valmontone outlet, commesse arroganti. Mi stavo provando un tacco 12 con la mia amica, io 19enne, la commessa arrogante ci ha sgridato ridendo che non potevamo provare le scarpe perché non sono giocat... もっと見る
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Purtroppo, la scarpa è bellissima e fedele le mie aspettative di qualità. Il problema è che l'applicazione sulla tomaia è arrivata già staccata, evidentemente cucita male. Peccato perché il prodotto è... もっと見る
Conosco questo brand da un po'.....mai avuto problemi,prodotti originali,spedizione veloce e puntuali!!!.....poi le ultime sneakers acquistate sono molto carine!!!....
valuto la mia esperienza 4 stelle, perche mi è stato consegnato inizialmente un pacco non corrispondente al mio ordine. Eccezionale però il servizio assistenza clienti. Grazie al numero whats app ho s... もっと見る
企業情報
Queen Helena について
当該企業による記述
Queen Helena
Queen Helena è un brand italiano di scarpe e accessori donna con oltre 20 anni di esperienza. Realizziamo collezioni pensate per unire stile, comfort e versatilità: sneakers, sandali, mocassini, décolleté, stivali e stivaletti. Ogni modello nasce per accompagnare la quotidianità con design femminili, dettagli curati e comodità da indossare tutto il giorno. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, con collezioni sempre aggiornate e di tendenza, spedizioni rapide e attenzione e cura per i nostri clienti. Scopri le nostre Nuove collezioni!
La nostra promessa
当該企業による記述
- Mettiamo sempre i clienti al primo posto
- Da oltre 20 anni ci impegniamo a offrire qualità, attenzione e supporto in ogni ordine. Per noi ogni cliente merita un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e seguita con cura in ogni dettaglio.
Spedizioni rapide e resi semplici
Consegna in 24/48h e assistenza dedicata
Prepariamo ogni ordine con attenzione per garantirti una spedizione rapida in 24/48h e un’esperienza d’acquisto affidabile. Offriamo assistenza dedicata, tracciamento dell’ordine e resi semplici, e sempre gratuiti, per aiutarti in ogni fase del tuo acquisto.
連絡先
3.9
ほぼ満足
313件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 73％に回答しています
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この企業のTrustpilot 利用方法
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Scarpe conformi alla descrizione
Scarpe conformi alla descrizione, buona qualità e ad un buon prezzo grazie ai saldi. Spedizione veloce
2026年8月3日
Veloci sia nella consegna,che per un…
Veloci sia nella consegna,che per un rimborso(numero errato da me).
Scarpe bellissime...Consiglio.
2026年7月21日
Queen Helena からの回答
La ringraziamo di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto e la rapidità del nostro servizio. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop!
Ho effettuato un ordine con relativo…
Ho effettuato un ordine con relativo pagamento inviato la notifica di spedizione mai arrivate a destinazione le scarpe e neanche mi hanno contattato scusandosi
2026年7月21日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Ci impegniamo sempre a offrire il miglior servizio possibile e ci scusiamo se la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine, così da poter verificare l'accaduto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Qualità e rapida
Il prodotto e' arrivato in ottime condizioni e bello come visto online. Di ottima qualità, servizio rapido e preciso
2026年7月30日
Queen Helena からの回答
La ringraziamo di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto e la rapidità del nostro servizio. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop!
Le scarpe non sono ancora arrivate!
Le scarpe non sono ancora arrivate!! La consegna in 24-48 ore non e' garantita. Perche' chiedete il gradimento rapidamente se la consegna non e' rapida???!!!!
2026年7月31日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il suo disappunto. Le tempistiche indicate sono stimate e possono subire variazioni per cause operative del corriere. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti con il numero d'ordine: saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e fornirle tutto il supporto necessario.
Ottimo prodotto servizio. Efficientissimo
Ordine consegnato in tempi super celeri. Ottimo prodotto come da foto.
2026年7月30日
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici di sapere che è rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è molto importante per noi e ci motiva a fare sempre del nostro meglio. La aspettiamo presto su Queen Helena!
Acquisto online
Ho acquistato on-line un infradito donna ad un prezzo scontato. Scarpa molto comoda e rapporto qualità prezzo eccellente. Consegna rapida, imballaggio impeccabile. Consiglio l'azienda
2026年7月30日
自発的なレビュー
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici di sapere che è rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è molto importante per noi e ci motiva a fare sempre del nostro meglio. La aspettiamo presto su Queen Helena!
