Saldeerplan レビュー 

Saldeerplan からの回答

2026年5月5日

Beste Hans,

Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij willen hierbij wel graag een belangrijke verduidelijking geven.

Het bedrag van €249 betreft uitsluitend het consultgesprek. Vanuit onze kant worden er geen aanvullende kosten in rekening gebracht en wij factureren ook geen bedragen zoals u noemt. U betaalt bij ons nooit meer dan het consultbedrag.

De door u genoemde extra kosten lijken verband te houden met afspraken met een externe partij, zoals een installatiebedrijf. Deze staan volledig los van onze dienstverlening en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Daarnaast willen wij aangeven dat wij de kwalificatie “oplichters” niet herkennen en deze als onjuist en ongegrond beschouwen. Wij werken volgens duidelijke voorwaarden en streven naar transparante dienstverlening richting onze klanten.

Wij komen graag met u in contact om dit inhoudelijk te verduidelijken en samen tot een oplossing te komen. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年5月5日

Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en dat u tevreden bent over de informatie. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar. 😊

Saldeerplan からの回答

2026年5月5日

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie feedback! Fijn om te horen dat u het contact als prettig en transparant heeft ervaren en dat alles in een duidelijk en rustig tempo is uitgelegd. Wij vinden het belangrijk dat u zich goed geïnformeerd en vooral vrij voelt in het maken van uw eigen keuze. Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard altijd voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年5月5日

Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.

Tijdens het gesprek is er geen aanname gedaan dat u zonnepanelen heeft of klant bent bij een specifieke leverancier. Er is enkel in algemene zin gesproken over ontwikkelingen op de energiemarkt, zoals stijgende gasprijzen en veranderingen in kosten.

Wel willen wij benadrukken dat de opmerking die u benoemt (“waar u met uw hoofd zat”) absoluut niet past binnen onze werkwijze. Dit nemen wij serieus en wordt intern opgepakt.

Wij begrijpen dat een onverwacht telefoontje als vervelend kan worden ervaren. Uw verzoek om niet meer benaderd te worden respecteren wij uiteraard en wij zullen uw gegevens per direct uit ons systeem verwijderen.

Onze excuses voor het ongemak.

Saldeerplan からの回答

2026年5月5日

Vervelend om te horen dat u het consult zo heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.

Graag lichten wij toe dat het bedrag betrekking heeft op het consult zelf: een uitgebreid adviesgesprek aan huis waarbij de adviseur circa 2 uur de tijd neemt om uw persoonlijke situatie te analyseren en mogelijke besparingen inzichtelijk te maken. Dit betreft een dienst en geen resultaatgarantie.

De genoemde besparingen zijn gebaseerd op scenario’s, bijvoorbeeld bij het toepassen van oplossingen zoals een warmtepomp of zonnepanelen. Zonder het daadwerkelijk doorvoeren van deze maatregelen ontstaat er vanzelfsprekend geen directe besparing.

Daarnaast geldt dat, wanneer u besluit een geadviseerde oplossing af te nemen, de consultkosten wordt verrekend op de uiteindelijke factuur. Dit is dus geen terugbetaling, maar een korting bij uitvoering.

Wij vinden het jammer dat dit voor u anders is overgekomen en komen graag met u in contact om dit verder toe te lichten. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Bedankt voor je mooie woorden! 🙌
Fijn om te horen dat alles snel en naar wens is verlopen. Daar doen we het voor.

We kijken ernaar uit om je verder te helpen met het verduurzamen en zorgen dat alles soepel blijft verlopen. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Bedankt voor je review! 🙌
Mooi om te horen dat alles overzichtelijk in één plan is samengevat, dat is precies waar we naar streven.

Succes met de volgende stappen en mocht je nog vragen hebben, we staan altijd voor je klaar!

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Beste Petra,

Dank voor uw uitgebreide feedback. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dit is absoluut niet de werkwijze waar wij als organisatie voor staan.

Wij willen hierbij duidelijk maken dat wij nooit uit naam van de overheid of een energieleverancier bellen, en dat er ook geen sprake is van verplichte kosten of verhogingen zoals door u beschreven. Onze dienstverlening is volledig vrijblijvend en transparant.

Daarnaast herkennen wij ons niet in de geschetste gang van zaken. Desondanks nemen wij dit soort signalen zeer serieus en onderzoeken wij dit intern. Indien er onjuist is gehandeld door een medewerker, zullen wij hier passende maatregelen op nemen.

Wij komen graag met u in contact om dit verder uit te zoeken en recht te zetten. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl, onder vermelding van uw gegevens zodat wij het gesprek kunnen terugvinden.

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Beste Laura,

Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Tegelijkertijd willen wij duidelijk aangeven dat de kwalificatie “oplichters” onjuist is en niet aansluit bij onze werkwijze.

Onze dienstverlening is volledig vrijblijvend en er is nooit sprake van verplichtingen of dreiging met kosten. Ook wordt er alleen gewerkt op basis van expliciete toestemming van de klant.

