No compreis es una estafa! Pedi un cojin y una camilla y el repartidor me entregó solo el cojin asegurando que la camilla no esta, escribo a Quirumed y me aseguran que es posible que se envien en dos... もっと見る
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Recebi o produto no prazo de entrega determinado, a embalagem estava danificada, com alguns amassados e rasgada, mas o produto chegou em boas condições. Já testei a marquesa e gostei muito!
Very happy with the service, bought massage table with shipping to UK, but after all it costed cheaper than buying here. Delivery was taking only a week or so. Would recommend!
J'écris suite a la réponse de QUIRUMED , suite a la réception du colis dans leurs locaux , qui ne veulent pas rembourser suite a des morceaux de cartons au fait de La livraison, ce qui me pénalise... もっと見る
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2.4
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4119件のレビュー
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Realizei a compra de uma marquesa e um…
Realizei a compra de uma marquesa e um banco no dia 20 de janeiro e apenas recebi a marquesa no dia 11 de fevereiro, após inúmeros contactos da minha parte.
Durante todo o processo não houve acompanhamento eficaz nem preocupação em resolver a situação com a transportadora. Só consegui a entrega depois de me deslocar pessoalmente aos armazéns da transportadora para solicitar urgência.
Para agravar a situação, a marquesa chegou com defeito. Dado que se trata de material essencial para a minha atividade profissional, tive de a reparar por minha conta.
Experiência muito negativa, tanto pelo atraso como pela falta de apoio ao cliente.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Vanessa,
Lamentamos imenso os transtornos causados.
Garantimos que trabalhamos diariamente com as agências e que estas nos garantem o prazo de entrega que informamos, salvo em casos excepcionais, e que temos estado em contacto com elas para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Em relação ao que mencionou sobre a maca, temos à disposição dos clientes o nosso canal de pós-venda para resolver qualquer defeito que possa ocorrer. É necessário entrar na conta do cliente e enviar o formulário com os dados:
https://www.quirumed.com/pt/customer/account/login/
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à sua disposição para ajudá-lo em caso de qualquer inconveniente que possa surgir.
Cumprimentos
Péssimo
Muito mau! Encomendei uma marquesa e por duas vezes me cancelaram o pedido após ter concluído a compra no site. Além de tudo só avisam quase uma semana após o pedido e só devolvem o dinheiro quase duas semanas depois .. enquanto isso preciso de trabalhar e não posso pq preciso da marquesa ..
2026年2月10日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Andreia,
Lamentamos imensamente o transtorno causado.
Em geral, as encomendas são processadas normalmente e nas datas indicadas. Infelizmente, no seu caso, o fornecedor retirou o produto com algumas encomendas em curso e, por isso, tivemos de cancelar a encomenda e reembolsá-la.
Lamentamos que, no seu caso, a encomenda não tenha podido ser processada normalmente.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou consulta.
Cumprimentos
Recebi um equipamento (head spa…
Recebi um equipamento (head spa seiren)com defeito interno, apesar da embalagem exterior estar intacta. A empresa recusou assumir qualquer responsabilidade, atribuindo a situação exclusivamente à transportadora, sem considerar falha de fabrico ou de acondicionamento.
Foi-me referido que existiam fotografias do equipamento antes do envio, mas até ao momento essas imagens não foram apresentadas. Além disso, a abordagem utilizada deixou a sensação de desvalorização do cliente e falta de respeito na forma como a situação foi tratada.
Partilho esta experiência para que futuros clientes estejam informados e possam decidir de forma consciente.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Joana,
Lamentamos que tenha ocorrido um problema com o seu produto.
Deve comunicar este facto ao vendedor que lhe vendeu o produto através da nossa plataforma Marketplace. É muito simples.
1. Entre no nosso site e inicie sessão com e-mail e palavra-passe (dados utilizados na encomenda online). Venda de material hospitalar e produtos de saúde | Quirumed
2. Vá para "ENCOMENDAS"
3. Escolha a encomenda que quer com o botão VISUALIZAR ou no +
Pode contactar o vendedor através do botão «Devolver ou substituir» e notificá-lo da sua reclamação. Escolha o motivo da lista.
O vendedor do produto deve gerenciar as trocas e devoluções de produtos, entre em contato diretamente com ele.
Esperamos que desta forma o problema possa ser resolvido. Caso contrário, estamos à sua disposição.
