Någon hade stulit klockan ur förpackningen som jag köpte. Det fanns ingen mer klocka av den jag köpte så jag fick en annan lite dyrare för samma pris istället. Super hanterat av personalen
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jag köpte ett visningsexemplar av en spishäll och när jag frågade om jag hade allt jag behövde så intygade personalen att så var fallet. När jag kom hem insåg jag att två viktiga delar till hällen sak... もっと見る
企業が回答しました
För första gången på power i Borås kändes det som en vettig människa var anställd att jobba i kassan. Vanligtvis står det halvtrötta arbetare som inte vet eller kan någonting. Givetvis densamma männis... もっと見る
企業が回答しました
Hej! Jag bor i Borås, och jag märker den stora skillnaden på hur personalen är hos er. Mycket bättre att ha att göra med. Man blir värdigt bemött och de flesta kan rätt bra om produkterna. Övervägd... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
連絡先
Ålgårdsvägen 11, 506 30, Borås, Västra Götaland, スウェーデン
- 08 517 66 000
Veckans kampanj
4.1
ほぼ満足
1435件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Extremt illa bemötande av personal (bland mycket annat)
Vårt senaste besök till Power Borås blev tyvärr en extremt dålig upplevelse.
Jag gjorde en reservation av en vara i god tid och fick bekräftelse på att varan skulle hämtas i Power Bäckebol först. När produkten inte fanns där (vilket jag fick veta först i butiken på grund av inventeringsfel) behövde vi istället betala för att hämta den i Borås. Väl på plats i Power Borås möttes vi av en väntetid på cirka 45 minuter, trots endast en kund före.
Det som dock är mest anmärkningsvärt, och orsaken till denna recensionen, är bemötandet. Efter en kort kommentar från min kollega till mig (i normalt tonläge), om att han inte vill handla här mer med dessa väntetider, svarade den anställde (”T.L”) med att höja rösten och skälla ut oss över detta. När vi svarade T.L och bad om att bara få högtalaren så vi kunde gå tyckte T.L detta var "respektlöst" och fortsatte skälla och leva. Han fortsatte att gapa tills han bestämde sig för att "makulera ordern" och bad oss att lämna. Under tiden T.L skällde kunde vi bara be om att få produkten utlämnad, för att inte riskera att trigga honom mer. Vi hade ju alltså redan betalt för produkten.
Resultatet blev ändå att vi fick gå iväg en bit och alltså vänta tills T.L lämnade, för att då be en annan av hans kollegor att lämna ut varan. Detta gick då snabbt och smidigt utan problem.
Som om detta inte vore nog visade det sig dessutom att produkten inte var kompatibel på det sätt som personalen i butiken hade uppgett och som jag efterfrågat.
Helhetsintrycket är att logistik, kundservice och kvalitetskontroll brister allvarligt. Det väcker frågor kring hur verksamheten leds och prioriteras när grundläggande delar fallerar på detta sätt. Upplevelsen gör naturligtvis att man blir än oroligare över att handla här med en så pass bristande organisation. Särskilt när det börjar ge uttryck i kundupplevelsen.
Gör om och gör rätt eller lägg ned, sådana här upplevelser har man varken tid eller energi för!
2026年4月17日
自発的なレビュー
POWER.se - Borås からの回答
Hej Eskil,
Tack för att du tog dig tid att så noggrant beskriva din upplevelse hos oss i Power Borås. Vi förstår verkligen hur frustrerande det måste ha känts med ändrad hämtningsplats, lång väntetid trots få kunder, och framför allt det oacceptabla bemötandet från personalen som eskalerade en enkel konversation till konflikt. Att ni dessutom fick felaktig information om produktens kompatibilitet gör det hela ännu mer beklagligt.
Det här är långt ifrån den servicenivå vi vill erbjuda. Våra kunder ska känna sig välkomna, respekterade och trygga, oavsett situation. Logistiska missar, långa väntetider och bristande produktkunskap är problem vi tar på största allvar, och det obehagliga bemötandet du beskriver har absolut ingen plats hos oss.
Din öppna och konstruktiva feedback är ovärderlig. Vi kommer att använda den för att granska våra processer kring beställningshantering, personalutbildning och kvalitetskontroll. Det är just sådana här detaljerade beskrivningar som hjälper oss identifiera exakt var vi behöver skärpa till och prioritera rätt.
Stort tack för att du ger oss chansen att lära oss och förbättras. Vi hoppas verkligen få möjlighet att visa att vi kan mycket bättre!
