Proshop hat alles gut gemacht und transparent den Sendungsverlauf mit beobachtet. Leider wurde bei der Erstbestellung von DPD das Paket ohne Zustellversuch wieder an den Absender retourniert Im Te... もっと見る
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Top Preis für eine Grafikkarte, unkomplizierte Bestellung, Versand fand einige Tage später, LEIDER mittels DPD, statt, die GraKa wurde an eine Adresse mitten in einer Stadt, an ein Person nicht zugest... もっと見る
Letztes Mal bestellte ich ein Handy für 350 Euro – es wurde einfach vor meiner Tür abgestellt, und der Kurier fuhr weg, obwohl ich zu Hause auf das Paket wartete. Diesmal bestellte ich eine Heißluftfr... もっと見る
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Super Kundenservice einfach mega und genau so wie man als Kunde bei einer Firma was einkaufen will. Der Rest wie ein ganz normaler Verkauf und Reklamation und wieder alles bekommen wie bestellt. W... もっと見る
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Online-Händler für IT-Ausrüstung wie CPU, Festplatten, Grafikkarten, Drucker, Smartphones und HiFi-Produkte. Über 80.000 Waren mit kurzer Lieferzeit
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4.4
優良
1211件のレビュー
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Die Bestellung hat im grossen und ganzen gut funktioniert
Die Bestellung hat sehr gut funktioniert, aber mit der Lieferung täte ich mir was einfallen lassen , 3Wochen Lieferzeit für eine Lampe sind dann ein wenig heftig
2026年2月5日
自発的なレビュー
Schalter defekt geliefert
Schalter defekt geliefert - Austausch nicht möglich. Schlechtes Kundenservice.
Wegen dem Schalter den schweren Grill wieder zu verpacken steht in keiner Relation zum Aufwand und Preis und ist schon gar nicht nachhaltig.
2026年2月17日
自発的なレビュー
Proshop からの回答
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Leider kann ich Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Ich kann sehen, dass Sie gestern Abend den Defekt gemeldet haben und heute Vormittag eine Antwort erhalten haben.
In der Antwort hat meine Kollegin Ihnen alles zu unserem Gewährleistungssystem zukommen lassen.
Sollte ich hier etwas übersehen haben, können Sie gerne die Bewertung aktualisieren und ich schaue mir alles nochmal an.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve - Proshop.
Edit:
Danke für die Aktualisierung der Bewertung. Ich konnte die Bestellung nun anhand dessen einsehen.
Da wir ein Onlinehändlder sind, und gröüßtenteils keine Ersatzteile für Produkte haben, können wir den Artikel nur zurückholen und austauschen.
Ein Autausch ist also möglich, wie Sie auch informiert wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
steve - Proshop.
Webshop und Bestellablauf sowie Preise…
Webshop und Bestellablauf sowie Preise sehr gut. Gesamtdurchlaufzeit auch sehr gut (Bestellung bis Lieferung) einzig DPD hat mal wieder nicht funktioniert....
2026年2月5日
自発的なレビュー
Alles OK!
Die Erfahrung war grundsätzlich gut, die Wartezeit, bis das Produkt verfügbar war leider jedoch relativ lange.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Betet dass ihr keinen Gewährleistung Fall habt
Kauft sie bitte nicht in diesen Shop. Ware defekt nach nicht einmal einem Monat. Zurückgeschickt in einen Karton. Ware beschädigt. Proshop probiert alles das sie die Ware entsorgen können und wollen mir nicht auf ihre Kosten die Ware zurücksenden. Sie schicken E-Mails wo man aufgefordert wird auf einen Feld zu drücken und man damit auf die Gewährleistung verzichtet. So einen dre Shop hab ich noch nicht gesehen. Und eure Antwort mail könnt ihr euch stecken.
