Bonjour Nous sommes ravis de notre croisiériste et particulièrement de leur professionnalisme. Le bateau était chouette 8/12 personnes, 4 cabines, 4 Salles d’eau 2 postes de pilotage (intéri... もっと見る
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Nous avons passé 5 j sur canal du nivernais à 4 couples. Expérience géniale et nous avons adoré. La grosse péniche premiun m ancienne était très bien sauf le bruit de la pompe à eau très bruyante pour... もっと見る
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premiere fois avec riverly du bon et du mesquin pr ex 24 euros de parking ....une peniche tres ancienne mais pas de pb technique mais bateau extremement defrechi personnel peut concerne mais professi... もっと見る
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Nous sommes venus avec notre famille et l'expérience a été unique. Personnel charmant, accueil téléphonique super et vacances de rêve. Nous avons hâte de revenir.
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4.3
優良
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nous sommes des habitués de la…
nous sommes des habitués de la plaisance sur le canal du Nivernais.
Des petits soucis ont entaché notre expérience de cette année (problème de draps et de chauffage) sur un bateau haut de gamme.
Je prendrai contact avec le service commercial dans les semaines à venir.
2025年4月28日
Riverly からの回答
Bonjour, merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière croisière sur le canal du Nivernais n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en raison des désagréments rencontrés à bord.
Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services, et nous vous invitons effectivement à prendre contact avec notre service commercial afin que nous puissions échanger plus en détail et trouver une solution à la hauteur de votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord dans de meilleures conditions.
Bonjour,
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d'évaluation de vos services. Nous avons vécu une expérience tout à fait positive. Depuis la prise de contact et la collecte d'informations, avec un personnel très disponible et aimable, jusqu'à la proposition économique cohérente et le séjour extrêmement agréable, grâce notamment à la qualité de vos bateaux et à la disponibilité de vos équipes.
Je me permets cependant de vous faire part d'une note moins positive concernant notre retour. Malgré avoir souscrit à votre pack sérénité (incluant une franchise réduite, les frais de gazole et le ménage), il nous a été demandé d'ôter les draps, de vider les poubelles et de les porter jusqu'à une benne prévue à cet effet. Rien de très grave en soi, mais le sentiment d'un geste particulièrement mesquin envers le client me semble tout à fait évident. En effet, les frais de ménage s'élevant à 140,00 € par bateau, bateaux que nous avons laissés, pour votre information, en parfait état de propreté, me semblent disproportionnés, pour ne pas dire malhonnêtes. Il est vraiment dommage de finir sur une telle situation.
Afin de trouver une issue plus heureuse, je vous saurais gré de bien vouloir me contacter.
Cordialement,
Benjamin Constantin
+39 389 6470 666
2025年4月29日
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos commentaires très positifs sur la qualité de nos services, de nos équipes et de votre séjour à bord. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement agréable, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées.
Nous sommes sincèrement désolés que la fin de votre croisière ait laissé une impression moins positive. Le pack Sérénité est conçu pour offrir un séjour plus serein, notamment en incluant le ménage et d'autres services qui mobilisent du temps et des moyens importants à chaque retour de bateau. Nous comprenons néanmoins que certaines consignes aient pu paraître contraignantes, malgré le soin que vous avez manifestement apporté à rendre le bateau propre, et nous vous en remercions.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’en discuter directement avec vous, un membre de notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bateau confortable mais avec des petits…
Bateau confortable mais avec des petits problèmes de maintenance . Dépannages efficaces . Problèmes pour remplissage d'eau et d'électricité à Auxerre et Clamecy dus à des travaux sur les bornes d'approvisionnement pas encore en service . Bonne volonté générale des éclusiers . Bonne expérience .
2025年4月28日
Riverly からの回答
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le bateau confortable et que nos dépannages aient été efficaces. Nous comprenons que les problèmes rencontrés pour le remplissage d'eau et d'électricité à Auxerre et Clamecy aient pu être un désagrément, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ces problèmes étaient en effet dus à des travaux sur les bornes d'approvisionnement, un point sur lequel nous n'avons malheureusement pas de contrôle, mais nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre expérience.
Nous vous remercions pour vos remarques et sommes ravis que vous ayez pu profiter de la bonne volonté des éclusiers et d’une expérience globalement positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Super moment familial !
Super moment familial avec un bateau très fonctionnel et impeccable! Une peu de confusion au départ dans l'organisation des bateaux mais le personnel qui etait motivé a vite rétabli la situation!
2025年4月25日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment en famille et que le bateau ait répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la confusion au départ, mais sommes heureux que notre équipe ait pu rapidement rétablir la situation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure !
Canal du Midi
1ère fois en penichette sur le canal du Midi et une vraie réussite, le personnel de Locaboat très professionnel et accueillant.
