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TenÃa algunas dudas leyendo algunas reseñas, ya que el producto que tenÃa que comprar era de bastante valor. Contacté con ellos por whatsapp para confirmar que el producto estaba en stock, lo cual me... ãã£ãšèŠã
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El producto no era lo anunciado: ni la composición, ni la posologÃa ni la forma de administrarlo (requerÃa preparación y no se anunciaba asÃ). He podido devolverlo sin problemas (cierto es) pero, entr... ãã£ãšèŠã
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Hice un pedido la semana pasada y llegó en 24h y en perfecto estado. Hice ayer uno nuevo quedando muy contenta con el primero....espero no decepcionarme porque seguirÃa pidiendo por aquà ya que tienen... ãã£ãšèŠã
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Es un verdadero gusto comprar en esta tienda, tienen muy buenas ofertas y el servicio al cliente y post venta es una maravilla, además los envÃos llegan rápidamente y si necesitas algun tipo de ayuda... ãã£ãšèŠã
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Salunatur es una empresa especializada en la venta online de material sanitario, productos de parafarmacia y suministros médicos para profesionales y particulares. Trabajamos cada dÃa para ofrecer productos de calidad, precios competitivos y un servicio rápido y cercano. Nuestro compromiso es facilitar soluciones de salud y bienestar con una atención personalizada y envÃos ágiles en toda España.
Rúa Monte Louredo 16, 36158, Pontevedra, ã¹ãã€ã³
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Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas.
Nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y que destaca tanto la seriedad de nuestra empresa como nuestros precios competitivos. En Salunatur trabajamos cada dÃa para ofrecer una atención de confianza, junto con una amplia gama de material sanitario y productos de parafarmacia de calidad.
Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
El equipo de Salunatur
Producto exacto al solicitado y tiwmpo de entrega correcto
Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas.
Nos alegra saber que el producto recibido fue exactamente el solicitado y que el plazo de entrega fue correcto. En Salunatur trabajamos para ofrecer un servicio fiable, con productos sanitarios, material sanitario y artÃculos de parafarmacia que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
Agradecemos mucho su confianza y esperamos volver a atenderle pronto.
El equipo de Salunatur
Precios muy competitivos, rapidez en la respuesta y posibilidad de seguimiento y consulta de dudas por whatsapp.
Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha encontrado precios competitivos y que ha quedado satisfecho con la rapidez de nuestra atención. En Salunatur trabajamos para ofrecer un servicio cercano y ágil, por lo que nos complace especialmente que haya valorado la posibilidad de realizar consultas y hacer seguimiento de sus pedidos a través de WhatsApp.
Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir ayudándole con sus necesidades de material sanitario y productos de parafarmacia.
Un cordial saludo,
El equipo de Salunatur
Ha tardado más de lo previsto. 3 semanas desde el pedido. Los productos en buen estado.
Salunatur ããã®åç
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que, en esta ocasión, el plazo de entrega haya sido superior al habitual. Se trató de una incidencia puntual que afectó a la gestión de algunos pedidos y por la que le pedimos disculpas.
Nos alegra saber que recibió los productos en perfecto estado y que todo llegó correctamente. Trabajamos cada dÃa para ofrecer el mejor servicio posible y evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse.
Agradecemos su confianza en Salunatur y sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
El equipo de Salunatur
El servicio de entrega decÃan que de 24/48h y me llegó a la semana. Los productos me pidieron todas las medidas de mi brazo, para un inmovilizador y de mi tobillo, para una tobillera, pues no atinaron con la talla, las dos cosas me quedan grande, he querido devolverlas por que les pregunté y me dijeron que no habÃa problema pero a la hora de la verdad yo tenÃa que pagar los portes. He tenido que llevar el inmovilizador a una modista que me lo ha arreglado un poco después de gastarme más de 100 euros en él. La tobillera no tiene arreglo asà que no voy a gastarme 8.90⬠en enviarlo en un producto que vale 15â¬. Jamás compraré en Salunatur y no lo recomiendo para nada. Luego escribes por WhatsApp y te contestan cuando pueden claro para preguntar por algo te tiras una tarde. Lo siento muchÃsimo pero más por mi ya que lo pedà con tiempo pero tardaron demasiado y luego el postventa es inexistente. Gracias por nada siempre os recordaré un mes completo y luego cada vez que vea vuestros productos en un armario sin usar. Seguid asÃ! Menuda sorpresa que queráis escurrir el bulto echándole la culpa al cliente y qué rapidez en contestar en mi reseña! Igual si invirtiérais ese tiempo en hablar con el cliente igual no habrÃa reseñas como la mÃa. Y no no es verdad lo que dices cualquiera puede verlo en vuestra web. Y pones en duda que recibà el paquete a la semana de comprarlo? DeberÃas informarte mejor y luego escribir. Y yo he comprado la talla que me habéis dicho vosotros que sois los expertos no? Y os he enviado mi número de móvil para poder hablar más fluido y nadie se ha dignado a llamarme. Que os vaya bonito amigos de Salunatur.