Update ich habe das Gerät jetzt selbst repariert.nachdem ich auf meine Gewährleistung verzichtet habe und ihr mir das Gerät genau so verpackt zurückgeschickt habt. Platine hatte einen Wasserschaden hatte anscheinend ein gebrauchtes Gerät.da niergend wo diese Siegel Kleber drauf waren .Natürlich Fotos gemacht von der Platine. Led mit Schalter jetzt überbrückt da ihr nicht den Fehler in der Gewährleistung nicht reparieren wolltet oder mir die Arbeit dann verrechnen so wie es in der mail steht. Aber ist besser so weil ihre Service Mitarbeiter leider keine Ausbildung haben oder der Rest von ihren Team. Das Gerät habe ich um 300 Euro gekauft warum stellt ihr es jetzt um 400 rein. Ihr seid ein komischer Shop. Dank meines 3d Druck Kanal werden manche Kollegen hoffentlich nicht bei ihnen bestellen. Und nochmals schreibe ich. Sie müssen nicht antworten oder sich rechtfertigen. Einen schönen Tag noch. LG Markus
2026年2月9日
自発的なレビュー
Proshop からの回答
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Wie ich sehe, haben Sie bereits eine Bewertung zum selben Fall geschrieben, aber ich antworte auch hier gerne nochmals.
Der Artikel kam hier leider ohne irgendeine Form von Schutz an. Der Artikel befand ich lediglich in einem Karton, ohne Füllmaterial.
Aufgrund dessen ist der Artikel hier leider sehr stark beschädigt angekommen.
Die ausreichende und sichere Verpackung für den Transport eines Artikels obliegt dem Versender dessen.
Ich sehe, dass meine Kollegen aus der Gewährleistungsabteilung hier nur noch anbieten können, den Artikel an Sie zu retournieren oder ihn kostenlos für Sie zu entsorgen, da er dermaßen beschädigt ist.
Ich kann auch sehen, dass sich die Kollegen nun bereiterklärt haben, dass der Rückversand zu Ihnen auch kostenlos stattfinden wird - mehr können wir Ihnen hier leider, aufgrund der Beschädigungen, nicht anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve - Proshop.
Von Proshop aus war alles in Ordnung
Von Proshop aus war alles in Ordnung, leider ist der einzige Lieferdienst nach Österreich DPD, und die haben das Paket "verloren". Proshop Customer Service war aber sehr höflich und entgegenkommend, mein Geld wurde Rückerstattet. Wenn es einen anderen Versanddienstleister gibt bestelle ich gerne wieder und gebe 5 Sterne!
2026年1月30日
自発的なレビュー
Proshop からの回答
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrem Einkauf bei uns gemacht haben.
Leider kann ich Ihre Bestellung anhand dieser Bewertung nicht finden.
Daher kann ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen, dass es bei der Lieferung zu Problemen gekommen ist und Ihr Paket auf dem Versandweg verloren ging. Leider haben wir auf die Abläufe des Versanddienstleisters keinen direkten Einfluss – umso mehr bedauere ich die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut mich aber zu sehen, dass Ihnen zumindest unser Kundenservice hier schnell weiterhelfen konnte.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach alternativen Versanddienstleistern und nehmen diesen Hinweis ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandoptionen zu verbessern und hoffen, Ihnen zukünftig weitere Möglichkeiten anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve - Proshop.
Gutes Anbot Lieferung war…gut
Gutes Anbot Lieferung war zufriedenstellend werde Ihren Shop weiter empfehlen .
2026年2月6日
自発的なレビュー
Alles bestens
Am 23.01. bestellt und die Ware am 27.01. erhalten. Wies keine Beschädigung der Verpackung auf und funktioniert einwandfrei.
2026年1月27日
自発的なレビュー
ProShop für (Pro)fessionelle Geschäfte!
Diese Firma brilliert durch ihre unkomplizierte und schnelle Geschäftsabwicklung sowie laufender Benachrichtungen über den Stand der Lieferung.
Es gibt viele Auswahlmöglichkeiten zur Zahlung und nach der Bezahlung verläuft die Lieferung, wie von der Firma versprochen, in besagtem Zeitraum reibungslos.
2026年1月27日
自発的なレビュー
lieferverzögerung von fast 3 wochen !!
bestellnummer: 65852236
also derzeit bin ich etwas enttäuscht. ich habe am samstag 24.1. ein handy bestellt, jedoch wurde es immer noch nicht versendet und ich habe auch noch keine auskunft vom kundenservice bekommen. laut lieferinformation warte man auf wareneingang. das lieferdatum wurde auch schon um ein paar tage auf den 3.2. hinausgeschoben.
vielleicht erhalte ich ja da eine antwort bzw. info ob ich das handy noch vorm 10.2. bekomme da ich das handy dringend für den urlaub brauche.
