Es werden bereits im Juni/Juli Vorabbestellungen für Winterknoblauch und -zwiebeln angenommen. Diese läßt sich das Unternehmen auch sofort bezahlen, allerdings kommt dann keine Ware. Es wird vollmundi... もっと見る
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Habe dort eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, nach langen warten und ohne eine Reaktion habe ich die Bestellung storniert. Nun warte ich auch schon sehr lange auf die Rückerstattung meines Geldes... もっと見る
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pfl... もっと見る
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Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Der bestellte Pflanzknoblauch hat sich trotz Sommerhitze super entwickelt und die Pflanzen haben extrem gut verpackt hier an. Es gab hilfreiche Tipps zur weitere... もっと見る
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, ドイツ
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
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Ich hätte besser die Bewertungen vorher…
Ich hätte besser die Bewertungen vorher lesen sollen.
Ich warte auch schon seit einer Ewigkeit auf meine Ware.
Auf Nachfrage hieß es in der nächsten Woche würde der Rest geliefert was allerdings jetzt auch schon wieder 2 Wochen her ist.
Auf die zweite Email keine Antwort mehr.
Sehr fragwürdig!!!!
2026年5月20日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Nicole Stockhausen-Brucker,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Ware warten und die angekündigte Lieferung bislang nicht erfolgt ist. Dass Sie auf Ihre zweite E-Mail noch keine Antwort erhalten haben, ist verständlicherweise enttäuschend. Aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens kann sich die Bearbeitung leider verzögern. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die waren mal richtig gut
Ich vergebe drei Sterne, weil die Ware in der Regel von guter Qualität ist. Allerdings gibt es mehr als deutlichen Verbesserungsbedarf beim Online-Shop. Mehrfach habe ich erleben müssen, dass Artikel, die als lieferbar gekennzeichnet waren, dann letztendlich nicht verfügbar waren. Das Samenhaus bietet in solchen Fällen an, dass man stornieren oder sich für eine Lieferung der verfügbaren Artikel entscheiden kann. Auch hier treten Mängel auf. Es wird nicht ersichtlich, welche Artikel verfügbar sind. Dies wird ebenfalls nicht bei der Bestellung im Kundenkonto markiert. Die Lieferung wird zu einem Ü-Ei mit ungewissen Rechnungsbetrag.
Ich bewerte das Samenhaus heute, weil nun wieder oben genanntes Problem aufgetreten ist. Ferner ist mir aufgefallen, dass in meinem Kundenkonto die Bestellung als nicht bezahlt gelistet wird, obschon bereits vor 4 Tagen die Wertstellung auf deren Konto erfolgt ist. Schade. Ich habe in der Zeit von 2016 - 2020 gern beim Samenhaus bestellt. Der Service hat sich leider seither deutlich verschlechtert.
2026年5月19日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung sowie für Ihre langjährige Treue.
Es freut uns, dass Sie die Qualität unserer Ware weiterhin positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in letzter Zeit wiederholt Probleme mit Verfügbarkeiten und der Darstellung im Onlineshop hatten.
Ihre Kritik hinsichtlich der Transparenz bei nicht verfügbaren Artikeln und der Nachvollziehbarkeit im Kundenkonto können wir gut nachvollziehen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Kommunikation rund um Verfügbarkeiten und Bestellungen zu verbessern.
Bezüglich des Zahlungsstatus möchten wir darauf hinweisen, dass es in Einzelfällen einige Werktage dauern kann, bis ein Zahlungseingang vollständig verarbeitet und im Kundenkonto korrekt angezeigt wird.
Es tut uns leid, dass wir Ihre positiven Erfahrungen aus den vergangenen Jahren zuletzt nicht in vollem Umfang bestätigen konnten. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestellung 2095586:
Bestellung 2095586:
Ich bin sehr enttäuscht vom Samenhaus. Vor 6!! Wochen wurden einige wenige Stecklinge bestellt, welche laut Internetseite alle zeitnah lieferbar sein sollten.
