RegioBank レビュー 

Bij de Regiobank werd ik altijd super fijn behandeld, maar nu ik mijn spaarrekening heb op gezegd, wacht ik al 3 weken op mijn geld.Ze zeggen het hoofdkantoor moet dit regelen, ik vind dit een slechte zaak,WAARDELOOS!!

Zeer slecht, geen privacy. Discriminatie.

Onze ervaring is ook niet goed. Enorme spijt dat we waren overstapt. Reden hiervan was extra korting op onze hypotheekrente.
Wat er niet wordt bij vertelt is dat je met overboekingen rond het weekend soms dagen moet wachten voordat het is bijgeschreven bij de ontvanger.
Ook pinbetalingen in andere valuta worden pas 4 werkdagen later van de rekening afgeschreven. Inmiddels wordt dit wel aangegeven in de kleine lettertjes bij de Regiobank.
Vorig jaar dit meerdere keren gemeld bij het regiokantoor. Men snapte er niets van en zou het uitzoeken. Vervolgens bleef het stil.
Bij meerdere meldingen hierover werden we later toch wel als lastige klant bestempeld en werd ons verzocht naar een ander regiokantoor van de Regiobank te laten overzetten.
Inmiddels zijn we weer terug bij onze oude bank en loopt het betalingsverkeer weer normaal.
Als nieuwe klant wordt je met open armen en een kop koffie ontvangen. Echter als je voor hun gevoel te veel vragen hebt, of als ze zelf geen oplossing weten voor een probleem, wordt je net zo makkelijk weer buitengezet.

Slechte ervaring met de Regiobank.
N.a.v. overlijden van m'n stiefvader en ik het beheer nodig had van zijn bankrekening ben ik langsgegaan op 23 december Ze zouden alles in orde maken.
Ik kreeg papieren thuis en kreeg ook 'n email waarin vermeld wat ik nodig had. Ik heb alle benodigde spullen gebracht ,hun kopieerde alles en het zou binnen 4-5 dagen geregeld zijn. Na 3 weken wachten gebeld en ja het lag aan de feestdagen ,die overigens in het weekend vielen. De week daarop was het weer personeelstekort ,ze zouden het uitzoeken en ik zou teruggebeld worden. Niet dus. Hun zeiden van wel maar in ieders telefoon kun je nakijken wie en hoelaat je gebeld bent .Hoofdkantoor'n boos mailtje gestuurd en voila ik kreeg meteen telefoon,ze zouden het uitzoeken en 'n paar dagen erna 'n mailtje waarin werd vermeld dat er 'n verklaring van vrijstelling van erfrecht er niet bij zat. daarvoor moest ik naar de notaris. Zoiets moeten hun toch ook zien bij het inleveren van de documenten, hun zijn toch adviseurs!! Ik ben 'n leek en door het vele regelen rond 'n overlijden heb ik dat niet gezien. Dus toen dat geregeld was en ingeleverd kreeg ik 'n paar weken erna 'n mailtje waarin mij het beheer van de bankrekening werd toegekend en ik binnen 4 werkdagen 'n digipas en activeringscode zou ontvangen. Dit was 9 maart. Ik heb op 23 maart gebeld waar de digipas bleef want die 4 werkdagen waren dus wel voorbij dacht ik. Wat raar was, zei ze ook nog, ik was die dag al de 2de. Ze zouden het nakijken. Niks gehoord of gezien. 30 maart weer gebeld en ze zouden het nakijken. Nou dat had ze 'n week eerder ook al gezegd en dus tijd genoeg voor gehad. Ben meteen naar de Regiobank gegaan en meteen de bankrekening opgezegd, alles op mijn eigen rekening laten zetten en heb dus nu geen digipas meer nodig. Wat bleek, ze hadden de letters van mijn postcode verdraait. De bankafschriften kwamen wel bij mij aan dus ze hadden wel de goeie postcode. Nee als je niks uitzoekt zie je dat niet maar nu er getekend moest worden zag ze het wel!!! Fijne bank. Iemand anders krijgt mijn digipas EN activeringscode en met 'n beetje pech staat er niks meer op de rekening. En al met al ben ik dus ruim 3 maanden verder. Ik raad niemand deze bank aan. DE Adviseurs!!!
Ach tot slot dit kan ook weer 'n paar dagen duren voor het geld op mijn rekening staat dus het zal mij benieuwen.