2025年4月14日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que votre première expérience en Pénichette sur le canal du Midi ait été une réussite. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures à bord !
Première expérience familiale
Première expérience pour mon mari et moi, ainsi que nos 2 grands enfants. On a aimé notre penichette pour 4, l’accueil du personnel, la propreté et lieu d'accueil à lattes, le professionnalisme et la sympathie de l’eclusier, merci à lui pour son aide surtout..
Les deux choses un peu négatives à souligner est le prix, il faut rajouter beaucoup de choses à un prix déjà élevé, on a frôlé les 1000€ pour 2,5 jours. Et l’initiation est rapide, pas évident quand on n’à jamais conduit de bateau. Merci quand même à Steve pour ses conseils et son aide.
Si vous aimez l’aventure, foncez..
2025年4月28日
Riverly からの回答
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en Pénichette et que l’accueil à Lattes ainsi que le professionnalisme de l’éclusier aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Concernant l'initiation, nous comprenons qu’elle puisse être rapide pour ceux qui n’ont jamais conduit de bateau. N'hésitez pas à poser toutes vos questions lors de la prochaine initiation, notre équipe est là pour vous guider et vous assurer un démarrage en toute sérénité.
En ce qui concerne le prix, nous vous conseillons de prendre le forfait Sérénité lors de votre prochaine croisière. Il inclut le carburant, le ménage en fin de séjour, deux vélos ainsi que le rachat de caution, ce qui vous permet de mieux maîtriser votre budget et de profiter pleinement de votre expérience sans surprises.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure sur le canal du Midi !
Très bonne prestation et accueil
Très bonne prestation et accueil, bateau propre et en très bon état. Quelques problèmes techniques mineurs sur le bateau (onduleur, frigo), et des difficultés engendrées par le système de vidange des eaux noires dans les ports (borne HS, ou réservée loueur mais non signalé sur l’appli, et emplacement des bornes non communiqué au départ pour le canal du Rhône à Sète).
2025年4月12日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prestation, l’accueil ainsi que la qualité et la propreté du bateau. Nous nous excusons pour les petits problèmes techniques rencontrés (onduleur, frigo) et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Concernant les difficultés liées au système de vidange des eaux noires, nous comprenons que cela ait pu être un désagrément. Les bornes dans certains ports peuvent effectivement être parfois en maintenance ou réservées aux loueurs sans que cela soit toujours clairement indiqué. Nous ferons en sorte de mieux communiquer ces informations à l’avenir pour éviter ce genre de confusion.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus fluide !
Novices ravis sur le Canal du Midi
Une baptême sur le Canal du Midi: notre première expérience en couple avec 2 chiens et 1 chat.
Nous avons tous profité d'un séjour mobile au fil de l'eau très reposant et variant les possibilités de découverte: nature, architecture... avec différents moyens: navigation, randonnées pédestres, cyclotourisme. A faire et à refaire !
2025年4月28日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et reposant sur le canal du Midi, avec vos compagnons à quatre pattes. C’est merveilleux de savoir que vous avez pu découvrir la région de manière variée, en alliant navigation, randonnées et cyclotourisme.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour d’autres aventures sur l’eau, avec encore plus de moments de détente et de découvertes !
Essai à la base de Lutzelbourg
Bon accueil à la base de Lutzelbourg par son secrétariat notamment. Mais il manquait des chaises longues ou fauteuils ainsi que des vélos sur le roof de la pénichette, qui devraient être en BASE vu leur prix faible (un fauteuil "Pop-up" par exemple, coûte très peu cher....). Radio quasi inopérante sans bluetooth... Manque d'informations sur le passage du tunnel et ascenseur à péniches: trop d'attente inexpliquées. A part cela, l'ensemble de l'expérience fut assez plaisante.
2025年4月21日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que l’accueil à la base de Lutzelbourg ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté et l’état de votre Pénichette.
Concernant l'absence de chaises longues ou fauteuils sur le roof, nous vous confirmons qu'il n'existe effectivement pas d'option pour cela sur ce modèle. Cependant, pour votre prochaine croisière, nous vous conseillons de choisir une Pénichette Panoramic, qui offre une terrasse avec table et chaises, idéale pour profiter des paysages en toute détente.
En ce qui concerne le plan incliné de Saint-Louis/Arzviller, nous comprenons que l'attente ait pu être un désagrément. Ce système unique en Europe permet de franchir un dénivelé de 44,55 mètres en seulement 4 minutes, remplaçant ainsi les 17 écluses de l'ancienne vallée des Éclusiers. Il est possible que des temps d'attente surviennent en raison de la coordination des passages, de l'attente d'autres bateaux ou de problèmes techniques ponctuels. Ces éléments échappent à notre contrôle, mais nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre expérience.
Merci encore pour vos remarques constructives, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une croisière encore plus agréable.