Jetzt ist Mitte Mai, höchste Zeit die Stecklinge in die Erde zu bringen um mit einem vernünftigen Ertrag rechnen zu können. Aber von den Stecklingen fehlt weiterhin jede Spur und auch auf Nachfrage bekommt man keine hilfreichen Informationen über den Bestellstatus. Im Spätsomner bringen mir die Pflanzen auch nichts mehr liebes Samenhaus-Team. Aber das müsstet Ihr ja genau wissen. Nur interessiert es niemanden. Hauptsache das Geld wird zügig überwiesen.
Absolut NICHT zu empfehlen!!!
2026年5月19日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Julian Döring,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut – gerade bei Stecklingen ist der richtige Pflanzzeitpunkt entscheidend. Dass Sie bereits seit sechs Wochen warten und auf Ihre Nachfrage keine hilfreiche Auskunft zum Lieferstatus erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich interessiert uns Ihr Anliegen, und wir bedauern sehr, dass ein anderer Eindruck entstanden ist. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
0 Sterne wären passender gewesen
Wahrscheinlich kommt jetzt wieder nur eine automatische KI-Antwort mit „Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten“. Warum bietet ihr Ware an, wenn ihr Lieferzeiten offensichtlich nicht einhalten könnt? Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich definitiv nicht bestellt. Bezahlt wird sofort – liefern anscheinend nicht. Sehr enttäuschend.
2026年5月14日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Husein,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass eine Entschuldigung allein die lange Wartezeit nicht ausgleicht. Dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde und Sie keine verlässliche Auskunft erhalten haben, ist verständlicherweise sehr enttäuschend. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Am 01.04. bestellt und nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert🤬
Am 01.04. Samen bestellt und bis heute nicht geliefert. Keine Reaktion auf eine eMail. Habe dann heute storniert und woanders bestellt. Bin mehr als verärgert.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Martina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und zudem keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Dass Sie darüber verärgert sind, können wir absolut nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich letztlich zur Stornierung entschieden haben. Ihre Rückerstattung wird selbstverständlich schnellstmöglich bearbeitet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Lieferung nach über einen Monat immer…
Lieferung nach über einen Monat immer noch nicht da. Auf Nachfrage wird jetzt wohl die Bestellung bearbeitet, aber seit Tagen passiert immer noch nichts.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Daniel Gepunkt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Bestellung warten und trotz unserer Rückmeldung bislang noch keine weitere Bewegung erkennbar ist. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für Sie ist.
Aufgrund der hohen Auslastung kann es momentan leider noch zu Verzögerungen im Versand kommen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ein ehemals toller Shop lässt stark nach
War immer zufrieden,doch momentan leider nicht mehr.
Habe am 20.04.Samen bestellt und bisher nichts erhalten.
Die Zeit wird knapp der Samen muss in die Erde.
Auf meine Nachfrage wann mit einer Lieferung zu rechnen ist,bekam ich keine Antwort.
Auch keine Bestellbestätung,nichts rein gar nichts.
9948-2104980
89C414503L5626630M
Hab mich dann im Shop angemeldet und nochmal was bestellt in der Hoffnung das ich dann den Lieferstatus sehe und besser planen kann.
Aber das scheint auch zu dauern.
Habe kein Problem damit mal 7-10 Tage zu warten,aber leider scheint alles ziemlich unsicher und unzuverlässig dieses Jahr.
Schade das dieser tolle Shop so nachgelassen hat,woran liegt das denn?
Wegen meiner Bestellung vom 20.04. werde ich in den nächsten Tagen paypal einschalten,bringt ja nichts ewig zu warten wenn man diese Saison noch was starten will.
Nachtrag:Letztendlich ist alles angekommen und ich war wie immer mit der Ware zufrieden.
Werde weiterhin hier bestellen aber künftig eine lange Lieferzeit einplanen.
Denn das Samenhaus ist nunmal der beste und günstige Shop für Saatgut.
Habe von 2 auf 4 Sterne erhöht,da auch der Kundenservice sehr freundlich war.
2026年5月5日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Mariella,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre langjährige Treue.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr solche Erfahrungen mit uns gemacht haben und dadurch enttäuscht wurden. Gerade in der Saison verstehen wir absolut, wie wichtig eine zuverlässige und transparente Lieferung ist.
