No compreis es una estafa! Pedi un cojin y una camilla y el repartidor me entregó solo el cojin asegurando que la camilla no esta, escribo a Quirumed y me aseguran que es posible que se envien en dos... もっと見る
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Recebi o produto no prazo de entrega determinado, a embalagem estava danificada, com alguns amassados e rasgada, mas o produto chegou em boas condições. Já testei a marquesa e gostei muito!
Very happy with the service, bought massage table with shipping to UK, but after all it costed cheaper than buying here. Delivery was taking only a week or so. Would recommend!
J'écris suite a la réponse de QUIRUMED , suite a la réception du colis dans leurs locaux , qui ne veulent pas rembourser suite a des morceaux de cartons au fait de La livraison, ce qui me pénalise... もっと見る
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2.4
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4119件のレビュー
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I returned an item a month ago and…
I returned an item a month ago and still waiting to be refunded
2026年8月26日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hi Natasha,
We can confirm that your refund was processed on 26/08.
Depending on your bank or payment provider, it may take a few working days for the funds to appear in your account. We apologise for the delay in processing the refund and for the frustration this has caused.
If you have not received the funds after allowing the relevant processing time, please let us know and we will be happy to investigate this further.
Kind regards,
Customer Service Team
Absolutely disgraceful after-sales…
Absolutely disgraceful after-sales service.
I purchased a beauty trolley from Quirumed and, while simply moving it under normal use, one of the wheels came off. On inspection, it became clear that the wheel had broken within the internal mechanism of the trolley, meaning this is not a straightforward case of simply replacing a wheel.
I have sent Quirumed multiple photos and videos clearly showing the fault and demonstrating that the trolley is not fit for purpose. Despite this, I have now been trying to get this resolved for over a month and have still received no satisfactory resolution or any meaningful effort to repair or replace the trolley.
For professional salon equipment, I would expect a much higher standard of quality and, more importantly, much better customer service when something clearly fails.
It is incredibly frustrating to have provided all the evidence requested and then be left waiting with no resolution and very little communication.
I would strongly urge Quirumed to look into how they are handling after-sales issues, because leaving a customer with faulty equipment for over a month without resolving it is simply not acceptable.
Very disappointing experience and extremely poor after-sales service.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Karl,
We’re very sorry to hear about your experience and, in particular, the frustration caused by the delay in resolving this matter. We understand how important it is for professional salon equipment to be reliable and for any after-sales issue to be handled promptly.
We would very much like the opportunity to look into your case and see what we can do to find a suitable solution. Unfortunately, we’re unable to identify your order from the information provided in this review.
Could you please contact us via Trustpilot with your order number and the email address used when placing the order? Once we have these details, we can locate your case, review the communication and the evidence you have already provided, and investigate what has happened so that we can work towards resolving this for you.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to put this right.
Livraison non reçue et service client aux abonnés absents — Inadmissible pour les professionnels
Colis marqué comme livré par TNT, mais jamais reçu (signature falsifiée, nom incorrect). En tant que professionnel, cet incident a directement bloqué mon activité.
Malgré l'envoi des documents justificatifs et plusieurs relances polies, le service client a brillé par son absence totale de considération : aucune réponse aux messages, aucun geste commercial proposé pour la gêne occasionnée, uniquement un remboursement automatique sans un mot d'excuse.
Gestion client déplorable et zéro suivi. Je déconseille fortement aux professionnels qui dépendent de leur matériel.
2026年7月28日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Bonjour Monsieur Degoul,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous regrettons tout particulièrement l’absence de réponse et de suivi apportés à votre réclamation concernant la livraison de votre colis et la signature contestée.
Nous comprenons qu’en tant que professionnel, vous attendiez de notre part davantage d’accompagnement et de considération dans ce type de situation.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée ainsi que pour la qualité du suivi de votre dossier.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service client et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
TOP Service
TOP Service, ik had Pressotherapie-apparaat gekocht, zalig toestel voor de benen, ik kan het niet meer missen, na een maand deden de beenstukken het niet meer.
Ik heb contact opgenomen en deze zijn opnieuw gratis opgestuurd. Fantastisch goed geholpen door Cezare.
Ik raad het iedereen aan.
2026年8月24日
自発的なレビュー
Professionalità
Rapidità di consegna, assistenza reattiva e prodotto di qualità.
Cosa volere di più?
2026年8月19日
自発的なレビュー
J’ai commandé un comptoir chez…
J’ai commandé un comptoir chez Quirumed, il est arrivé endommagé, angles abîmés, défauts de peinture à plusieurs endroits. Il s’agit de défauts de production, car l’emballage était parfait. Le service client me répond d’envoyer le carton en photo, alors que celui ci a été jeté car étant en parfait état je ne voyais pas l’intérêt de le prendre en photo ou le conserver. La seule réponse du service client est la même malgré mon échange avec eux. Une plainte va être déposé. Sincèrement je vous déconseille de commander sur ce site
2026年8月18日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons ouvert une réclamation auprès de l’agence de transport afin de faire le nécessaire concernant cet incident.
Nous sommes également dans l’attente des photos du carton et de son emballage, afin de pouvoir transmettre l’ensemble des éléments au transporteur.
Nous vous remercions pour votre collaboration et restons dans l’attente des photos.
Cordialement,
Le service client Quirumed
NO compraremos mas camillas
En 2021 compramos por segunda vez en diez años 6 camillas con referncia REF: 1171-YH81007B-270-40
Camilla eléctrica EASY PLUS dos cuerpos 185 x 70 cm
NUNCA MAS vamos a repetir el pedido
Se nos han roto todas por el mismo sitio del cuerpo (CABEZAL) de la camilla
Hemos deducido que es un defecto de la casa ya que es casualidad que en poco tiemmpo, al año siguiente de comprarlas empezara una grieta donde se apoyan con los brazos los pacientes para tumbarse en la camilla...poco a poco todas las camillas se han agrietado por el mismo sitio.
Estamos seguros que no es un tema de producto de limpieza
El coste de retapizar la camilla es elevadísimo, por lo tanto seguramente volveremos a comprar otra vez camillas pero en QUIRUMED seguro que no..que lástima
fisiopalamos slp
2026年8月13日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Gracias por explicarlo con tanto detalle.
Revisaremos la referencia indicada para entender qué ha ocurrido con el cabezal.
No instructions
They've sent me the stool with no instructions how to put all the bolt and stuff together. The support doesn't understand what I'm asking for. Now I have a stool in pieces that I won't be able to use. Waste of money buying from this company.
2026年8月13日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Asa,
We sincerely apologise for the difficulties you have experienced and appreciate your patience while we work to resolve this matter.
We have contacted the manufacturer and requested a comprehensive video guide to assist with the assembly, as we appreciate that the current instruction manual is not sufficiently clear. We will forward this guide to you as soon as we receive it.
In the meantime, if possible, could you please send us a few photographs showing how you have assembled the product so far? This will allow us to consult with our technical team and see whether we can provide you with a quicker solution while we await the manufacturer's guidance.
We understand the frustration this situation may have caused and want to assure you that we are actively working to resolve the issue as promptly as possible.
Thank you again for your patience and understanding, and please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
5 juni een stoel gekocht
5 juni een stoel gekocht. 12 juni binnen gekregen, doos was kapot, zat geen handleiding bij, stoel was beschadigd en onderdelen waren kapot. Uiteindelijk een maand bezig geweest om de stoel terug te sturen. En nu wacht ik nog steeds op mijn geld het is ondertussen 13 augustus en heb nog steeds mijn geld niet terug. Er is geen contact te krijgen met de financiële afdeling. Je moet dingen aanleveren die wij niet hebben in Nederland. 1 ding weet ik wel bestel hier nooit iets, want als je het terugstuurt krijg je je geld geen eens terug. WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
2026年6月5日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Beste Esmee
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging die u heeft ervaren.
Wij kunnen bevestigen dat uw terugbetaling op 13 augustus is verwerkt. Het bedrag is vanaf die datum teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar is.
Wij begrijpen dat u lang op uw terugbetaling heeft moeten wachten en betreuren dat dit proces zo moeizaam voor u is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Fiz uma encomenda n.201162348 de uma…
Fiz uma encomenda n.201162348 de uma marquesa com pagamento SeQura na madrugada do dia 11 do presente mês, não me apercebi das medidas, quando vi, é uma marquesa super baixa, sem regulação, não é para mim,enviei um email para cancelar e não enviarem a encomenda, pois ontem não me responderam e na mesma enviaram, voltei enviar email para apoio ao cliente aqui em Portugal, recebes o aviso de recebimento com um código, depois não te respondem mais, empresa imprevisível, não recomendo , acho que não ligam nenhuma ao cliente, só querem vender. Caso não se resolva vou entrar na justiça.
