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GÃŒnstig, schnell, zuverlÀssig. Ein bisschen könnte man die User experience schon noch erhöhen (z.B. zurÃŒck Taste wenn man den falschen Code eingegeben hat, keine Notwendigkeit einen Account anzulege... ãã£ãšèŠã
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Im Urlaub lieà sich das Schloà nicht mehr öffnen, obwohl die richtige Zahlenkombination eingestellt war - also aufbrechen war angesagt. Noch im Urlaub bei Samsonite ein neues Schloss bestellt, was auc... ãã£ãšèŠã
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Schnelle und vor allem kostenlose Lieferung zweier Ersatzrollen fÃŒr unsere nicht mehr ganz so neuen Koffer! Das nenne ich mal "Kunden"-Service, da können andere noch etwas lernen und reparieren ist al... ãã£ãšèŠã
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Mega, dass es dieses Ersatzteil-Angebot gibt! Ich musste keinen neuen Koffer kaufen, sondern konnte sehr leicht einen neuen Griff bestellen und bekam diesen zeitnah zugeschickt. Auch mit zwei Inbussch... ãã£ãšèŠã
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GepÀck kaufen im Samsonite Online Shop. GroÃe Auswahl. Schnelle und versandkostenfreie Lieferung.
Subbelrather StraÃe 15A, 50672, Köln, ç±³åœ
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Seitlicher Griff an 4 Jahre altem Koffer war bei einer Reise kaputt gegangen. Bestellung des Ersatzteils per Website war total unkompliziert. Zusendung erfolgte in wenigen Tagen kostefrei per UPS. 5-10 Min anschrauben, fertig. Toller, schneller Service, einfache Handhabung!
Samsonite ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Bestellung und der Austausch des Ersatzteils so schnell und unkompliziert fÃŒr Sie waren.
Wir schÀtzen Ihr Vertrauen und helfen Ihnen jederzeit gerne wieder weiter!
Garantiefall wurde problemlos abgewickelt. Unser Koffer kam repariert und schnell wieder zurÃŒck. Toller Service!
Samsonite ããã®åç
Hallo M.Franz,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Garantiefall schnell und problemlos abgewickelt werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback ist eine groÃe Motivation fÃŒr unser Team.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Samsonite Europe
Samsonite ããã®åç
Hallo Birgit,
vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Samsonite Produkt und viele schöne Reisen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ersatzteile ausgewÀhlt. Schnelle Lieferung direkt nach Hause. Alle Teile plus Werkzeug.Meine Ersatzteile Scharnier sogar kostenlos. Vielen Dank
Samsonite ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Service rund um Ihre Ersatzteile zufrieden sind.
Schön zu hören, dass alles â inklusive Werkzeug â gut bei Ihnen angekommen ist und Sie Ihre Samsonite Koffer problemlos reparieren konnten.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
In Nullkommanix zu den Ersatzteilen gefunden. Dank der guten FÃŒhrung auf der Homepage. Sonntags bestellt gleich am Dienstag per UPS geliefert. Alles Top. Ich brauch mir daher keinen neuen Koffer kaufen. Ein Lob an Samsonite.
Samsonite ããã®åç
Hallo Rene,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank der Ìbersichtlichen Homepage schnell die passenden Ersatzteile gefunden haben und die Lieferung so zÌgig bei Ihnen war. Genau so soll es funktionieren!
Umso schöner, dass Sie Ihren Koffer weiter nutzen können und keinen neuen kaufen mÃŒssen â das freut auch die Umwelt.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und weiterhin gute Reisen!
Top Kundenservice! Unser Zahlenschloss am Koffer war kaputt. Registriert, SerienNr angegeben und ein paar Tage spÀter war ein kostenloses neues Schloss im Briefkasten. Ab jetzt nur noch Samsonite!
Samsonite ããã®åç
Hallo Franziska,
Vielen Dank fÃŒr Ihre groÃartige RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Austausch des Zahlenschlosses so schnell und unkompliziert funktioniert hat. Genau solche Erlebnisse möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Schön, dass Sie weiterhin auf Samsonite vertrauen â gute Reisen mit Ihrem Koffer!
Scharnier bei meinem Koffer war gebrochen. Habe ÃŒber die Homepage einen Garantieantrag gestellt, mit der Bitte mir die Ersatzteile zur Selbstreparatur zu senden.
Hat alles problemlos funktioniert, Teile kamen innerhalb einer Woche.
Reparatur war sehr einfach.
