De er i minus - utrolig dårlig kundeservice - umuligt at komme i kontakt med dem. Kan ikke få lov at opsige domænenavn og totalt ufremkommelig selvbetjening og automatiserede mails og ingen tilba... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
'Domæne dæmonen' punktum.dk Helt uden for pædagogisk rækkevidde. Stort set ikke-eksisterende kundeservice. Utroligt at et sådant monopol stadig eksisterer i lille DK. (Minder lidt om 'Teledanm... もっと見る
企業が回答しました
Mest fremragende kundeservice jeg har oplevet længe! Jeg blev mødt med stor tålmodighed og professionalisme, og personen blev i telefonen, indtil jeg følte mig helt tryg og forstod det hele. Det er v... もっと見る
企業が回答しました
Er Punktum.dk i gang med at sætte et punktum for sin egen berettigelse? Jeg har været kunde hos Hostmaster i mere end 20 år og alt er gået efter en snor med betaling via betalingsservice. Nu!!!? Jeg h... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
連絡先
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, デンマーク
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1.7
ひどい
169件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dårlig oplevelse
Problemer med at logge på med MitID og når man endelig får betalt er det ligesom det hele løber ud i den blå luft, på intet tidspunkt får man en faktura med hvilket domæne navn det drejer sig om, jeg var da ved at tro det var scam som det var sat op.
2024年2月18日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Tom
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse, det er bestemt ikke meningen, at det skal virke som scam. Jeg vil enormt gerne kigge på sagen og hjælpe dig bedst muligt, så du undgår problemer næste gang. Jeg håber derfor du vil skrive til os enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Lidt svært at afmelde. Det lykkedes til sidst..
Fik bare en regning ud af det blå for fem års domæne. På en side jeg ikke har brugt i ti år! Troede helt ærligt at det var et scam. Måske jeg bare ikke kan huske at jeg har forlænget det.
Edit: Jeg fik afmeldt Domænet. Det var ikke så nemt som jeg ønskede. Jeg lader tvivlen komme dem til gode og løfter til tre stjerner
2024年2月18日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Jack
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi kan desværre ikke vide, om du benytter dit domæne eller ej, så hvis du i sin tid har sat registreringsperioden til 5 år, så vil du automatisk få en ny faktura på fornyelse af 5 år, når de 5 år er gået.
Hvis du ikke ønsker at beholde domænet, kan du til hver en tid logge ind på din selvbetjening hos os og opsige dit domænenavn og så skal du naturligvis ikke betale for fakturaen.
Vi vil selvfølgelig gerne guide dig til hvordan du opsiger dit domæne, så du er mere end velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Forfærdelig selvbetjening
Det er ret forfærdeligt, at dem som har monopol på danske domæner kan levere så ringe en brugeroplevelse. Man skal logge ind på flere brugere for at finde sine domæner, så får man dem samlet, og kan så ikke få fat i sine fakturaer. Når man leder efter noget derinde, bliver man med flere kliks uden beskrivende overskrifter sendt frem og tilbage. Det må simpelthen kunne gøres bedre
2024年2月1日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Lasse
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af, at du oplever en ringe brugeroplevelse, det er bestemt ikke sådan vi ønsker det skal være, når man benytter vores selvbetjening. Jeg håber derfor du har lyst til at uddybe din oplevelse enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ved at ringe til os på 33 64 60 60, så vi kan gå videre med din feedback.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Jeg havde glemt at betale regningen for…
Jeg havde glemt at betale regningen for mit domæne. Bliver så opkrævet 125 for genoprettelse - fair nok.
Da jeg så (på grund af en gammel email-adresse i systemet) ikke får reageret på en mail, hvor jeg skal bekræfte min genoprettelse, så suspenderer de det igen. Jeg ringer og får en venlig medarbejder i røret, der sender mig et link, hvor jeg på alle mulige måder skal bekræfte min identitet ... også helt ok.
Jeg får nu logget ind og rettet min profil op, hvorefter jeg bliver opkrævet endnu et gebyr for genoprettelse. Jeg ringer igen ind, men får en masse "desværre" i øret, men der er ingen kære mor; jeg må betale 125 endnu en gang. Har man ikke hørt om konduite i det foretagende - jeg ved jo godt, at reglerne sikkert siger, at jeg skal betale en gang til. Men når jeg nu lige har gjort det for mindre end 3 uger siden, så kunne man godt udvise lidt pli og trykke på en knap og sige sådan...
Men det er et monopol, så hvorfor skulle de det.
2024年1月29日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Jesper
Tusind tak for din anmeldelse.
Det lyder til, at du har genoprettet dit domæne midlertidigt via funktionen ”Genopret et suspenderet .dk domænenavn” uden at være logget ind.
