Bonjour Nous sommes ravis de notre croisiériste et particulièrement de leur professionnalisme. Le bateau était chouette 8/12 personnes, 4 cabines, 4 Salles d’eau 2 postes de pilotage (intéri... もっと見る
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Nous avons passé 5 j sur canal du nivernais à 4 couples. Expérience géniale et nous avons adoré. La grosse péniche premiun m ancienne était très bien sauf le bruit de la pompe à eau très bruyante pour... もっと見る
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premiere fois avec riverly du bon et du mesquin pr ex 24 euros de parking ....une peniche tres ancienne mais pas de pb technique mais bateau extremement defrechi personnel peut concerne mais professi... もっと見る
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Nous sommes venus avec notre famille et l'expérience a été unique. Personnel charmant, accueil téléphonique super et vacances de rêve. Nous avons hâte de revenir.
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4.3
優良
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Surprise et nouveauté pour le canal du midi
Nous naviguons depuis 20 ans et de très nombreuses fois avec Locaboat. Nous avons été surpris d'apprendre le jour même du départ qu'un nouveau système était mis en place pour vidanger les eaux grises et noires (système payant). Nous aurions aimé être informé lors de la réservation, d'autant plus que ce système qui n'est pas encore au point ne concerne apparemment que le canal du midi.
2025年6月16日
Riverly からの回答
Merci pour votre fidélité depuis tant d’années, et pour votre retour.
En effet, un nouveau système de vidange des eaux usées a été mis en place sur le Canal du Midi, dans le cadre d’un programme pilote porté par Voies Navigables de France. Ce dispositif est tout récent, et nous comprenons que son fonctionnement ait pu vous surprendre.
Nous prenons bonne note de votre remarque : une meilleure communication en amont, notamment au moment de la réservation, est effectivement nécessaire. Merci de l’avoir souligné.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle croisière fluviale.
Une région agréable
Une région agréable, un accueil sur la base chaleureux, un bateau prêt.
2025年6月16日
Riverly からの回答
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région, l’accueil de notre équipe sur place et la préparation du bateau.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine croisière !
Super séjour au fil de l’eau
Super séjour au fil de l’eau, le rêve en plus cette année on garde nos eaux usées elles ne vont plus dans le canal par contre pour les évacuer un peu compliqué il faut que VNF s’améliore sur le suivi de fonctionnement des pompes. Locaboat par contre parfait comme d’habitude accueil super. Merci
2025年5月28日
Riverly からの回答
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Nos Pénichettes® ont toujours été équipées de réservoirs pour les eaux usées, mais jusqu’à récemment, peu de ports disposaient de pompes de vidange adaptées. Ce réseau s’améliore progressivement, et nous espérons que les prochaines saisons permettront une vidange plus simple et plus confortable dans l’ensemble des régions.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt pour une nouvelle croisière au fil de l’eau !
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait contribué à la réussite de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord !
Avis mitigé
Je regrette de n'avoir pas eu clairement les tarifs en fonction des dates, par téléphone on demande uniquement de choisir une période. Vacances très chères. D'autre part la formation pour naviguer est insuffisante, un permis devrait être éxigé, beaucoup de stress. Les bornes sont souvent en panne .
Par contre un grand merci à tous les éclusiers très sympas et de bons conseils,
2025年6月9日
Riverly からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre croisière n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos conseillers s'efforcent de donner un maximum de clarté lors des échanges, notamment sur les tarifs selon les périodes. Nous prenons bien note de votre remarque afin d'améliorer nos communications à l'avenir.
Concernant la formation, elle est pensée pour permettre une prise en main accessible, même sans permis. Cela dit, nous comprenons que certaines situations puissent être stressantes, en particulier pour une première expérience. Nos équipes sont là pour accompagner chaque client au mieux, en amont comme sur place.
Enfin, nous partageons votre reconnaissance envers les éclusiers — leur disponibilité et leur bienveillance sont en effet précieuses sur le parcours.
