Jeg bestilte en vaskemaskine i søndags og efter måske 40 minutter fik jeg en sms om, at jeg kunne hente den. Jeg kørte til butikken og var desværre nødsaget til at holde lidt ulovligt foran butikken m... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det var en kundevenlig sælger, der stille og roligt drejede vores ønske om et Samsung fjernsyn uden egentlig forklaring på forskellen til et Cepter, som vi endte med at købe. Efterfølgende fandt vi ud... もっと見る
企業が回答しました
Jeg havde hjemmefra besluttet hvilken vare jeg var ude efter, blev hurtigt ekspederet af en meget kompetent medarbejder, betalte for varen og var ude af døren igen i løbet af 10 min. det kan vist ikke... もっと見る
企業が回答しました
Produktet var ikke lagt til side og jeg blev henvist til en anden butik hvor denne heller ikke var lagt til side. Resulterende i øget transport. Så vidt jeg forstod på personalet så var click and coll... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
連絡先
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, デンマーク
- 70338080
4.0
ほぼ満足
6077件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Havde en sag vedrørende mine AirPods…
Havde en sag vedrørende mine AirPods købt her, men som desværre viste sig at have et serienummer der ikke matchede. I stedet for hjælp blev jeg mødt af en iskold arrogance og direkte mistænkeliggørelse.
Seqlu (Tele Leder) opførte sig som om jeg var en kriminel, der kom for at svindle. Han talte i en nedladende og kontant tone, insinuerede at jeg havde byttet om på varen og kaldte mig implicit for svindler – uden det mindste bevis. "Den slags har vi set før" sagde han arrogant.
Cheferne, Victor og Morten, bakkede ham 100% op. Victor sad bare og så passivt til, mens Morten (varehuschef) talte direkte ned til mig som et barn og viste en magtdemonstration og respektløshed, der er helt ude af proportioner. Det var ikke service. Det var en offentlig ydmygelse.
Hvis du vil behandles som en forbryder og tales til som et barn, så er POWER Herlev det helt rigtige sted. Aldrig mere.
2026年3月21日
自発的なレビュー
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Heidar,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en virkelig ubehagelig oplevelse i POWER Herlev, og det er slet ikke sådan, du skal føle dig behandlet hos os – hverken i en dialog om serienumre eller i mødet med vores medarbejdere. At du oplever at blive talt ned til og nærmest mistænkeliggjort, vil jeg gerne beklage mange gange.
Vi tager den type feedback meget seriøst, både i forhold til måden vi kommunikerer på, og hvordan vi håndterer sager, hvor der opstår tvivl om et produkt. Det skal aldrig ende med, at en kunde føler sig offentligt ydmyget i stedet for hjulpet videre.
Vil du ikke skrive til os på review@power.dk med dit fulde navn, dit ordrenummer og en kort henvisning til sagen med dine AirPods og butikken i Herlev, så vi kan få kigget nærmere på forløbet og tage det videre internt?
Mange hilsner
POWER / Christian
Vi fik svar på alle vores spørgsmål
Vi fik svar på alle vores spørgsmål.
Meget hjælpsom. Helt klart 5 stjerner.
2026年4月9日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Heidi,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at vores team i Herlev kunne besvare alle jeres spørgsmål og være så hjælpsomme. Jeres positive feedback betyder rigtig meget for os og motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service.
Det er dejligt at vide, at I havde en så god oplevelse hos os!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
jeg havde booket en ordre jeg kunne…
jeg havde booket en ordre jeg kunne hente indenfor 24 timer, da jeg kom var ordren annulleret og så gik cirkusset ellers i gang.
Det tog 1,5 time for medarbejderne til at få tastet mine varer igen.
.. dog var en af mine ting de ikke kunne finde, nu kom der en medarbejder som vil gå ud og kigge på lageret, han kom slentrende ind igen med en kop kaffe i hånden, skulle lige give high five på vejen til hans kollegaer før han kom retur til os igen, men han kunne ikke lige se min vare. Den vare som burde være til rådighed ud fra den allerede angivet ordre.
Og sådan gik det med de andre varer også.
Jeg har ALDRIG OPLEVET SÅDAN ET KAOS OG LIGEGYLDIGHED.
Hvad sker der for jer POWER???????
2026年4月12日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Susanne,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en ekstremt kaotisk og frustrerende oplevelse med din click & collect‑ordre, der først bliver annulleret, og derefter tager halvanden time at få tastet ind igen – ovenikøbet med medarbejdere, der virker uengagerede, mens du står og venter. Det er slet ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og det vil jeg gerne beklage mange gange.