Nadat ik met een halve emmer kleingeld voor de deur van de Rabobank het briefje zag ,,kantoor gesloten,, was dit een beetje de druppel en hebben we onze hele handel verhuisd naar Regiobank Kloosterzande. We zijn hier ontzettend vriendelijk te woord gestaan, rekening en spaarrekening geopend, ze regelden de overstap, helpen met alle financiele gedoe waar je niet goed in bent, mobiel betalen e.d. Nadat mijn man eens zijn portemonnee verloor was 1 telefoontje naar de regiobank voldoende om ons uit de stress te helpen. Financieel advies, hypotheek afsluiten ..alles wordt duidelijk uitgelegd en je wordt aan alle kanten geholpen, compleet met een bakkie koffie met wat lekkers. Geen keuzemenu en ,,er zijn nog 20 wachtenden voor u,, , maar gewoon binnen kunnen lopen als je iets wil vragen is wel hun grootste kracht. Wij zijn helemaal fan van Regiobank Kloosterzande en we kunnen deze iedereen aanraden!

Over het algemeen te vrede over het werken met kantoren er word in Waalwijk altijd opgenomen en goed geholpen.

Enige min punt is dat betalingen soms wat langer duren vooral op maandag. Dit komt door de overboekingen die in het weekend niet worden gedaan en zodoende maandag pas van start gaan.

Ik vind dit nogal ouderwets en gedateerd als de bank in de toekomst de klanten willen behouden zullen toch zich wat beter moeten ontwikkelen.

Via het plaatselijk kantoor vd regiobank in Lekkerkerk maandag gevraagd om een afspraak met de adviseur. Beloofd word dat ik gebeld zou worden, woensdag nogmaals gebeld met het plaatselijke kantoor aangezien de adviseur nog niet gebeld heeft, krijg de verzekering dat de adviseur zal bellen. Inmiddels is de week voorbij en heeft de adviseur nog steeds geen contact opgenomen…..

Een ervaring rijker geworden dat deze bank in Gulpen totaal geen service kan verlenen. Medewerker zegt gewoon daar hebben geen verklaring voor en ondertussen kun je geen betalingen overmaken, geen geld pinnen en met pin betalen kan ook niet ga zo maar door dacht het niet.
Veel suc6 in de toekomst!

Op zich 'basic' bank .... voldoet aan behoefte.

Mogelijkheden spaarpotjes bedroevend slecht. Inmiddels alle spaargeld overgezet naar Rabo

Ik ben een matig tevreden klant.
De app is simpel en voldoet aan de basis behoefte. Wat je kan verwachten voor een bank die zich inzetten voor ouderwets bankieren.

Je hoort veel goede en zwakke service bij de regiobank. En ik ben het met beide eens want regiobank is een decentrale bank wat de kwaliteits verschillen verklaart. Had zelf ook een groot verschil gezien. Zat vroeger bij een kantoor waar de telefoon vaak niet werd opgenomen. Je alleen op afspraak langs mocht komen en waar ze whatsap gebruikte maar nauwelijks reageerde. Daarnaast ging er bij elke aanvraag wel wat mis dat je terug moest komen.

Ben dit jaar overgestapt naar een kantoor dichterbij huis en het is een enorme verademing. Ze zijn niet bereikbaar via sociale media maar de telefoon wordt snel opgenomen. Een aanvraag verloopt snel en gemakkelijk. En heb sinds mijn overstap geen problemen meer gehad met dingen die mis zijn gegaan.

En het nieuwe kantoor lijkt ook meer te weten waar ze het over hebben.

Ze hebben weinig informatie op de website maar als je een goede adviseur hebt ontvang je die informatie over die gegevens op papier.

Dus de regiobank is een lokale en ouderwetse service gerichte bank voor mensen die het niet erg vinden niet van de nieuwste snufjes te zijn voorzien en persoonlijkeservice willen. En de service verschilt per kantoor dus als je niet tevreden bent over de service adviseer ik om te kijken naar een andere adviseur.

Regiobank wil helaas de grote banken achterna met hun digitalisering hoop dat ze toch de decentrale aanpak houden en niet het beleid gaan centraliseren zoals de grootbanken.

Niet meer van deze tijd, omslachtig ouderwets en gaat snel achteruit. Werkt met lokale kantoren waarvan de openingstijden om te huilen zijn. Tevens ben ik al 3 Jaar op hun belofte aan het wachten tot apple pay eindelijk werkt voor Apple zoals bij elke andere bank! Belachelijk ik ga overstappen.