Merci encore pour votre message, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois.
prestation conforme à nos attentes
prestation conforme à nos attentes , pas de mauvaises surprises
2025年6月2日
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre croisière ait été conforme à vos attentes et que tout se soit déroulé sans mauvaise surprise. C’est exactement l’expérience sereine que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Au plaisir de vous revoir bientôt à bord !
Riverly からの回答
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que vous avez manqué de conseils. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse info@locaboat.com pour nous faire part plus en détail de votre expérience. Votre retour est essentiel pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Locaboat
MÉMORABLE
Pour notre 3è expérience, Locaboat nous a confié un "rafiot" de 2003, et plusieurs mauvaises surprises :
panne de gouvernail, panne de l'alternateur (une diode a explosé, plus d indication de vitesse, après un orage, une couchette complètement inondée, portes des cabines impossible à fermer, frigo en panne, rideaux déchirés, pendants, toit au dessus du pilote tombant ..... MAIS personnels très compétents, rapides au dépannage, sympathiques. ET ustensiles de cuisine complets, gaz et four au top.LE NOM DE LA PENICHETTE : LA CREUZIERE
2025年5月17日
Riverly からの回答
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience après votre troisième croisière avec Locaboat.
Nous sommes vraiment désolés que votre séjour à bord de La Creuzière ait été perturbé par ces différents désagréments techniques. Votre commentaire met en lumière plusieurs points qui ne sont clairement pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Sachez que ces incidents ont été pris très au sérieux et transmis à notre équipe technique pour vérification et intervention immédiate sur ce bateau.
Nous tenons toutefois à vous remercier pour vos mots positifs à l’égard de nos équipes sur place, que ce soit pour leur réactivité, leur compétence ou leur accueil, cela nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous espérons malgré tout que vous gardez quelques bons souvenirs de votre croisière et serions heureux d’avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus sereine lors d’un prochain voyage. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter plus en détail à l'adresse info@locaboat.com
Bien cordialement,
L’équipe Locaboat
Une belle expérience
Pénichette conforme à la description. Accueil et formalités de fin: pas assez de personnel....délai d'attente trop long.
Le canal de Bourgogne étant très encombré...par des algues....,et la plage d'ouverture des écluses le matin, un peu trop réduite, les propositions d'étapes sont difficiles à atteindre. Eclusier(e)s très sympa. Il est raisonnable d'être min 3 adultes potentiellement manœuvrants!
2025年5月24日
Riverly からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que la Pénichette était conforme à vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil des éclusiers tout au long de votre navigation.
Nous regrettons en revanche que l’attente à votre arrivée et au retour ait été trop longue. Votre remarque sur le manque de personnel est bien notée et transmise à nos équipes pour améliorer notre organisation, notamment lors des périodes de forte affluence.
Concernant les conditions de navigation sur le canal de Bourgogne, nous comprenons les difficultés rencontrées. La présence accrue d’algues est malheureusement un phénomène naturel que nous subissons également, mais que nous signalons systématiquement aux autorités compétentes. Quant aux horaires d’ouverture des écluses, ils sont fixés par les Voies Navigables de France, et les itinéraires proposés tiennent compte de ces horaires.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, notamment sur la nécessité d’avoir plusieurs adultes pour manœuvrer confortablement. Cela aidera d’autres voyageurs à bien anticiper leur croisière.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Très contents de notre séjour
2025年6月9日
Riverly からの回答
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Votre enthousiasme nous encourage à continuer de proposer des croisières fluviales inoubliables.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord !
la decouverte du canal du midi et son…
la decouverte du canal du midi et son cote tranquille et apaisant , le confort et l'ergonomie du bateau , une équipe locaboat acceuillante et sympathique , les aléas du voyage , arbre bloquant le canal et déclenchement quelquefois capricieux des écluses...un bon moment depaysant
2025年5月30日
Riverly からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité du Canal du Midi et le confort de votre bateau, ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes heureux que même les petits aléas n'aient pas gâché ce moment dépaysant. Au plaisir de vous revoir !
retour d expérience une semaine sur l yonne et le nivernais .
cette semaine en pénichette nous a tous ravi .
il a été facile de réserver cette location auprès de l équipe locaboat joigny ; ils sont compétents , réactif , a votre écoute et de bon conseil .
le personnel de la base très sympat .
le bateau loué pénichette 1180 fb en bon état et très agréable a piloter .
un clin d oeil au passage au personnel vnf des écluses ; super sympat .