Ho fatto un ordine per un paio di…
Ho fatto un ordine per un paio di ciabatte colore oro misura 37, e mi sono arrivate bianche misura 39. Ho provato a contattarvi più volte, ho mandato anche un' e mail ma ancora ad oggi niente
2026年7月13日
Queen Helena からの回答
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza che ha avuto. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per i disagi riscontrati. La invitiamo a contattarci indicando il numero d'ordine, qualora la pratica non fosse già stata risolta, così da poter verificare lo stato del rimborso e fornirle tutto il supporto necessario.
Ottime foto del prodotto
Ottime foto del prodotto. Acquisto facile. Prodotto ricevuto conforme a quello visionato in vetrina virtuale.
2026年7月27日
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici di sapere che è rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è molto importante per noi e ci motiva a fare sempre del nostro meglio. La aspettiamo presto su Queen Helena!
Esperienza faticosa
Non ho ricevuto un articolo ed ho dovuto sollecitare più volte il rimborso che ad oggi (29 luglio) non vedo ancora. Al servizio clienti telefonico non risponde nessuno agli orari indicati. Si comunica solo tramite mail.
2026年7月16日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Il nostro Servizio Clienti risponde esclusivamente via e-mail in caso viene mandata un email dal cliente per garantire una gestione precisa di ogni richiesta. Se il rimborso è già stato autorizzato, i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dall'istituto bancario. Restiamo a disposizione via e-mail per verificare insieme lo stato della sua pratica.
Purtroppo per i resi é un enorme…
Purtroppo per i resi é un enorme problema aspetto il corriere da più di una settimana ma niente non sarà mai più
2026年7月15日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace per il disagio riscontrato. Il ritiro del reso è affidato al corriere e, in alcuni casi, potrebbero verificarsi ritardi non dipendenti dalla nostra volontà. Se il ritiro non è ancora avvenuto, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail indicando il numero dell'ordine: verificheremo la situazione e faremo il possibile per risolverla nel più breve tempo possibile.
Queen Helena からの回答
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
Queen Helena からの回答
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
L'articolo non era più disponibile
L'articolo non era più disponibile, è arrivata mail dicendo che era stato effettuato il rimborso ma ancora non ho ricevuto i soldi. Quindi tutto è andato male! Aspetto il rimborso al più presto.
2026年7月23日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente. Purtroppo, a causa di un disallineamento di magazzino, l'articolo ordinato non era più disponibile e abbiamo provveduto a emettere il rimborso. Se ha ricevuto l'e-mail di conferma, l'accredito avverrà secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato.
Il sandalo è molto macchiato di colla.
Il sandalo è molto macchiato di colla.
Ho contattato il servizio clienti su loro richiesta inviando anche le foto. Nel frattempo dopo un giorno che li indossavo un sandalo si è rotto.
Nessuna risposta da queen helena. Mai più acquisti pessima esperienza.
2026年7月13日
Queen Helena からの回答
Ci dispiace molto per quanto segnalato. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità e quanto descritto non rispecchia i nostri standard. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail, allegando una foto del prodotto e il numero dell'ordine: verificheremo il caso e troveremo la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.
Consegna perfetta e Ordine in perfette…
Consegna perfetta e Ordine in perfette condizioni . Un'azienda seria . Credo che acquisterò ancora in futuro.
2026年7月23日
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Cosegna veloce
Cosegna veloce, prodottl de design e ben fatti. Devo aggiungere però che sono troppo stretti per chi ha i piedi un po larghi (parte delle dita). Sia la mia taglia che una taglia in più fanno pressione o no entra bene.
2026年7月22日
Queen Helena からの回答
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del nostro servizio. La sua fiducia è la nostra più grande soddisfazione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop. A presto!
Mi è arrivato un ordine che non…
Mi è arrivato un ordine che non corrisponde a quello che ho fatto io.
Attendo il ritiro e l'ordine giusto.
2026年7月20日
Queen Helena からの回答
Gentile cliente,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il suo ordine. Abbiamo preso in carico la segnalazione e procederemo con la verifica per organizzare il ritiro dell’articolo ricevuto erroneamente e la spedizione dell’ordine corretto nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e per la collaborazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Così così
Spedizione molto rapida, il prodotto però presenta alcuni difetti (nello specifico, delle macchie di non so cosa sulla parte della zeppa).
2026年7月23日
Queen Helena からの回答
Grazie per aver scelto Queen Helena e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felici che sia rimasto/a soddisfatto/a del suo acquisto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro shop! 💜
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