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne på denne måde, skriver vi også, at man skal være OBS på, at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen, da domænenavnet ellers vil blive suspenderet igen.
Den person, der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i, at man er indforstået med dette krav.
Når først domænet er blevet suspenderet én gang til, så koster det desværre et genopretningsgebyr, for at få domænet genoprettet igen.
Vi sætter utrolig stor pris på din feedback, da vi altid ønsker at kunne give den absolut bedste oplevelse til vores kunder og jeg sørger selvfølgelig for at gå videre med din henvendelse.
Skulle der være det mindste en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte os igen enten via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Aldrig I mit liv har jeg oplevet et så…
Aldrig I mit liv har jeg oplevet et så ringe foretagende. Jeg arbejder online og har en del websider, men pga Punktum.dk har jeg valgt kun at bruge.com domæner fremover og rykker nu alle mine dk domæner over til com. Helt seriøst, de er elendige. Servicen er ikke eksisterende og systemet er old nordisk gammeldags.
2024年1月4日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Martinson
Da vi altid stræber efter at blive bedre og gøre det hele nemmere for vores kunder, så er jeg virkelig interesseret i at høre om din oplevelse. Jeg håber derfor du har lyst til at uddybe din henvendelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Men venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Punktum sender faktura for at stå i kø…
Punktum sender faktura for at stå i kø til domænenavn som jeg ingen ide har hvor mange der er i køen eller tidshorisonten. Jeg har prøvet at skrive til dem og aflyse domænenavn. Når man logger ind på mit id er det ikke nok så skal man også angive bruger ide samt andre oplysninger, igen for ikke at komme nogle vegne. Hvis bruger mit id ikke er nok hvorfor skal man så bruge det ??
Punktum er et scam firma som kun lever på Blå luft.
Umuligt at aflyse umuligt at gensende log in koder. Kun betaling til firmaet tæller det er ikke et domæne firma jeg vil vende tilbage til.
2024年1月12日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Magnus
Når du slår domænenavnet op inde i vores whois database og trykker ”skriv mig på venteliste” vil du kunne se, hvor mange der er i kø til domænet.
Jeg vil hellere end gerne undersøge det for dig og hjælpe dig med adgang til din profil, så du kan opsige din ventelisteposition.
Jeg håber derfor du vil tage kontakt til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 34 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine - Punktum dk
Tillykke
Tillykke
Her er din mulighed for at få lov til at give Punktum.dk 125kr for absolut ingenting. Det eneste du skal gøre er at være i omstændigheder - skabt af punktum.dk - der gør at du ikke får betalt de 70 kr dit domænenavn koster årligt til tiden. Herefter vil Punktum.dk helt gratis fratage dig dit domænenavn for så at kræve 125 kr for at det igen virker.
2024年1月4日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Tillidspilot
Når en registrant af et domæne ikke betaler for den årlige fornyelse af brugsretten til domænet inden forfaldsdatoen, vil domænet desværre blive suspenderet.
Der bliver altid sendt en faktura samt en varsel til den mail, registranten har registeret på profilen inden domænet bliver suspenderet.
Når først et domæne er blevet suspenderet, koster det 125 kr., for at få domænet genåbnet igen.
Jeg vil rigtig gerne undersøge sagen yderligere og sikre mig, at dine oplysninger står korrekt på din profil, så du er derfor meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på vores hjemmeside eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum dk
Not user friendly
You cannot use normal payment channels like bank via IBAN or other normal channels.👎👎.
2024年1月3日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Dear Ulf
Unfortunately it’s not possible to pay with IBAN as it looks right now.
We really appreciate your feedback and I will make sure that we will look into this payment method in the future.
Wish you a good day!
Best Regards,
Josephine – Punktum dk
Avoid this company at all costs
Avoid this company at all costs. They are blatantly scamming their customers.
I've been a customer for 3 years now. After my card was renewed, the payment got declined. To regain access to my domain, I had to settle the suspension fee, which was acceptable.
However, just 2 weeks later, I received the same email stating that my domain had been suspended again, despite having paid the invoice. When I contacted support, they claimed that since I hadn't confirmed it on time, they suspended it once more (even though paying a late invoice should indicate my intention to open my domain).
They are keeping my payment and adamantly refusing to provide a refund, citing their guidelines. I had no other choice but to pay the exact same amount again.
Never have I encountered a company with such a horrendous policy during my career.
Stay away!
2024年1月3日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Dear Thom
I’m sorry to hear that you’ve had a bad experience with us.
It seems like you have restored your domain temporarily under the section “Restore a suspended .dk domain name” without being logged in.
This is a solution we offer to temporarily activate a website and/or e-mail address(es).
Subsequently, an e-mail was sent to the e-mail address registered on the registrant's profile, in which we asked them to confirm the reinstatement within 14 days, otherwise the domain name would be resuspended.