2025年5月16日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que votre semaine en pénichette ait enchanté tout le monde ! C'est un plaisir de lire que la réservation auprès de la centrale de Joigny a été facile, et que leur compétence, réactivité et bons conseils vous ont été précieux. Un grand merci également pour vos compliments sur le personnel de la base. Nous sommes aussi heureux que votre pénichette 1180 FB ait été en bon état et agréable à piloter. Votre clin d'œil au personnel VNF des écluses sera transmis avec grand plaisir.
Nous avons passé un excellent séjour en…
Nous avons passé un excellent séjour en famille sur le Canal du Midi et l'Etang de Thau, en allé simple.
L'équipe de réservation, puis sur les bases d'ARGENS-MINERVOIS et LATTES sont vraiment top !!
Un grand merci pour votre accueil et vos conseils.
La Famille MACE.
2025年5月30日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en famille sur le Canal du Midi et l'Étang de Thau ! C'est un plaisir de lire que nos équipes de réservation ainsi que celles des bases d'Argens-Minervois et Lattes ont été vraiment top. Un grand merci pour vos compliments sur leur accueil et leurs conseils !
Dépaysement et calme
Très bon accueil à Dompierre-sur-Besbre.
Une équipe dynamique et à l’écoute.
Nous avons passé un très bon séjour.
Mis à part la panne du réfrigérateur !!!
Dommage pour ce désagrément.
Sinon prestations au top 👌.
2025年5月24日
Riverly からの回答
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez bénéficié d'un très bon accueil à Dompierre-sur-Besbre et apprécié le dynamisme et l'écoute de notre équipe. Nous sommes heureux que, malgré l'incident avec le réfrigérateur, pour lequel nous vous prions de bien vouloir nous excuser, vous ayez passé un très bon séjour et jugé nos prestations "au top".
WE de retrouvailles entre amis ou l on…
WE de retrouvailles entre amis ou l on a profité de la vie paisible au fil de l eau.
2025年5月23日
Riverly からの回答
Quel plaisir de lire que votre week-end de retrouvailles entre amis ait été si réussi ! Nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter pleinement de la vie paisible au fil de l'eau lors de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables.
3è experience avec Locaboat
3è experience avec Locaboat, très déçue par notre pénichette (de 2003) panne de gouvernail, tachimetre en panne, fuite dans une cabine suite orage, plafond au dessus du pilote tombant, rideau déchiré, portes des cabines impossibles à fermer, frigo en panne le 3è jour...... Locaboat nous a proposé une réduction commerciale........Cependant, nous avons été très satisfaits du personnel, sympa, compétents,rapides au dépannage, ils font le maximum avec le matériel qu ils ont........Pas certains qu on fasse de nouveau confiance à Locaboat et surtout qu on leur fasse de la publicité ......
2025年5月17日
自発的なレビュー
Riverly からの回答
Nous prenons note de votre avis concernant votre troisième expérience avec Locaboat. Nous avons bien reçu et répondu à votre avis le plus récent. Nous sommes sincèrement désolés que votre pénichette ait rencontré autant de problèmes techniques et comprenons votre déception face à ces désagréments.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel, leur gentillesse et leur réactivité pour les dépannages. Soyez assurés que nous tenons compte de vos remarques pour améliorer continuellement la qualité de nos bateaux et de nos services.
Service tout à fait correct
Service tout à fait correct, bon accueil et bonne réception de la part de tous les intervenants secrétaires , techniciens,
2025年5月12日
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service tout à fait correct, ainsi que le bon accueil et la bonne réception de la part de nos équipes, des hôtes et hôtesses d'accueils, aux techniciens. Votre satisfaction est notre priorité !