2026年8月11日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada cliente
Respondemos a todos os emails que nos enviou.
Se recusou a encomenda, a transportadora quando nos devolver, devolveremos o dinheiro
Os nossos cumprimentos
Pessimo
Pessimo. Non comprate lettini quirumed. La consegna non avviene al piano nonostante gli elevati costi di conseguenza e il servizio è pessimo
2026年8月10日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro.
Comprendiamo le osservazioni da lei formulate e ci dispiace che le modalità di consegna abbiano generato questa situazione.
Desideriamo tuttavia confermarle che il servizio acquistato prevede la consegna standard a livello strada, come indicato nelle nostre Condizioni di Acquisto, consultabili al seguente link:
https://www.quirumed.com/it/condizioni-dacquisto
Nello specifico, nella sezione relativa alle spese di spedizione è riportato che, per i prodotti di grandi dimensioni, quali lettini, il servizio non comprende la consegna al piano, il posizionamento o l'installazione.
Purtroppo non abbiamo la possibilità di richiedere al corriere una consegna al piano diversa da quella prevista dal servizio contrattualizzato, né possiamo modificare le modalità operative stabilite dal vettore.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
pedido pagado , pero nunca llego a su destino
HECHOS:Con fecha de hace 4 meses, realicé la compra de una camilla a través de la página web de quirumed que me derivaron la compra a fisiobelle , abonando la cantidad total del producto en dicha fecha.A día de hoy, transcurridos cuatro meses desde el pago, el producto no ha sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, en el área de cliente de la empresa el estado del pedido figura falsamente como "Completado".He intentado resolver la incidencia de manera amistosa en reiteradas ocasiones por vía telefónica y mediante correos electrónicos, sin obtener ninguna respuesta ni solución por parte de su servicio de atención al cliente. Tampoco se ha procedido al reembolso del dinero.SOLICITUD:Ante el flagrante incumplimiento del contrato de compraventa y la apropiación de los fondos sin entregar el bien adquirido, solicito la mediación de este organismo para que fisiobelle proceda de inmediato al reembolso íntegro del dinero abonado.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Lamentamos sinceramente la situación que describe y el retraso en la entrega de su camilla, así como la falta de respuesta que ha experimentado. Comprendemos su frustración al ver el estado de su pedido como "Completado" sin haber recibido el producto. Agradecemos que nos haya informado sobre esta incidencia tan seria. Estamos revisando internamente lo sucedido con su compra y la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente para entender mejor la situación y tomar las medidas correctivas necesarias. Nos comprometemos a investigar a fondo este asunto para ofrecerle una solución.
El día 16 de Julio compré online una…
El día 16 de Julio compré online una funda para mi camilla portátil. A día 6 de Agosto,aun no me la entregaron y no saben muy bien dónde está.
Que espere,es la respuesta.Una vergüenza el servicio postventa.
Mi consejo,no compren con ellos,no vale la pena
2026年7月16日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Lamentamos mucho que la entrega de su funda para camilla portátil se haya retrasado. Entendemos su frustración y la inconveniencia que esto le ha causado. Estamos revisando internamente lo sucedido para mejorar nuestros procesos de envío y comunicación. Agradecemos su paciencia y sus comentarios.
Pésima atención al cliente.
Pésima atención al cliente.
Solicité y pagué por adelantado una rueda de silla eléctrica y no atienden, sigo esperando la rueda y una contestación .
Te pueden tener media hora esperando al teléfono...y nada
2026年7月27日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Hola, sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar.
Queremos aclarar que desde la apertura de la incidencia hemos mantenido el contacto contigo y te hemos ido informando en cada paso. La incidencia se abrió el domingo 26 de julio; el lunes 27 te enviamos el presupuesto y el martes 28 te informamos del envío previsto del repuesto.
Te pedimos disculpas porque, entre el 28 y el 30, detectamos que el stock del repuesto no era correcto y finalmente no pudo salir. El día 30 te informamos de esta situación y de que ya estábamos contactando con el proveedor para conseguir nuevos repuestos, y volvimos a actualizarte el viernes 31.
Seguimos reclamándolo cada día al proveedor para agilizarlo al máximo. Al encontrarnos en periodo estival, algunos procesos están tardando más de lo esperado, pero estamos haciendo todo lo posible para darte una solución cuanto antes.
Un saludo
Chiedo l'immediata restituzione di…
Chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato. Il pagamento é stato effettuato dal sig.Alessandro Cavandoli.
2026年8月4日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l'accaduto e comprendiamo il suo disappunto.
Abbiamo preso atto della sua richiesta e procederemo con il rimborso dell'importo versato, intestato al sig. Alessandro Cavandoli, con le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Team Quirumed
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
J’ai reçu un produit différent de celui que j’avais commandé. Le retour a été extrêmement compliqué, la communication est très lente et il est pratiquement impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. La plupart des réponses sont automatiques et il faut attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse concrète.
Malgré la reprise du mauvais produit, je suis restée sans informations claires concernant la suite de ma commande, sans numéro de suivi ni délai précis. Après cette expérience, j’ai perdu toute confiance dans cette société. Le service client est décevant et ne correspond pas au niveau attendu pour une commande de cette valeur.
2026年7月23日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez QUIRUMED, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons profondément les désagréments rencontrés.
Nous reconnaissons qu'une erreur s'est produite lors de l'expédition de votre commande et comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer. Soyez assurée que ce type d'incident ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Notre équipe a pris en charge le retour du produit reçu par erreur et a suivi votre dossier tout au long de son traitement. Nous regrettons néanmoins que les délais de traitement et le manque d'informations aient pu vous donner cette impression.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour cette expérience. Vos remarques ont été prises en compte et nous permettront d'améliorer nos procédures afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe QUIRUMED
Rolstoel aangekocht
Rolstoel aangekocht in 2025, mooi geleverd, maar dan begon het, de rolstoel deed het niet. Teruggestuurd en teruggekregen, deed het nog niet, intussen al een 5 tal keren heen en weer en meer dan een jaar verder, maar de rolstoel doet het nog steeds niet. We hebben het opgegeven :-(
2026年5月8日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden met je rolstoel. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer je op het product moet kunnen vertrouwen.
Na ontvangst van de rolstoel heeft onze technische dienst deze zorgvuldig onderzocht. Tijdens de inspectie bleek dat de connector van de joystick in de besturing losgeraakt was. Deze is opnieuw bevestigd en extra verstevigd om herhaling te helpen voorkomen. Volgens onze technici is dit type connector normaal gesproken niet iets dat vanzelf loskomt tijdens regulier gebruik. Daarom konden zij geen fabricagefout vaststellen.
We willen benadrukken dat ons doel altijd is om een oplossing te vinden en ervoor te zorgen dat je je rolstoel weer met vertrouwen kunt gebruiken. Daarom hebben we de reparatie uitgevoerd en de connector extra beveiligd.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw ondersteuning nodig hebben, dan staat ons team graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Quirumed-team
A unica ruim foi os conetores tive que…
A unica ruim foi os conetores tive que ir atrás pois o vosso estava estragado , como estava a precisar da pia arreanje
2026年6月28日
自発的なレビュー
Profissionalismo zero
Estou aqui novamente para dizer que já responderam à minha reclamação, mas a resposta não corresponde à realidade.
Desde o início que estou apenas a tentar que façam a troca do produto que me enviaram por engano. Chegaram até a perguntar se eu aceitava um reembolso de cerca de 75 € para ficar com a calha errada, mas eu nunca quis isso. Eu quero apenas receber a calha que efetivamente encomendei.
Fiz a encomenda no dia 9 de julho e, até hoje, continuo sem uma solução. Tenho uma loja para inaugurar e ainda não consegui fazê-lo por vossa causa, porque não faz sentido inaugurar um cabeleireiro sem a calha de lavagem.
Neste momento, a minha paciência esgotou-se. Sou cliente da vossa empresa há vários anos e nunca esperei ser tratada desta forma. Depois desta experiência, garanto que nunca mais voltarei a fazer compras convosco e não recomendarei a vossa empresa a ninguém.
Peço, uma vez mais, que resolvam esta situação com a máxima urgência e procedam à troca imediata do produto enviado incorretamente.
2026年7月9日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada cliente,
Lamentamos o transtorno e demora.
O nosso pos venda irá lhe enviar um email para preparar a caixa para a recolha.
No entanto, oferecemos sempre um desconto pois existem clientes que preferem.
Os nossos cumprimentos
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