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
POWER.se - Borås からの回答
Hej Maria,
Tack för de fina orden.
Det är väldigt roligt att höra att upplevelsen var så trevlig och hjälpsam.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Hittade grejen som jag behövde.
2026年4月14日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Boråsare,
Vad kul att höra att du hittade precis det du behövde! Det är alltid fantastiskt när allt går smidigt och du får tag på rätt produkt. Tack för att du delar din positiva upplevelse med oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra personal och service
2026年4月13日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Jan-Ove,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det värmer våra hjärtan att höra att du upplevde bra personal och service i vår Borås-butik. Vi är stolta över vårt team och det betyder mycket att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka igen!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Det saknades en strömkabel till en av…
Det saknades en strömkabel till en av datorerna jag beställde. Efter två veckors bråkande med er kundtjänst så har ni till slut bestämt er för att skicka en sladd till mig...
Ni menade på att jag skulle skicka in bilder på det som saknades????
Jag skickade bild som var tagen rätt ner i lådan, där man ser att den inte finns men då ville ni ha fler bilder, på det som inte fanns...
Fruktansvärt patetisk, jag kommer aldrig att handla av er igen och kommer definitivt inte att rekommendera någon att handla hos er.
2026年4月15日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Matilda,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa. Vi beklagar verkligen att du saknade en del i din leverans och att processen för att få hjälp drog ut på tiden.
Vi förstår att upprepade förfrågningar om bilder kan upplevas frustrerande, särskilt när det gäller något som saknas. Det är inte den smidiga hantering vi vill erbjuda.
Vi tar med oss detta för att förbättra våra arbetssätt framåt.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Outlet-produkt visade sig vara inkomplett.
Köpte en robotdammsugare (Dreame X50 Ultra Complete) som var nedsatt ytterligare 14% då den var från deras ”outlet” eftersom den använts som demo-exemplar.
Jag bor i Göteborg och denna outlet-vara fanns i Borås, så för att slippa åka dit i onödan så kollade jag först med kundtjänst (över telefon) att varan ej var trasig, hade några skavanker och att allt skulle finnas med i förpackningen. De försäkrade mig om att den skulle vara som ny och att alla tillbehör skulle finnas med som om att den var helt ny.
Dagen efter bokade jag produkten för upphämtning (click&collect) och fick ungefär 2h senare ett SMS som sade att produkten var redo att hämtas i kassan och att en i personalen skulle gå igenom den med mig när jag hämtade ut den. När jag kom fram till butiken så fick jag vänta över 15 minuter på att de (enligt dem) skulle hitta produkten på lagret (den låg alltså inte redo bakom kassan). När de väl kom fram med den så var det ingen som gick igenom varan med mig och båda två (han från lagret och hon i kassan) försäkrade mig om att allt skulle finnas med och produkten skulle vara i nyskick.
När jag kom hem så var inte det fallet. Förbrukningsartiklar som moppads, rengöringsmedel och dammsugarpåse saknades. Samt att det var spår av skräp (damm, paljetter och kakbitar) i basstationen och det var även kladd från rengöringsmedel som hade läckt ut från behållaren.
Några dagar senare besökte jag en butik i närheten av mig och blev ersatt med nya dammsugarpåsar, pads och rengöringsmedel (dock ej Dreames egna, utan något ersättande). Det kompenserar förvisso för de grejer som ej fanns med, men ej för lögnerna, de extra resorna/tiden och det strul det orsakat.
2026年4月10日
自発的なレビュー
POWER.se - Borås からの回答
Det här blev ju inte riktigt den smidiga outlet-affären man hoppas på. Vi förstår att förväntningarna var ganska tydliga efter samtalet innan, särskilt när det beskrevs som i nyskick med allt inkluderat.
Att sen behöva vänta i butik, få en annan upplevelse på plats och till slut upptäcka hemma att saker saknas och att den inte alls känns fräsch, det blir ju en rätt stor skillnad mot det som sades från början.
Samtidigt bra att det ändå gick att lösa delar av det i efterhand med ersättning, även om det inte riktigt väger upp hela upplevelsen.
Tack för att du delar med dig så utförligt, det ger en tydlig bild av hur det faktiskt landar i verkligheten.
Ha en fin dag, Emanuel på POWER!⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Mahmood,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det gläder oss enormt att höra att du fick snabb hjälp från våra försäljare i Borås.
Ditt positiva omdöme betyder mycket för oss och vårt team.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Jennie,
Vad roligt att höra att du fick ett så trevligt bemötande! Det värmer våra hjärtan att veta att vårt team i Borås kunde ge dig en positiv upplevelse. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen möjligt.
