Es werden bereits im Juni/Juli Vorabbestellungen für Winterknoblauch und -zwiebeln angenommen. Diese läßt sich das Unternehmen auch sofort bezahlen, allerdings kommt dann keine Ware. Es wird vollmundi... もっと見る
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Habe dort eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, nach langen warten und ohne eine Reaktion habe ich die Bestellung storniert. Nun warte ich auch schon sehr lange auf die Rückerstattung meines Geldes... もっと見る
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pfl... もっと見る
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Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Der bestellte Pflanzknoblauch hat sich trotz Sommerhitze super entwickelt und die Pflanzen haben extrem gut verpackt hier an. Es gab hilfreiche Tipps zur weitere... もっと見る
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
連絡先
Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, ドイツ
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
- samenhaus.de
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Größter Misthaufen
Größter Misthaufen, da wartet man 3 Wochen auf seine Bestellung ohne irgendeinen Status einsehen zu können um dann die Nachricht zu bekommen dass es nicht geliefert werden kann. Größte Mistfirme bei der ich je irgendwas bestellt habe. Bestellt lieber wo anders!!!
2026年3月21日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere, wenn Sie über längere Zeit keine Statusinformationen erhalten und am Ende keine Lieferung möglich ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Auch wenn Ihre Worte sehr deutlich sind, nehmen wir Ihre Kritik ernst und sehen darin wichtige Hinweise, wo wir uns dringend verbessern müssen – vor allem bei Kommunikation und Verfügbarkeit.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen und eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bin wirklich sehr zufrieden
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Lieferung war super schnell und völlig problemlos. Alles kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. So wünscht man sich das als Kunde, absolut empfehlenswert!
2026年3月20日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Dalnoki-Papp Zsófia,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und reibungslosen Lieferung sowie der Verpackung zufrieden waren.
Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Es wird mit einer schnellen Lieferung…
Es wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Wenn man bis zu einer gewissen Zeit am Tag bestellt, wird die Ware noch am selben Tag verpackt und versandt. Das entspricht nicht der Wahrheit. Ich kann hier keine Empfehlung geben, Sämereien zu bestellen. Man will im Garten loslegen und dann sowas.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Silvia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen absolut, wie wichtig eine schnelle Lieferung gerade bei Sämereien ist, wenn man im Garten starten möchte. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist und unsere Angaben für Sie nicht eingehalten wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und solche Abweichungen zu vermeiden. Gerne würden wir Ihren konkreten Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden – melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Katastrophe - Keine Empfehlung
Ich ärgere mich über mich selbst. Normalerweise checke ich vorher immer Bewertungen.. Hätte ich da sind diesem Fall auch mal gemacht.
Mitte Februar ausschließlich Sämereien, also keine frische Pflanzen bestellt, ist bis heute absolut nichts passiert. Weder eine Lieferung, noch eine Information über die Lieferung oder Bestellung.
Auf meine Mail vor zwei Tagen wurde nicht reagiert, erst nachdem ich heute morgen damit drohte, dass ich einen Fall bei Paypal eröffne, wurde sich sehr zeitnah plötzlich gemeldet mit dem Hinweis, dass sich die Bestellung im Warenausgang befände. Ich bezweifele, dass da irgendwas passieren wird.
Bis Donnerstag gebe ich jetzt einen letzten Aufschub, dann werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Denn das Geld wurde selbstverständlich gerne genommen, die Ware jedoch nicht versandt. Dafür gibt es das schöne Wort Betrug.
Macht nicht den selben Fehler und lest die Bewertungen bevor ihr hier bestellt.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Janina Preger,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen – insbesondere, wenn weder eine Lieferung erfolgt ist noch eine rechtzeitige Rückmeldung auf Ihre Anfrage.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, Bestellungen nicht auszuliefern oder Kunden im Unklaren zu lassen. Dass Sie erst nach mehrfacher Nachfrage eine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melden Sie sich hierfür direkt bei unserem Kundenservice, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn es kritisch ist, hilft es uns, unsere Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Hätte ich gewusst
Hätte ich gewusst, dass die Lieferung länger als 2 Tage nach Zahlungseingang erfolgt, hätte ich nicht bestellt. Auf meine Mail, dass ich den Auftrag widerrufen möchte
wurde nicht reagiert. Ich habe vor über einer Woche bestellt
2026年3月8日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Sabin,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere wenn die Lieferung länger dauert als erwartet und zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihren Widerruf erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Selbstverständlich haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bestelle eigentlich schon seit…
Ich bestelle eigentlich schon seit Jahren dort und war immer zufrieden, auch ein früherer Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett.
