J'ai commandé en août 2022 un cache poubelle métallique "Salching" pour 2 poubelles. Montage facile et bel aspect, mais, au bout de maintenant 4 ans les montants sont complètement rongés par la rouill... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nous avons pris un brise-vue pour la terrasse et le résultat est vraiment propre. La toile paraît solide, les fixations fournies sont pratiques et l’installation ne demande pas d’être grand bricoleur.... もっと見る
企業が回答しました
Le + : je suis satisfaite des chaises achetées qui correspondent tout à fait au produit décrit. Le - : la livraison. Organisation franchement pénible qui a nécessité plusieurs appels pour savoir qua... もっと見る
企業が回答しました
Je n’ai jamais reçu le meuble commandé qui est « dans la nature » (le problème se situe du côté du transporteur - GLS… No comment), mais le service après-vente était exemplaire: TRÈS réactif et profe... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
premiumXL France について
当該企業による記述
Découvre PremiumXL
. Ton expert en produits Home & Living à des prix attractifs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce en ligne et un siège social en Allemagne, PremiumXL propose une excellente sélection de meubles et d'accessoires pour la maison.
. Ton expert en produits Home & Living à des prix attractifs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce en ligne et un siège social en Allemagne, PremiumXL propose une excellente sélection de meubles et d'accessoires pour la maison.
Notre assortiment
.
Notre assortiment comprend des marques telles que en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium et pro.tec, qui apportent diversité et design à ton intérieur. Des lits d'enfants confortables aux tables d'appoint élégantes, en passant par les armoires et les penderies pratiques, nous avons tout ce qu'il te faut pour créer une maison attrayante. Nous proposons également des meubles robustes et des éléments décoratifs pour le jardin, qui transformeront ton espace extérieur en une oasis de bien-être.
Le rapport qualité/prix
.
Nous attachons une grande importance à ce que nos produits offrent un rapport qualité-prix équitable. Chaque article est soigneusement sélectionné et testé afin de répondre à tes attentes. Faire ses achats en ligne chez PremiumXL est simple et confortable, et notre sympathique équipe du service clientèle est toujours à tes côtés pour répondre à tes questions ou à tes préoccupations.
Pourquoi PremiumXL ?
.
PremiumXL est plus qu'une simple boutique en ligne. C'est une marque qui se distingue par sa longue expérience et sa compréhension des attentes des clients. Nous t'invitons à faire partie de notre communauté et à profiter des avantages de notre vaste offre.
Notre promesse
.
Fais confiance à notre expérience et trouve dès aujourd'hui les produits parfaits pour ta maison. Achète malin, vis bien - avec PremiumXL.
Tes spécialistes Home & Living
当該企業による記述
- Livraison rapide
- Nous avons tous les articles de notre assortiment en stock. Commande chez premiumXL et profite de notre livraison rapide et avantageuse directement chez toi.
Retour possible sous 90 jours
Vous pouvez y réfléchir tranquillement !
Vous n'êtes pas sûr de vous ? Chez PremiumXL, vous avez 90 jours pour retourner les articles achetés. Il vous suffit de contacter notre service clientèle.
連絡先
Eversburger Str. 32, 49090, Osnabrück, ドイツ
- info@premiumxl.fr
- premiumxl.fr
3.7
まあまあ
3305件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Colis arrivé abîmé
Colis arrivé abîmé, refusé à la livraison. Malgré deux mails envoyés, aucune réponse à ce jour.” Service client inexistant. J’attends toujours une solution.
2026年9月24日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous avons déja répondu ce matin, veuillez cherchez le mail SVP dans votre boite de mail.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe premiumXL
Transaction rapide
Transaction rapide. Livraison gratuite et a l'heure. Bonne expérience a répéter
2026年9月22日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous ! Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Tres bon service client
Tres bon service client
J'ai eu une question sur l'expédition et j'ai eu très rapidement et aimablement la réponse.
