Riccardo Zigarette レビュー 

Im Mai 2020 einen Akkuträger bestellt und im Juni 2020 wurde dieser aufgrund eines Defekts zügig getauscht. Anfang Dezember 2020 trat der gleiche Defekt nochmal auf. Warte mittlerweile seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung vom Support.

Habe erst eine Mail geschrieben und nach 1 Woche ein Einwurf/Einschreiben hinterher. Wir leben in 2020, da warte ich bestimmt nicht in einer Warteschleife am Telefon um den Kundendienst zu erreichen.

Update: Ca. 1 Woche nach Erhalt meines Einschreibens habe ich eine Rückmeldung erhalten inkl. Retourenlabel. Nachdem die Retoure 2 Wochen bei Riccardo lag, habe ich nachgefragt, wie der Bearbeitungsstand ist. Hierauf dauerte es dann nochmal 2 Wochen bis ich die Rückzahlung erhalten habe.

Wenn sich das nicht mehr bessert, bin ich wohl weg.

Vor sechs Wochen bestellt. Zwei Wochen nach der Bestellung nachgehakt, wo die Bestellung bleibt. Da wurde mir gesagt. dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Keine Benachrichtigung, keine Problemlösung. ICH musste nachhaken. Okay, bitte Geld wieder. Zwei Wochen später wieder nachgehakt. Wo ist mein Geld? Entschuldigung, wir haben Ihre Bankdaten nicht. Okaaaaaay. Bankdaten erneut durchgegeben und abgeglichen. Nach wie vor keine Rückerstattung erhalten. Telefonisch und per Email keine Reaktion mehr. Ich empfehle DRINGEND diesen Shop zu meiden. Ich denke (und hoffe) dieser Shop steht kurz vor der Insolvenz. Vorsicht ist geboten. Es gibt genügend zuverlässige und vor allem günstigere Dampfershops.

Bin schon einige Jahre Kunde und alles lief immer reibungslos, bis zu meiner vorletzten Bestellung. Damals nicht wie üblich nach 1-2 Tagen die Versandbestätigung erhalten.
Haben dann diese ganzen schlechten Bewertungen hier gelesen und habe eine Reklamation über PayPal gemacht, danach meine Ware innerhalb weniger Tage vollständig erhalten!!
Habe vergangenen Sonntag wieder bei Riccardo bestellt, Mittwoch Abend kam die Versandbestätigung und heute das Paket!!!
Vielleicht sollte man in diesen Zeiten einfach etwas geduldiger sein...
Werde weiterhin dort bestellen!

Warnung

Nie bei diesem Shop bestellen.
Ware bestellt,19€ im Voraus bezahlt, und Ware für 6,75 erhalten.
Hotline geht gar nicht. Keine Antwort auf mails.
Betrug!!!

Was für eine Masche ziehen die da gerade ab.
Paket mit Bestellung kommt nicht an,keine aber rein gar keine Komunikation mit denen möglich am Telefon nur Bandansage blablabla.
Ich Spreche eine WARNUNG vor diesem Unternehemen aus sehr betrügerisches Verhalten was sie da an den Tag legen.
Rechtliche Schritte behalte ich mir vor aber bei dem geringen Betrag der Rechnung wird das wohl nichts und wenn sie wie schon weiter unten beschrieben kurz vor der Insolvenz stehen kann man sein Geld oder Ware voll und ganz abschreiben.

War eigentlich immer mit riccardo zufrieden, aber jetzt vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, aber bis jetzt noch nichts von riccardo gehört. Beim Anrufen kommt man nicht durch und auf e-mails wird nicht geantwortet.
Sehr merkwürdig.

Das Unternehmen steht kurz vor der Insolvenz.

Keine Kommunikation, nach 2 Wochen nun das zweite Paket bekommen, fehlt noch immer die Hälfte der Ware. Der letzte laden. Auf emails keine Reaktion, und in der Warteschleife fängt man immer auf Position 10 an und wenn man nach einer Stunde auf Position 1 gelandet ist wird man aus der Leitung geschmissen.
Auf ihrer eigenen Webseite werben die mit Top Bewertungen. Irreführend

Eigendlich war ich mit Riccardo immer zufrieden. Die Lieferungen kamen zügig und die Ware war immer gut. Seit einiger Zeit ist da aber irgendwie der wurm drin. Ich habe schon 2x Probleme mit der Lieferung. Es ist momentan auch nicht möglich mit Riccardo Kontakt aufzunehmen. Auf EMails wird nicht reagiert und wenn man anruft landet man in der Warteschleife und wird dann irgendwann raus geworfen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Immer nur tolle Aktionen starten und auf mehr Kundschaft hoffen aber dann total zu versagen ist eher geschäftsschädigend. Ich werde mir einen anderen Lieferanten suchen und hoffe, meine natürlich bereits bezahlte Ware, irgendwann mal zu erhalten.