Salunatur ããã®åç
Hola Pilar,
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. No obstante, creemos necesario aclarar algunos puntos de su comentario.
En relación con el plazo de entrega, nuestros registros no reflejan una demora de la magnitud que indica. Asimismo, durante todo el proceso hemos estado disponibles a través de nuestros canales de atención al cliente, incluyendo WhatsApp, donde tratamos de responder a todas las consultas con la mayor rapidez posible.
Respecto a las tallas, los productos fueron enviados siguiendo las medidas facilitadas durante el proceso de compra. Aun asÃ, cuando nos consultó sobre una posible devolución, le informamos que podÃa tramitarla conforme a nuestra polÃtica de devoluciones. Como ocurre habitualmente en muchas tiendas online, los gastos de envÃo de la devolución corren a cargo del cliente cuando el producto recibido se corresponde con el solicitado y no presenta defectos.
Lamentamos sinceramente que la solución ofrecida no haya sido de su agrado. Nuestro objetivo siempre es ayudar a nuestros clientes y ofrecer un servicio transparente antes, durante y después de la compra.
Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Salunatur
Tienen un amplio catálogo de productos bien organizados y con buenas ofertas en algunos packs de productos seleccionados que va muy bien aprovechar. El pedido gestionado muy rápidamente y un buen canal de comunicación que genera confianza y seguridad. Totalmente recomendables!
Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por compartir una valoración tan positiva sobre Salunatur. Nos alegra saber que has encontrado un amplio catálogo de productos bien organizado y que nuestras ofertas y packs te han resultado útiles y atractivos.
Trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio rápido, seguro y profesional tanto en material sanitario como en productos de parafarmacia, por lo que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. También agradecemos especialmente que destaques la rapidez en la gestión del pedido y nuestro canal de comunicación.
Gracias por tu confianza y recomendación.
El equipo de Salunatur
El pedido no me ha llegado, aunque lo reclamé, se limitan a decir que la mensajerÃa hizo la entrega, pero yo no recibà nada...
Salunatur ããã®åç
Sentimos mucho la confusión con la entrega. Según la información del transporte, el pedido figura como entregado en fecha en el punto de recogida seleccionado al realizar la compra.
Por favor, pásese por dicho punto para retirarlo y, si tiene cualquier dificultad o necesita que revisemos de nuevo la situación, escrÃbanos para ayudarle a solucionarlo lo antes posible.
El equipo de Salunatur
Es una empresa seria con un buen catalogo de productos y que atienden las dudas con rapidez
Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en Salunatur. Nos alegra saber que valora nuestro catálogo de productos y la rapidez de nuestro equipo en la atención al cliente. Trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio profesional y de confianza tanto en material sanitario como en productos de parafarmacia. Será un placer volver a atenderle.
El equipo de Salunatur
El paquete llegó tarde,no era exactamente lo que pedà y además llegó incompleto,no volveré a pedir más aqui
Salunatur ããã®åç
Lamentamos leer su comentario, aunque no podemos identificar ningún pedido con las incidencias que describe. En Salunatur revisamos cuidadosamente todos los envÃos y, cuando surge cualquier problema, nuestro equipo de atención al cliente ofrece siempre una solución rápida y personalizada. Nos habrÃa gustado poder ayudarle directamente para aclarar lo ocurrido.
El equipo de Salunatur
Salunatur ããã®åç
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y que la entrega fue impecable. En Salunatur trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio rápido, profesional y de confianza tanto en productos de parafarmacia como en material sanitario. Esperamos volver a atenderle muy pronto.
El equipo de Salunatur
Me han demostrado funcionar fatal, compre una férula y primero para descambiarla me dijeron que tenia que pagar solo 3,99. Y cuando fui a cambiarla ya eran 8,99 más 3,99. Al final me tocó quedarme con ella.
Fatal para las devoluciones.
Salunatur ããã®åç
Lamentamos que hayas tenido esa impresión, pero creemos que ha habido un malentendido con el proceso de cambio.