Ihre Bestellung vom 20.04. hat unser Lager bereits am 07.05. verlassen und wurde laut Sendungsverfolgung am 09.05. bei Ihnen zugestellt.
Wir bedauern sehr, dass es zuvor zu Verzögerungen sowie fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kam es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten und Engpässen bei einzelnen Artikeln.
Vielen Dank dennoch für Ihr offenes Feedback – nur so können wir unsere Abläufe weiter verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Finger weg von Samenhaus Müller
Finger weg von Samenhaus Müller. Habe vor Wochen bestellt und direkt bezahlt, aber bis heute keine Lieferung erhalten. Der Status steht dauerhaft auf „nicht lieferbar“, ohne jede vernünftige Information. Habe bereits bezahlt und trotzdem kommt nichts an – wirkt ehrlich gesagt wie Abzocke. So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht und macht einen extrem unseriösen Eindruck.
2026年5月4日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Beeny Bee,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass es sich keinesfalls um unseriöse Absichten handelt. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage sowie verzögerter Zulieferungen kann es leider bei einzelnen Artikeln zu längeren Lieferzeiten und temporären Nichtverfügbarkeiten kommen.
Wir verstehen jedoch, dass die fehlende Transparenz in dieser Situation besonders frustrierend ist. Genau daran arbeiten wir bereits, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall noch einmal individuell. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Dieses Jahr leider ein Reinfall
Die letzten Jahre war ich immer sehr zufrieden, doch dieses Jahr war wirklich eine Vollkatastrophe. Ich wollte endlich mal früh in die Saison starten, nun bin ich sogar später dran als sonst. Zwar wurde angeboten, das noch nicht gelieferte Saatgut zu stornieren und den Rest sofort zu erhalten, aber ich wollte es ja eigentlich immer noch haben! Eine Teillieferung wäre in dieser Situation das bessere Angebot gewesen. Und wenn bei den bestellten Sachen während der ganzen Zeit im Shop weiterhin "7-10 Werktage" steht, kommt man sich als Kunde auch irgendwann veräppelt vor. Nach sechs Wochen habe ich die gesamte Bestellung storniert und bin lieber in die nächste Stadt ins Gartencenter gefahren, damit diesen Sommer überhaupt noch irgendwas auf meinem Balkon blüht. Übrigens: Nach der Stornierung kam nicht mal eine Bestätigung, da fühlt man sich dann noch mal so richtig geschätzt. Mein Saatgut fürs nächste Jahr muss ich dann wohl im Dezember bestellen.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Jessica,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben und Ihre Bestellung letztlich nicht wie gewünscht erhalten haben. Gerade zu Saisonbeginn ist eine zuverlässige Lieferung besonders wichtig – umso mehr verstehen wir Ihren Ärger über die Verzögerungen und die fehlende Transparenz bei den Lieferzeiten.
Auch dass Sie keine Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kann es aktuell leider zu Abweichungen bei den angegebenen Lieferzeiten kommen. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und die Kommunikation im Shop weiter zu verbessern – insbesondere im Hinblick auf Teillieferungen und realistische Verfügbarkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und eine erfolgreiche Gartensaison 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Perfektes Bestellsystem - Fairer Preis
Perfektes Bestellsystem, tolle Ware, schnelle Lieferung und sehr faire Preise.
Vielen Dank.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Thomas Marschall,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellsystem, der Qualität unserer Ware sowie der schnellen Lieferung und den Preisen so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und eine erfolgreiche Gartensaison 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Trotz Versandverzögerung sehr zufrieden…
Ich habe lange auf die Lieferung gewartet,doch darüber wurde ich informiert, so dass ich das gute Gefühl hatte, nicht in Vergessenheit geraten zu sein.
Da die Saaten erst im Mai in die Erde kommen, war ja zeitlich alles im Rahmen.