Update 1.2.2026
heute früh war lieferdatum 5.2. , jetzt am abend ist es der 19.2.!!! schlussendlich habe ich die Bestellung nun storniert und ich hoffe dass ich hier eine Antwort bekomme, wann ich mein Geld zurück bekomme. habe über Visa vorausbezahlt.
2026年2月2日
自発的なレビュー
Proshop からの回答
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Leider ist unser Lieferant in Lieferverzug gekommen hat seinen Liefertermin zu uns immer wieder nach hinten verschoben. In solchen Fällen können wir leider auch nur das neue Datum mitteilen.
Unsere Einkaufsabteilung versucht stetig, feste Liefertermine zu verabreden. Mit diesem Lieferanten war dies leider noch nicht möglich. Dafür können wir uns an dieser Stelle nur entschuldigen.
Da Sie per Kreditkarte gezahlt haben, fand noch keine Transaktion statt. Der Betrag ist lediglich reserviert. Diese Reservierung wird nun automatisch wieder aufgehoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve – Proshop.
Einfach, konkret und termingerecht
Die Bestellung war einfach. Die Bestellbestätigung erfolgte unverzüglich mit konkretem Lieferdatum. Das Lieferdatum wurde eingehalten.
2026年1月19日
自発的なレビュー
Bestellung für 500€
Bestellung für 500€, direkt gezahlt gehabt aber weitere 500€ wurden bei meiner Bank in Auftrag gelegt. Customer support sagt das muss man bei der Bank besprechen, Bank sagt das muss man beim Händler besprechen. Auftrag ist dann nach 2 Wochen abgelaufen aber ich hatte 2 Wochen lang keinen Zugriff auf 500€ wegen einer Rechnung die ich schon bezahlt hatte.
War bei mir jetzt nicht so tragisch aber wenn das die letzten 500€ für den Monat gewesen wären dann ist das schon sehr kritisch.
Edit 1:
Bestellnr: 65692173
Edit 2:
Jetzt im Nachhinein super Auskunft deswegen Bewertung erhöht. Trotzdem, dass der Support das nicht am Telefon gleich beantworten konnte ist leider frustrierend, und diese „eine Bank“ ist die größte Bank im Lande also leider auch kritisch.
Vielen Dank trotzdem
2026年1月13日
自発的なレビュー
Proshop からの回答
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Wir würden uns Ihren Fall gerne genauer anschauen, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben und eventuell eine Lösung dieses Problems zu finden.
Leider kann ich jedoch Ihre Bestellung anhand dieser Bewertung nicht finden. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung mit Ihrer Bestell- oder Kundennummer. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve - Proshop.
Edit:
Danke für die Aktualisierung der Bewertung. Ich konnte die Bestellung nun Anhand dessen einsehen.
Leider bin ich mir nicht sicher, ob ich hier den Namen nennen kann, aber es gibt eine bestimmte Bank in Österreich, mit der wir (und unsere Kunden) dieses Problem haben. Ich gehe davon aus, dass Sie auch Kunde bei dieser Bank sind.
Dies ist seit ca. einem Jahr eine bekannte Problematik und tritt nur bei Kunden, genau dieser, Bank auf und auch dann nur bei Kreditkartenzahlungen. Unsere Buchhaltung versucht nun seit einem Jahr diesen Fall zu klären, jedoch ohne Erfolg.
Die zweite Reservierung Ihrer Bank löst sich nach einigen Tagen von selbst. Da wir diese Reservierung nicht mal im System einsehen können, können wir diese auch nicht vorher stornieren.
Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, sollten Sie genaueres hierzu wissen wollen.
Mit freundlichen Grüßen,
Steve - Proshop.
Produktinfo im Shop aussagekräftig
Produktinfo im Shop aussagekräftig, Maße haben auch in der Realität gestimmt.
Lieferung verlässlich, begleitende Kommunikation hat Sicherheit gegeben
2026年1月15日
自発的なレビュー
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