I want to make sure that everything is okay now, so I hope you will fill out our contact form on our website or call us at 33 64 60 60.
Best regards
Josephine – Punktum dk
Dårligt oplevelse
Dårligt oplevelse. Dårligt service. Dårligt produkt.
Som med alt andet når korrupte politkere beslutter sig at oprette et monopol.
2023年12月29日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Fred
Jeg er rigtig ked af at høre, at du oplever dårlig service og har haft en dårlig oplevelse.
Da vi altid bestræber os på at blive bedre, så er vi naturligvis meget interesserede i at høre fra dig.
Du er derfor meget velkommen til at uddybe din oplevelse ved at skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside https://punktum.dk/kontakt-kundeservice eller ringe til os på 33 64 60 60.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum dk
Har kun haft dårlig kundeservice hos…
Har kun haft dårlig kundeservice hos punktum.dk. 14 dage efter betaling er jeg suspendere skønt jeg havde fulgt deres vejlening til genoprettelse..
Kundeservice kan ingenting og det virker som om de ønsker trække max på deres abonnementer.
2023年12月22日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Jakob
Jeg er rigtig ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det lyder til, at du har genoprettet dit domæne midlertidigt via funktionen ”Genopret et suspenderet .dk domænenavn” uden at være logget ind.
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne på denne måde, skriver vi, at man skal være OBS på, at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen, da domænenavnet ellers vil blive suspenderet igen.
Den person, der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i, at man er indforstået med dette krav.
Når betalingen er registreret, sender vi en kvittering til den, som har betalt (man har selv indtastet hvilken mail man ønsker at modtage kvitteringen på) og en mail til registranten (på den mail de har oplyst på deres bruger-ID) om at de skal ind og bekræfte den anonyme genoprettelse indenfor 14 dage via vores selvbetjening.
Jeg vil naturligvis gerne følge op på sagen og sikre mig, at alt er kommet i orden, så du må meget gerne kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller ringe til os på 33 64 60 60.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Josephine – Punktum DK
Dårlig kommunikation og kundeservice
Tendency to charge large fees for late payment. Poor communication and terrible customer service. Admittedly I am in a bad mood given that this is the second time I've had to pay fines for late payment, but they insist on sending my bills to the wrong email address. I don't have the same problem with any of my other domain names.
2023年12月15日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Dear Peter,
I’m sorry to hear that you had a bad experience with us.
Unfortunately, we are not able to know if the email provided is still in use as we cannot follow up if everyone has entered the correct information, so it’s very important that you keep your information updated at all times according to our terms https://punktum.dk/en/articles/procedure-for-changing-registrants-contact-information.
We don’t want you to end up in the same situation again, so we hope you will fill out our contact form on our website or call us at 33 64 60 60, so we can guide you on how to update your email.
Best regards,
Josephine – Punktum dk
Alberte gav i dag d
Alberte gav i dag d. 08-11-2023, den bedste kundeservice for mig i nyere tid. Danmark er ikke helt tabt bag en vogn endnu på det punkt. Jeg fik 20 minutters hjælp til et system, som ikke helt er på sit højeste. Men det står for Punktum A/S toppens regning, ikke hendes.
Takker... :-)
2023年11月8日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Jari
1000 tak for den dejlige kompliment til Alberte - den sender jeg straks videre til hende! :-)
MVH
Mette - DK Hostmaster
Virker ikke
Jeg skulle godkende mit domæne med MitID, hvilket jeg har gjort 4 gange, men det bliver ikke registreret og nu er tidsrammen udløbet..
2023年11月6日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære John
Hvis MITID tilkoblingen driller, så er du meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på +45 33646060, så vi kan undersøge sammen, hvad udfordringen kan skyldes.
MVH
Mette - Punktum DK
På grænsen til svindel.
Det er under al kritik at men bliver faktureret den samme ting 2 gange.
Jeg blev informeret om at betale for mit domain grundet udløb af visakort.
Efter min betaling var udført med det nye kort, fik jeg en mail kvittering hvor i der stod mit domain var genoprettet. Juhuu alt fint igen check.
Og jeg fik lige rettet mit login fra nemid til mitid. Check så skulle alt være klaret.
Men så startede det totalt latterlige forløb.
Punktum.dk har så efterfølgende sendt en helt NY mail hvor i jeg rent faktisk bliver bedt om at bekræfte At jeg ønsker at få gjort det jeg lige har betalt for og fået en kvittering for. at det er rigtigt at jeg ønsker at få udført det jeg lige har betalt for.
Det er jo totalt sort snak. ! Og nu Jeg skal igen ! betale for at få gjort nøjagtigt det samme en gang til, fordi jeg ikke har reageret på at jeg skulle genbekræfte at min betaling og genoprettelse af mit domain, faktiskt var rigtigt og jeg mente det jeg gjorde og betale for, på trods af jeg har modtaget en kvittering på det er udført.