Ich bin sehr zufrieden.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Verständnis! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Verzögerung gut informiert gefühlt haben und zufrieden mit unserem Service sind. Genau das ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude und Erfolg mit Ihren Saaten 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Würden gerne 0 sterne geben
Würden gerne 0 sterne geben, 5-6wochen warten, begründung kein saatgut auf lager, jetzt kam heut päckchen, inhalt 2stk rote bete und ein gutschein für gewürze-30,-€ muss aber erst 60,-€ ausgeben bevor der greift, lustige sache 😉😂, 2stk rote bete warenwert 7,46€ und VERSANDKOSTEN 5,51€ sehr teure rote bete🤑, versucht und beurteilt, 1mal und nie wieder, wär schon fast was für den anwalt😉😂
2026年4月24日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Michael Tietz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und am Ende nicht die gewünschten Artikel erhalten haben. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist – insbesondere, wenn nur ein Teil geliefert werden konnte.
Die Verzögerung entstand leider durch fehlende Verfügbarkeiten beim Saatgut. In solchen Fällen versenden wir verfügbare Artikel, damit Sie nicht noch länger warten müssen. Dass dies in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt hat, bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können – beispielsweise eine Erstattung oder eine alternative Nachlieferung.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer…
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer bestellt. So wie bei allen anderen auch nach 14 Tagen Mitteilung der Lieferverzögerung, 14 Tage das selbe, das scheint System zu haben. Nach meiner Ansicht müsste hier geprüft werden ob nicht eine verschleppte Insolvenz vorliegt. Habe zum Glück mit PayPal bezahlt und mein Geld sofort von PayPal ohne Prüfung zurück erhalten. Es scheint also schon bekannt zu sein. Ich kann deshalb nur raten, Hände weg
2026年4月23日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und diese Erfahrung machen mussten. Die wiederholten Lieferverzögerungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es sich nicht um ein systematisches Vorgehen handelt. In Einzelfällen kann es aufgrund von Lieferengpässen bei bestimmten Artikeln leider zu Verzögerungen kommen – insbesondere bei saisonabhängiger Ware.
Dass Sie sich letztlich für eine Rückerstattung über PayPal entschieden haben, können wir gut nachvollziehen. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ware nicht erhalten. Diesen Händler sollte man meiden.
Ware nicht erhalten. Ganz schlimm was das an Zeit kostet für jede einzelne Position die Rückerstattung zu beantragen. Ich rate ausdrücklich von diesem Händler ab.
Bestellnummer 2100677
2026年4月22日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Einige Artikel Ihrer Bestellung hatten – wie im Shop angegeben – eine Lieferzeit von 7–10 Werktagen. Diese Frist war zum Zeitpunkt Ihrer Rückmeldung noch nicht überschritten, weshalb sich der Versand entsprechend verzögert hat.
Wir verstehen dennoch, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten transparenter zu gestalten und zu verbessern.
Bei weiteren Fragen oder wenn wir Sie noch unterstützen können, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Es kam leider nicht zur Lieferung :-(
Ich habe von einigen Wochen diverse Produkte bestellt - alle waren im Shop sofort lieferbar.
Nach ca. 14 Tagen erhielt ich die erste Nachricht, meine Lieferung verzögert sich aufgrund Leiferproblematiken - soweit so gut. Nun sind wir weitere 4 Wochen später unterwegs und erhalte eine E-Mail mit ähnlichem Inhalt.
Keine Teillieferung, kein Angebot zur Rückabwicklung, keine Nettigkeiten um das Warten angenehmer zu gestalten.... NIX!
Sowas ist Kundentäuschung und darf nicht stillschweigend hingenommen werden!
Ich bin sehr unzufrieden!
UPDATE!
Heute, am 25.04.2026, erwidert das Samenhaus meine Bewertung. Ich solle mich melden, man findet ein Lösung. Man erklärt weiter, dass es Lieferengpässe gibt. Merkwürdig, meine bestellten Artikel sind nach wie vor im Shop als Lagerware gelistet. Das ist Täuschung und grenzt an betrügerisches Verhalten. Auf meine E-Mails hat bis heute niemand reagiert.
Leute passt auf!
