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Me gustarÃa destacar el servicio de atención al cliente post venta. Les escribà y fueron muy rápidos en contestar. Además, me dieron seguimiento hasta asegurarse de que estaba todo resuelto. Sophia fu... ãã£ãšèŠã
Necesitaba el producto urgente( protector solar) me llegó la fecha indicada por la empresa., les escribà al WhatsApp y me respondieron ,la única pega es que No me llegó las muestras sorpresað, s... ãã£ãšèŠã
Productos profesionales para el cabello, la piel y la belleza â Pedido antes de las 22:00, enviado hoy â Precios justos
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Una vergÃŒenza te cobran el pedido y no te envÃan los productos
Cuando reclamas te dicen que no tienen stock cosa que en la página no aparece âsin stock â es una venta engañosa
DeberÃa estar prohibo esta práctica de venta
Usan tu dinero y después de muchas reclamaciones te cancelan el pedido
Pero mientras tanto usan tu dinero y para recibir el reembolso tienes que hacer muchos intentos para lograrlo
No Recomendable
Salontotal ããã®åç
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos que tu pedido aún no haya sido entregado. Sin embargo, has solicitado un producto que no estaba en stock en el momento de la compra. En estos casos, el pedido se realiza como pre-pedido y se enviará tan pronto como el producto vuelva a estar disponible.
Si prefieres no esperar, con gusto buscaremos una solución adecuada contigo.
Queremos asegurarte que, por supuesto, nunca retenemos pagos sin motivo. Si se cancela un pedido, el reembolso puede tardar hasta 7 dÃas laborables en procesarse, ya que es un procedimiento estándar.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de: service@salontotal.es
Atentamente,
Equipo de Salontotal
Sinceramente, con estas opiniones, no me atrevo a comprar!!
Hoy, dÃa siguiente a mi comentario anterior, también quiero compartir el hecho positivo de que, inmediatamente, se han puesto en contacto conmigo para conocer el motivo de mi opinión. Se lo agradezco
Salontotal ããã®åç
Gracias por su comentario, me gustarÃa saber si hay algún problema con el pedido que ha realizado o si publica este comentario porque ha visto varias crÃticas negativas y no desea realizar un pedido debido a ellas. Por favor, envÃenos un correo electrónico: service@salontotal.es
Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
Son rapidos y con informacion en todo momento del pedido
2/2 25 I send my order 1064329 to Salontotal, 132⬠Mastercard, Hairproduct. 3/2 I asked their service to confirm. 3/2 Answer: We can see that you have send by Mastercard, 1-2 working days for us to receive. So wait a little more (in SPANISH , not ok). Then NOTHING. I have written service@âŠ. 11/2 + 18/2 now desperate, to inform mi,WHAT IS GOING ON. Still 26/2 NO ANSWER NO INFORMATION
Salontotal ããã®åç
Thank you for your review!
We're sorry to hear that something went wrong with your order. I have looked into it for you and see that the payment was made with a credit card. Sometimes, it can take a few business days for the amount to be processed. However, in this case, it seems that the payment was not successfully completed, which means the amount will automatically be refunded to your credit card. Unfortunately, depending on your credit card provider, this process can take up to a month. We recommend reaching out to your credit card company for further assistance.
If you have any further questions or need any help, please feel free to contact us at service@salontotal.es.
Best regards,
Team Salontotal.
Ya habÃa probado este producto , pero de otra página, en Salontotal ha llegado rapidÃsimo y en perfectas condiciones, gracias! Lo seguiré comprando aquÃ!
The product did not arrive the address was wrong on autofill is it possible to re send this product thank you
Salontotal ããã®åç
Thank you for your review!
Weâre sorry to hear that your order hasnât arrived. Of course, weâd be happy to look into this for you and resolve the issue as quickly as possible. Could you please send us an email at service@salontotal.se? Weâll be glad to assist you further!
Best regards,
Team Salontotal
Edito la calificación. No tuve respuesta de mi paquete 12 dÃas después de la compra. Lo llevaron a un punto de recogida que NO ACEPTà LA MERCANCÃA. Tampoco lo lograron entregar en mi piso. Era un artÃculo de casi 100 Euros. Solo hasta que hablé varias veces con el transportista, pudieron solucionar. Muy mala logÃstica.
Finalmente, el producto llegó bien, pero tardó demasiado.
Salontotal ããã®åç
Gracias por tu reseña.
Lamentamos mucho saber que tu paquete aún no ha sido entregado. Por supuesto, esto no deberÃa suceder. Estaremos encantados de ayudarte y de iniciar una investigación con el transportista. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: service@salontotal.es.
Un cordial saludo,
El equipo de Salontotal.
Compre el 24 de diciembre 4 sprays por valor de 80⬠y aun no lo he recibido. He reclamado varias veces por el WhatsApp y por correo y ponen la excusa de la empresa de transporte me lo entrego, pero yo nunca recibà el paquete, no es ni mi firma ni mi DNI y la empresa no da ninguna solución. Antes me contestaban pero ahora ya ni contestan.
No recomiendo para nada comprar en esta página, vas a pagar y no lo vas a recibir.
Realmente es una gran estafa.
Salontotal ããã®åç
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos mucho saber que no has recibido tu pedido y que no estás satisfecho con nuestro servicio. Siempre hacemos todo lo posible para ayudarte de la manera más rápida y eficiente. Para poder responder a tus preguntas de forma eficaz, preferimos mantener la comunicación a través de un solo canal, preferiblemente por correo electrónico. Esto nos permite mantener el control y ayudarte mejor.