Når du har en bekræftet ordre, der burde være klar inden for 24 timer, skal du naturligvis opleve, at varerne er til rådighed, og at vi arbejder fokuseret på at hjælpe dig – ikke at du skal kigge på kaffe, high fives og ligegyldighed, mens dine varer “ikke lige kan findes”. Den situation tager vi meget alvorligt som konkret feedback til butikken, så vi kan stramme op på både struktur, ansvarlighed og adfærd overfor kunderne.
Mange hilsner
POWER / Christian
Jeg lave en click and collect…
Jeg lave en click and collect bestilling. Kørte ud for at afhente den. Men hverken i mail eller SMS fik jeg besked hvor jeg skulle hente mit køb. Første sted vareudlevering. Stod og ventede der et stykke tid blot for at vide jeg skulle gå ind i butikken og få min vrer der. Gik til kassen (hvor der også stod click og collect) men blev igen sendt til PC øen. Stod igen i kø for at få min PC udleveret. Og nej det var ikke forberedt overhovedet de udskrive faktura og afhente PC'en.
Dårlig oplevelse - ingen informaton.
2026年4月13日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse med din click & collect‑bestilling, når du både mangler information om, hvor du skal henvende dig, bliver sendt rundt mellem vareudlevering, kasse og PC‑øen – og så ovenikøbet oplever, at din ordre slet ikke var gjort klar på forhånd. Det er slet ikke sådan, vi ønsker, at en click & collect‑kundeoplevelse skal være, og det vil jeg gerne beklage.
Vi tager din feedback med videre som konkret input til butikken, så vi kan blive skarpere.
Mange hilsner
POWER / Christian
En rigtig god og venlig betjening
2026年4月11日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej E.A.,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med vores venlige betjening i Herlev. Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din positive oplevelse.
Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at vores team kunne give dig den service, du fortjener.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Super god service fra Casper
Super god service fra Casper - meget vidende om alle typer hvidevarer.
2026年4月12日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Jakob,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med servicen. Vi er glade for, at vores medarbejder kunne hjælpe dig godt med hvidevarer og give dig den ekspertise, du havde brug for.
Det betyder meget for os, når kunder som dig tager sig tid til at dele deres gode oplevelser. Vi sætter stor pris på din feedback!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Jeg blev sendt i mange forskellige…
Jeg blev sendt i mange forskellige afdelinger for at hente en maskine
2026年4月12日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Moalin,
Tak for din anmeldelse.
Det er virkelig ærgerligt, at du er blevet sendt rundt mellem flere forskellige afdelinger for bare at hente en maskine – det er slet ikke sådan, vi ønsker, at en afhentning skal opleves, og det vil jeg gerne beklage.
Din oplevelse tager vi med som intern feedback, så vi kan blive bedre til at tage ansvar ét sted og få kunden hjulpet hurtigt videre uden unødige omveje.
Mange hilsner
POWER / Christian
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Serwan,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer vores hjerter at høre, at du altid oplever god service og kvalitet hos os i Herlev. Vores personale gør virkelig deres bedste for at give den bedste oplevelse, og det betyder meget at høre, at det bliver værdsat. Vi glæder os til at se dig igen næste gang!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Dygtig ekspedient
Dygtig ekspedient. Næsten for dygtig. Hjælpsom, men at det betød en merpris, var sagt så hurtigt, at det først var ved udskrift af fakturaen, at det blev klart hvor meget ekstra.
2026年4月8日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Lise,
Tak for din anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at vores ekspedient var dygtig og hjælpsom. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver vores medarbejderes kompetencer.
Jeg kan forstå din bekymring omkring merprisen og den måde, den blev kommunikeret på. Kontakt venligst vores kundeservice direkte, så vores specialister kan hjælpe dig videre med denne feedback.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Erik,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du oplevede venlig betjening i vores Herlev butik. Vores team arbejder hårdt for at give alle kunder den bedste service, så det betyder meget for os at få sådan en positiv feedback.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Meget lang ventetid på ekspedition i…
Meget lang ventetid på ekspedition i butikken. Nummer system fungerede ikke. Og så mindst 3 mails og sms’er der beder mig vurdere min oplevelse bagefter. Stop nu jer selv!
2026年4月8日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Stine,
Tak for din anmeldelse.