Parfait,a refaire
2025年4月28日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. À très bientôt pour de nouvelles aventures à bord !
La penichette Evolution TOP
Très bien, mais j'ai déjà répondu à votre questionnaire par écrit à Lattes. Mise à part, pas mal de déboires au départ, suite à quelques méconnaissances de la penichette et de la météo, si nous refaisons une autre virée, ce sera avec Locaboat et la penichette Evolution ;O)
2025年4月12日
Riverly からの回答
Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits imprévus, vous avez apprécié votre expérience avec nous et que vous envisageriez de repartir avec la Pénichette Evolution.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine virée sans souci !
Expérience à faire
Tout était parfait. L'accueil est chaleureux et bienveillant : bravo aux équipes.
2025年4月28日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Nous transmettons vos compliments aux équipes, qui seront ravies de savoir que leur accueil a contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience !
Belle découverte
Belle découverte. Se sentir hors du temps. Allier pénichette et randonnée vélo.
2025年4月5日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le combo randonnée, vélo et bateau. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : une expérience complète pour se sentir hors du temps, alliant détente et découverte sous différentes formes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour d'autres aventures tout aussi agréables !
Très belle première expérience
Très belle première expérience de navigation sur le canal du Nivernais. Bateau très confortable, très propre. La phase de presentation a été un peu rapide mais la prise en main c'est faite sans trop de problème. Le personnel de Locaboat et les éclusier.e.s des VNF ont été très sympathiques et efficaces. En plus nous avons eu la chance d'avoir le beau temps donc ça donne envie de revenir...
2025年4月20日
Riverly からの回答
Nous sommes ravis que votre première expérience de navigation sur le canal du Nivernais ait été réussie et que vous ayez trouvé le bateau confortable et propre. Nous comprenons que la présentation ait pu être un peu rapide, mais nous sommes heureux que la prise en main se soit bien passée.
Nous transmettons vos compliments aux équipes de Locaboat et aux éclusiers des VNF, qui seront ravis de savoir que leur accueil a contribué à votre agréable séjour.
Avec le beau temps en prime, c’est certain, cela donne envie de revenir, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure !
Expérience vraiment sympa
Expérience vraiment sympa: vivre au fil de l’eau, au contact de la nature nous a beaucoup plu. Par contre la manipulation du bateau a parfois été stressante surtout les jours de vent ! Passage des écluses, amarrage, stationnement dans les ports: tout cela nécessite un peu d’expérience et la séance pédagogique du premier jour m’a paru insuffisante pour affronter ces difficultés…
Nous gardons finalement un très bon souvenir de cette semaine riche en émotions et en découvertes!
2025年4月14日
Riverly からの回答
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous gardiez un si bon souvenir de votre croisière. Naviguer demande parfois un petit temps d’adaptation, surtout par vent fort — merci pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos briefings. À bientôt sur l’eau !
Impeccable! Bram à conseiller
Parfait, bon accueil par Bruno, bonne initiation à la navigation par Rémy. Eclusiers et éclusières sympathiques.
Pénichette évolution très confortable.
En conclusion, nous avons passer un excellent moment sur le canal du midi entre Bram et Carcassonne sans oublier de visiter la superbe cité médiévale.
2025年4月21日
Riverly からの回答
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous transmettons votre retour à nos équipes de Bram. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre Pénichette et les trésors du Canal du Midi. À une prochaine croisière peut-être !
Formation à la navigation pas assez complète
La formation à la navigation n'est pas assez complète. Elle ne précise pas assez les difficultés techniques ainsi que les aléas pouvant être rencontrés.
2025年4月18日
Riverly からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de la navigation vous ont semblé insuffisamment anticipés. Votre remarque nous est précieuse pour continuer à accompagner au mieux nos capitaines. Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre croisière.
Une penichette pour 6 ch'tis
Très belle expérience en famille sur l'Oust morbihannais. Vacances fluviales bucoliques et loin du bruit des voitures. Pouvoir vivre au rythme des écluses : un vrai bonheur !
2025年4月18日
Riverly からの回答
Merci pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de cette parenthèse bucolique en famille sur l’Oust. À très bientôt pour de nouvelles aventures fluviales !
Riverly からの回答
Merci pour votre retour ! Heureux que l’expérience vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord !
Très bon week-end à bord du "Saint-Gilles".
C'était un très bon week-end malgré le vent un peu fort qui a soufflé le samedi. Le soleil du dimanche a été très agréable. On a beaucoup apprécié la disponibilité et la gentillesse de l'équipe Locaboat à Lattes. On leur souhaite une belle saison 2025. Bravo et merci.
2025年3月30日
Riverly からの回答
Bonjour, merci de votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier votre séjour malgré le vent et nous transmettons vos compliments à notre équipe de Lattes. Cordialement, l'équipe Locaboat.
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