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Es werden bereits im Juni/Juli Vorabbestellungen fÃŒr Winterknoblauch und -zwiebeln angenommen. Diese lÀÃt sich das Unternehmen auch sofort bezahlen, allerdings kommt dann keine Ware. Es wird vollmundi... ãã£ãšèŠã
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Habe dort eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, nach langen warten und ohne eine Reaktion habe ich die Bestellung storniert. Nun warte ich auch schon sehr lange auf die RÃŒckerstattung meines Geldes... ãã£ãšèŠã
Ich habe schon hÀufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jÀhrliche Bestellung fÃŒr Pfl... ãã£ãšèŠã
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Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Der bestellte Pflanzknoblauch hat sich trotz Sommerhitze super entwickelt und die Pflanzen haben extrem gut verpackt hier an. Es gab hilfreiche Tipps zur weitere... ãã£ãšèŠã
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Samenhaus MÃŒller GmbH â Ihr Experte fÃŒr Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus MÃŒller GmbH ist Ihr Partner fÃŒr alles rund um den Garten. Seit ÃŒber 20 Jahren bieten wir HobbygÀrtnern, BalkongÀrtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer groÃen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf QualitÀt und Nachhaltigkeit gehören wir zu den fÃŒhrenden Online-Shops fÃŒr Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut fÃŒr GemÃŒse, KrÀuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. ErgÀnzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, DÃŒnger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter HÀndler fÃŒr Bio-Saatgut (DE-ÃKO-006) legen wir groÃen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen fÃŒr QualitÀt, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen fÃŒr erfolgreiches GÀrtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewÀhrleisten wir schnelle und zuverlÀssige Lieferungen. Unsere Leidenschaft fÃŒr das GÀrtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlÀssigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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Vor 4 Wochen bestellte ich SÀmereien bei Samenhaus MÃŒller. Die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte umgehend, eine Lieferung blieb bislang aus. Heute versuchte ich die Firma telefonisch zu erreichen, kein Anschluss unter dieser Nummer⊠Ob meine Mail beantwortet wird bzw. werden meine bestellten SÀmereien noch verschickt? Ich las gerade, dass ich nicht allein so enttÀuscht binâŠ
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Heike BrÀutigam,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie zunÀchst den Eindruck hatten, Ihre Bestellung wÌrde nicht mehr ankommen.
Zu Ihrem Anliegen möchten wir ergÀnzen, dass wir Ihnen am Montag per E-Mail geantwortet haben und Ihr Paket am Donnerstag unser Lager verlassen hat. Laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung gestern erfolgreich zugestellt.
Gerade in der Hauptsaison kann es aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens sowie verzögerter Lieferungen einzelner Artikel leider zu lÀngeren Bearbeitungszeiten kommen. Auch unsere telefonische Erreichbarkeit aufgrund technischer Umstellungen eingeschrÀnkt, wofÌr wir uns entschuldigen möchten.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung nun vollstÀndig bei Ihnen angekommen ist und wÌnschen Ihnen viel Freude bei der Aussaat.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Samenhaus etwas bestellt, diesmal direkt bei Samenhaus.de! Ich bin mit der QualitÀt und der schnellen Lieferung sehr zufrieden âŒïž
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! âââââ
Es freut uns sehr, dass Sie nun bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben â und diesmal direkt ÃŒber Samenhaus.de â und mit QualitÀt sowie schneller Lieferung rundum zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon auf Ihre nÀchste Bestellung! ð±
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Meine Bestellung wurde schnell versandt, aber leider war sie sehr schlecht verpackt. Meine Bestellung umfasste 10 Liter Erde und andere Artikel und war in einem ungeeigneten, dÌnnen Karton verpackt und mit Klebeband verschlossen, das fÌr schwerere Pakete nicht geeignet ist. Sie kam von DHL umverpackt an, wobei die Originalverpackung an mehreren Stellen zerrissen war. GlÌcklicherweise fehlt nichts. Ich habe in den vergangenen Jahren bereits Formulare bei diesem Unternehmen bestellt und hatte nur gute Erfahrungen gemacht, aber angesichts der nachlÀssigen Verpackung dieses Mal und angesichts der jÌngsten Bewertungen werde ich mich fÌr ein anderes Unternehmen entscheiden, das mehr Sorgfalt walten lÀsst.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Mia,
vielen Dank fÃŒr Ihre ehrliche RÃŒckmeldung und dafÃŒr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es freut uns, dass Ihre Bestellung schnell versandt wurde und letztlich vollstÀndig bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Verpackung in diesem Fall nicht Ihren â und auch nicht unseren â Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei schwereren Artikeln wie 10 Liter Erde ist eine stabile und sichere Verpackung besonders wichtig.