2026年9月21日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations Votre équipe premiumXL
Livraison rapide et produit conforme
2026年9月22日
premiumXL France からの回答
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne ! Nous attendons impatiemment votre prochaine visite. Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir contacté notre service clientèle.
Nous avons répondu aux deux lettres. Le 29 septembre et le 1er octobre. Peut-être, notre réponse pourrait avoir été placé dans le dossier spam.
Pourriez-vous le vérifier aussi parmis les courriers indésirables? Nous voulons traiter votre réclamation le plus vite possible. Cordialement,
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne ! Nous attendons impatiemment votre prochaine visite. Votre équipe premiumXL
Très bonne et première expérience
Très bonne et première expérience ! envoie rapide et sécurisé avec transporteur sérieux, et le produit est de grande qualité ! au TOP
2026年9月21日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience de notre produit ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Nous resterons entièrement à votre disposition.
Excellente journée à vous ! Votre équipe premiumXL
Service client inexistant en cas de problème
L'article commandé aurait pu être très beau mais il est arrivé cabossé à plusieurs endroits et aucune réponse à mes emails pour un SAV.
2026年10月1日
自発的なレビュー
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une raison de réclamation. Notre service client répondra à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Peut-être, notre réponse pourrait avoir été placé dans le dossier spam. Malheureusement, comme votre demande ne comporte pas de numéro de commande, je ne peux pas vérifier précisément l'état de votre dossier. Cordialement,
Votre équipe premiumXL
Produits ok, livraison laborieuse
Le + : je suis satisfaite des chaises achetées qui correspondent tout à fait au produit décrit.
Le - : la livraison. Organisation franchement pénible qui a nécessité plusieurs appels pour savoir quand auraient lieu les livraisons (livraison en deux colis distincts en plus) Heureusement, in fine, le livreur était très sympa.
2026年9月16日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Meuble endommagée
Suite à la livraison de mon meuble, nous avons constaté que les portes étaient endommagées.
J’ai envoyé un e-mail accompagné de photos afin de vous signaler le problème, mais je n’ai, à ce jour, reçu aucun retour de votre part.
Je suis donc très insatisfait(e) de la prestation et du suivi apporté à ma réclamation.
2026年8月24日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir contacté notre service clientèle.
Notre service clientèle a répondu à votre lettre du 3 septembre dès le lendemain.
Peut-être, notre réponse pourrait avoir été placé dans le dossier spam.
Pourriez-vous le vérifier aussi parmis les courriers indésirables? Nous voulons traiter votre réclamation le plus vite possible. Cordialement,
Votre équipe premiumXL
Bon matériel
Bon matériel , le seul petit bémol lors de trombes d’eau ,l’eau fait une poche et stagne entre 2 armatures.
2026年9月23日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Service après-vente d’une efficacité exceptionnelle
Je n’ai jamais reçu le meuble commandé qui est « dans la nature » (le problème se situe du côté du transporteur - GLS… No comment), mais le service après-vente était exemplaire: TRÈS réactif et professionnel, j’ai été remboursée et l’entreprise a pris soin de s’assurer que le montant a bien été crédité.
LA QUALITÉ ALLEMANDE 😃
2026年9月14日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément encore une fois.Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Nous attendons impatiemment votre prochaine visite.
Votre équipe premiumXL
Good delivery
Good delivery. One of the pieces came damaged and they took care of the situation inmediately.
Good customer service. The furniture we bought is really nice.
2026年9月17日
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s’en occuper.
Notre service clientèle vous contactera et une solution pourra certainement être trouvée à votre problème.
Avec nos meilleures salutations Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolée pour le désagrément occasionné.
Si vous souhaitez veuillez contacter notre SAV pour qu'ils puissent vous proposer une solution. Nous restons volontiers à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Grand merci pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit. Nous vous remercions pour votre achat !
En vous souhaitant une excellente journée,
Votre équipe premiumXL
premiumXL France からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre produit.
Avec nos meilleures salutations.
Votre équipe premiumXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。