En Salunatur, los cambios de talla son gratuitos siempre que el nuevo pedido alcance el importe mÃnimo para envÃo gratuito. En caso contrario, únicamente se abona el coste del envÃo correspondiente. Respecto al importe de 8,99 ⬠que mencionas, no nos consta ningún cargo asociado con esa cantidad en este proceso.
Nuestro equipo de atención al cliente trabaja siempre para ofrecer soluciones claras y transparentes. Si lo deseas, puedes volver a contactarnos y revisaremos tu caso nuevamente.
Un saludo,
El equipo de Salunatur
Mi pedido llegó correctamente, perfectamente embalado
Salunatur ããã®åç
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Salunatur. Nos alegra saber que tu pedido llegó correctamente y que el embalaje estuvo a la altura de tus expectativas. Trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cuidado tanto en nuestros productos de parafarmacia como en material sanitario y suministros médicos.
¡Esperamos volver a verte pronto!
El equipo de Salunatur
Excelente calidad, servicio y entrega. recomiendo 100%
Salunatur ããã®åç
¡Muchas gracias por tu recomendación y por valorar tan positivamente tu experiencia con Salunatur! Nos encanta saber que quedaste satisfecho con la calidad de los productos, el servicio recibido y la rapidez de la entrega. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor atención en productos de parafarmacia, material sanitario y suministros médicos.
¡Será un placer atenderte de nuevo!
El equipo de Salunatur
Muy mala experiencia, hice un pedido de dos unidades de un producto que según su web tenÃan en stock, a la semana me dicen que solo tienen una unidad en stock me hacen el abono y que si quiero la segunda han duplicado literalmente el precio, lo tienen fácil.... pero yo con mi cliente me comprometà en un precio basado en sus precios y ahora no puedo hacer lo que si me han hecho a mi. Asà que fatal por su parte...
Salunatur ããã®åç
Buenos dÃas,
Lamentamos la percepción que ha tenido sobre su experiencia. Tal y como le informamos, únicamente disponÃamos de una unidad del producto al precio adquirido, ya que esa referencia concreta dejó de fabricarse. En cuanto detectamos la incidencia de stock, realizamos el abono inmediato de la unidad no disponible.
Además, para intentar ayudarle y que pudiera disponer del producto que necesitaba, le ofrecimos una alternativa equivalente disponible, aunque con un precio diferente al tratarse de otra referencia y fabricante.
Sentimos las molestias ocasionadas y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes.
El equipo de Salunatur
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Pido siete cajas de diferentes guantes, y llegan todos. En la misma caja. Muy rápido y precio competitivo.Si compruebo que el stock de la tienda es real, seguiré comprando.
Salunatur ããã®åç
Buenas tardes,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste las siete cajas de guantes completas y en un solo envÃo, y que la rapidez y el precio estuvieron a la altura de lo que buscabas.
El equipo de Salunatur
Salunatur ããã®åç
Hola Iñaki,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has percibido eficacia y rapidez en nuestro servicio. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia.
El equipo de Salunatur
No sabÃa como funcionaba esta tienda. Al final, aunque tardó un poco el envÃo, llego. Además les consulte una cosa vÃa Whatsapp y enseguida respondieron.
Salunatur ããã®åç
Hola Aitor,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! ð
Entendemos que al principio pueda haber dudas sobre cómo funciona la tienda, asà que nos alegra saber que todo salió bien y que tu pedido llegó correctamente, aunque tardara un poco más de lo previsto.
También nos encanta saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápido por WhatsApp. Intentamos estar siempre disponibles para resolver cualquier consulta lo antes posible.
El equipo de Salunatur
Súper rápido preparado y enviado. Productos de calidad. Gracias.
Salunatur ããã®åç
Hola Melissa,
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña! ð
Nos alegra saber que todo fue súper rápido y que quedaste satisfecho con la calidad de los productos. Trabajamos cada dÃa para ofrecer el mejor servicio y cuidar cada detalle.
El equipo de Salunatur
Hice el pedido y lo tenÃa en casa antes de finalizarlo .. o casi .. :-O
Salunatur ããã®åç
Hola Chema,
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña! ð
Nos encanta saber que recibiste tu pedido ¡casi antes de terminar de hacerlo! Trabajamos para que la rapidez en el envÃo sea una de nuestras señas de identidad.
El equipo de Salunatur
Rapidez y eficacia ,a la hora de la entrega del producto.
Salunatur ããã®åç
Hola Chistian,
¡Muchas gracias por tu comentario! ð
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y eficaz. Nos esforzamos para que cada pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
El equipo de Salunatur
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