Det grænser til flabet svindel.
Det kan ikke være lovligt at opkræve endnu en betaling for noget jeg en gang har modtaget en kvittering på.
Hvis Punktum.dk bare havde den mindste værdighed i deres virksomheds holdning.
Så kunne de jo oplyse deres kunder om at når de genopretter deres domain, så vil man samtidig blive bedt om at bekræfte at det er korrekt, dette kan gøres i samme mail som kvitteringer, og IKKE i en efterfølgende senere fremsendt mail.
Og bare for god ordens skyld ! hvem er det som vælger at betale for en genoprettelse, som efterfølgende ikke ønsker det, det er jo helt godnat. Og har ingen anden funktion, end at misbruge muligheden for at afkræve deres kunder de samme penge en gang til. Kort fortalt uetisk svindel, firma politik.
2023年11月2日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Bo
Når man genopretter et suspenderet .dk-domæne uden at være logget ind på vores selvbetjening, skriver vi at man skal være OBS på at registranten skal logge ind på vores selvbetjening indenfor 14 dage og bekræfte genoprettelsen ellers bliver domænet suspenderet igen og markeret til opsigelse.
Den person der genopretter domænet uden at være logget ind på selvbetjeningen, sætter også et flueben i at man er indforstået med dette krav.
Når betalingen er registreret, sender vi en kvittering til den som har betalt (man har selv indtastet hvilken mail man ønsker at modtage kvitteringen på) og en mail til registranten (på den mail de har oplyst på deres bruger-ID) om at de skal ind og bekræfte den anonyme genoprettelse indenfor 14 dage via vores selvbetjening.
Grunden til at vi ikke sender mailen med "husk at bekræfte genoprettelse" til den som genoprettet domænenavnet, er fordi at vi ikke ved om det er registranten selv som har genoprettet det suspenderede domænenavn.
Hvis du har nogle alternative løsningsforslag, er du meget velkommen til at sende dem til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum DK
Super hurtig og god kundeservice
Super hurtig og god kundeservice, der besvarer mails fra tidlig morgen til sen eftermiddag. Tak for en god kunde oplevelse hos jer :-) hvor alle mine spørgsmål blev besvaret hurtigt og kompetent.
2023年10月24日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Erik
Mange tak for den fine anmeldelse. Det bliver dejligt at fortælle til vores kundeservice. :-)
MVH
Mette - Punktum DK
sender mig en ukrypteret kode per mail…
sender mig en ukrypteret kode per mail og lukker mig ude af systemet uden io tilstrækkelig omfang at formilde ny validering af mit id. Så dårligt kodet. 175 kr for at få siden genoprettet, skifter til one næste år de kan finde ud af deres arbejde snyde pelse. hvis de kunne få 0 stjerner havde de fået det.
2023年10月5日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Christian
Jeg kan ikke tyde om der er tale om en midlertidig genoprettelse af domænet eller om det drejer sig om en anden situation.
Uanset hvad situationen er, er du altid velkommen til at ringe ind til os i åbningstiden eller starte en sag via vores kontaktformular.
MVH
Mette - Punktum DK
Dårlig kundeservice.
Dårlig kundeservice.
Ringer man er man op til nr. 83 i køen.
Skriver man til dem får man en 'sludder for en sladder'.
Havde en bedre udbyder før.
2023年8月21日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Flemming
Ja, der var drøn på da et webhotel blev ramt af ransomware, og mange skulle logge ind på vores selvbetjening for at skifte navneservere.
Men nu er der ved at komme styr på det, så der er ikke længere er så lange ventetider på vores kundeservice telefon.
MVH
Mette - Punktum DK
Jeg har droppet min firmamail og gået…
Jeg har droppet min firmamail og gået over til gmail da det er umuligt at få lov til at betale de 70. Kr.
Hvorfor skal det være så svært.
Kennedy sko
2023年8月21日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Kim
Hvis du oplever problemer med at betale via vores hjemmeside eller vores selvbetjening, så ring ind til os i vores åbningstid, så vi kan finde en løsning sammen.
MVH
Mette - Punktum DK
Modtager emails og kan ikke melde fra
Modtager emails og kan ikke melde fra. Laveste karakter indtil det bliver rettet.
2023年8月19日
自発的なレビュー
Punktum dk A/S からの回答
Kære Andreas
Hvis du oplever at du ikke modtager mails fra Punktum DK, kan det tyde på at kontaktoplysningerne ikke er opdateret.
Du er meget velkommen til at ringe til os i vores åbningstid eller starte en sag via vores selvbetjening, så vi kan finde en løsning til, hvordan vi får opdateret emailen på bruger-IDet.
MVH
Mette - Punktum DK
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。