La en order på en mobiltelefon och fick sms att ordern fanns klar att hämta i butik. Väl framme var den inte framplockad och det tog en kvart och då visade det sig att färgen jag beställt inte fanns.... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jag är helt nöjd med mitt köp från er, de tjänster ni tillhandahöll och det vänliga bemötandet jag fick av personalen, särskilt Khader Mardanili, som var mycket vänlig och hjälpsam, och de andra som o... もっと見る
企業が回答しました
Även om det fanns många andra i butiken så fick jag hjälp av försäljaren att leta fram hörlurar som hon inte kunde hitta själv. Hon gick fram till andra kollegor så vi kunde hitta lurarna till slut. H... もっと見る
企業が回答しました
Ali och Kevin gav mig en fantastisk upplevelse. De var otroligt professionella, hjälpsamma och engagerade från början till slut. De tog sig tid att svara på alla mina frågor, förklarade allt på ett ty... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
連絡先
Stjärntorget 2, 169 79, Solna, Stockholm, スウェーデン
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3.7
まあまあ
1818件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Upphämtning av besällning i butik
La en order på en mobiltelefon och fick sms att ordern fanns klar att hämta i butik. Väl framme var den inte framplockad och det tog en kvart och då visade det sig att färgen jag beställt inte fanns. Irriterade att ha åkt i onödan, känns som en simpel grej att meddela vid besällning, eller chansar man bara på att kunden ska acceptera en annan färg. Detta gäller Power i Mall of Scandinavia.
2026年8月29日
自発的なレビュー
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Emma,
Hej! 👊
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är verkligen inte meningen att man ska få ett sms om att ordern är klar och sedan upptäcka att färgen inte fanns när man kommer fram till butiken. Vi förstår att det är frustrerande att åka i onödan och att informationen om lagersaldot inte fanns tillgängligt vid beställningstillfället. 😊
Vi kommer att ta detta vidare internt och granska både plockrutinerna och kommunikationen kring lagersaldon vid beställning, så att den här typen av missar kan undvikas i framtiden. 💬
En av våra specialister kommer att titta närmare på ditt ärende. Du är också välkommen att skriva till oss på [trustpilot@power.se](mailto:trustpilot@power.se) och inkludera din ursprungliga recension tillsammans med dina kontaktuppgifter, så kan vi följa upp detta personligen. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej George,
Stort tack för den fantastiska recensionen! Det gör oss otroligt glada att höra att du är jättenöjd med din upplevelse hos oss på POWER Mall of Scandinavia. Vi brinner för att ge den bästa möjliga servicen och det betyder mycket att du tog dig tid att dela din feedback. Hoppas vi får nöjet att välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Terrible customer service
Terrible customer service. Have no standardised process for returns. In some stores you go to the cashier for returns and they send you to support desk. In other stores you go to support desk and they send you to cashier for returns. Either way you will spend 15-20 mins waiting in the wrong place because they are so severely understaffed with nobody to help you in the correct direction and no signs for where to be. Online support is a joke at the very best. Return is rejected because of weird product categorisation that’s not communicated at all. You go into store and they take your return as normal. Get your stuff together Power.
Avoid unless you are completely sure that the product is reliable and you want it.
2026年8月24日
自発的なレビュー
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hi P,
Hej P M! 😊
Det är verkligen tråkigt att höra om din upplevelse hos oss i Mall of Scandinavia. Att inte få ett tydligt och smidigt returförfarande, utan i stället hamna i kö på fel ställe utan vägledning, är inte den nivå på service vi vill erbjuda. Vi förstår också att det är frustrerande när returer hanteras olika online och i butik, särskilt när produktkategoriseringen inte kommuniceras tydligt. 💬
Din feedback gällande returprocesser, bemanning och skyltning har nu skickats vidare till berörd butik för intern genomgång. Vi hoppas kunna ge dig en mycket bättre upplevelse nästa gång du besöker oss! 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Det var ärligt och smart
2026年7月29日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Semir,
Tack för de fina orden! Det gläder oss att upplevelsen på POWER Mall of Scandinavia kändes ärlig och smart.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Dålig upplevelse Power
Jag har redan varit i kontakt med kundtjänsten och den hänvisade mig till butiken.
Jag köpte denna Nvidia och tog den till Spanien för att använda den där under min semester men eftersom den var trasig kunde jag inte använda den.