2026年4月20日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Sascha Theißen,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dabei keine zufriedenstellende Lösung angeboten bekommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn Artikel als sofort lieferbar angezeigt wurden und sich die Lieferung dann mehrfach verzögert.
Die Verzögerungen entstehen aktuell leider durch Lieferprobleme bei einzelnen Artikeln. Dass Sie hierzu keine passende Alternative wie eine Teillieferung oder Rückabwicklung angeboten bekommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch – das hätte besser laufen müssen.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nach 7 Wochen keine Lieferung erhalten
Seit Jahren bin ich Kunde beim Samenhaus Müller. Die Lieferungen sind stets zuverlässig und zeitnah erfolgt.
In diesem Jahr ist das Gegenteil der Fall.
Am 3.03.2026 habe ich eine größere Bestellung (51 Artikel) aufgegeben.Die Ware wurde im Voraus bezahlt.
Nach Angaben des Händlers auf seiner Webseite sollten sich davon 48 Artikel am Lager befinden und sofort lieferbar sein. Für die übrigen 3 Artikel wurde eine Lieferzeit von 14 Tagen genannt.
Seit der Bestellung sind jetzt 7 Wochen vergangen.
Bis heute ist trotz geleisteter Vorauszahlung kein einziger Artikel geliefert worden.Die Aussatzeit vieler Saaten, insbesondere wenn man diese im Gewächshaus vorziehen will, ist inzwischen vorbei.
Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar (ständig
Besetztzeichen)
Ich habe mich seit der Bestellung 2mal mit dem Kontaktformular an den Kundenservice gewandt.
Das hätte ich mir aber sparen können.
Als Antwort erhielt ich nämlich jeweils lediglich Standardauskünfte und Vertröstungen.
Ich bin zutiefst enttäuscht, denn wie oben erwähnt,
hat früher alles wunderbar funktioniert.
Weiterempfehlen kann ich diesen Shop nach diesen Erfahrungen nicht.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Herbert Scheel,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr eine so negative Erfahrung machen mussten – insbesondere, da Sie uns bereits seit Jahren als zuverlässigen Händler kennen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen.
Die ungewöhnlich lange Verzögerung Ihrer Bestellung ist auf erhebliche Lieferengpässe bei mehreren Artikeln zurückzuführen. Dass dies trotz ursprünglich als verfügbar angezeigter Ware passiert ist und Sie weder eine Teillieferung noch eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch die erschwerte Erreichbarkeit sowie die aus Ihrer Sicht unzureichenden Antworten bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich nochmals direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine schnelle und für Sie passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bin äußerst enttäuscht!!!
Ich bin äußerst enttäuscht. Die Bestellung wurde im Februar ausgelöst, Lieferung erfolgt Mitte April. Da braucht man mit der Aussaat für 2026 nicht mehr anzufangen. Mein Fazit: Einmal und nie mehr bestellen. Da ist ein Stern bei der Bewertung viel zu viel! Schade
2026年4月17日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Franziska Kindermann,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch verständlicherweise enttäuscht sind.
Die ungewöhnlich lange Lieferzeit entspricht keinesfalls unserem Anspruch. In der Hauptsaison kann es bei einzelnen Artikeln leider zu Verzögerungen kommen, was wir jedoch klarer hätten kommunizieren müssen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und die Transparenz für unsere Kunden zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Leider dauert die Lieferung über 1…
Leider dauert die Lieferung über 1 Monat.
Nichts für kurz entschlossene.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Torsten Fink,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Gerade in der Hochsaison kann es bei bestimmten Artikeln leider zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wir verstehen, dass das besonders für kurzfristige Bestellungen ärgerlich ist, und arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich kann nur von einer Bestellung…
Ich kann nur von einer Bestellung abraten, ich habe im Februar bestellt und bis heute nichts erhalten, ich habe 2x nachgefragt und nur eine herzzerreissende Standard Antwort bekommen, ich kann nur raten Finger weg!!!
2026年4月16日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und auch mit unseren Rückmeldungen unzufrieden waren. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten den Vorgang gerne individuell klären. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt bei uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir den aktuellen Status prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
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