Cumprimentos
Seriedad y Profesionalidad
OK. Todo Perfecto. Envío rapidísimo cumpliendo el plazo indicado al hacer la compra. Seriedad y Profesionalidad. 100% de confianza. Muy Satisfecho con la compra y el servicio.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Lettino per fisioterapia
Soddisfatto pienamente dell' acquisto fatto, spedizione velocissima e lettino come richiesto, azienda seria e personale gentile.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Esta reseña viene unida a la primera en…
Buenas tardes ,
Han subsanado su error muy satisfactoriamente . Gracias por todo .
Un saludo
Marijose
2026年1月21日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Mariajose,
lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación.
Queremos confirmarle que mantenemos nuestra intención de gestionar la recogida de la camilla haciéndonos cargo de los gastos de envío, tal y como le indicamos anteriormente. Con el fin de avanzar en la resolución, le hemos enviado un correo electrónico con la información necesaria y también hemos intentado contactar con usted telefónicamente en el número que nos ha facilitado.
Nuestro objetivo es poder coordinar cuanto antes la recogida y darle una solución definitiva. Le rogamos que revise su bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) o, si lo prefiere, que nos indique un horario en el que podamos localizarla con mayor facilidad.
Quedamos a su disposición para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.
Un cordial saludo,
Equipo Quirumed
Ha sido fenomenal
Ha sido fenomenal, la silla dejo de funcionar estuvimos gestionando entre el servicio postventa y nosotros el cambio de varios equipos, al final y viendo que los repuestos no eran acorde se llevaron la silla eléctrica vieja y nos mandaron una nueva sin ningun coste ya que estaba en garantía, ha sido estupendo ya que no han puesto pega a nada y seguido con silla eléctrica. Lo recomiendo.
2026年1月31日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimado Pedro,
muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras.
Nos alegra saber que la gestión realizada por nuestro servicio postventa ha sido satisfactoria y que finalmente hemos podido ofrecerle una solución adecuada mediante la sustitución del equipo dentro del periodo de garantía. Nuestro objetivo es siempre acompañar al cliente durante todo el proceso y garantizar que pueda seguir utilizando nuestros productos con total tranquilidad.
Agradecemos especialmente su recomendación y la confianza depositada en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Un cordial saludo,
Equipo Quirumed
Massive Improvement
I'm glad to say that they have improved their service by changing their delivery contractor.
Packages are now delivered undamaged.
These newer style units are a blessing. Better made than the previous models, stronger, lighter and with improved fittings.
The new, larger wheels certainly make a difference when having to move the unit around.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
HI William,
Thankyou very much for taking the trouble to go to Trustpilot in order to make such a positive review, it is very much appriciated.
Kind Regards
Encomenda não entregue
Adquiri um produto on-line há mais de 30 dias e ainda não o recebi. Em dois contatos telefônicos não houve solução do problema. Preenchi o formulário no site da empresa, solicitando reembolso e não obtive resposta. Além da perda financeira, a não entrega do produto causou-me imenso aborrecimento. Até agora não sei como posso reaver o valor investido. Um descaso total com o cliente.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Cliente,
Lamentamos profundamente o que aconteceu.
Se tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, deverá entrar em contato diretamente com o vendedor do produto.
A Quirumed é uma plataforma marketplace . As empresas que vendem no nosso site são responsáveis pelo envio do pedido e pela emissão da fatura.
Pode fazê-lo através da sua Conta de Cliente:
- Inicie sessão no site da Quirumed
- Clique na sua encomenda e em visualizar ou no +
- Clique em "Contac seller", que se encontra dentro do pedido, ao lado do produto adquirido.
No entanto, já enviamos email a essa empresa a perguntar quando lhe enviam e a mesma enviará-lhe um email.
Os nossos cumprimentos
Garantía de un año para profesionales.
Se nos ha roto un aparato de limpieza que cuesta casi 500€ y nos dicen que la garantía tan solo es de un año. Me parece vergonzoso que hagan esto ya que la gran mayoría que compra en esta página es para uso profesional. NO VOLVEREMOS A COMPRAR NADA.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimado Alejandro, Lamentamos sinceramente la incidencia con el aparato y entendemos su malestar.
No obstante, nos gustaría aclarar que la garantía aplicada es la legalmente vigente según la normativa actual, que establece un año de garantía para productos destinados a uso profesional, tal y como se especifica en nuestras condiciones de venta.
La garantía de dos años prevista por ley aplica exclusivamente a consumidores finales, no a compras realizadas con fines profesionales o empresariales. En este caso, el producto fue adquirido para uso profesional, por lo que la garantía aplicada es correcta y conforme a la legislación.
Aun así, nuestro equipo de atención al cliente permanece a su disposición para estudiar posibles soluciones y ofrecerle soporte técnico, ya que nuestro objetivo es siempre acompañar a nuestros clientes incluso fuera del periodo de garantía.