De door u beschreven gang van zaken herkennen wij niet en nemen wij serieus. Indien er sprake is geweest van miscommunicatie of onjuist handelen door een medewerker, zullen wij dit intern onderzoeken en waar nodig maatregelen nemen.

Wij komen graag met u in contact om dit zorgvuldig uit te zoeken en op te lossen. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl, zodat wij uw dossier kunnen controleren.

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Beste Stefan,

Dank voor uw feedback. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren, aangezien dit niet aansluit bij de werkwijze waar wij als organisatie voor staan.

Naar aanleiding van uw review hebben wij het betreffende gesprek intern beluisterd. Op basis daarvan herkennen wij ons niet in de door u geschetste situatie van agressief of respectloos gedrag. Desondanks nemen wij dit soort signalen altijd serieus.

Wij willen benadrukken dat wij geen ongepaste druk uitoefenen en dat onze dienstverlening altijd vrijblijvend is. Mocht u geen contact wensen, dan respecteren wij dat uiteraard en zorgen wij ervoor dat uw gegevens niet opnieuw benaderd worden.

Wij komen graag met u in contact om dit verder met u door te nemen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年5月4日

Bedankt voor je review! 🙌
Fijn om te horen dat alles naar verwachting is verlopen, daar streven we naar.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar!

Saldeerplan からの回答

2026年4月29日

Beste Wouter,

Vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Graag lichten wij dit even toe. De betaling via iDEAL is volledig veilig en zoals ook door de Rabobank aangegeven kan deze gewoon worden uitgevoerd. Wij werken hier standaard mee om afspraken te bevestigen en in te plannen.

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk, omdat er vooraf al werkzaamheden worden verricht en een adviseur speciaal tijd (circa 120 minuten) voor u reserveert. Op deze manier voorkomen we ook dat een adviseur voor een dichte deur komt te staan.

Wat betreft de stijging van €80 per maand: dit verschilt per situatie en leverancier. De energieprijzen, met name gas, zijn de afgelopen periode flink gestegen, waardoor veel huishoudens in Nederland te maken krijgen met hogere maandlasten.

We komen graag met u in contact om uw situatie te bekijken en eventuele onduidelijkheden op te helderen. U kunt ons bereiken via de klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Saldeerplan

Saldeerplan からの回答

2026年4月29日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u enorm tevreden bent en dat onze specialisten u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij graag voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年4月29日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zeer tevreden bent en dat u onze service als uitstekend heeft ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年4月29日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over het resultaat en de werkzaamheden van onze specialisten. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij graag voor u klaar.

Saldeerplan からの回答

2026年4月29日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u het advies als duidelijk en eerlijk heeft ervaren. Daar doen we het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, helpen wij u graag verder.

Saldeerplan からの回答

2026年4月28日

Beste Jonko,

Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dit is niet de manier waarop wij te werk willen gaan.

Wij begrijpen dat ons gesprek mogelijk zo is overgekomen, maar onze intentie is niet om mensen bang te maken. Wij bespreken juist de actuele ontwikkelingen in de energiemarkt, zoals stijgende gasprijzen door geopolitieke spanningen en de afbouw van de salderingsregeling voor zonnepanelen. Dit zijn reële factoren die invloed kunnen hebben op de energiekosten, en wij vinden het belangrijk om klanten daar eerlijk over te informeren.

Desondanks nemen wij uw feedback serieus. We willen graag nagaan wat er precies in uw geval is gezegd en dit intern beoordelen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@saldeerplan.nl.

Saldeerplan からの回答

2026年4月23日

Bedankt voor uw bericht.

Allereerst willen wij aangeven dat de stijging van kosten waar u naar verwijst landelijk speelt en samenhangt met de ontwikkelingen in de gas- en energieprijzen in Nederland. Dit is dus geen situatie die specifiek door ons wordt veroorzaakt.

Daarnaast herkennen wij de situatie op basis van de huidige informatie niet direct. Omdat wij op dit moment niet kunnen achterhalen om welke klant of contactmoment het gaat, hebben wij ook nog geen specifieke maatregelen kunnen nemen richting een medewerker.

Wij willen dit uiteraard wel serieus onderzoeken en netjes oplossen. Daarvoor is het belangrijk dat u even contact met ons opneemt, zodat wij uw gegevens kunnen achterhalen en het gesprek kunnen terugvinden.

U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl, of uw gegevens hier achterlaten zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Saldeerplan からの回答

2026年4月23日

Dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om dit te lezen.

Wij willen benadrukken dat wij nooit bellen uit naam van een netbeheerder zoals Liander. Mocht dit in uw geval wel zo zijn overgekomen, dan nemen wij dit zeer serieus.

Wij willen dit graag voor u uitzoeken. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice of uw gegevens met ons delen, zodat wij kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd?
Indien blijkt dat u onjuist bent geïnformeerd, zullen wij uiteraard samen met u kijken naar een passende oplossing, waaronder eventuele restitutie.

Saldeerplan からの回答

2026年4月22日

Beste Rita,

Bedankt voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent met de uitleg. Daar doen we het voor 😊
Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Saldeerplan