Ben dik tevreden met de Regiobank. Mocht er eens wat zijn dan is mijn kantoor in Ootmarsum erbij om me direct en goed te ondersteunen. Ben ooit overgestapt van de ING naar de Regiobank omdat de ING me met hun grenzenloze arrogantie de keel uithing.

Ze helpen je amper en staat onduidelijk op de site

Tot nu toe geen aanrader , heb een week geleden een rekening geopend en heb al 6 keer met ze aan de lijn gehangen met name door gebrekkige informatie. Zo wordt op de site over van alles gesproken hoe je online kunt inloggen maar nergens staat dat je sowieso altijd in de app moet aanmelden. Ik had verwacht thuis codes te krijgen voor aanmelding voor internet bankieren. Ik wil namelijk niet bankieren via een mobiele app maar blijkbaar is dat toch verplicht.

Welke bank geeft nou nergens op de site aan wat je moet doen om aan inloggevens te komen om überhaupt te kunnen internet bankieren ?. Het is me na een hoop gedoe gelukt om te vinden hoe ik codes thuis toegestuurd krijg en nu nog maar de vraag of het ook goed werken of dat ik straks weer andere codes apart moet gaan aanvragen voor de digicode.

Vervolgens bel je om een digipas aan te vragen en noteren ze je email verkeerd en blijkt na nog een keer terug bellen dat de digipas helemaal niet mogelijk is bij een nieuwe klant. Wat als ik niet had terug gebeld? Dan had ik dit nooit geweten en had ik een week voor niks zitten wachten. Het voelt allemaal erg amateuristisch aan. Had beter bij de ING kunnen blijven.

Bank is zeer arrogant en afstandelijk. Ik heb voor een vereniging als penningmeester autorisatie voor maximaal 50.000 over te boeken naar een eigen rekening bij andere bank. Als ik het wil gebruiken mag ik niet meer dan 1000 euro overboeken door een foute instelling bij de bank. Opmerkelijk genoeg mag ik met een overboeking wel 40 keer 1000 euro overboeken. Elke keer vraagt de bank weer om andere documenten waar volgens hun die beperking in staat. Maar uiteraard staat het in geen van die documenten. Bel je ze op wordt gewoon de hoorn op de haak gegooid als ze het niet meer weten.

Gesproken met een vertegenwoordigster van de regiobank in Deventer om een spaarrekening te openen. Enkele vragen vond ik wat vreemd. Gevraagd naar de reden van de vragen gaf zij aan dat men graag wilde doorvragen om te bezien of ik wel bij de regiobank hoorde. Ik heb haar vriendelijk bedankt en verteld dat ik verder zou zoeken naar een bank die bij mij hoort. Heel bijzondere belevenis.

Wordt aan de telefoon verteld dat ik een product kan afnemen. Ik ga langs en maak alles rond. Krijg vervolgens dagen later een enorme botte afwijzing: Wij willen dit product niet verlenen aan je (terwijl het gewoon kan). En niet vanwege mijn persoonlijke situatie.

Bank straalt naar buiten als mooie bankt maar uiteindelijk blijkt dat het een hele afstandelijke zakelijk bank is die alleen maar zegt: "Geef me je geld" en anders wegwezen. Ik ben nog nooit zo bot behandeld.

Verder ben je overgeleverd aan je kantoor. De bank zelf is niet bereikbaar.

wil na een schonelei van mijn bkr registratie af moet je er zelf achter aan hoe krom is dat eerst wordt je door verwezen naar een verkeerde instelling en nu moet ik zelf nog een verzoek indienen is toch van de gekke wat een rot instelling

Ik zou eigenlijk -5 sterren willen geven! Dit is mij echt nog nooit overkomen. Mijn bankrekening is geblokkeerd, en blijkbaar kan NIEMAND mij vertellen waarom?!
Ik ben nu al meer dan een week verder en er word mij steeds verteld, stuur maar een mailtje?
Hoe ga ik boodschappen doen? Hoe koop ik luiers voor mijn peutertje? Hoe moet ik mijn rekening betalen?

Ik raad echt iedereen af om zich bij deze bank aan te sluiten! Niets minder dan ellende!
Oh ja, terwijl ik geblokkeerd ben konden ze nog wel €2,45 afschrijven voor ‘kosten gebruik betaalrekening’ !!!!!