Salontotal レビュー 

Salontotal からの回答

2025年7月22日

Tack för din recension!

Det är tråkigt att du upplever leveranstiden som väldigt lång.
Vi skickar dock beställningar lagda innan 22:00 samma dag. Den genomsnittliga leveranstiden till Stockholm är 4-5 arbetsdagar. Om du har några frågor så tveka inte att kontakta oss på service@salontotal.se.

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年7月16日

Thank you for your review. How annoying to hear that your order hasn't arrived yet and that you haven't received any shipping information. This is obviously not the experience we want to provide.

We would be happy to help you with this. Would you like to contact us at service@salontotal.se? Then we will sort this out for you immediately.

Kind regards,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年7月2日

Tack för din recension! Roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten på våra produkter. Angående priset: vi förstår att det ibland kan uppfattas som i överkant. Vi arbetar med professionella varumärken och strävar efter att alltid erbjuda bra valuta för pengarna. Vi hoppas ändå att du förblir nöjd med dina inköp!

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月27日

Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med vår returprocess.

Vi vill förtydliga att vi tillhandahåller en returetikett kostnadsfritt när något har gått fel från vår sida, t.ex. en felaktigt levererad vara. I övriga fall står du själv för returkostnaden, vilket framgår av vår returpolicy.

Om något inte har gått rätt till i din situation vill vi naturligtvis gärna kontrollera detta med dig. Du är välkommen att kontakta oss på service@, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月13日

Tack för ditt meddelande. Så irriterande att du inte har fått din beställning ännu. Vi ber om ursäkt för förseningen! Du är välkommen att kontakta oss på service@salontotal.se med ditt ordernummer, så kontrollerar vi det åt dig omedelbart.

Bästa hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年6月6日

Tack för din feedback. Vi beklagar att din beställning anlände senare än du förväntade dig. Vi förstår att detta är mycket frustrerande, särskilt när ett tydligt leveransdatum har angetts.

Även om vi gör vårt yttersta för att behandla beställningar så snabbt som möjligt är den genomsnittliga leveranstiden för närvarande 4 arbetsdagar.

Vi ber om ursäkt för besväret. Om du har några ytterligare frågor eller vill ha hjälp är du välkommen att kontakta oss på service@salontotal.se. Vi hjälper dig gärna vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年5月20日 に更新

Tack för din recension.

Det är tråkigt att höra att du är missnöjd med din beställning och vår kommunikation. Vi förstår att det kan vara frustrerande när en försening uppstår och du inte får det svar du önskat. Vårt löfte "beställ före 22:00, skickas idag" gäller endast produkter som finns i lager. Om en produkt har en längre leveranstid anges detta tydligt på produktsidan. Det kan också hända att leveransen försenas på grund av transportören, vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll.

Vi strävar alltid efter att ge våra kunder så tydlig information och hjälp som möjligt. Om du fortfarande inte har fått en uppdatering om din beställning, vill vi gärna undersöka detta och hitta en lösning. Du är varmt välkommen att kontakta oss via e-post på service@salontotal.se – vi hjälper dig gärna vidare.

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年4月25日 に更新

Tack för din recension, vi är ledsna att höra att din beställning kom senare än förväntat. Vi tittar naturligtvis gärna på ärendet tillsammans med dig för att ta reda på vad som gick fel med leveransen. Kan du skicka oss ett e-postmeddelande till kundenservice@friseurtotal.de? Vi hjälper dig gärna.

Bästa hälsningar,
ditt team från Friseurtotal

Salontotal からの回答

2025年4月23日

Tack för din recension!
Vi packade och skickade din beställning redan samma dag. Spårningsinformationen blir vanligtvis synlig först när paketet har skannats på transportörens terminal. Det verkar som att det har uppstått en viss försening i den processen.

Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på service@salontotal.se – vi hjälper dig gärna vidare och kan vid behov ta kontakt med transportören.

Vänliga hälsningar,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年4月15日

Thank you for your review.

We’re sorry to hear that you had a less than satisfactory experience with our delivery time and customer service. We do our best to ship orders as quickly as possible, but unfortunately, unexpected delays can sometimes occur, for example with the carrier or due to other circumstances.

Regarding our customer service: we strive to provide personal support to each customer and do not send standard copy-paste replies. If you feel that your question was not answered properly, we’d really appreciate hearing from you so we can improve.

Please feel free to email us at service@salontotal.se – we’ll be happy to look into a suitable solution for you.

Kind regards,
Team Salontotal.

Salontotal からの回答

2025年1月29日 に更新

EDIT:
Vi skickade faktiskt samma sax igen vid den andra försändelsen (en ny version av den), eftersom det var den produkt du hade beställt. Vi antog att den skulle fungera som den skulle, men tyvärr visade det sig inte vara fallet. Därefter skickade vi returinformationen till dig.

I detta meddelande kan det stå att vi inte accepterar returnerade varor som har använts, men detta är ett standardmeddelande. Som vi diskuterade gör vi i detta fall ett undantag eftersom det handlar om en garantiåterlämning. Vi har aldrig sagt att vi inte skulle acceptera returen av denna anledning.
Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på service@salontotal.se, så att vi kan titta på ärendet och ha all information till hands.


Tack för din recension!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi skickade en vara till dig som inte fungerade som den skulle och löste detta genom att skicka en ny. När även denna inte verkade fungera korrekt, skickade vi returinformationen så att du kunde returnera båda varorna till oss. När vi har mottagit returen kommer vi att återbetala det betalda beloppet till dig.

Vänligen kontakta oss igen på: service@salontotal.se

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal

Salontotal からの回答

2025年1月29日

Tack för din recension!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi gör alltid vårt bästa för att se till att beställningar hanteras smidigt. Det är möjligt att din beställning har returnerats till oss, och i sådana fall följer vi vår standardprocedur och krediterar beloppet. Jag tittar gärna närmare på vad som har hänt och om vi kan göra något för dig.

Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på: service@salontotal.se

Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal