RegioJet レビュー 

Tragicky prepravce ve vsech ohledech i typech spoju. Vzdy zpozdeni oproti jizdnimu planu a o personalu, ktery bezne obsluhuje ve vlacich ani nema cenu mluvit. Zridka kdy je jizda takova jaka ma.
Za me nejhorsi prepravce, kterym opakovane jezdim, proto davam 1 hvezdu.

I travel between Vienna and Bratislava frequently. It’s an excellent carrier with new buses that arrive right on schedule. You can get a full refund up to 15 minutes before the trip if your plans change. There is Wi-Fi, and tickets are cheaper than the competition's.

The bus drivers were very passive-aggressive and unfriendly towards us from the very beginning. They kept pressuring us to put our backpacks in the back, even though they weren’t big. We explained that we would prefer to keep them between our legs or with us so we could sleep more comfortably without worrying about our belongings being stolen.

They were also driving extremely recklessly. The bus was moving around so much that things we had on our laps or placed on the tables kept falling onto the floor. Even items stored above the seats were falling down, and it constantly felt like you were almost being thrown out of your seat.

The drivers were also very rude throughout the journey. At around 4 a.m., one of them even shouted at a passenger who was getting off the bus because of a small piece of paper that had been left on the floor, even though it wasn’t even his.

Overall, I was very dissatisfied with the experience and I definitely won’t be travelling with this company again. I have also never been on a bus that was this overcrowded for practically the entire journey. It was impossible to sleep throughout the night because the lights kept being turned on, people were constantly changing seats, and passengers were talking loudly.

I used to travel with FlixBus regularly and was always much more satisfied with my experiences there.

Very disappointing experience – avoid this service!

The staff on the train were extremely rude, unhelpful, and seemed to be looking for excuses rather than solutions.

I wanted to order food on board. First, I was told that ordering through the app would be possible in 10–15 minutes. When I tried again, it still wasn’t working, and the staff blamed the internet connection. I showed them that my mobile data was working perfectly fine and asked them to help resolve the issue.

The next excuse was that food ordering was not available in my travel class. I then showed them my previous orders in the app, proving that I had successfully ordered food in the same class before. At that point, I was told that I would have to wait another 90 minutes!

Throughout the entire interaction, the staff kept coming up with different excuses instead of making any genuine effort to help. Their attitude was rude, dismissive, and completely unacceptable.

I understand that technical issues can happen, but the way customers are treated makes all the difference. In this case, there was no helpfulness, no consistent information, and absolutely no willingness to find a solution.

Based on this experience, I would strongly advise others to avoid this service.

Ticket number: 4895413949

Vienna to Budapest: business class that didn't feel like it
We were upgraded to business class after our tickets were changed several times, but it wasn't a great experience.
There was nowhere to put luggage, so we had to stack our 20kg cases above where we were sitting. We were offered water, then a choice of orange juice or prosecco. We went for the prosecco, but we were never offered glasses or cups, and I'm not sure whether we were meant to drink straight from the bottle.
The compartment door also kept sliding open for the whole 2-hour journey.
I wouldn't recommend paying for the upgrade. No a great experience

Naprosto otřesná zkušenost s RegioJetem. Člověk si zaplatí jízdenku s očekáváním alespoň základního komfortu a spolehlivosti, ale místo toho dostane chaos, nefunkční služby a naprostou ignoraci cestujících.

Můj vlak měl zpoždění 128 minut. Ne pár minut. Dvě hodiny a osm minut. A nejlepší na tom je, že se o skutečném rozsahu zpoždění člověk dozví až ve chvíli, kdy už sedí ve vlaku a prakticky nemá možnost situaci řešit jinak. Tohle opravdu není normální služba, za kterou by měl zákazník platit plnou cenu.

A zpoždění bohužel není jediný problém. U RegioJetu je téměř pravidlem, že něco nefunguje. Jednou topení, podruhé klimatizace. Ve voze třídy Standard nefungovala elektřina, takže si člověk během několikahodinové cesty nemůže ani nabít telefon. V dnešní době a u dopravce, který se prezentuje jako komfortní způsob cestování, je to naprosto absurdní.

K tomu nefungovala ani aplikace pro objednání občerstvení, takže si cestující nemohl normálně objednat ani jídlo. Člověk tedy sedí ve vlaku se zpožděním přes dvě hodiny, bez funkční zásuvky, bez možnosti objednat si jídlo a jen čeká, co dalšího přestane fungovat.

Za co přesně tedy platím? Za zpoždění, nefunkční vybavení, nefunkční aplikaci a nulový komfort?

RegioJet se rád prezentuje jako pohodlná alternativa k ostatním dopravcům, ale moje zkušenost je přesně opačná. Tohle byla jedna z nejhorších cest vlakem, jaké jsem zažila. Pokud firma nedokáže zajistit ani základní funkčnost služeb, které sama nabízí a propaguje, měla by se vážně zamyslet nad tím, co vlastně zákazníkům prodává.

Po této zkušenosti mám opravdu problém RegioJet komukoli doporučit. Platit za „komfort“, který ve skutečnosti neexistuje, je výsměch zákazníkovi.

Ich habe am 15.6.2026 zwei Fahrkarten von Wien nach Budapest gebucht. Bei der ersten Buchung stürzte die Website ab, sodaß ich erneut eine Reservierung vornehmen mußte. Die ursprünglich reservierten Plätze waren daraufhin nicht mehr verfügbar, was mich zu der Annahme veranlaßt hat, daß diese entweder bereits von einem anderen Kunden reserviert wurden oder daß die Buchung - trotz Absturz der Website - doch erfolgt ist.
Ich reservierte daraufhin erneut zwei Sitzplätze und stornierte per e-mail die erste Buchung, nicht jedoch die zweite (!).
Im Zug wurde uns dann am 8.9.2026 erklärt, daß wir gar keine Fahrkarten hätten, da keine Zahlung erfolgt wäre. Da ich jedoch keine Stornierung vorgenommen habe, wurde diese wohl durch RegioJet durchgeführt. Eine Erklärung dafür habe ich keine bekommen, jedoch eine Drohung einer - laut Eigendefinition für "technische Sachen" zuständigen - Mitarbeiterin, meine Gattin und mich aus dem Zug zu schmeißen. Ein völlig inakzeptables Verhalten einer Arbeitnehmerin, deren Arbeitgeber das alleinige Verschulden trifft, daß wir keine Fahrkarte hatten.
Da diese "Pannen" - ich selbst nenne es Unfähigkeit - nunmehr gehäuft auftreten und wir auf den letzten Fahrten immer wieder davon betroffen waren, rate ich jedem davon ab, eine Fahrt mit diesem Unternehmen zu buchen.
Speisen und Getränke, die auf der Speisekarte stehen sind nicht immer verfügbar und werden auch nicht immer serviert, obwohl der Preis dafür bezahlt wurde; die Klimaanlage wird nur sporadisch eingeschaltet; die Stromversorung, um Geräte aufzuladen, funktioniert auch nicht immer; der Zustand der Toiletten ist schlicht und ergreifend bestenfalls als erbärmlich zu betrachten und entspricht keinesfalls einem Standard innerhalb der EU im 21. Jahrhundert - so wie die angebotenen Leistungen diesem Standard ebenfalls nicht entsprechen.

One of the many clients not happy to arrive hour late. Or two hours. Or just 37 minutes.
I asked them to compensate the delay, they want me to send proof that I arrived late. This is so far most abstract I have ever seen from "customer service".
In their app is clearly stated one hour delay, but I am supposed to send some kind of proof, as this is not enough. Of course, one month after traveling, as all this time I have waited them to response. Had to write three times.
On top of this "alwas late agency", the train service is just awfull with old trains, lousy service, dirt and discomfort.

This was a good company years ago,I used to travel a lot with them.Now I don't do it anymore,it has become terrible.

Unexpected,improperly announced delays of multiple hours,definitely don't book it if you need to arrive on time. Allow for 2-3 hours of delay but you'll only get to know this at the train station and delay will be gradually increased (first they say 30mins,then 60,then 90 and so on) so you can't go anywhere but get stuck around the station.
When they inform you of a delay,they say 30mins so that you decide to wait. Then after your ticket cancelling rights have passed (15mins before departure) they suddenly say it's 90 minutes. In some cases the train hasn't even left the origin station in another country so 90mins is again a lie.
If the train is late between 1h and 2hs you get a compensation of 25%. If more than 2hs you get 50%. Ridiculous.

Expect no a/c in summer of 40degrees, no ventillation, expect conditions close to fainting in the carriage under broad sunlight when the train stops for hours in the middle of nowhere..this is literally a risk for health.

So avoid.

I was a passenger on RJ1034 11:58 Budapest to Wien on 13/9/26.

We were running on time until after Győr where the train developed a fault with the brakes. After two hours we were dragged back to Győr by another locomotive. By then a further accident on a level crossing had occurred disrupting all services heading west into Austria.

Whilst I accept that accidents or failures can happen, I was in fact appalled at the lack of customer care by the onboard staff.

There were no announcements over the public address system about the delay and staff had to be asked, even coaxed, to explain what was going on. When asked the staff had a dismissive attitude just shrugging their shoulders rather than showing any real concern for delayed passengers.

Even when we got back to Győr there was no guidance about using buses for passengers who might need to travel. When one further RegioJet service arrived and departed (16:02 from Győr to Prague) there was no announcements for passenger to perhaps move to that train. Only when a further MAV train arrived and departed for Wien did I take it upon myself to get the next MAV train to Vienna. Meanwhile passengers on RJ1034 remained in the dark.

This whole episode reflected very poorly on RegioJet and I doubt I shall use their services again.

I am a regular RegioJet customer travelling on the Prague–Košice route. On 13 September 2026 I had a very unpleasant experience in the RegioJet Lounge at Praha hl. n.
I entered the lounge earlier than the permitted 60 minutes before departure. I accept that I misunderstood this rule. My complaint is not about the rule, but about the way one employee communicated with me.
Her manner was aggressive and confrontational. When I objected to the way she was speaking to me and asked, “Are you OK?”, she replied, “And you?” Afterwards, both employees were laughing behind the computer, which in the context felt mocking and unprofessional.
What was particularly striking was that another employee later explained the same rule to other customers calmly and politely.
I have submitted an official complaint to RegioJet and requested a written apology. I will update this review once I receive their response.

We took regiojet bus from prague to munich in September 2026. The driver arrived early, & he drove carefully. The seats upstairs were comfortable, the toilet was clean, definitely it was much more comfortable ride compared to flixbus.

Chciałbym podzielić się wrażeniami z podróży pociągiem RegioJet w dniu 16 sierpnia, z planowanym odjazdem ze stacji Warszawa Wschodnia o godz. 9:01. Była to podróż zdecydowanie nietypowa – momentami bardziej przypominała grę terenową niż zwykły przejazd koleją.
1. Zakup biletu – najpierw „brak miejsc”, później „proszę sobie wybrać”
Dwa dni przed podróżą próbowałem kupić bilet za pośrednictwem aplikacji. Niestety, aplikacja stanowczo poinformowała mnie, że wszystkie bilety zostały wyprzedane.
Uznałem więc, że najwyraźniej chętnych jest więcej niż miejsc.
Następnego dnia postanowiłem spróbować ponownie – i tu pierwsza niespodzianka. Nagle okazało się, że około 3/4 miejsc w pociągu jest wolnych.
Wyglądało to tak, jakby część pasażerów w ciągu jednej nocy zrezygnowała z podróży albo system sprzedaży biletów postanowił zrobić sobie mały żart.
2. Podróż – pociągu nie ma, ale emocje są
W dniu wyjazdu stawiłem się na Warszawie Wschodniej. Plan był prosty: peron 2, godz. 9:01.
Godzina 9:01 nadeszła, ale pociągu nie było.
Pojawił się natomiast komunikat o 10-minutowym opóźnieniu. Pomyślałem: trudno, zdarza się.
Po chwili kolejne 20 minut. Nadal spokojnie.
Później… cisza.
Pociąg najwyraźniej postanowił przejść w tryb „niewidzialny”. Nie było kolejnych informacji o opóźnieniu (jedynie dwa SMS-y), a w aplikacji zniknęła również możliwość zwrotu biletu. Czyli pociągu nie ma, informacji nie ma, zwrotu nie ma – ale bilet jest.
Po około 130 minutach nastąpił wielki finał.
Pociąg w końcu się pojawił!
Tyle że na peronie 4, zamiast na peronie 2.
O zmianie peronu nie otrzymałem żadnej informacji. Widocznie organizator uznał, że pasażer powinien mieć również zapewnioną dawkę ruchu na świeżym powietrzu.
Na szczęście udało mi się zauważyć pociąg. Pozostała już tylko krótka konkurencja sportowa – sprint z jednego peronu na drugi z bagażem. Na szczęście zdążyłem.
Przez chwilę miałem nawet wrażenie, że nie kupiłem biletu na pociąg, tylko udział w grze „Znajdź swój RegioJet”.
Dalsza podróż przebiegła już bez większych niespodzianek, za co jestem wdzięczny. Pociąg nie przewoził rowerów, ale jak się okazało, pasażerów najwyraźniej można było przewozić z elementami treningu biegowego.
Podsumowanie
Cała sytuacja byłaby nawet zabawna, gdyby nie fakt, że pasażer przez ponad dwie godziny nie wiedział, czy, kiedy i z którego peronu odjedzie jego pociąg.
Rozumiem opóźnienia – mogą się zdarzyć. Rozumiem również zmianę peronu – takie sytuacje są możliwe.
Trudniej jednak zrozumieć brak odpowiedniej informacji dla pasażerów, szczególnie przy tak dużym, około 130-minutowym opóźnieniu.
Mam nadzieję, że moja kolejna podróż RegioJet będzie już bardziej przypominała normalną podróż pociągiem niż udział w programie „Azja Express – edycja kolejowa”. 😉

Ich bin am 18.8.2026 von Praha hl.n. bis Poprad Tatry mit Interrail Pass in der Relax Klasse gefahren,
Der Preis für Reservierung 2,50 € war günstig, der Zugbegleiter hat es auch geschafft die Rückenlehne komfortabel einzustellen.
Was ich alerdings übehaupt nicht vestanden habe, dass es zur Bestellung von Verpflegung erhebliche Schwierigkeiten gibt. Ich wollte zu günstigem Preis eine Flasche Bier kaufen, da gab es allerdings so erhebliche Hürden, wie zu DDR Zeiten bei einer Reise dort hin.
Einfach eine Flasche Bier kaufen, ging im Gegengeil zur Mitropa in der DDR gar nicht !
Ich sollte eine APP installieren, um darüber etwas zu bestellen. Nach einigen vergeblichen Versuchen, hatte ich es aufgegegeben.
Sicher ist es keine Erschwernis, um alkoholische Getränke zu bekommen, ohne APP bekommt man nichts !
Mielke hätte solche Schikanen sicher auch eingesetzt, wenn es die zu seiner Zeit schon gegeben hätte.

Very bad experience overall. The A/C was not working, and although we booked Business Class, the coach with the Business section did not even arrive. Every coach was extremely hot — easily over 35°C.

On-board service was complete chaos. The staff could not keep up with orders, and even the team leader told me that problems with the A/C happen regularly.

Definitely not the level of service you expect when paying for Business Class. **Avoid if you can and choose another train company.**

Der Service ist wirklich das Letzte. Auf das Essen (nur Kuchen und Tee!!) wartet man 1,5 h. Das Personal war unhöflich und uninformiert. Hat unsere ISIC Karte abgewiesen, obwohl sie gültig ist (wollte nicht mal nachschauen). Das Wlan ist sehr langsam und funktioniert oft gar nicht. Es ist zwar günstig, aber dafür ist der Service umso schlechter. Bin enttäuscht.

Budapestről Prágába több mint 30 perc késést szedett össze. Vissza nem működött a klíma, embertelen körülmények között utaztunk. A vonat piszkos, az ablakok különösen is. Nem volt jó élmény.

10/8/26 Budapest-Praga, 11:45 a 19:15, el tren se queda averiado durante cuatro horas, al sol con temperatura muy elevada y sin aire acondicionado. No llegó a su destino hasta la media noche. Que me lleguen a devolver el importe del billete, que no lo ponen fácil, no compensará de ninguna manera la desagradable experiencia.

Terrible experience: no seat tickets sent, stressful boarding with children (Order 112155306)

I am extremely disappointed with RegioJet's service. On August 18, 2026, my mother was traveling with two young children on a combined Prag–Kyiv ticket (Order #112155306).
RegioJet failed to send the separate boarding passes for the Przemyśl–Kyiv leg in advance. Upon boarding in Przemyśl, the train staff refused to help quickly, created a lot of stress, and almost denied entry to a mother with two children, despite their names and order number being present in the system manifest.

This level of organization and customer service is completely unacceptable for international travel. I demand an explanation of why the seat tickets were not delivered on time and a investigation into the staff's behavior.

Wir sind letztens mit dem Zug von Prag(Tschechien) nach Ostrava(Tschechien) gefahren und ich muss wirklich sagen ,dass der Service wirklich inkompetent ist. Wir wollten direkt nach Start der Fahrt etwas zu Essen bestellen jedoch beachtete man uns nicht.Man ging einfach an uns vorbei. Erst nach ca.1 Stunde nahm man unsere Bestellung auf-nur um uns dann zu sagen ,dass das was wir bestellt haben schon längst aus ist und wir es schon viel früher
hätten bestellen müssen! Außerdem lässt die Hygiene in diesen Zügen mehr als zu wünschen übrig!Im Toilettenraum tropfte Wasser von der Decke ,weshalb der Boden vollkommen nass und rutschig war! NIE WIEDER!😓!