Proshop レビュー 1,211

Es gab Probleme bei der Lieferung (Inhalt des Paketes ging unterwegs verloren), Proshop hat darauf umgehend und unkompliziert ein neues Paket los geschickt. So stell ich mir guten Kundensupport vor! Bestelle gerne wieder bei euch.

Ich habe einen Monitor einer Eigenmarke gekauft, der für eine so günstige Marke eine sehr gute Qualität hat. Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag und kam sehr schnell an. Diesmal benötigte ich den Kundenservice nicht, aber in der Vergangenheit war er immer sehr hilfsbereit und bemüht, jedes Problem zu lösen. Ich habe großes Vertrauen in diesen Shop und werde dort definitiv wieder einkaufen.

Alles Top - schneller Versand - gut verpackt

Schnelle Lieferung, korrekte Abwicklung, Ware unbeschädigt angekommen.

Der Kauf, alles bestens! Die Lieferung war schnell und korrekt.Alles war also in Ordnung. Danke!

Schnelle Lieferung, Originalverpackung. Kulanter Preis. Mehr Erfahrung habe ich noch nicht.

Der schlechteste Laden in Europa! Ich empfehle, sich die Nerven zu sparen und diesen Shop auf jede mögliche Weise zu meiden. Zuerst wurde der Bestellbetrag von meinem Konto abgebucht, und einige Tage später wurde derselbe Betrag zusätzlich auf meiner Kreditkarte reserviert. Im persönlichen Konto des Shops ist eine zusätzliche Rechnung sichtbar, und die Bank hat bestätigt, dass diese Operation vom Shop initiiert wurde. Die reservierten 430 Euro wurden erst nach genau 14 Tagen zurückgegeben — sofort nachdem der Shop mich per E-Mail gebeten hatte, eine Bewertung zum Kauf abzugeben — das heißt, die Reservierung des zusätzlichen Betrags erfolgte genau für den Zeitraum der Möglichkeit einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Die Bank teilte außerdem mit, dass dies höchstwahrscheinlich aus Sorge vor einer Rückgabe innerhalb der 14-Tage-Frist gemacht wurde. Ich habe Screenshots aus meinem persönlichen Konto geschickt und erklärt, dass der doppelte Betrag direkt im Konto des Shops sichtbar ist, dennoch behauptete der Kundendienst weiterhin, dass sie es nicht waren — eine offensichtliche Unwahrheit. Ich habe zweimal geschrieben, aber die Antwort blieb dieselbe. Die Raiffeisenbank teilte mit, dass das niemand so macht und dass es an Betrug grenzt. Die Bank sagte außerdem, dass sie das Geld bar zurückgeben könne, da es unser Geld ist, oder dass man 14 Tage warten könne. Wir haben gewartet, aber das ist wohl der schlechteste Service und Kundenservice in ganz Europa. Die vom Geschäft zusätzlich reservierten Gelder wurden erst nach 14 Tagen zurückerstattet. Das Geschäft bestreitet jegliche Beteiligung!

Ich bin bereit, Trustpilot entsprechende Nachweise vorzulegen: eine schriftliche Bestätigung der Raiffeisenbank, einen Screenshot meines Kontos sowie einen Screenshot aus dem persönlichen Bereich des Shops, auf denen die Differenz der Daten ersichtlich ist.

Gute Kommunikation

I’m really happy with my order and the overall experience with this shop. The whole process was simple and smooth, from finding the product to completing the order. Everything was clearly explained and easy to navigate. My order arrived quickly and in perfect condition, which I really appreciated. It’s great when a shop makes the buying process this straightforward and reliable. Based on my experience, I can definitely recommend Proshop to others who are looking for a trustworthy place to buy from. I would happily order here again in the future. Thank you for the great service!

Alles Top, schnelle Lieferung!

Schnelle Lieferung, tolles Produkt

Waren die Bestellung und die Lieferung des LG-TV-Gerätes problemlos, ging es danach an. Dass im Gerät keine brauchbare Anleitung beilag, dafür kann im Grunde proshop nichts. Sehr wohl aber, dass ich mit meiner Reklamation im Regen stehen gelassen wurde!
Anstatt sich darum zu kümmern, dass ich als Kunde zu einer Anleitung komme, bekam ich nur einen Link zu LG per Mail. Über den gelangte ich zwar umständlich zu diversen Scripten, wo auch eine deutsche und englische Anleitung dabei war, aber nicht alles funktionierte so wie es beschrieben war. Nach zeitaufwendigem Hin- und her mit dem LG-Support erfuhr ich nun, dass das gekaufte Gerät ein sogenanntes B2B- Gerät ist, also für einen Hotelbetrieb konzipiert ist und nur bedingt für den Hausgebrauch geeignet! Das war und ist bis dato im Shop aber nicht ersichtlich!
Das Gerät selbst funktioniert nach großem Zeitaufwand mit dem LG-Support nun gut, aber das ist kein Verdienst von proshop!
Mir ist nun auch klar, warum da keine übliche Anleitung beilag. Für die Installation in einem Hotel gibt es ja sicher eine relevante Software über einen Hotel-Kanal!
Gewünschter Nachtrag von Proshop: Rechnung Nr. 23217302

Alles ohne Probleme funktioniert !! Immer wieder gerne !!

Habe mir eine Wheelbase und ein Lenkrad für mein Simrig Upgrade bestellt. Vom Preis bis zur Lieferung alles top.

Schnelle Lieferung, guter Preis, sehr zuverlässiger Shop. Habe schon mehrmals dort gekauft und kann das sehr empfehlen.

Preis top und schneller Versand!

Ich bin mit meinem Einkauf im Online-Shop rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und reibungslose Lieferung meines MOVA Roboter Staubsaugers P50 Pro Ultra. Die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zur Zustellung – verlief absolut problemlos und professionell.

Der Bestellprozess war übersichtlich und einfach gestaltet, die Zahlungsabwicklung unkompliziert und transparent. Auch die Lieferung erfolgte zügig und gut verpackt, sodass der Staubsauger in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen ist.

Auch der MOVA P50 Pro Ultra überzeugt mit seiner starken Saugleistung, intelligenten Navigation und einer beeindruckend gründlichen Reinigungsperformance im ganzen Zuhause.

So wünscht man sich Online-Shopping: zuverlässig, schnell und kundenorientiert. Klare Weiterempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Very good. I am fully satisfied with the product.

Die bestellte Hardware (Mainboard und CPU) kam in einem stark beschädigten Karton und aus meiner Sicht völlig unzureichender Verpackung an. Für empfindliche Komponenten ist ein dünner Karton ohne ausreichende Polsterung absolut ungeeignet. Der Kundenservice verweist lediglich darauf, die Ware erst zu testen, bevor ein Umtausch möglich sei. Da ich eine Custom-Wasserkühlung baue, ist ein kurzfristiger Funktionstest jedoch nicht ohne erheblichen Aufwand möglich. Ich werde die Komponenten behalten, habe aber keinerlei Vertrauen in den Versandprozess. Eine erneute Bestellung kommt für mich nicht infrage.