RegioJet レビュー 

Most terrible behavior of staff against customers in the Regio Jet trains! Just rude, unfriendly, and making mistakes

The delay of train was much smaller than expected, no warning, not even in the app or the screens in their lounge space. I came 10 minutes earlier but train was gone. Refundable? Forget it. Customer service about this issue was not the best.

Jezdím trasu Brno-Praha pravidelně. Dřív to byl standard, teď je to ostuda. Vlak měl 40 minut zpoždění už na odjezdu (klasika).

Vagon byl přetopený, klimatizace nefungovala a "funkční" obrazovka v sedačce byla rozbitá. Wi-Fi? To je spíš vtip, nenačetl se mi ani e-mail. Když jsem chtěl vodu zdarma, stewardka se tvářila, že ji obtěžuju. RegioJet se tváří jako luxus, ale je to jen navoněná bída s mizerným servisem. Zlaté České dráhy

We were charged an extra €65 for our children because they didn’t have Polish student IDs. The RegioJet website does not clearly state that the student fare only applies to Polish students — even the train staff confirmed this is misleading. Very disappointing lack of transparency.

Absolutely unacceptable experience with RegioJet.
We were forced to sit for hours in a lower deck filled with a strong smell of urine and feces. The ventilation did not work properly, and the staff ignored our request to do something about it. It was impossible to breathe normally or rest.
This reflects extremely poor service standards. We will never travel with this company again.

Schlechteste Fahrt meines Lebens der Faher denkt das ein Rennen viel zu schnell. 25.03.26 von Zürich nach München fahr nie wieder mit den

Preislich günstig. Beim Kauf eines Tickets von Wien nach Prag wurde ich am Schalter zurück gewiesen weil ich mein Fahrrad mitnehmen will. Auf die Frage was ich nun machen soll wurde ich gebeten ein Ticket bei der ÖBB zu kaufen. Dadurch habe ich meinen Anschlusszug in Prag nicht rechtzeitig bekommen und sahs eine Nacht in Prag fest.

They refused to give me a refund after they cancelled the train journey.

AVOID - Journey cancelled last minute for 'operational reasons'. Refused refund.

Meine Partnerin und ich haben am 15.03.2026 unseren Zug um 11:58 von Budapest nach Wien Verpasst. Da dieser Tag in Ungarn ein großer Feiertag mit zahlreichen Aufmärschen in der Stadt ist, haben wir verkehrsbesingt den Zug nicht rechtzeitig erreicht. Also haben wir drei Stunden auf den nächsten Zug gewartet und sind mit den bereits gekauften Tickets eingestiegen. Als wir kontrolliert wurden, wurde uns gesagt, wir müssen neue Tickets kaufen oder bei der nächstem Station aussteigen. Ich habe die Umstände erklärt und gesagt, dass das für uns keine Option ist. Wir hatten für Tickets bezahlt (Normalpreis), da sehe ich nicht ein, dass wir neue Tickets kaufen. Sie hat die Vorgesetzte dazugeholt, die nicht nur komplett verständnislos für unsere Situation war, sie war zudem extrem unfreundlich und unhöflich, hat uns wie Dreck behandelt, uns niedergemacht, warum wir es wagen, einen Zug zu verpassen. Ein Unternehmen, wo man als ZAHLENDER Kunde wie der letzte Dreck behandelt wird, meide ich künftig. Notgedrungen haben wir uns neue Tickets gekauft, da sie mit der Polizei gedroht hat.
NIE WIEDER

leider gibt es keine schlechtere bewertung als einen stern. regiojet ist im wahrsten sinne des wortes eine richtige drecksbude. schon zum 2. mal wurde kurzfristig unsere ticketbuchung für den rj1034 von wien nach brünn von business class auf low cost gecancelt da es mit dem waggon technische probleme gäbe. wenn es wenigstens relaxed class gewesen wäre. wir werden unter diesen umständen den zug nicht benützen und statt dessen mit dem auto von wien nach brünn fahren....nie wieder regiojet, finger weg!

Using Regiojet buses from London to Prague nowadays, make sure you take plenty of food and drink with you. There won't be the free drinks, or refreshments for sale that there used to be, that they still advertise on the side of the bus. Also, as they needed to make up lost time, there weren't any service stops. I paid for a more comfortable seat, thinking it might help me to sleep. But it made no difference. I saw some people sleeping, but mostly they were those who had undone their seat belts. But for a night's sleep, I didn't think it was worth the risk.

Pünktlichkeit, angenehme Fahrt, guter kostenloser Kaffee an Bord

very good and high standard of travel exists only in Europe. Highly recommend due to customer service and great connections. These are flexible and can be also cancelled 20 minutes before departure. Very good choice for students as well as business travelers.

Just used it to travel from Gliwice to Warszawa and I strongly recommend Business class. Comfy chairs, fresh mint tea and chill

I used to love your services guys. In 3-4 years it became terrible. International bus drivers don't speak any language apart from Slovak. Toilets always out of service. No coffee against as advertised...
Train on board services also became lousy, unpredictable.

Nie wieder!!!! Gebucht war Business Class, bekommen haben wir es nicht! Angeblich ist Wagon 5 ausgefallen und wir wurden irgendwo hingesetzt. Keine kostenlosen Getränke keine Entschädigung geschweige denn Entschuldigung. Nein danke.....

Vlak měl 20 minut spoždění a stál na nástupišti příliž dlouho. Nakonec přišla revizorka a řekla že se jede úplně jiným vlakem, což se nehodí když ještě k tomu musíte přestupovat. Je to doopravdy nevhodné a nepříjemné na cestování!

Very bed services family of 3. The reserved 3 different seat and change not possible when u contact them. Ti says direct from Budapest to Wien non stop its is with stop staff is rude and not helpfull waiters are awful snobbish train very dirty and owe anything ele than this if u got other options

customer service showed no compromises or goodwill for an obvious mistake I immediately explained to them. very disappointing.