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra och duktig säljare
Bra och duktig säljare. Dock så levde inte varan upp till mina förväntningar.
2026年4月12日
POWER.se - Borås からの回答
Hej David,
Tack för din feedback! Det är fantastiskt att höra att du upplevde vår säljare som bra och duktig. Vi är glada att kunna erbjuda professionell service.
Vi förstår att produkten inte levde upp till dina förväntningar. Det är alltid viktigt för oss att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du har specifik feedback om produkten eller behöver hjälp med din beställning, kontakta gärna vår kundtjänst direkt så kan våra specialister hjälpa dig vidare.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Barbro,
Vad kul att höra att personalen i Borås var så hjälpsam! Det värmer våra hjärtan att veta att du fick en så bra upplevelse hos oss. Vi strävar alltid efter att ge den bästa servicen till våra kunder.
Tack för att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Jonas,
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande! Det värmer våra hjärtan att veta att vårt team i Borås kunde ge dig en positiv upplevelse. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen möjligt.
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Väldigt bra bemötande och trevlig…
Väldigt bra bemötande och trevlig personal . Beställde varan och åkte från annan ort och köpte . Perfekt
2026年4月4日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Anna,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det värmer våra hjärtan att höra att du fick ett så bra bemötande av vår personal i Borås. Underbart att allt gick så smidigt med din beställning!
Din feedback betyder mycket för oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Det funkade rätt smidigt men har inte…
Det funkade rätt smidigt men har inte fått något mail kvitto på telefonen än!
2026年4月7日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Niclas,
Tack för din feedback! Kul att höra att det gick smidigt för dig.
Angående kvittot så kolla gärna din skräppostmapp först. Du kan också logga in på ditt MyPOWER-konto för att se din orderstatus.
All the best, Erik at POWER! ⚡
En specialist kommer att titta närmare på detta och höra av sig inom kort. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Fick aldrig hjälp tog för lång tid.
2026年4月4日
POWER.se - Borås からの回答
Hej!
Tack för din feedback. Vi hör att väntetiden blev för lång och att du inte fick den hjälp du behövde, och vi tar med oss det för att förbättra upplevelsen framöver.
Ha en fin dag, Sofie på POWER!⚡
Bra bemötande o hjälp i butiken.
2026年4月4日
POWER.se - Borås からの回答
Hej David,
Vad roligt att höra att du fick så bra bemötande och hjälp i vår butik i Borås! Det värmer våra hjärtan att veta att vårt team kunde ge dig den service du förtjänar. Vi strävar alltid efter att skapa en positiv upplevelse för alla våra kunder.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Väldigt dåligt tyvär säger saker för…
Väldigt dåligt tyvär säger saker för endast sälja ljuger eller dåliga säljare ska sluta handla mer på power elgiganten är bättre faktiskt byter butik de va sista gången jag handlar på power
2026年4月3日
POWER.se - Borås からの回答
Hej!
Tack för feedbacken! Vi förstår att det kändes frustrerande och att upplevelsen inte levde upp till förväntningarna. Vi vill gärna bli bättre och hoppas att framtida besök känns mer smidiga.
Ha en fin dag, Sofie på POWER!⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Helen,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det gläder oss enormt att höra att du fick bra service av vår personal i Borås. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, och det är underbart att veta att vi lyckades med det för dig. Din feedback betyder mycket för oss och motiverar hela teamet att fortsätta leverera excellent service.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra personal
2026年4月4日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Christer,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det värmer våra hjärtan att höra att du hade en så positiv upplevelse med vår personal i Borås. Vi är stolta över vårt team och deras engagemang för att ge bästa möjliga service.
Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela dina erfarenheter. Sådana kommentarer motiverar oss att fortsätta leverera den kvalitet och service som våra kunder förtjänar.
Tack igen för att du valde POWER!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
POWER.se - Borås からの回答
Hej Gösta,
Tack så mycket för din fina recension! Det värmer våra hjärtan att höra att du upplevde snabb och bra service samt ett gott bemötande i vår butik i Borås. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, och din feedback visar att vårt team lyckades med det. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela dina positiva intryck!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Mycket bra och snabb service 🤗
2026年4月3日
POWER.se - Borås からの回答
Hej Evegren Åsa,
Tack så mycket för din fantastiska recension! Det gläder oss enormt att höra att du upplevde vår service som både bra och snabb. Din positiva feedback betyder mycket för oss och motiverar vårt team att fortsätta leverera den bästa möjliga servicen.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。