Sentimos que esta situación haya afectado a su experiencia y quedamos abiertos a ayudarle en lo que esté en nuestra mano.
Hände weg vo dieser Firma
Eigentlich hätten Sie gar kein Stern verdient.
Meine Liege kam nie bei mir an, wurde aber mir schon vom Zollverrechnet, der Zoll weis nichts von der liege, nur die Kissen die geliefert wurden. Bei Rückfagen erhilt ich keine Konkreten Antworten. Und dass ich selbst schauen muss. Ich habe so viele Mails Zwischen Zoll und dieser Firma und auch noch Klarna geschrieben, dass ich am Schluss die Nase voll hatte. Ich empfehle dieses geschäft gar nicht.
Bestellt nicht, das gibt nur Ärger.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Der Kunde ist bereits vor Bestellung und Kauf über alle Richtlinien informiert.
Bei Sendungen in Länder außerhalb der europäischen Richtlinien haben wir keinen Einfluss auf Zollgebühren, die zusätzlich anfallen,
diesbezüglich werden diese in unsere Versandkosten nicht einbezogen. Hierfür ist ausschliesslich die zuständige Zollbehörde befugt.
Die Benachrichtigung schickt Ihnen die Transportfirma. Dieser Betrag ist ebenso mit dem zuständigen Spediteur auszugleichen.
Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass von uns deshalb keine Mehrwehrtsteuer inbegriffen ist, da diese bezüglich des jeweiligen Landes in Folge, bei Einfuhr beglichen wird.
Diesbezüglich informierten wir die Kunden ebenso bereits ausdrücklich und wiederholt vor Sendung.
Die Kundin weigert sich anstehende Zollgebühren zu zahlen. Desweiteren steht nun eine Zustellung eines Artikels aus, welche die Kundin, zugestellt bekommen möchte, ohne Zollgebühren zu begleichen. Diesbezüglich haben wir allerdings keinen Einblick weder Schaffen über diese Tätigkeiten.
Wir bedauern die Situation, allerdings können wir diesen rechtlichen Vorschriften nicht entgegenwirken und den Wunsch des Kunden erfüllen, da uns bei einer ausbleibenden Begleichung der Zollgebühren die Hände gebunden sind.
Wir haben die Transportfgesellschaft selbstverständlich kontaktiert und forderten unsererseit Informationen des Falles an.
El 9 de noviembre he comprado una…
El 9 de noviembre he comprado una camilla blanco frio y llega una rosa, con las partes metalicas oxidadas. Me tramitan la devolución después de pedir un sinfín de fotos de cómo tenía que ir embalado. El 16 de diciembre por fin vienen a recogerla y después de un mes y medio todavía estoy esperando el reembolso. Les escribo casi todos los días pero ni se molestan en contestar. He hecho varios pedidos desde hace años pero últimamente lo están haciendo fatal. No compréis en quirumed.
2025年11月9日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada clienta,
lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe y comprendemos su malestar ante la situación vivida. Queremos, no obstante, aclarar un aspecto importante para ofrecerle la información más precisa.
El producto al que hace referencia fue adquirido a través de nuestro Marketplace, por lo que no fue vendido ni gestionado directamente por Quirumed, sino por un vendedor externo. Desde el momento en que tuvimos conocimiento de la incidencia, nos pusimos en contacto con dicho vendedor para trasladarle su reclamación y solicitar la gestión del reembolso correspondiente, que nos consta se encuentra en trámite.
En este tipo de operaciones, tanto los plazos de recogida como los tiempos de reembolso dependen directamente del vendedor y de la agencia de transporte asignada, por lo que, lamentablemente, no siempre podemos intervenir de forma directa en los tiempos de resolución.
Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas si la comunicación no ha sido tan ágil como cabría esperar. Su comentario nos ayuda a seguir reforzando los controles y la supervisión sobre los vendedores que operan en nuestro Marketplace.
Agradecemos la confianza que ha depositado en Quirumed durante estos años y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo Quirumed
Assunto/TítuloQuirumed: sem fatura válida (só “nota de encomenda”) e equipamento com defeito – Encomenda #201135721(sugestão)
Assunto/Título (sugestão): Quirumed: sem fatura válida (só “nota de encomenda”) e equipamento com defeito – Encomenda #201135721
Texto da reclamação (para colar no Portal da Queixa):
Efetuei uma compra na Quirumed (Encomenda #201135721, data 21/09/2025, total 737,80 €, cliente Hugo Miragaia Santos Unipessoal, Lda, NIF 518399214).