Was in letzter Zeit dort passiert, weiß ich allerdings nicht. Angegeben ist, dass Ware in 7-10 Tagen versendet wird. Auch nach mehr als 20 Tagen wurde allerdings nichts versendet und auf Nachfrage beim Kundenservice hin, kann auch keine Auskunft gegeben werden, wann die Ware endlich versendet wird. Das Saatgut hätte längst gesät werden müssen, und nun ist es reichlich spät, aufgrund dieser Verzögerung. Sehr ärgerlich!
Zusätzlich war die Mitarbeiterin dann letztendlich auch noch unfreundlich und konnte bzw wollte überhaupt nicht helfen. Man könnte Kunden bei solchen Verzögerungen ja Teillieferungen anbieten, oder als Entschädigung vielleicht einen kleinen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten, aber leider nichts dergleichen. Das hat wirklich nichts mit Kundenservice zu tun.
Das ist wirklich sehr schade, denn wie gesagt, früher hat es immer wunderbar funktioniert.
2026年2月18日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Jennifer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – und vor allem auch für Ihre langjährige Treue zu unserem Shop. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie diesmal so enttäuscht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere angesichts der deutlich überschrittenen Lieferzeit und der fehlenden Transparenz bezüglich des Versandstatus. Gerade bei saisonabhängigem Saatgut ist eine verlässliche Lieferung besonders wichtig – dass Sie hier nun zeitlich unter Druck geraten sind, tut uns sehr leid.
Auch der geschilderte Kontakt mit unserem Kundenservice entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und lösungsorientiertes Handeln sollten selbstverständlich sein. Dass Sie hier eine negative Erfahrung gemacht haben, möchten wir ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Hinweise, beispielsweise zu Teillieferungen oder einer kulanten Lösung bei Verzögerungen, nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, um unseren Service künftig zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es ist uns sehr wichtig und hilft uns, wieder zu unserem gewohnten Service zurückzufinden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe meine Bestellung am 16.02.2026…
Habe meine Bestellung am 16.02.2026 aufgegeben werde immer nur vertröstet der Zulieferer Kiepenkerl hätte Probleme mit der Lieferrung fast alle Sämerreihen wurden zuletzt mit 20 bis 30 tagen Lieferverzögerug angegeben. Hatte einen Gutschein fast unmöglich ihn bei der Bezahlung einzugeben Am Telefon ist die Firma nicht zu erreichen mal sehen ob es mit der neuen Bestellung klappt
2026年3月11日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Harald Schmitz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erleben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere bei den langen Lieferverzögerungen, den Problemen mit dem Gutschein sowie der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Die angesprochenen Verzögerungen seitens unseres Zulieferers bedauern wir sehr. Dennoch ist es unsere Aufgabe, Sie frühzeitig und klar darüber zu informieren – dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist, tut uns leid.
Auch die Schwierigkeiten bei der Einlösung Ihres Gutscheins sollten selbstverständlich nicht auftreten.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die reinste Katastrophe
Die reinste Katastrophe. Am 25.02 bestellt am 11.03 werde ich immer noch abgewimmelt mit es ist im Zulauf. Wenn ich Dinge nicht vorrätig habe verkaufe ich sie nicht oder kommuniziere das deutlich.
Der Kundenservice ist leider auch unterirdisch auf mehrmaliges Nachfragen was denn nun genau noch fehlt und ob man den Rest separat schicken könnte erhalte ich keine Auskunft.
Mein Fazit nie wieder
2026年2月25日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Laura Stumpf,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen – insbesondere bei einer so langen Wartezeit und fehlender Klarheit zum Lieferstatus.