Det er virkelig træls at stå med lang ventetid i butikken, et nummersystem der ikke fungerer – og så oveni få flere mails og SMS’er bagefter, der beder dig vurdere oplevelsen. Det er slet ikke sådan, vi ønsker, at et besøg hos os skal føles, og det vil jeg gerne beklage.
Vi tager din feedback med videre som konkret input til både bemanding, styring af ekspedition og brugen af nummersystem i butikken.
Og ift. mails og SMS’er: du kan altid afmelde dem via linket i bunden af mailen eller “stop”-linket i SMS’en, hvis du ikke ønsker at blive kontaktet om evalueringer fremover.
Mange hilsner
POWER / Christian
POWER.dk - Herlev からの回答
Hi Popal,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer virkelig vores hjerter at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med os i Herlev. Vi sætter stor pris på din tillid og er glade for, at vi kunne levere den service, du fortjener.
Alle de bedste, Erik hos POWER! ⚡
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej EFTHYMIOS,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du er tilfreds med dit tilbud hos os i Herlev. Din positive feedback betyder meget for os og motiverer vores team til at fortsætte med at levere gode oplevelser. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din erfaring.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Hurtigt og effektivt og god pris
2026年4月12日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Steffen,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du oplevede hurtig og effektiv service til en god pris. Din positive feedback betyder meget for os og motiverer vores team til at fortsætte med at levere den bedste service.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Frede,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores personale i Herlev har gjort et godt indtryk på dig. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Det betyder meget for os at vide, at vores team leverer den service, som vores kunder fortjener. Din feedback motiverer os til at fortsætte med at give den bedste kundeservice.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Det blev holdt
Det blev holdt, hvad der stod i annonce, hverken mere eller mindre ved personligt lagersalg hos Power i Herlev/BIG
2026年4月11日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Michael,
Tak for din positive anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at vi levede op til det, der blev lovet i annoncen ved dit besøg i vores butik i Herlev. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Kenneth,
Tak for din positive anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du fik din vare til den aftalte tid og oplevede god service. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Ingen service - dårlig kundebehandling.
Jeg har købt flere ting i Power, men det er sidste gang nu. Vi har haft vores TV til reparation grundet en pixelfejl. De oplyser at ventetiden er 2-3 uger. Vi venter 4 uger, hvilket er hvad der kan ske. Men, nu har vi så fået vores tv retur, hvor teknikerne som har repareret tv’et har valgt at placere en stor grå plastik bjælke i bunden af tv’et. Det betyder at det flotte design vi faldt for er total ødelagt. Vi kører retur med tv’et til Power som oplyser, at det er rigtig pinligt for deres virksomhed, men de kan kun sende det til reparation igen og vi må forvente 4 ugers ventetid. Det er så dårlig service.
Fremover må vi vælge et sted, hvor service er en del af deres kundebehandling. Det er ikke tilfældet her.
2026年4月10日
自発的なレビュー
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Lo,
Tak for din anmeldelse.
Det er en virkelig frustrerende oplevelse, du beskriver – først længere ventetid end lovet på reparation, og derefter at få TV’et tilbage med en stor grå plastikbjælke, der ændrer hele det design, I netop havde valgt det ud fra. Det er slet ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og det vil jeg gerne beklage.
At svaret så “bare” bliver, at TV’et må sendes til reparation igen med endnu flere ugers ventetid, er selvfølgelig heller ikke tilfredsstillende, når I allerede én gang har været uden TV så længe. Den situation tager vi alvorligt og bruger den som intern feedback overfor både butik og værksted.
Hvis I har overskud til det, må I meget gerne skrive til os på review@power.dk med ordrenummer, billeder af TV’et efter reparation og jeres kontaktoplysninger, så kan vi kigge mere konkret på jeres sag og samle op derfra.
Mange hilsner
POWER / Christian
En ung medarbejder kom og hjalp mig med…
En ung medarbejder kom og hjalp mig med at finde de Farvepatroner jeg havde brug for og det hele kunne gøres fra hans PC.
2026年4月8日
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej Winnie,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores unge medarbejder kunne hjælpe dig med at finde de rigtige farvepatroner og gøre hele processen nem for dig direkte fra computeren. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen, Erik hos POWER! ⚡
POWER.dk - Herlev からの回答
Hej SAID,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer virkelig vores hjerter at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Vi sætter stor pris på din positive feedback og glæder os til at betjene dig igen i fremtiden!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。