Dass das Paket von DHL nachverpackt werden musste, zeigt uns deutlich, dass wir hier nachbessern mÃŒssen. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und geben ihn direkt an unser Lager weiter, damit zukÃŒnftige Sendungen besser gesichert werden.
Es tut uns leid, dass dieser Vorfall Ihr bisher positives Bild von uns getrÌbt hat. Wir wÌrden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch noch einmal eine Chance geben, Sie wieder vollstÀndig zu Ìberzeugen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Ware kommt auch ÃŒber vier wochen nach bestellung nicht an.
Kundendienst wurde angeschrieben es wurde daraufhin gesagt das es Lieferschwierigkeiten gibt und das die Ware die vorort wÀre versand wird von 7 tÌten sind 2 angekommen.
Weitere wochen spÀter erhÀlt man keine Antwort mehr
Klage und anzeige wird erstattet
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Sarah Janine Voss,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung so lange verzögert hat und Sie dadurch verstÀndlicherweise verÀrgert sind.
Aufgrund von LieferengpÀssen konnten wir zunÀchst nur einen Teil Ihrer Bestellung versenden. Wir verstehen, dass dies unzufriedenstellend war â insbesondere, wenn anschlieÃend keine zeitnahe RÃŒckmeldung mehr erfolgt ist. DafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen.
Die gute Nachricht ist: Alle bislang fehlenden Artikel sind inzwischen bei uns eingetroffen und Ihre restliche Bestellung wurde heute versendet. Sie erhalten in KÌrze die entsprechende VersandbestÀtigung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck so negativ ist, und hoffen, dass wir die Situation nun zu Ihrer Zufriedenheit abschlieÃen können.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Alles was meine Vorredner hier negativ bemÀngelt haben ist wahr. Nie wieder dort bestellen!!!
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung â auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben.
Es tut uns leid, dass Sie zu diesem Eindruck gekommen sind. Pauschale Unzufriedenheit ohne konkrete Angaben macht es uns jedoch schwer, den zugrunde liegenden Vorgang nachzuvollziehen und zu verbessern.
Gerne möchten wir die Situation klÀren und aus eventuellen Fehlern lernen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir Ihren Fall individuell prÌfen und eine Lösung finden können.
Wir wÃŒrden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurÃŒckzugewinnen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Ich habe vor nun vor einiger Zeit eine groÃe Saatgutbestellung aufgegeben, welche auch mit Vorkasse gezahlt wurde.
Bisher ist nichts angekommen, vom Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Weder per Mail noch, auf das online ausgewiesene Kontaktformular.
Ich finde es extrem schade, dass man bei Lieferschwierigkeiten nicht einmal eine kurze Information diesbezÌglich erhÀlt.
Ich bin sehr enttÀuscht und werde auf dieser Seite nie wieder bestellen.
Keine Empfehlung!!
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Lena Wagner,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben â insbesondere, da Ihre Bestellung bereits per Vorkasse bezahlt wurde. Wir verstehen absolut, dass die Situation ohne Lieferung und ohne fÃŒr Sie erkennbare RÃŒckmeldung sehr enttÀuschend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Anfragen unbeantwortet zu lassen. Gerade bei hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen â dennoch hÀtten Sie eine transparente Information verdient.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck so negativ ist, und wÌrden uns freuen, die Angelegenheit noch zu Ihrer Zufriedenheit klÀren zu dÌrfen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Seit dem 15.10.25 soll die Buchhaltung mehrmalsangew
iesen worden sein eine RÃŒckerstattung desKaufpreises
vorzunehmen. Gleichzeitig kann man meine Zahlung nicht zuordnen, obwohl alle benötigten Ãberweisungs- daten angegeben sind. Es wird stÀndig beteuert, dass an der Lösung gearbeitet wird. Mein Geld habe ich immer noch nicht und vor zwei Wochen einen Strafantrag bei der Staatsanwaltschaft gestellt.
Am 4.2.26 bestellt, am 24.2.26 immer noch nicht da. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Auf keinen Fall hier bestellen.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Holger Bauer,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Zu Ihrer Anmerkung bezÌglich unbeantworteter E-Mails möchten wir mitteilen, dass uns hierzu keine Nachricht von Ihnen vorliegt.
Inzwischen haben wir gesehen, dass die Bestellung storniert wurde. Die lange Lieferzeit entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns dafÌr ausdrÌcklich entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Meine Erfahrungen sind bis jetzt immer gut. Fragen werden schnell beantwortet Hilfe wir Kunden freundlich angeboten. Ich bestelle immer wieder gerne dort.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Manuel Stockhausen,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre groÃartige 5-Sterne-Bewertung! âââââ
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Besonders schön ist es fÃŒr uns, dass Sie unsere Kundenorientierung und die schnelle UnterstÃŒtzung hervorheben â genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon auf Ihre nÀchste Bestellung! ð±
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Ich warte seit drei Wochen auf eine Lieferung von fÃŒnf! SamentÃŒtchen.
Der Versuch, anzurufen scheiterte an stÀndig belegter Leitung und das den ganzen Tag. Bei Versandkosten von 5,90 EUR fÌr diese Minisendung innerhalb von Deutschland bin ich schon ziemlich sauer.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Andrea Walther,
vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass Sie nach drei Wochen Wartezeit â insbesondere bei einer kleinen Bestellung â verÀrgert sind.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, haben wir Ihre Bestellung geprÌft. Die Ware verlÀsst morgen unser Lager, sodass Sie in KÌrze mit der Zustellung rechnen können.
Zu den Versandkosten möchten wir ergÀnzen:
Unsere Versandkostenpauschale ist so kalkuliert, dass auch Bestellungen mit einem niedrigen Warenwert kostendeckend und zuverlÀssig abgewickelt werden können.
Ein Versand als Briefsendung wird von uns bewusst nicht angeboten. Briefsendungen sind nicht nachverfolgbar, wodurch es in der Vergangenheit leider vermehrt zu Verlusten gekommen ist. Bei nachverfolgbaren Versandarten tritt dies deutlich seltener auf. Zudem kann es beim maschinellen Sortierprozess der Deutschen Post zu BeschÀdigungen des Saatguts kommen. In diesem Fall könnten wir unsere Keimgarantie nicht gewÀhrleisten.
Wir hoffen auf Ihr VerstÀndnis und bedanken uns fÌr Ihre Geduld.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Habe Ende Januar bestellt, Lieferzeit bei allen Artikeln 7-10 Tage (verfÌgbar). Nachdem nach 14 Tagen der Bestellstatus immer noch auf "Ware im Zulauf" stand, habe ich nachgefragt und leider nur vage Aussagen bekommen. Ich musste in den nÀchsten Wochen selbst nach dem Status fragen und mir wurde zu keinem Zeitpunkt erklÀrt, welche Artikel nicht lieferbar sind und wie lange es dauert. Habe jetzt eine Teillieferung mit 4 von 21 bestellten Artikeln erhalten und das reichte mir jetzt...habe den Rest der Bestellung storniert. Der Punkt ist nicht nur das völlig falsche Lieferversprechen ("verfÌgbar"), sondern das Schlimmste ist fÌr mich die fehlende Kommunikation. Ein absolutes No-Go, dass ich mehrmals nachfragen muss und dann automatische Textbausteine mit vagen Aussagen zurÌckbekomme. Wenn ihr mit KI arbeitet, könnt ihr auch eine Automation einrichten, die die Kunden automatisch per Mail informiert, wenn ein Artikel sich verzögert...nur mal so am Rande. ;)
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche und ehrliche RÃŒckmeldung. Wir verstehen Ihren Ãrger sehr gut â insbesondere wenn Artikel im Shop als âverfÃŒgbarâ angezeigt werden und es dann dennoch zu lÀngeren Verzögerungen kommt.
Sie haben absolut recht: Entscheidend ist in solchen Situationen eine transparente und proaktive Kommunikation. Dass Sie mehrfach selbst nachfragen mussten und nur allgemeine RÌckmeldungen erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. DafÌr möchten wir uns ausdrÌcklich entschuldigen.
Ihre Anmerkung zur automatisierten Information bei Verzögerungen ist absolut nachvollziehbar â vielen Dank fÃŒr diesen Hinweis. Wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse und InformationsablÀufe zu verbessern, damit genau solche Situationen kÃŒnftig transparenter gehandhabt werden.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kundin/Kunden enttÀuscht haben, und wir bedauern, dass Sie einen Teil der Bestellung storniert haben. Sollten Sie uns kÌnftig noch einmal eine Chance geben, wÌrden wir uns sehr freuen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Bestellung aus Anfang Januar bis heute (18.02.) nicht erhalten trotz Vorkasse. (Ware ist also bezahlt!) NUR auf Anfrage vage Aussagen aus Textbausteinen vom Kundenservice ohne individuelle PrÌfung der Situation. Kein Angebot von Alternativen zum Preis der bestellten, nun wahrscheinlich nicht vorhandenen Ware. NULL Kommunikation zum Kunden. Geht heutzutage gar nicht. LieferengpÀsse bei Aktionen können vorkommen. Aber dieses Vorgehen ist einfach nur schade. Bin als langjÀhrige Kundin mega enttÀuscht! Definitiv keine Empfehlung mehr!
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank fÃŒr Ihre offene RÃŒckmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttÀuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben â insbesondere als langjÀhrige Kundin bzw. langjÀhriger Kunde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen Ihren Ãrger vollkommen, vor allem wenn bereits per Vorkasse bezahlt wurde und die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist. Verzögerungen durch LieferengpÀsse können leider vorkommen, dennoch hÀtten Sie eine transparentere und individuellere RÃŒckmeldung verdient.
Gerne möchten wir Ihren Fall persönlich prÌfen und eine zufriedenstellende Lösung fÌr Sie finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir den Vorgang umgehend nachvollziehen und klÀren können.
Wir wÃŒrden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurÃŒckzugewinnen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Tut mir Leid aber ich bin auf keinen Fall zufrieden. Ich habe am 24.01.2026 17 verschiedeneSamenpackungen bestell und heute am18.02. ganze 3 Packungen Samen zugestellt bekommen. Bei diesen gelieferten Samen waren wieder einmal Tomatensamen dabei die bereits im Januar 2024!!! abgelaufen sind. Sowas ist wirklich Àrgerlich.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Christine Schönenberger,
vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass Sie enttÀuscht sind, wenn von 17 bestellten Samenpackungen zunÀchst nur 3 bei Ihnen angekommen sind.
Aufgrund der aktuellen VerfÌgbarkeit haben wir die sofort lieferbaren Artikel vorab als Teillieferung versendet, damit Sie zumindest einen Teil Ihrer Bestellung zeitnah erhalten. Eine Teillieferung wurde angeboten, um die Wartezeit fÌr Sie zu verkÌrzen. Die restlichen Positionen folgen selbstverstÀndlich, sobald diese wieder verfÌgbar sind.
BezÌglich der Tomatensamen mit Mindesthaltbarkeitsdatum 01/2024 möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um klar gekennzeichnete MHD-Ware handelte, die entsprechend vergÌnstigt angeboten wurde. Dennoch verstehen wir, dass dies Àrgerlich ist, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir wÃŒrden uns nicht ausreichend kÃŒmmern â das ist keinesfalls unser Anspruch. Gerne prÃŒfen wir Ihren Vorgang nochmals individuell.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Wir haben am 18.01. bestellt. lange kam nichts, dann eine E-Mail, dass alle Bestellungen bis zum 13.02. dem Versand ÃŒbergeben werden sollen. Bis heute ist nichts passiert. Mit Paypal bezahlt und seit ÃŒber 4 Wochen nichts....wir haben es schon sehr bereut.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Nicole Schulz,
zunÀchst möchten wir uns ausdrÃŒcklich fÃŒr die entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie Àrgerlich es ist, wenn bereits bezahlte Ware nicht wie erwartet ankommt â besonders zu Beginn der Aussaatsaison.
Aufgrund auÃergewöhnlich hoher Nachfrage und teilweise verzögerter Lieferungen unserer Vorlieferanten ist es leider zu EngpÀssen gekommen. Das erklÀrt die Situation, entschuldigt jedoch nicht die fehlende Transparenz, die Sie zu Recht erwarten dÃŒrfen.
Wir werden die derzeit lieferbaren Artikel noch heute versenden. Die aktuell nicht verfÌgbaren Positionen senden wir Ihnen selbstverstÀndlich kostenfrei nach, sobald diese wieder bei uns eingetroffen sind.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Ich habe heute die Samen bekommen. Verpackt war es sehr gut, so dass es bei mir vernÃŒnftig angekommen ist.
Ich freue mich schon sehr darauf die einzupflanzen damit eine schöne Blumenwiese fÌr Bienen entsteht.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Sascha Kruse,
herzlichen Dank fÌr Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Blumensamen gut verpackt bei Ihnen angekommen sind. Besonders begeistert uns Ihr Vorhaben, eine Blumenwiese fÃŒr Bienen entstehen zu lassen â damit leisten Sie einen wertvollen Beitrag fÃŒr die Natur ðžð
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude bei der Aussaat und eine prachtvolle BlÃŒtenvielfalt!
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Absolut empfehlenswert Montag Vormittag bestellt Lieferung war fÃŒr Freitag angegeben war aber Dienstag schon da gut verpackt und gute Anleitung mit dabei vielen Dank dafÃŒr es gibt doch noch gute Lieferanten
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! âââââ
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie mit Verpackung sowie Anleitung zufrieden sind. Genau so soll es sein ð
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr â vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und die wertschÀtzenden Worte!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen. ð±
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Bestellung und vorab-Zahlung vom 23.01.2026, Nachfrage vom 11.02., Teil-Lieferung 17.02.
UnverÀndert fehlen 7 Positionen, auf Mail erfolgte einmal eine Antwort, dann nicht mehr. Ebenso telefonisch keine Erreichbarkeit gegeben.
Immer wieder habe ich in den vergangenen Jahren dort bestellt - problemlos. Derzeit anscheinend gröÃere UnregelmÀÃigkeiten
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre letzte Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es aus den vergangenen Jahren von uns gewohnt waren.
Gerade weil Sie bereits hÀufiger problemlos bei uns bestellt haben, bedauern wir die aktuellen UnregelmÀÃigkeiten umso mehr. Aufgrund eines technischen Problems ist unsere Hotline leider nicht erreichbar. DafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer noch einmal direkt per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prÌfen umgehend den Status der fehlenden Positionen und kÌmmern uns schnellstmöglich um eine verbindliche KlÀrung.