Jag köpte denna enhet den 3 juni och er personal tillsammans med kundtjänsten tycker att det är rimligt att köpa en grej och betala för den men inte kunde använda den på 2 månader och när man försöker att använda öppet köpsrätten blir man anklagad för att ljuga ( er personal sade till mig att jag kanske har tappat den i vatten). Utöver den ska man vänta ytterligare 4 veckor på svar från servicen. Jag ska vänta mer än 3 månader innan jag kan använda en TV-box som ni har fått betalt för och Power tycker att det är rimligt.
Men hur som helst Det är ni som har sålt en trasig apparat till mig och och jag tycker att jag har rätt till öppetköp att direkt kunna byta till en ny enhet ( den trasiga kan ni behålla och reparera om ni vill).
Som sagt : Det är sista ggn jag köper något från Power.
Jag köpte en Nvidia shield den 3 juni och den funkade inte alls från dag 1. Den startades om hela tiden.
Enlig företaget har man 60 dagar öppet köp.
30 juli (dag 57, inom 60 dagar för öppet köp) besökte jag butiken i Mal of Scandinavien och ville byta till en annan enhet eller få pengarna tillbaka men den av personalen som svarade mig var mycket nedlåtande sade att den ska till service, jag visade öpet köpsregler för honom men han var mycket nedlåtande och anklgade mig för att jag kanske ljuger och att jag kanske har kastat den i vattnet. Han vägrade att lyssna plus att verkade att inte hade läst öppet köpsreglerna heller. Han kunde inte förklara varför öppet köp inte gällde.
Det var sista gången jag köpte något på power.
2026年7月30日
自発的なレビュー
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det var tråkigt att läsa att besöket inte blev som du hade förväntat dig. Vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på det du beskriver. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ser vi över ärendet tillsammans och hjälper dig vidare.
Allt gott,
Jinda på POWER!⚡
Jätte trevliga säljare Ali och Yassin.
Jätte trevliga säljare Ali och Yassin.
Trevliga kvinnor som sitter i kassan.
Allas bemötande var otroligt trevligt.
2026年7月30日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Samia,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick ett så trevligt bemötande i Mall of Scandinavia och att hela upplevelsen kändes så positiv.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av detta.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
التعامل موفق من قبل الموظفين شكرا جزيلا لكم
التعامل كان جيد جدا من قبل الموظف الذي اجرى الشراء شكرا جزيلا لهو والعرض كان موفقا تمنياتي لكم بمزيد من التقدم والازدهار لشركتكم
2026年7月29日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
مرحبًا ابتسام،
Tack för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du fick ett så bra bemötande i Mall of Scandinavia och att upplevelsen vid köpet kändes lyckad.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi hoppas att vi får välkomna dig igen framöver.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
mycket bra bra
2026年7月30日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Munkherdene,
Tack för de fina orden och för ditt toppbetyg! Det är väldigt roligt att höra att du är så nöjd med upplevelsen hos POWER Mall of Scandinavia.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Jag köpte en SD card till min kamera…
Jag köpte en SD card till min kamera den fungerar inte
Jag frågade personal om problem de har börjat att fråga shatgpt.Jag fått inte bra hjälp
2026年7月31日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej DEAA,
Tack för att du delar detta. Det är verkligen inte den upplevelse man ska få när ett minneskort inte fungerar och hjälpen i varuhuset dessutom inte kändes seriös eller användbar. 😕💬
Din återkoppling om både den felaktiga produkten och bemötandet i Mall of Scandinavia har redan förts vidare internt så att rutinerna kring reklamationer och service i varuhuset kan ses över. 😊
Vi uppskattar att du uppmärksammade detta, och vi hoppas att du får en betydligt bättre upplevelse nästa gång. 🤗
AirPods på rean
Allt bra men annonsering och butiksutbud stämde inte riktigt samt var lite svårt att hitta gälland produkter i butiken.
Bra kassa servis samt bra produkt
2026年7月29日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Karin,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen i kassan och produkten. Samtidigt är det värdefullt att du lyfter att annonseringen och utbudet i varuhuset inte riktigt stämde och att det var svårt att hitta rätt produkter i butiken.