Samsonite ããã®åç
Hallo Heinz,
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihres Garantieantrags reibungslos funktioniert hat und Sie die Reparatur ganz einfach selbst durchfÌhren konnten. Genau diese unkomplizierte Lösung möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und weiterhin gute Reisen!
I really like it that you can replace the wheels of your suitcase, which increases the life span a lot.
Samsonite ããã®åç
Hi Sijmen,
Thank you for your great feedback!
Weâre glad to hear you appreciate the option to replace the wheels. Extending the lifespan of your suitcase is exactly what we aim for, so itâs wonderful to know this makes a difference for you.
Thanks again for sharing your experience!
Kind regards,
Samsonite Europe
Samsonite ããã®åç
Hi Mario,
Thanks for your kind words!
Kind regards,
Samsonite Europe
Wir haben 4 neue Rollen fÌr unseren Koffer benötigt.
Der Bestellvorgang wird gut erklÀrt.
Versand erfolgte innerhalb weniger Tage und der Tausch war denkbar einfach.
Vielen Dank fÃŒr den schnellen und kostenlosen Service!
Ein guter Grund beim nÀchsten Kauf wieder Samsonite zu wÀhlen.
Samsonite ããã®åç
Hallo Sabine,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang fÌr die Ersatzrollen klar und einfach war und dass der Austausch problemlos funktioniert hat. Schön, dass auch der schnelle Versand zu Ihrer positiven Erfahrung beigetragen hat.
Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, sich beim nÀchsten Kauf wieder fÌr Samsonite zu entscheiden, bedeuten uns sehr viel. Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Ihrem Koffer!
Herzliche GrÃŒÃe
Samsonite Europe
Bei unserem 15 Jahre alten Schalenkoffer war das Schloà defekt und muÃte aufgebrochen werden. Wir hatten weder eine Seriennummer noch die Rechnung. Auf unsere Anfrage direkt bei Samsonite wurde uns SOFORT geholfen und ein neues Schloà mit Einbauanleitung (Video) kostenlos geschickt. Wirklich ein toller Service und der Koffer ist nach 15 Jahren wieder fast wie neu. DANKE
Samsonite ããã®åç
Hallo Edith,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback und die netten Worte! ð
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen auch nach 15 Jahren noch schnell und unkompliziert helfen konnten und Ihr Koffer dank des neuen Schlosses wieder einsatzbereit ist. Genau so sollte Service sein â zuverlÀssig und lösungsorientiert, auch viele Jahre nach dem Kauf.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Reisen mit Ihrem Samsonite-Koffer. Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen!
Herzliche GrÃŒÃe,
Samsonite Europe
Ich habe ein ca. 6 - 7 Jahre alten Samsonite Ultra-Leicht Koffer. Leider hat sich beim letzten Urlaub eine Rolle aus der Fassung gelöst.
Zum GlÃŒck ist die Garantie-Nummer im Koffer drin und so erhielt ich problemlos Ersatz.
Auf die Schrauben hÀtte ich auch verzichten können, aber ich bin froh Ìberhaupt einen so unkomplizierten Service zu bekommen.
Samsonite ããã®åç
Hallo Alejandro,
Vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert mit den Ersatzteilen fÌr Ihren Koffer helfen konnten.
Wir wissen, wie Àrgerlich es sein kann, wenn wÀhrend oder nach einer Reise ein Teil beschÀdigt wird. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie dank der Garantie-Nummer im Koffer problemlos UnterstÌtzung erhalten haben. Ihren Hinweis zu den Schrauben nehmen wir natÌrlich gerne mit.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Ihrem Samsonite-Koffer und sind jederzeit gerne wieder fÃŒr Sie da.
Herzliche GrÃŒÃe,
Samsontie Europe
Super guter und schneller Service bei Ersatzteillieferung
Gerne wieder
Absolut empfehlenswert
Samsonite ããã®åç
Hallo RÃŒdiger,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung der Ersatzteile und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Empfehlung â und wir sind jederzeit gerne wieder fÃŒr Sie da!
Itâs fantastic that you can receive spare parts for free and the repairs are super easy to do on your own instead of waiting for weeks for a repair shop. Love Samsoniteâs quality since decades and their simple but aesthetic design.
Samsonite ããã®åç
Hi Tim,
Thank you so much for your wonderful feedback!
Weâre delighted to hear that you appreciate the quality of our products and the ease of repairing them with our spare parts service. Making repairs simple and accessibleâso you donât have to wait weeks for a repair shopâis something we truly value.
It means a lot to know that youâve trusted Samsoniteâs quality for decades and enjoy our simple yet aesthetic design. Your loyalty and kind words are greatly appreciated.
Thank you for being part of the Samsonite journey!
Kind regards,
Samsonite Europe
Eines der Rollen am Koffer quietschte. Da es noch innerhalb der Garantie (5 Jahre) war, konnte man Ersatzrollen online beantragen. Alles verlief reibungslos, die Website war kundenfreundlich aufgebaut, Paket kam nach 2 Tagen an und Austausch der Rollen war unkompliziert.
Samsonite ããã®åç
Hallo Elli,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung der Ersatzrollen innerhalb der Garantiezeit unkompliziert und reibungslos verlaufen ist. Schön, dass Sie unsere Website als kundenfreundlich empfunden haben und das Paket so schnell bei Ihnen angekommen ist.
Besonders freut es uns, dass der Austausch der Rollen einfach durchzufÃŒhren war und Ihr Koffer nun wieder einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen in unsere QualitÀt!
Samsonite Europe
Das die Ersatzrolle fÃŒr meinen Koffer kostenlos und unkompliziert versendet wurde, finde ich einfach klasse! Und das obwohl der GewÀhrleistungszeitraum vorbei war. Toller Kundenservice, relativ einfacher Bestellvorgang und eine schnelle Lieferung. Schön, dass ich kein neuen Koffer kaufen muss! ð Vielen Dank Samsonite.
Samsonite ããã®åç
Liebe Vanessa,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre wunderbare RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Ersatzservice, dem unkomplizierten Bestellvorgang und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie Ihren Koffer weiterhin nutzen können â genau das ist unser Ziel. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrem Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Eine defekte Kofferrolle musste ausgetauscht werden. Ein eindeutig passendes Ersatzteil (mit original Teilenummer) gab es verlÀsslich nur vom Originalhersteller. Die Bestellung Ìber die Homepage gelang gut und schnell, die BestÀtigung kam sofort und die Ersatzrolle 3 Tage spÀter. Insgesamt ein sehr toller Service. Danke dafÌr.
Samsonite ããã®åç
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie das passende Ersatzteil schnell finden konnten und mit der Bestellung sowie der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie unseren Service so positiv erleben konnten. Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Es ist schlicht enttÀuschend, dass Samsonite sein Kofferprodukt auf allerlei Preisvergleichsseiten fÃŒr rund 136 ⬠auspreisen lÀsst, inkl. Check 24, und wenn man dann dem Link folgt verkaufen sie ihn tatsÀchlich fÃŒr ÃŒber 170â¬. Das ist enttÀuschend und man fÃŒhlt sich als Kunde irregefÃŒhrt. Ich habe das lÀnger beobachtet - schade.
Samsonite ããã®åç
Hallo Marileinca,
vielen Dank fÃŒr Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Preisangaben auf den Vergleichsportalen fÃŒr Verwirrung gesorgt haben.
Dass dort ein niedrigerer Preis angezeigt wurde, liegt meist an einer verzögerten Aktualisierung der Datenfeeds auf externen Seiten wie Check24. Wir haben leider keinen direkten Einfluss darauf, wie schnell diese Portale unsere PreisÀnderungen Ìbernehmen.
Es ist keinesfalls unsere Absicht, Kunden in die Irre zu fÃŒhren. Wir arbeiten bereits daran, die Synchronisation mit unseren Partnern zu beschleunigen, um solche Differenzen kÃŒnftig zu vermeiden.
Herzliche GrÃŒÃe,
Ihr Samsonite Team
Service & Abwicklung super um nicht zu sagen, spitzen klasse. Lieferung frÌher als erwartet.QualitÀt super. Wir haben selten so einen guten Service erlebt. Vielen Dank.
Samsonite ããã®åç
Liebe Mandy,
herzlichen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Abwicklung und der QualitÀt so zufrieden sind â und dass Ihre Lieferung sogar frÃŒher als erwartet angekommen ist.
Solche RÃŒckmeldungen motivieren unser gesamtes Team sehr. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Super Online-Service, eine Rolle vom Koffer hat den letzten Flug nicht ÃŒberlebt.
Problemlose Anmeldung, Koffernummer angegeben, Ersatzteil ausgesucht und kostenlos, innerhalb von 3 Werktagen zugestellt bekommen! Einfache Montage! Ich war echt begeistert, das es so unkompliziert geklappt hat.
Samsonite ããã®åç
Hallo Caro,
Vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Bestellung und Lieferung des Ersatzteils so reibungslos funktioniert haben und Sie Ihren Koffer schnell wieder einsatzbereit machen konnten. Genau so unkompliziert soll unser Service sein!
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme und sorgenfreie Reisen.
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