Tenho dois problemas graves que a empresa não resolveu:
Faturação – não disponibilizam fatura (documento fiscal)
Foi emitida uma fatura a 26/09/2025 e, de seguida, uma nota de crédito a 01/10/2025, anulando a fatura. Atualmente, na área de cliente, o que está disponível é apenas uma nota de encomenda/confirmação, mas isso não é uma fatura nem serve para efeitos fiscais e contabilísticos.
A resposta do apoio ao cliente foi simplesmente: “A fatura está na sua conta no site”, o que é falso/incorrecto, porque o documento disponível não é fatura. Para uma empresa, isto impede o registo contabilístico da compra.
Defeito/avaria – mecanismo de elevação da cabeceira
A barra metálica do mecanismo de elevação da cabeceira vinha torta. Inicialmente ainda funcionava e assumi que fosse característica do equipamento. Contudo, esta semana a barra partiu ao elevar a cabeceira, ficando evidente que a deformação estava a forçar o encaixe/suportes — trata-se de defeito (tenho fotografias).
Além disso, a resposta do apoio ao cliente à avaria foi: “recebeu a poltrona em outubro de 2025. Porque só agora é que diz que chegou com esse defeito?”, colocando em causa o cliente em vez de procurar resolver o problema.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimado cliente
A fatura foi enviada ao email da sua conta cliente.
Em relação ao pos venda, recebemos a sua reclamação só ontem, no dia 26/01/2026 e recebeu a mercadoria em outubro.
Por favor, aguarde a resposta do posvenda.
Os nossos cumprimentos
Accu besteld voor rolstoel op 29…
Accu besteld voor rolstoel op 29 september 2025,zou geleverd worden op 26 december 2025, op zich al lange levertijd .
Niet geleverd ,zonder enig overleg word de verzend datum 26 februari 2026 , inmiddels staat verzending op 26 maart 2026 . Geen mail geen telefoon,niks .Alleen als je inlogt zie je nieuwe verzend datums. Diverse mailtjes gedaan omdat wij accu nodig hebben voor rolstoel maar dat laat hun koud. Gevraagd om order te schrappen en betaling te retourneren. Dan is er geen enkele reactie meer van dit bedrijf. Dus maandenlang aan lijntje gehouden terwijl zij weten dat het gaat om noodzaak. Zou niemand aanraden om zaken met dit bedrijf te doen want zij pakken niet door voor de klant maar verschuilen zich achter bedrijven die toelevering moeten doen .
Aanvulling op voorgaande.
Uiteindelijk is na heel veel mail verkeer en aangegeven dat ik claim ging indienen bij PayPal de bestelling gecanceld en terugbetaald.
Willem
2026年1月25日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Beste Willem,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Helaas waren één of meerdere artikelen niet op voorraad toen u de bestelling plaatste. Om de verwachte leverdatum van uw bestelling te zien, kunt u onderstaande stappen volgen. Houd er rekening mee dat we de bestelling pas kunnen verzenden wanneer we alle artikelen van de bestelling op voorraad hebben.
1) Log in op uw Quirumed account via www.quirumed.nl/ door rechtsboven te klikken op 'Mijn Account'.
2) Wanneer u ingelogd bent en naar uw account gaat door rechtsboven op uw naam te klikken, kunt u in het linkermenu klikken op 'Mijn bestellingen'.
3) U ziet een overzicht van uw geplaatste bestellingen. Zoek de bestelling op die u wilt bekijken, en klik op 'Bestelling bekijken'.
4) Onder 'Bezorgmethode' ziet u de verwachte verzenddatum en bezorgmethode van uw bestelling.
Als u vragen heeft over het artikel dat niet op voorraad is, kunt u deze e-mail beantwoorden. We kunnen dan voor u uitzoeken of het mogelijk is om het artikel te wijzigen naar een model of kleur die wél voorradig is, of dat de beste oplossing is het artikel uit de bestelling te verwijderen zodat de rest van de bestelling verzonden kan worden.
I am extremely disappointed with this…
I am extremely disappointed with this company. If I could give No stars I would. Made order beginning of November 25 but still no delivery end of Jan 26. Asked for money back and still no refund. They seem to want to insist on payment into a Klana account. I have never used klana. I have a clinic and I have lost clients because of lacy of the equipment. DO NOT ORDER FROM this company. I have been scammed.
For a new business this is a blow to my business. I have been so patient. I wish I had read the reviews prior to ordering, I do no recommend them. Phones don’t work. Do not rely on the response via their contact page.