¿PodrÃas enviarnos nuevamente un correo electrónico a: service@salontotal.es? Estaremos encantados de buscar una solución contigo.
Atentamente,
Equipo Salontotal.
Mal, aún esperando para recojer mi pedido, la compañÃa de reparto lo dejó en un punto de recojida para recojer el dÃa 17, pero no me lo han querido entregar porque hay error en el etiquetado y esa compañia debe llevarse de vuelta el paquete a la central para volverlo a etiquetar lo que se va a demorar más tiempo la entrega
Salontotal ããã®åç
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos escuchar que la entrega de tu paquete no se ha realizado como esperabas. Estamos aquà para ayudarte y veremos cómo podemos asistirte.
¿PodrÃas enviarnos un correo electrónico a: service@salontotal.es?
Saludos cordiales,
El equipo de Salontotal.
UPDATE: Finally received the product only after company solicited a review for the item I had not received.
ORIGINAL REVIEW: No tengo el producto después 7 dÃas!! âSendingâ ni siquiera indica que está en camino. Después 7 dÃas. No estoy satisfecho. Dónde está mi pedido????
Salontotal ããã®åç
¡Gracias por tu reseña!
Lamentamos saber que tu paquete aún no ha sido entregado, lo cual por supuesto no deberÃa ocurrir. A veces puede suceder que el transportista sufra algún retraso en la entrega. Sin embargo, veo que hay actualizaciones recientes en el seguimiento y espero que tu paquete te llegue pronto.
Si podemos ayudarte con algo más o si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a: service@salontotal.es
Atentamente,
Equipo Salontotal
El pedido llegó con uno de los artÃculos confundido. Al reclamar me informaron que me harÃan una devolución en mi cuenta. Aún no ha llegado.
Salontotal ããã®åç
Gracias por tu comentario.
Por supuesto, estaremos encantados de investigar qué ha podido fallar y asegurarnos de que se resuelva lo antes posible. ¿PodrÃas enviarnos un correo electrónico al respecto? Service@salontotal.es
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
Hice el pedido el dia 2 de diciembre de 2024 y a dia 18 no me ha llegado, llevo intentando reclamar mi pedido 15 dias cada dia por mail y wasp y no me dan solución, ni me reembolsan el dinero, le echan la culpa a la empresa de transporte pero esto no me parece excusa el cliente no puede pagar las consecuencias de la empresa de transporte. No recomiendo para nada comprar en salontotal. No dan una solucion al cliente. Espero que algun dia me lo sirvan. Seguire reclamando.
Salontotal ããã®åç
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos que no hayas recibido tu pedido y que sientas que no se te ha escuchado. Cuando un paquete no se entrega, siempre iniciamos una investigación con el transportista. En cuanto tenemos un resultado, buscamos inmediatamente una solución adecuada.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@salontotal.fr. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo de Salontotal
TodavÃa no he recibido el pedido, no entiendo que pasa. Cuando realice la comanda decÃa que llegarÃa pronto y no se si se ha perdido o que está pasando.
Salontotal ããã®åç
Gracias por su comentario,
es muy molesto saber que aún no ha recibido su pedido. Por supuesto, estaremos encantados de estudiar el problema con usted y ver qué podemos hacer para que la entrega se realice correctamente. ¿Le gustarÃa ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Service@salontotal.es
Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
DON'T BUY!!! THIS IS A SCAM. WORST SERVICE EVER. I NEVER RECEIVED THE PRODUCTS.
Salontotal ããã®åç
Thank you for your comment.
It is a pity that you did not receive your order. If you contact us about the non-receipt of the order we will see what we can do about it, possibly we will start an investigation with the carrier and as soon as we have received an answer we will look for a possible suitable solution.
Please contact our customer service again at service@salontotal.es.
Best regards, Salontotal Team.
No me enviaron el producto correcto y aún asà se empeñan en negarlo
Salontotal ããã®åç
Gracias por su comentario,
es una pena que no haya recibido los productos correctos, pero estaremos encantados de comprobarlo con usted. Siempre pedimos varias cosas para esto, como una foto del código de barras para poder comprobar si efectivamente enviamos el producto equivocado. Si es asÃ, se lo resolveremos amablemente en todo momento. Me gustarÃa volver a comprobarlo por usted y buscar una solución adecuada.
¿PodrÃa volver a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente? customerservice@salontotal.es Saludos cordiales, Equipo Salontotal.
Muy bien por parte de la tienda, por parte del transportista,la entrega bien,pero me ha parecido que se tarda mucho.1 semana desde Madrid me parece mucho, teniendo en cuenta que la tienda envÃa el producto el mismo dÃa de la compra. Però por lo general, muy bien.
Demasiado lento el envÃo, otros envÃos suelen llegar más rápido. Producto correcto.
La página funciona mal , retraso en la entrega cuando se produce .Y en el último pedido todavia estoy esperando q me reintegren el importe pues nunca llegó a su destino .
No vuelvo a hacer pedidos y no lo recomiendo
Salontotal ããã®åç
Gracias por tu comentario!
Si un pedido no llega, siempre iniciaremos una investigación con el transportista y dependiendo del resultado te reembolsaremos o reenviaremos el paquete. Haremos todo lo posible para ofrecerte el mejor servicio y ayudarte con el problema lo antes posible. Si hay algo más que podamos hacer por ti, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.
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