Probikeshop レビュー 

This company is horrible. I have been waiting weeks for them to process some returns. They simply do not respond to inquiries and appear to be horribly run.

If you are lucky, then you will get your order and be happy. However, my experience has been that they frequently lose orders after creating a tracking number. After that, you have to pester them again and again to find out what happened. And it seems
like they never actually know themselves.

For returns, the shipping back to them takes an eternity. And after they receive the products absolutely nothing happens. They never credit you back and of course don't reply to customer inquiries.

I will never use this business again and neither should you. They have a level of customer service that has no business existing in today's competitive ecommerce environment.

Top Service....

Ich habe vor 2 Jahren eine Endura MT500 MTB Regenjacke für 250€ gekauft. Nach nur 2 Jahren und 2x waschen in der Waschmaschine, haben sich sämtliche Verklebungen der Nähte aufgelöst. Die Jacke kann man nicht mehr tragen. Probikeshop sagt keine Garantie mehr, Pech gehabt. Und das obwohl es anscheinend ein bekanntes Problem bei der Jacke ist. Ein bisschen Kulanz hab ich mir da schon erhofft.

low prices and fast service

Livré en 3 jours ouvrés, nikel, bien emballé.

Super Service! Ich hab einen falschen Zahnkranz bestellt, zurückgeschickt und ohne jeglichen Umstände das Geld zurück erhalten.
Toller Webshop!

We are happy that you had the product, but the price was extremely high. We know, demand dictates the price, but it would have been better to get the product at a fair price.

Rasche Lieferung, gute Verpackung, gute Qualität der Artikel, Preis-Leistungsverhältnis gut.

Quer o processo de compra, como pagamento e entrega foram bastante rápidos e fáceis.

O site, os serviços e o leque de ofertas são bastante bons. Já os preços tendem a ser pouco competitivos. É muito fácil encontrar alternativas mais baratas.

Very helpful and prompt customer service before purchase when i couldn't seem to get the site to accept my order. Speedy delivery. Recommend their service.

Tolles Fahrrad, weitaus bessere Qualität als erwartet!

2 semaines de retard et rien n’aurait avancé si je ne vous avais pas appelés 3 jours de suite pour demander des nouvelles

Sono cliente Probikeshop da diversi anni e non ho mai avuto un problema anzi era il negozio online di riferimento.... era..,.
Ma questa volta si sono comportati in maniera molto poco professionale .
Ordino un set freni e una coppia di pastiglie di ricambio.... mi contattano subito dopo via email per dirmi che per un errore informatico di quantità non ci sono le pastiglie e mi faranno un rimborso appena parte il resto dell'ordine , vabbè poco male ... Dopo 10 giorni però li contatto perché il resto non viene spedito..il giorno dopo e-mail che il pacco è partito...
bene penso ... ma poi arriva il pacco e all'interno solo il kit freno posteriore !!
Email e nulla, poi chiamo e la signorina tranquillamente mi dice " E sì vedo che la spedizione è incompleta perché non disponibile , faremo il rimborso " .
Morale io con bici ferma da 15gg e a dover cercare l'altro freno...alla fine trovato su un altro sito e dopo 3gg arrivato. Ma la cosa più antipatica e che ho controllato subito su probike e il kit era disponibile con un piccolo aumento di prezzo !!
Molto deluso .
Ciao Moreno

Vélo FOCUS JAM6.8 acheté en avril 2022. Premier problème, la potence et la tige de selle font beaucoup de craquements en roulant. On a l'impression que tout va casser. La potence tient avec des rondelle en plastique. A ce prix la, je m'attendais à avoir moins de quincaillerie à des endroits sollicités.
J'ai eu une pratique sans excès avec. Le corps de roue libre c'est cassé et a détérioré le moyeux. J'ai démonté et je me rends compte que ça n'est pas du tout de la bonne qualité. Je trouve que c'est bien fragile pour un enduro.
Par contre, le sav manque vraiment de réactivité. Soyez conscient que lors de l'achat, pour une économie de 100 euros maxi comparé à un revendeur en boutique, votre problème ne sera pas réglé avant des semaines d'immobilisation.
Je n'ai qu'un seul vélo, si j'avais sur, je l'aurai pris ailleurs que sur PROBIKESHOP.
Je mets en copie les échanges avec le SAV de probike.

Cher client

Nous avons bien re�u votre demande de garantie.

Nous nous engageons � vous communiquer tr�s rapidement le num�ro de dossier SAV attribu� par le fournisseur.

Sportivement

Emeric

Bonjour, cela fait plus de 9 jours que j'ai déclaré ma panne, je n'ai plus de vélo pour faire mon sport, la seule solution que vous me trouvez et de me fournir un numéro de dossier sav constructeur. Pensez-vous être un service client efficace et sérieux ? Avec presque 3000 € d'achat chez vous je m'attendais à vraiment une réactivité bien meilleure.
Pour information, je mets en copie nos échanges sur des forums de consommateurs afin que des futurs clients soient informés de la prise en charge qui les attend en cas de besoin. Cordialement.

Smooth transaction, product delivered quickly

J'ai fait l'achat d'un vélo électrique et là, tout s'est bien passé. Après coup je leur ai demandé un certificat d'homologation ou de conformité que je n'ai pas trouvé dans les papier fournis à la livraison et dont j'ai besoin pour mon assurance. Hélas ma demande du 12/09 est restée lettre morte et je suis franchement déçu. Je me pose vraiment des questions si mon vélo est conforme à la législation française.

très satisfaite du produit et du servive!

Malgré certains défauts, surtout en temps de Covid-19, la perfection étant impossible, ils restent les meilleurs.