Keine Ware, keine Lieferung. Da scheint ordentlich was im Argen zu liegen.

Letztes Jahr das gleiche. Man hat offenbar nicht daraus gelernt, seine Klient zumindest in Kenntnis über Verspätung zu setzen. Bei aller Liebe, kein gutes Gefühl. Muss ich mir eine Alternative suchen. Zeit und Geld kostet ihr mir.

Ich habe mir zum Black Friday meinen Traum erfüllt und mir einen DNA Chip Akkuträger gekauft. Dass die Lieferung etwas länger dauerte verstehe ich voll und ganz (aktuelle Corona Situation ) vermehrte Onlinekäufe usw.
Leider ist der Akkuträger defekt und müsste ausgetauscht werden.
Ich bekomme allerdings keinerlei Antwort auf meine 6 Emails und telefonisch ist niemand erreichbar.
War jetzt schon 4 mal für 1-1,5 Std in der Warteschleife und wurde letztendlich jedesmal an Position 1 wieder aus der Leitung geworfen.
Sollte der Support nicht innerhalb von 3 Tagen auf meine Mail reagieren werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Am 01.12.2020 bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, ansonsten bisher weder Rechnung, noch Lieferung, noch Informationen zur Lieferung erhalten. Mindestens eine Meldung über eine verspätete Lieferung hätte ich erwartet. Auch auf inzwischen zwei Mails, kam außer einer automatischen Rückmeldung über den Erhalt der Mail nichts.
Riccardo sollte sich bewusst machen, dass ein Produkt versendet wird, von dem Kunden buchstäblich abhängig sind. Außerdem wurde bereits abgebucht, ohne eine Leistung zu erbringen oder über den Verbleib der Ware aufzuklären. Sehr grenzwertig was Riccardo hier gerade veranstaltet.

Meine Bestellung wurde in 4 Werktagen geliefert (6 insgesamt am 02.12. bestellt). Es gab eine Meldung von DHL das es zu Verzögerungen kommen kann wegen Corona weshalb ich eigentlich gedacht habe das es noch länger dauern wird aber zum Glück ist das nicht passiert. Werde jederzeit wieder bei Riccardo bestellen selbst wenn es zwei Wochen dauert bis ich meine Bestellung bekomme.

Finger weg von diesem Shop!
Die Ware wird nicht mehr geliefert.
Kommunikation unmöglich.

Vorsicht! Der letzte Laden wo ich nochmal bestellen würde. Nie wieder. Lieferung kam nach 8 Tagen, trotz Angabe Sofortversand. Paket unvollständig. Es ist nur ein Artikel von fünf enthalten. Keine Reaktion auf Emails, keine Reaktion über das Kontaktformular, keine Chance per Telefon. Absolut keine Info ob der Rest seperat kommt. Rechnung ist vollständig aufgeführt, Artikel aber wiegesagt nicht vollständig vorhanden. Es gibt zum Glück noch andere Läden die zuverlässig, schnell und vollständig liefern.

Ich bin Jahrelanger Kunde, ich schon mehrere Akkuträger auf Garantie getauscht ohne Probleme. Nun wurde mein Akkuträger der im Frühjahr gekauft wurde kaputt bzw er zerfällt in seine Einzelteile, keine Reaktion auf Kontaktformular. Schade ich hab gern hier gekauft, wenn man aber bei defekt alleine dasteht such ich mir Lieber nen Anderen Shop...

So,
Jetzt melde ich mich auch mal zu Wort.
Ich hab nun endgültig die Nase voll. Hab viel zu häufig 2 Augen zugedrückt.
Wieder einmal lange Lieferzeit, dann kam das Paket endlich, leider unvollständig.
Kontaktaufnahme telefonisch unmöglich. Über Email und das Kontaktformular ganz zu schweigen. Keine Entschuldigung o.ä.das fehlende wird kommentarlos nachgeschickt.
Ich bin ab sofort auch KEIN Kunde mehr.. War mal echt n super Shop.. Schade..

Leider ist es mit Riccardo Zigarette wie mit den meisten Untenehmen wenn diese eine gewisse Grösse überschreiten, leidet einfach massiv die Service-qualität, und all die Vorzüge gegenüber der Konkurrenz verfliegen. Dies ist nun meine zweite Bestellung in Folge die nach über 2Wochen entweder fehlerhaft, oder einfach garnicht geliefert wird (keine Versandbestätigung etc). Ich werde nun NICHT mehr bei Riccardo bestellen, obwohl ich dies in der Vergangenheit eigentlich immer gern tat.

Mit freundlichen Grüßen
Kein Kunde mehr