Sie haben völlig recht: Wenn Artikel nicht verfügbar sind, muss dies transparent kommuniziert werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend erfolgt ist und Sie zudem keine hilfreiche Auskunft von unserem Kundenservice erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch Ihr Hinweis zur Möglichkeit von Teillieferungen ist absolut berechtigt. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation eine sinnvolle Lösung gewesen wäre.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum und sorgen für schnellstmögliche Klärung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe winterzwiebeln im september 25…
Ich habe winterzwiebeln im september 25 bestellt Oktober kam nur die älfte der zwiebel jeim März 26 wollte das Samenhaus Müller die anderen winterzwiebeln nach einen halben Jahr bezahlt haben. Es forget keine Lieferung Es forget eine Kleine Endschuldigung es war ein Übertragungsfehler es wurde am 10.März 26 die hälfte der Summe gelöscht die andere hälfte von 11,97euro ist noch offen am Telefon geht keiner ran
Frau franzky
2026年3月11日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Susanne Franzky,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung der Winterzwiebeln zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere nach der langen Zeit, der unvollständigen Lieferung sowie der unklaren Kommunikation bezüglich der offenen Beträge. Dass Sie zudem telefonisch niemanden erreichen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Der geschilderte Übertragungsfehler sowie die verspätete Klärung bedauern wir ausdrücklich. Selbstverständlich hätten Sie hier frühzeitig informiert und transparent betreut werden müssen.
Gerne möchten wir den noch offenen Betrag sowie den gesamten Vorgang umgehend prüfen und für Sie abschließend klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤍
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der schnellen Lieferung und unseren Preisen zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
6 wochen lieferzeit
Die Produkte selbst sind einwandfrei, daran habe ich nichts auszusetzen. Allerdings halte ich es für völlig unangemessen, dass die Lieferung sechs Wochen dauert – ja, Sie haben richtig gelesen: sechs (!) Wochen (!!), bis die Bestellung ankommt. Darüber muss auf der Website beim Bestellvorgang sehr deutlich informiert werden, damit Kunden das sofort sehen. Zum Beispiel mit großen roten Buchstaben und einem klaren Hinweis wie „Achtung: lange Lieferzeit!“.
Man kann nicht sechs Wochen darauf warten, Samen für bestimmte Gemüsesorten zu erhalten, denn dann ist es bereits zu spät zum Aussäen. Leider werde ich deshalb künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen.
2026年3月8日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Susi,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unseren Produkten – das freut uns sehr. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der langen Lieferzeit so unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger absolut. Eine Lieferzeit von sechs Wochen ist insbesondere bei saisonalen Produkten wie Saatgut nicht akzeptabel, da der richtige Zeitpunkt für die Aussaat entscheidend ist. Auch Ihr Hinweis zur klareren und deutlich sichtbaren Kommunikation im Bestellprozess ist vollkommen berechtigt.
Dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, sowohl unsere Lieferzeiten als auch die Transparenz im Shop zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe eine Bestellung am 11.02
Habe eine Bestellung am 11.02. aufgegeben und am 07.03. erhalten. Das finde ich zu lange und 5.90€ für den Versand finde ich auch zu teuer, werde nichts mehr bestellen. MfG
2026年3月7日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Iris Zellmer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und den Versandkosten unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn die Lieferung länger dauert als erwartet. Auch Ihre Anmerkung zu den Versandkosten nehmen wir ernst.
Dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe sowie unsere Preisgestaltung transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Leider sehr schlechter Service
Leider sehr schlechter Service, nach gut 4 Wochen noch keine Ware erhalten!!
Verschenkte Zeit für jeden Gärtner
2026年3月7日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Andy Bräuning,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn wertvolle Zeit für die Aussaat verloren geht.
Eine Lieferzeit von mehreren Wochen entspricht nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse sowie die Kommunikation deutlich zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Ware, schwacher Service
Ich habe vor drei Wochen Pflanzensamen bestellt. Nach zwei Wochen habe ich höflich nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Es hieß, dass die Waren in der dritten Woche kommt. Kam sie aber nicht. Ein Angebot zur Wiedergutmachung wurde auch nicht gemacht. Alles in allem also verlorene Zeit für mich. Richtig schwacher Service – hier gibts keine EMpfehlung von mir
2026年3月7日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat und Sie dadurch verständlicherweise enttäuscht sind.
In einigen Fällen kommt es leider vor, dass sich angekündigte Wareneingänge unserer Lieferanten kurzfristig verschieben. Dadurch kann sich auch der Versand einer Bestellung verzögern. Wir verstehen jedoch sehr gut, dass dies für Sie ärgerlich ist – insbesondere, wenn Sie auf eine Lieferung warten und eine andere Erwartung hatten.
Bitte wenden Sie sich gerne noch einmal direkt mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Samen der sehr gut aufgeht! Ware ordentlich verpackt
Trotz der leichten Zeitverzögerung kam meine Bestellung vollständig und absolut ordentlich verpackt an. Die ersten Samen gehen recht zügig auf. Die Produkte sind wie beschrieben. Die nächste Bestellung wird nicht lange auf sich warten. Meine Kundenempfehlung!! 👍
2026年1月16日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Diana,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung vollständig und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist und die ersten Samen bereits so gut aufgehen. Genau das ist unser Ziel – hochwertige Produkte und zufriedene Kunden.
Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der kleinen Verzögerung und für Ihre Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg im Garten! 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nach 5 Wochen noch keine Lieferung…
Nach 5 Wochen noch keine Lieferung erhalten .
Und keine Meldungen warum die Lieferung verzögert ist.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Rudi Oster,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und keine ausreichende Information zur Verzögerung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerade in der Hauptsaison kann es durch ein sehr hohes Bestellaufkommen sowie verzögerte Wareneingänge einzelner Artikel leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Dennoch hätten wir Sie in diesem Fall besser informieren müssen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Perfekte Lieferung
Perfekte Lieferung
Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Kundensupport ist so okay
Kann sich verbessern.
Am besten über PayPal.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Daniela,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zum Kundensupport – solche Hinweise helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Schön, dass Sie auch mit der Zahlung über PayPal gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Liebe Mine Özmen,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel – eine schnelle und zuverlässige Zustellung unserer Produkte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Probleme mit der Rückerstattung der Vorkasse
Probleme mit der Bestellung konnte Vorkasse nicht überweisen. Das Geld kam immer zurück.
Nachdem dies geklärt war und die Bestellung angekommen war, ich in Vorkasse gegangen bin.
War nicht mehr alles Lieferbar mir wurde, Rücküberweisung zugesagt(auch habe ich meine Bankdaten übermittelt) aber es kam nichts. Sehr schwach
2025年11月26日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber Reinhard,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung sowie der anschließenden Rückerstattung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Durch eine technische Umstellung in unserer Zahlungsabwicklung kam es in Einzelfällen leider dazu, dass Überweisungen zunächst zurückgebucht wurden oder Zahlungen nicht korrekt zugeordnet werden konnten. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie ärgerlich war.
Auch bezüglich der zugesagten Rückerstattung möchten wir uns entschuldigen, falls diese noch nicht bei Ihnen eingegangen sein sollte. Gerne prüfen wir den Vorgang umgehend noch einmal für Sie. Bitte wenden Sie sich hierzu kurz mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir die Rückzahlung schnellstmöglich veranlassen bzw. den Status prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Leider nicht mehr zuverlässig.
Irgend etwas stimmt mit dem Shop seit einiger Zeit nicht mehr. Ich war jahrelang zufriedene Kundin, aber die letzten ca. 5 Kontakte mit der Firma waren mangelhaft. Ich musste mehrere Bestellungen anmahnen, nachdem ich ca. 1 Woche nichts gehört habe. Für mich macht es den Eindruck, dass die Bestellung erst bearbeitet wird, wenn man nachfragt. Bei der letzten Bestellung kamen Gewächshäuser schlecht verpackt an, so dass eines davon einen Riss im Deckel hatte. Da der Preis gut war, habe ich das nicht reklamiert. Ich weiß nicht, was in dem Shop los ist seit einiger Zeit. Ich bin mit dem Service nicht mehr zufrieden. Vor einigen Tagen hat mir eine Mitarbeiterin eine Antwort geschrieben auf eine Preisanfrage, die ich als unterirdische Falschinformation empfunden habe. Ich frage mich, ob diese Mitarbeiterin mich für dumm verkauft. Ich hoffe, dass der Shop zu seinen guten Serviceleistungen zurückkehrt. So, wie es seit einigen Monaten läuft, bin ich absolut unzufrieden.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Samenhaus Müller GmbH からの回答
Lieber/ Liebe Renée,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Besonders, da Sie uns über viele Jahre hinweg als zufriedene Kundin begleitet haben, bedauern wir es sehr zu lesen, dass Ihre letzten Erfahrungen mit unserem Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten – insbesondere längere Bearbeitungszeiten, die Verpackung eines Artikels sowie den Eindruck einer unzureichenden oder missverständlichen Antwort – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Gerade in den vergangenen Monaten kam es zeitweise zu einem deutlich erhöhten Bestell- und Anfrageaufkommen, wodurch sich Abläufe leider verzögert haben. Gleichzeitig arbeiten wir daran, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden wieder auf das Niveau zu bringen, das Sie aus früheren Jahren von uns gewohnt sind.
Sollten noch offene Punkte bestehen oder möchten Sie den von Ihnen angesprochenen Vorgang noch einmal gemeinsam durchgehen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten daraus lernen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
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