Salontotal レビュー 

Salontotal からの回答

2025年11月4日

¡Gracias por tu reseña!
Lamento mucho que tu paquete se haya dañado durante el transporte y no haya llegado en buen estado. Sin embargo, es evidente que no es normal que aún no hayas recibido el reembolso, por lo que me pondré en contacto con el departamento correspondiente para que lo tramiten lo antes posible.
¿Podrías enviarnos un correo electrónico para que podamos resolverlo? service@salontotal.es .

Atentamente,
El equipo de Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年10月28日

Gracias por tu mensaje y disculpa las molestias.
Entendemos que es molesto que aún no hayas recibido tu pedido. En nuestra página web no indicamos que realizamos entregas al día siguiente. El plazo de entrega medio es de 4 a 5 días laborables.
Hacemos todo lo posible por enviar todos los pedidos lo antes posible y esperamos que el tuyo ya haya llegado. Si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de service@salontotal.es para que podamos comprobarlo inmediatamente.

Atentamente,
El equipo de Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年9月26日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie so lange auf Klarheit warten mussten. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das für Sie gewesen sein muss.

Der Grund für die lange Wartezeit ist, dass der Spediteur eine umfassende Untersuchung des verlorenen Pakets durchgeführt hat. Leider hat diese Untersuchung viel länger gedauert als üblich, was auch für uns sehr frustrierend war. Wir bedauern sehr, dass Sie darunter zu leiden hatten.

Um dieses Problem zu lösen, haben wir inzwischen eine Gutschrift in unserem System vorgenommen. Der bezahlte Betrag wird Ihnen nun so schnell wie möglich zurückerstattet.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder zu Diensten sein zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Salontotal-Team.

Salontotal からの回答

2025年7月25日

Gracias por tu mensaje. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido.

Según nuestra información, el envío está en camino, pero entendemos que te gustaría tener más claridad al respecto. Si tienes alguna pregunta sobre la entrega, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de nuevo por correo electrónico: service@salontotal.es. Lo comprobaremos inmediatamente y buscaremos juntos una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月21日

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Nos gustaría aclarar que con nuestro sistema no es posible ajustar una factura a los datos de la empresa después del pedido, ya que esta información debe introducirse correctamente durante el proceso de pedido.
En cuanto al comentario "afortunadamente no es posible", nos gustaría hacer hincapié en que esa no era en absoluto nuestra intención ni nuestra redacción. Parece que ha habido un error de traducción o de comunicación, por lo que pedimos sinceras disculpas. No era nuestra intención ser descorteses.

Si aún podemos ayudarle, estaremos encantados de recibir noticias suyas: service@salototal.es.

Un cordial saludo,
Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月13日

Gracias por su mensaje. Es muy molesto que parezca que su pedido aún no se ha enviado y que la página de seguimiento no muestre ningún progreso. Lo entendemos perfectamente y obviamente esto debería haber sido más rápido.

Le pedimos disculpas por las molestias. Nos gustaría solucionarlo lo antes posible. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en service@salontotal.es indicándonos su número de pedido? Lo estudiaremos con usted y encontraremos una solución adecuada.

Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月13日

Gracias por su mensaje. Qué fastidio oír que su pedido aún no ha llegado y que hay un retraso con el transportista; por supuesto, esa no es la intención.

Entendemos que esto es frustrante y nos gustaría ayudarte con esto lo antes posible. ¿Le gustaría ponerse en contacto con nosotros en service@salontotal.es, indicando su número de pedido? Así podremos averiguar inmediatamente dónde está su paquete y ayudarle más.

Disculpe las molestias.

Un cordial saludo,
Equipo Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月6日

Thank you very much for your review. We are sorry to hear that you have not yet received a shipping confirmation and that your experience so far has been disappointing. This is obviously not our intention and certainly not the service we aim to provide.

We fully understand your concerns and sincerely apologise for the delay and lack of communication. During busy periods, it can unfortunately happen that shipments are slightly later than planned, but we take your situation very seriously and want to resolve this for you as soon as possible.

We kindly ask you to contact us at service@salontotal.es so that we can check your order immediately and send you an update or the tracking number as soon as possible.

Once again, we apologise for the inconvenience. We are doing all we can to regain your trust.

Kind regards,
Team Salontotal.