Retrobox Vintage レビュー 

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月27日 に更新

Bonjour Kevin,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à préciser que nous répondons à tous les emails et traitons chaque commande avec le plus grand sérieux. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou qu’il ait été classé en spam, ce qui expliquerait l'absence de réponse de notre part.

Afin de pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous renvoyer un email à info@retrobox-vintage.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à examiner votre demande en priorité et à vous apporter une solution rapidement.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir clarifier cette situation au plus vite.

Dans l’attente de votre retour,
Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月27日

Bonjour Sylvie,

Les insultes gratuites et les accusations sans fondement ne mériteraient même pas de réponse, mais permettez-moi de vous rappeler que la diffamation est punie par la loi. Notre activité est totalement légitime, et nous n’avons pas de temps à perdre avec des commentaires malveillants et mensongers.

Si vous avez un véritable problème avec une commande (ce dont je doute fortement vu le ton employé), nous vous invitons à nous contacter de manière civilisée à info@retrobox-vintage.com. Dans le cas contraire, nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre quête de procès imaginaires.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月27日

Bonjour Amaury,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Concernant le délai de livraison, il peut parfois y avoir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés aux transporteurs. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous en sommes navrés.

En ce qui concerne les articles reçus, toutes nos pièces sont des vêtements vintage soigneusement sélectionnés. Chaque produit est unique, et l'esprit du vintage repose sur le charme et l’histoire de ces pièces authentiques. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou que votre commande ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter à info@retrobox-vintage.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月25日

Bonjour Mehdi,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration concernant le délai et la qualité des pièces reçues. Tout d'abord, nous nous excusons pour le retard exceptionnel qui a impacté votre commande. Effectivement, la période des fêtes a engendré des délais plus longs que prévu, et nous regrettons que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la qualité des produits, nous nous efforçons toujours de proposer des pièces correspondant à nos standards, et nous sommes désolés si celles reçues ne vous ont pas satisfait. Il est important pour nous que chaque client vive une bonne expérience avec nos box. Nous vous invitons à nous renvoyer un mail afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月25日

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que nos Mystery Box contiennent des pièces de grandes marques à des prix très avantageux. Recevoir trois polaires The North Face pour un prix dérisoire est une offre rare que nous nous efforçons de proposer à nos clients.

Nous comprenons toutefois votre frustration face à la pièce endommagée. Bien que ces vêtements soient d'occasion, ils doivent répondre à un certain niveau de qualité. N’hésitez pas à nous renvoyer un mail avec une photo pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution rapide.

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月20日

Chez Retro Box Vintage, nous tenons à rétablir la vérité face aux fausses accusations.

📌 Concernant les avis : Tous nos avis sont authentiques et laissés par de vrais clients. Le fait que certains comptes aient peu d’avis ne prouve absolument rien. Nos clients peuvent choisir de laisser un avis sans forcément être actifs sur d’autres plateformes, comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises.

📌 Concernant les photos : Toutes les photos que nous utilisons nous appartiennent ou sont utilisées avec autorisation. Affirmer sans preuve que nous "volons" des photos est totalement infondé.

📌 Concernant l’origine de nos produits : Nos vêtements ne viennent absolument pas de Vinted. Nous achetons nos stocks en gros directement aux États-Unis, par conteneurs, ce qui nous permet de proposer des pièces uniques à des prix compétitifs. C’est aussi ce qui explique la diversité et la qualité des sélections que nous proposons.

❌ Des accusations sans fondement ne changent rien à la réalité : Nous sommes transparents sur notre travail et notre communauté le sait. Nous encourageons toute personne ayant une véritable question ou un doute à nous contacter directement plutôt que de se fier à des affirmations mensongères.

✅ Notre engagement reste le même : proposer du vintage de qualité à des prix accessibles, avec un service fiable et réactif. Merci à tous ceux qui nous font confiance !

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月20日

Bonjour Wissam,

Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration concernant le délai de votre commande.

Après vérification, nous vous avons bien informé que l’envoi était prévu sous 2 à 3 semaines. Nous comprenons néanmoins votre inquiétude si vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous souhaitons vous apporter une solution rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement à info@retrobox-vintage.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et vous apporter une réponse précise sur l’avancement de votre expédition.

Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous vous assurons que nous prendrons en charge votre situation avec sérieux.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月20日

Bonjour Benjamin,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre Mystery Box ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Nos box sont composées de vêtements vintage soigneusement sélectionnés, et nous faisons en sorte de proposer des pièces variées. Toutefois, en raison de la nature du vintage, certaines pièces peuvent présenter des signes d’usure légers. Concernant la taille, il est possible que les coupes varient selon les marques et les époques, ce qui peut expliquer la différence perçue.

Nous comprenons néanmoins votre déception et souhaitons vous aider. Nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com afin que nous puissions examiner votre situation et voir quelle solution nous pourrions vous proposer.

Notre objectif est de garantir une expérience positive à chacun de nos clients, et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.

Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月27日

Bonjour Adnane,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande dans les meilleurs délais.

Concernant votre commande, nous avons effectivement rencontré des difficultés avec certains transporteurs ces dernières semaines, ce qui a pu occasionner des retards exceptionnels. Cependant, nous ne laissons jamais un colis "introuvable" sans apporter de solution. Nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire un point détaillé sur l’acheminement de votre colis et trouver ensemble une issue satisfaisante.

Nous comprenons que cette attente ait pu altérer votre confiance en notre service, mais soyez assuré(e) que nous ne négligeons aucun de nos clients. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons pouvoir clarifier cette situation au plus vite.

Dans l’attente de votre retour,
Léa de Retro Box Vintage

Retrobox Vintage からの回答

2025年2月27日

Bonjour Charlotte,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous sélectionnons nos vêtements avec soin, mais il s’agit de pièces vintage, qui peuvent parfois présenter de légers signes d’usure liés à leur histoire. Cela fait partie du concept du vintage, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes.

Concernant les éventuels défauts, si vous avez reçu des articles tachés ou abîmés au-delà de l’acceptable, nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com avec des photos. Nous pourrons ainsi examiner votre demande et voir quelle solution nous pouvons vous proposer.

Nous sommes désolés pour votre déception et espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire à l’avenir.

Léa de Retro Box Vintage