Expérience mitigée
C'était notre 2ème expérience avec LOCABOAT, la 1ère fut en Bretagne ou tout s'est passé à merveille, d'ou notre envie de renouveler l'expérience : nous avons porté notre choix sur la région Alsace et pour le coup nous avons été déçu. On nous demande notre heure d'arrivée pour que le bateau soit prêt à l'heure, nous avons annoncé 14h et nous avons eu notre bateau à 19h : en effet, le bateau était en panne ; je conçois que la panne ne pouvait être prévue, mais je déplore le manque d'information, on ne cessait de nous dire "c'est bientôt fini c'est bientôt fini" donc nous avons choisi d'attendre sur place. Si on nous avait expliqué que cela serait un peu long, pas de souci, ayant notre véhicule à disposition, nous en aurions profité pour visiter les alentours.
Le parcours était sauvage, très nature, sans aucune ville où village à visiter le long du canal. Les points de ravitaillement étaient compliqués d'accès comme peu nombreux, les seuls présents étaient complets et nous ne pouvions nous amarer. Il aurait été intéressant que l'agence nous renseigne plus sur le parcours et nous renseigne mieux sur les lieux de ravitaillement, les différents parcours avec ou sans visite, les ravitaillements alimentaires également, car nous avions trop peu prévu pensant, comme en Bretagne, pour voir trouver tout au long du parcours.
Bref, l'expérience Locaboat ne nous a pas satisfait cette fois-ci.
2025年5月19日
Riverly からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour votre fidélité à Locaboat. Nous sommes heureux d’apprendre que votre première croisière en Bretagne vous avait laissé un si bon souvenir, et nous sommes d’autant plus désolés que ce second séjour en Alsace n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le retard au départ dû à une panne technique, vous avez raison : ce genre d’imprévu reste malheureusement indépendant de notre volonté. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au manque de visibilité sur le délai de réparation. Dans ces situations, notre équipe fait de son mieux pour résoudre le problème au plus vite, mais il est vrai que l'incertitude rend la communication difficile. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aidera à mieux accompagner nos clients dans ce type de circonstances à l’avenir.
En ce qui concerne la navigation en Alsace, il s'agit effectivement d’un parcours plus nature et plus sauvage que d'autres destinations comme la Bretagne. C’est une richesse pour certains, mais cela peut décevoir lorsqu'on s’attend à retrouver le même type de parcours, avec des étapes plus urbaines et accessibles. C’est pourquoi nos conseillers sont disponibles avant le départ pour vous aider à choisir l’itinéraire qui correspond le mieux à vos attentes. De nombreux documents sont également à disposition pour aider à préparer au mieux le séjour, notamment sur les possibilités de ravitaillement, les lieux d’amarrage et les étapes à privilégier.
Nous regrettons sincèrement que ces informations n’aient pas été plus claires pour vous cette fois-ci. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer l'accompagnement et la préparation de nos clients pour que chaque croisière soit un moment de plaisir.
En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous faire vivre une belle expérience fluviale.
Riverly からの回答
Merci pour votre retour et pour votre note ! Nous sommes heureux d’avoir pu intervenir rapidement pour effectuer la réparation un dimanche matin, et espérons que cela vous a permis de profiter pleinement du reste de votre croisière.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées si vous le souhaitez, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer nos services.
Une premiere experience de navigation
Une premiere experience de navigation. Quelques emotions mais au final une magnifique semaine au fil du Lot
2025年5月26日
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Le Lot est une région superbe à découvrir en bateau, mais c’est aussi l’un de nos parcours les plus techniques : la navigation y demande davantage d’expérience, en raison du courant et du fonctionnement manuel de toutes les écluses.
C’est pourquoi nous le déconseillons habituellement aux débutants. Bravo à vous d’avoir relevé le défi pour votre première expérience fluviale, et nous sommes ravis que cette semaine vous ait laissé un si beau souvenir malgré quelques émotions au départ !
Au plaisir de vous revoir à bord, peut-être sur un parcours un peu plus accessible pour une prochaine croisière.
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