Salunatur レビュー 

Eficiencia y amabilidad en la información al cliente.

De verdad no entiendo por qué se hace tan complicado algo que la mayoría de comercios en línea hacen tan fácil. Hice un pedido en esta web de cuatro productos iguales. No cumplieron el plazo de entrega, pero no le di ninguna importancia (fueron un par de días más, no pasa nada). Cuando recibo el pedido, veo tres de los productos que pedí y otro que no había pedido. Me pareció un error sin importancia: el producto equivocado es de la misma marca y la caja es parecidísima, le puede pasar a cualquiera. Escribo para indicar el problema. Me responden que necesitan foto de los productos recibidos y copia del albarán y le envío ambas cosas al cabo de cinco minutos. 24 horas después, al ver que no responden, vuelvo a escribir. Me aseguran que pasarán a recoger el producto equivocado ("hoy mismo, si es posible") y me harán un reembolso del no entregado, pero, antes, necesitan el código de barras y el lote del producto (??). Vale, le envío ambas cosas rápidamente. Han pasado ya más de 24 horas y sigo sin saber nada. Supongo que ahora me pedirán una prueba de vida y un análisis de orina, no sé. Entiendo que todas nos equivocamos e, insisto, las cajas de los productos que pedí y del que no pedí son prácticamente iguales. Lo que no entiendo es que se me pongan tantos problemas para algo tan sencillo como gestionar la recogida (o el envío, si es que me da igual llevarlo yo a Correos si me envían una etiqueta) del producto equivocado y hacer el reembolso del que falta (o enviármelo, también me da igual una cosa que otra). Supongo que tendré que poner una reclamación en la OMIC o en otra oficina, es decir, un lío, cuando podría ser muy sencillo.
En serio, no lo entiendo.
Edito: el mismo día que publiqué este comentario, se pusieron en contacto conmigo desde atención al cliente de la empresa para pedirme que lo borrase y me aseguraron que iban a gestionar la devolución rápidamente. Enviaron a un mensajero a recoger el producto equivocado, sí, pero, supongo que como represalia por no borrar el comentario, no me hicieron el reembolso. He abierto una reclamación a través de la empresa que gestiona el pago, que me han pedido que elimine también, porque, según Mape Asesores, no pueden efectuar el reembolso mientras el caso está abierto (algo que es totalmente falso, el caso se cierra cuando se realiza el reembolso). Total, que pronto hará un mes que tienen retenido el dinero y van poniendo una excusa tras otra para no devolverlo.

Tenía algunas dudas leyendo algunas reseñas, ya que el producto que tenía que comprar era de bastante valor. Contacté con ellos por whatsapp para confirmar que el producto estaba en stock, lo cual me confirmaron. Realicé el pedido y el envío fue rápido (tardaron 1 día más de lo previsto en su entrega, pero entiendo que fue problema de la compañía logística). Por lo demás, contento con la atención y el precio mejor que encontré.

No compréis nada por aquí SON UNOS ESTAFADORES, pedí una férula stack que vi en la imagen y me entregaron algo totalmente distinto, les mande un correo enseñando una foto de lo que pedí y lo que me enviaron y dicen que ha sido un error mío que sólo han fallado en la talla ( os copio pego imagen ) ahora me dicen que me cobran por la recogida lo mismo que me costó el producto.

Un engaño. Me envían un producto que no tiene nada que ver con lo que aparece en la página web, y cuando les pido devolución exigen que pague yo los portes.
Nada recomendable.

Hola yo conocía esta oficina
y sabía que todo era excelente.Gracias

Fácil compra online, rápido servicio de entrega

Son rápidos y serios en los envíos. Siempre con factura y sin equivocaciones.

El pedido tardó una semana cuando dicen 24h, incompleto y sin una triste muestra, nunca más.

Encontré lo que buscaba a buen precio, hay mucha variedad de productos. Tiene a favor un extra y es que deja elegir un punto de recogida, lo que facilita mucho la tarea de recoger el paquete sin tener que esperar en el domicilio todo el día, cosa que la mayoría de negocios carece de eso.

Todo fue muy bien gran producto buen precio y envío rapidisimo y gastos de envío razo nables. Repertiré sin duda!!!

Productos de calidad a muy buen precio, envío rápido.

Todo muy bien. Súper rápida la entrega, web intuitiva y de precio fenomenal

Encontré esta empresa buscando en Google gel de ducha . La vi , pinché , tuve la sorpresa de encontrar 15uds por 14.55😃. Pensé que es mentira , que no era verdad pero si lo es . Me puse en contacto por was pregunté y se era correcto lo que veía... compré por 14.55 15uds de 1L 😲. ESTOY SUPER CONTECTA Y AGRADECIDA CON LO QUE ACABA DE COMPRAR . LO TEMGO CLARO QUE APARTIR DE AHORA LOS GELES L9S COMPRARE DE AQUI . TOTALMENTE RECOMENDABLE . SERVICIO DE 10 👏👏

Una estafa de tienda hice un pedido de 15 unidades de gel de un litro .en que hora, la cara dura de salunatur no tiene límites hice pedido el 18 y lo recibo el 24 cuando lo pagas para tenerlo en 24 horas harto de escribir mensajes a la tienda no te hacen ni caso excusas excusas solo les falta reírse de uno ,pues esto no acaba aquí recibido la caja y cuál es mi sorpresa que solo me mandan 12 unidades de una caja de 15 an sacado 3 botellas de un litro es increíble hasta donde llega esta tienda ,voy a ponerles una denuncia en consumo comento esto para que no os engañen cómo a mi NUNCA MAS COMPRARE AQUI

El proceso de compra y la entrega fueron muy rápidos

El produto es de calidad, la caja y el material de dentro. El precio muy bueno, y la entrega rapidisima. Que mas se puede pedir?
Lo recomiendo 100%

Pedí unas gasas grandes y son de muy buena calidad. Además vienen muy bien dobladas, otras tienen demasiadas marcas del doblaje. El envío llegó muy rápido y el precio muy bueno

Una vergüenza.
No pidáis bajo ningún concepto en esta página web. Llevo más de 12 días esperando un pedido de más de 30,00 euros en productos sanitarios y todavía ni ha llegado ni dan solución alguna.
Literalmente un timo, te cogen el teléfono, te contestan pero no solucionan nada y cuando ven que ya no saben ni que contestar porque no van a solucionar nada, directamente te cuelgan el teléfono…