They even blamed me for ordering a chair that they did not have available. Doesn’t show on the website. Just checked and they still have it available for delivery in 6-8 days. Lies. Keep your money and go elsewhere.
I just want my money back immediately.i have given you so many chances to sort this. Next stop all social media platforms for all the products you sell.
2026年1月25日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Linda
Just to confirm that we have refunded the order back on to your credit card and the money should be with you in the next 24-48 hours.
If you need anything else please let us know.
Capacidade de resolução de problemas relacionado com os artigos com defeito
Rapidez na entrega. Capacidade de resolução das anomalias registadas nos produtos
2025年12月29日
自発的なレビュー
He realizado un pedido de mas de 1500€
He realizado un pedido de mas de 1500€, no me ha llegado el pedido y no dan señales de vida a pesar de haber rellenado el formulario de incidencias que dice que debes de hacer en estos casos. No contestan al teléfono y la empresa de transporte TNT es pésimo ya que no entregan el pedido y tampoco tiene un tlf de contacto. Voy a proceder a denunciarles.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Estimada Alana,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un pedido de ese importe. Le pedimos disculpas si no ha recibido respuesta con la agilidad esperada y si la experiencia con la agencia de transporte no ha sido satisfactoria.
Nuestro objetivo es siempre dar solución a cualquier incidencia, pero para poder revisar su caso concreto y ayudarle de forma eficaz necesitamos que nos facilite el número de pedido, ya que con los datos que figuran en la reseña no nos es posible localizarlo.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicándonos el número de pedido a través de nuestros canales habituales o respondiendo a esta reseña, y nos comprometemos a revisar el estado del envío y darle una solución a la mayor brevedad posible.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para resolver esta incidencia.
Un saludo cordial.
Betrouwbare aftersales: een bedrijf dat met je meedenkt
Hoewel de kwaliteit van het product (de hydraulische pedicurestoel) helaas tegenviel, ben ik zeer te spreken over de aftersales. De klantenservice reageert erg snel en komt direct met een passende oplossing voor het probleem. Mocht ik in de toekomst weer een beautystoel nodig hebben, dan zou ik vanwege deze uitstekende service zeker weer bij hen bestellen.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Ho ordinato una sedia ergonomica…
Ho ordinato una sedia ergonomica posturale. La consegna è avvenuta in tempi brevissimi ma il prodotto non era quello richiesto. Per la sostituzione ho dovuto aspettare più di una settimana e ricevere e rispondere ad una serie di mail e telefonate. Le Signore addette al call service gentilissime. Il servizio
invece ha lasciato molto a desiderare. Sono stata tre giorni ad aspettare come mi era stato indicato per ritiro e consegna del nuovo avvenuti in tempi diversi.
2026年1月8日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate nella fase di sostituzione del prodotto. Ci scusiamo per il disagio causato dal ricevimento iniziale di un articolo non conforme all’ordine e per i tempi necessari alla risoluzione della situazione.
Siamo lieti di sapere che il nostro team di assistenza clienti sia stato di suo gradimento e apprezziamo il riconoscimento rivolto alle nostre operatrici. Al contempo, prendiamo atto delle criticità segnalate in merito alla gestione logistica del ritiro e della consegna, che purtroppo non sono avvenuti in modo coordinato come previsto.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare i nostri processi, in particolare nel coordinamento con le agenzie di trasporto, affinché situazioni simili non si ripetano in futuro.
La ringraziamo ancora per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team Quirumed
Accepted my return, but made it impossible to send the item back
Unfortunately, my experience with this company has been very disappointing.
I exercised my 14-day right of withdrawal, which they initially acknowledged. They replied to my first email and told me I had 7 days to return the item. However, after that, they completely stopped responding.
The product (a massage table) is unused, unopened, and in the original packaging, but it is very large and heavy. When I contacted the shipping company myself and offered to pay for the return, I was informed that only the seller can arrange the return and provide a return label. Without this, the courier cannot collect the item.
Despite multiple attempts, the seller never provided a return label or any practical instructions, making it impossible to return the product, even though they had accepted the withdrawal.
As a result, I am now stuck with a product I do not want and cannot return. I will not shop with this company again.
My advice to others: you can buy from them only if you are 100% sure you will not need to return the item. If there is any chance you might want to return it, I would strongly recommend shopping elsewhere.
2026年1月6日
自発的なレビュー
Quirumed からの回答
Dear Michelle de Jonghe,
We apologize for the inconvenience. Our after-sales department has already sent you 3 emails explaining how you should return the product to Quirumed. If you have not received these emails, please contact our after-sales team by completing the contact form available on our website.
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