Den typen av återkoppling är viktig och hjälper oss att göra upplevelsen tydligare och smidigare framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
För andra gången på några veckor…
För andra gången på några veckor beställde jag en vara varje gång för upphämtning i butik. Båda gånger hittar inte personalen min beställning, även om jag har fått både mail og sms om att det är redo att hämtas upp. Alla förtvivlade och vet ingenting, letade överallt. Till sluts efter typ 20 minuter blev varorna hämtade får inuti butiken. Upphämtning fungerar inte alls i Mall of Scandinavia. Flera kunder hade samma problem bredvid mig och långa köer.
2026年7月29日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Brynz,
Tack för att du delar med dig av detta, Brynz. Det är verkligen inte en bra upplevelse att komma till butiken efter både mejl och sms om att beställningen är klar och sedan behöva vänta medan personalen letar 😕💬
Det är särskilt bekymmersamt att detta har hänt mer än en gång och att flera andra i butiken verkade ha samma problem. Den typen av köer och osäkerhet vid upphämtning är inte så det ska fungera.
Din feedback om upphämtningsrutinerna i Mall of Scandinavia har nu förts vidare internt så att processen i butiken kan ses över närmare. Tack för att du uppmärksammar detta, eftersom den här typen av återkoppling hjälper oss att förbättra upplevelsen framåt 😊✨
Vänliga hälsningar Erik, POWERs AI assistant
Enkelt att hämta vid förbeställd…
Enkelt att hämta vid förbeställd reservation. Oklart dock vart man hämtar i butiken.
2026年7月29日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej PT Axelsson,
Tack för din fina recension och för att du lyfter det här.
Vad roligt att upphämtningen gick smidigt med din reservation. Samtidigt är det värdefullt att du nämner att det var oklart var i butiken produkten skulle hämtas, eftersom tydlig information på plats gör stor skillnad för helhetsupplevelsen.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Saifuldeen,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick ett så bra bemötande, god service och hjälp av kunnig personal i Mall of Scandinavia. Sådant uppskattas mycket och vi hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Väldigt bra service!
2026年7月24日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Javad,
Tack för de fina orden! Det är väldigt roligt att höra att du fick så bra service i Mall of Scandinavia.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Joachim,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att det gick snabbt och enkelt, och att allt var förberett när du kom för att hämta din beställning. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Ointresserad personal i kassan.
Ointresserad personal i kassan.
Men det kan ju vara en sån dag...
2026年7月20日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Buggis,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det var tråkigt att besöket i kassan inte kändes bättre, även om vi uppskattar att du också lämnar utrymme för att det kan ha varit en tillfällig situation.
Din feedback är värdefull och hjälper oss att förbättra upplevelsen i varuhuset.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Nej absolut inte nöjd
Nej absolut inte nöjd, köpte AirPods 3 och ett skal till dem, pratade med två säljare och båda rekomderade skalet AirPods 4 , de passade självklart inte in , och jag förlitade mig på båda säljarna vet vad dem gör, iaf nu har jag ett skal för 199kr som inte är använtbart . Aldrig mer power, värdelösa personal
2026年7月18日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Fatma!
Tack för att du tog dig tid att skriva och berätta om din upplevelse. Det var verkligen tråkigt att läsa att skalet inte passade dina AirPods. När man får råd från oss ska det självklart kännas tryggt, så vi förstår att det blev en besvikelse när det visade sig vara fel modell.
Vi uppskattar att du berättar vad som har hänt eftersom den typen av återkoppling hjälper oss att uppmärksamma sådana här situationer. Sortimentet med olika generationer av AirPods kan ibland vara lite förvirrande, vilket gör det extra viktigt att rätt tillbehör rekommenderas från början.
Vi hoppas att du ändå vill ge oss en chans att se över situationen tillsammans med dig. Ofta finns det möjlighet att titta närmare på vad som har hänt och vad som kan vara en lämplig lösning utifrån omständigheterna.
Det är förstås inte den känslan man vill ha med sig efter ett köp, och vi hoppas att nästa besök kan ge ett betydligt bättre intryck.
Tack igen för att du delade med dig av din upplevelse!
Ha en fortsatt fin sommar,
Ebba på POWER!⚡
Bra det gick snabbt
2026年7月18日
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej Hannah,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej David,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att det gick snabbt att få fram varorna och att upplevelsen präglades av snabbhet.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
POWER.se - Mall of Scandinavia からの回答
Hej JR,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att leveransen gick snabbt och att du fick ett trevligt bemötande i Mall of Scandinavia.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。