regnet med, da vi bestilte det.
2026年9月20日
POWER.dk - Aalborg からの回答
Hej Christian,
Kære Christian Harpsø
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med Click & Collect-afhentningen i Power Aalborg. Det er bestemt ikke den hurtige og gnidningsfrie afhentning, vi ønsker at tilbyde, når man bestiller på denne måde.
At skulle vente i 35 minutter med kun én medarbejder i PC-afdelingen en lørdag eftermiddag, og opleve at andre kunder i køen opgiver, er ikke acceptabelt. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både bemandingen i afdelingen og selve afhentningsprocessen for Click & Collect-ordrer, så det kan foregå hurtigere og mere effektivt fremover.
Din oplevelse er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, så de kan tage stilling til situationen. Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。