Vielen Dank fÌr Ihre Geduld und Ihr langjÀhriges Vertrauen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Sehr zÃŒgige und gut verpackte Lieferung. Leider haben die ReagenzglÀser in der GröÃe nicht gepasst. Die RÃŒckabwicklung erfolgte sehr unkompliziert und kulant. Sehr positive Erfahrung. Ich kann das Samenhaus sehr gerne weiter empfehlen.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! âââââ
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen, sorgfÀltigen Lieferung zufrieden waren. Auch wenn die ReagenzglÀser leider nicht gepasst haben, ist es schön zu hören, dass die RÃŒckabwicklung fÃŒr Sie unkompliziert und kulant verlaufen ist â genau so soll es sein.
Vielen Dank auch fÃŒr Ihre Weiterempfehlung â das bedeutet uns wirklich viel! ð±
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Nach versprochen 7 bis 8 Tage, Kamm nichts. Nach eine Anfrage wÌrde ich auf weitere drei Wochen vertröstet. Nach knapp 5 Wochen gab es immer noch keine Ware und keine Benachrichtigung. Sie haben keine Interesse sich um die Kunden zu kÌmmern.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Liebe Nataliya Rudatus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen â auch wenn wir sehr bedauern, dass diese so negativ ausgefallen ist.
Wir können Ihren Ãrger absolut nachvollziehen. Eine Lieferzeit von ursprÃŒnglich 7â8 Tagen und anschlieÃend weitere Verzögerungen ohne proaktive Information entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. DafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich bei Ihnen entschuldigen.
Gerade in der Hauptsaison kann es leider vereinzelt zu LieferengpÀssen bei unseren Lieferanten kommen. Das erklÀrt die Verzögerung, entschuldigt jedoch nicht die fehlende Transparenz Ihnen gegenÌber.
Bitte seien Sie versichert, dass uns unsere Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Gerne wÌrden wir den Vorgang noch einmal prÌfen und gemeinsam eine Lösung finden. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer direkt bei uns.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
Bestellt am 4.1.2026, am selben Tag bezahlt â und ab diesem Moment begann ein völlig intransparentes und frustrierendes Hin und Her. Am 31.1.2026musste ich erstmals selbst nach einem Liefertermin fragen, weil keinerlei Information vom HÀndler kam. Weitere Nachfragen am 4.2. und 6.2. blieben ebenso ohne klare Aussage. Erst nach meiner erneuten Nachfrage am 9.2. und letzter Fristsetzung, wurde mir eine âSonder-Teillieferungâ angeboten â verbunden mit der Erwartung, ich solle mich dafÃŒr auch noch bedanken. Der Rest sollte irgendwann folgen, ohne verbindliche Angabe.
Angesichts dieser chaotischen Kommunikation, der extremen Verzögerungen (Teil-Lieferung brauchte vom 4.1.2026 bis zum 14.2.2026 = 41 Tage) und der fehlenden VerlÀsslichkeit habe ich den restlichen Auftrag storniert und mein Geld zurÌckgefordert.
FÃŒr zeitkritische Bestellungen (ausser Bestellung fÃŒr das nÀchste Jahr) â insbesondere Saatgut â ist dieser HÀndler aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.
Samenhaus MÃŒller GmbH ããã®åç
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche RÃŒckmeldung. Wir können Ihren Ãrger ÃŒber die lange Lieferzeit und die unklare Kommunikation absolut nachvollziehen. Eine Teillieferung nach 41 Tagen entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz â dafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen.
Dass Sie mehrfach selbst nachfragen mussten und keine verbindlichen Aussagen erhalten haben, hÀtte so nicht passieren dÌrfen. Gerade bei zeitkritischen Artikeln wie Saatgut ist eine verlÀssliche und klare Kommunikation besonders wichtig.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Bestandsanzeige und Informationsprozesse deutlich zu verbessern, um solche Situationen kÃŒnftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall enttÀuscht haben. Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, wÌrden wir uns freuen, Sie wieder zuverlÀssig von unserem Service Ìberzeugen zu dÌrfen.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Samenhaus-Team ðŒð±
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