SanitairSuperShop レビュー 

5*****:
Super
Service
Spullen
Site
Snelheid

We hadden perongeluk 1 deel in de verkeerde kleur besteld. En toen namen ze contact met ons op om dat even te checken. Nadat alle kleuren klopte was het product binnen 1 dag binnen. Dus fijne service en snelle levering.

Ik ben goed geholpen en ze denken met je mee. En ik heb alles wat ik nodig had. En het zijn vriendelijke mensen dus een aanrader 💪🏻😃

Een wisser voor in de badkamer gekocht. Dit model was nergens meer te krijgen, maar wel bij SanitairSuperShop. Op de website stond dat het artikel op voorraad was en dat het dezelfde dag nog verstuurd zou worden. Enkele dagen later had ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen en heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven aan dat er iets fout was gegaan in het ordersysteem en vroegen of ze het product alsnog moesten opsturen of dat ik mijn geld terug wilde. Ik koos voor de eerste optie. Na het pakketje binnen te hebben gekregen, bleek het niet het gewenste model te zijn. De klantenservice gaf aan dat ze de foto's direct van de leverancier hadden gekregen en dat ze het gingen uitzoeken. Zo gezegd, zo gedaan. Ik werd dezelfde dag nog teruggebeld dat het model dat ik wilde niet meer leverbaar was. Het specifieke product was uit productie genomen en vervangen door een iets anders uitziend model. De klantenservice bood oprecht haar excuses aan en stelde voor om mijn geld terug te storten. Jammer, maar helaas... Ik accepteerde het aanbod en stuurde het product retour. De volgende dag werd ik weer gebeld dat ze nog eens contact hadden opgenomen met de leverancier en dat ze een alternatief product hadden gevonden dat vrijwel identiek was, maar simpelweg duurder. Men vroeg of ik deze wisser wilde ontvangen zonder extra kosten. Aanbod geaccepteerd en ik heb het product een week later netjes ontvangen (moest speciaal besteld worden). Het product is inderdaad (vrijwel) identiek aan het product dat ik eerst wilde hebben! Kortom, ik heb uiteindelijk een vervangend product ontvangen dat normaliter zelfs duurder is en ik ben erg proactief en vriendelijk door de klantenservice geholpen. Ik was in het begin zeer sceptisch over hoe de klantenservice mij zou helpen na het lezen van sommige reviews, maar daar kan ik mij totaal niet in vinden.

Ik heb bij SanitairSuperShop een haarfilter besteld, die niet bleek te passen op de Sifon stankafsluiter. Ik heb toen op advies van de medewerker een nieuwe Sifon stankafsluiter besteld, echter deze had hetzelfde probleem. Bij melding van mijn klacht heeft SanitairSuperShop mij een geheel nieuw haarfilter met passend Sifon stankafsluiter gestuurd (gratis), die wel past. Hiermee was mijn probleem opgelost. Ik ben heel tevreden over de klachtafhandeling.

Slechte aftersales bij fouten in het product. Uiteraard ligt de schuld bij het schoonmaken en niet bij de kwaliteit. Voor mij geen Wiesbaden weer. Koop a.u.b Grohe. Dit i.v.m. de kwaliteit die Wiesbaden niet kan waarmaken. Ook de houding van Sanitairsupershop is onder de maat. Wanneer je van alles wilt kopen ben je de klant die gezien wordt...daarna niet meer. Er wordt zelfs niet gereageerd op mail.. kortom het motto is: kopen graag.. product klachten liever niet!

Reactie op uw bericht: Wat gek dat u wel reageert na het plaatsen van deze review. Ook dit lijkt een trend te worden. Het bedrijf krijgt een negatieve review door de werkwijze en zijn dan gepikeerd en leggen het probleem bij de consument neer.

Ik vind het vervelend dat u mijn toon verreweg van constructief vindt. Dat is nooit mijn intentie geweest. Uw toon daarentegen is verreweg van professioneel. Daar zie ik overigens meer klachten over op Trustpilot. Uw klant, ik in dit geval, komt met een serieuze klacht en u komt met feitjes over verstreken garantietermijn e.d. Het bericht is wat het is, wastafelkranen die gaan bladderen in vochtige ruimtes. Stelt u zich eens voor dat een autofabrikant dit tegen u zou zeggen... Het is belangrijk uw auto meteen af te drogen wanneer hij in aanraking met vocht komt, omdat anders de lak af gaat bladderen.

Kunt u wellicht verklaren wat de reden is dat een Grohe kraan van dezelfde leeftijd niet bladdert en Wiesbaden wel?

Wat een goede service! Van een goed gesprek met een klantvriendelijke medewerker tot een buitengewoon mooie badkamer. Bedankt!

Een aantal producten afgenomen bij deze winkel waaronder een bad, kranen, een meubel en spiegels

Alles kwam netjes op tijd binnen, onze installateur had het e.e.a. geïnstalleerd toen bleek er een kraan niet te werken. We hebben hierover contact gehad met de winkel en kregen een nieuwe toegestuurd en de oude retour. Dit binnen korte termijn, prima service

Onvriendelijk bejegend na een voor mij normale vraag via whatsapp, waarop je elke keer een vreemde reactie krijg die ik niet vind passen naar een klant toe. En dan ook nog eens zeggen “please bestel niks bij ons en zoek maar lekker verder”. Heel vreemd.
Wat er ook gebeurd, je blijft altijd vriendelijk naar een klant toe. Ik heb een normale vraag gesteld over verzendkosten en kreeg daar al een reactie op, wat een klant triggert.
Vriendelijkheid komt van 2 kanten , maar van een bedrijf verwacht je wel wat meer geduld qua vriendelijkheid naar een klant toe, terwijl er al gelijk een onvriendelijke reactie terug komt. En nogmaals ik stelde een vraag en gaf aan dat ik de reactie niet gepast vond. Dit paste waarschijnlijk niet in het boekje..
Daar moet dit bedrijf of in elk geval diegene die achter whatsapp zit en alle reviews in behandeling neemt nog veel leren.
Je zegt in elk geval NOOIT tegen een klant please niks te kopen maar lekker ergens anders heen te gaan.
Zo onprofessioneel!!

Word super goed meegedacht met alles , voelde me vrij om alles te kunnen vragen over het product maar ook combinatie prijs verhouding , communicatie is echt top. Service daarna ook word allemaal netjes opgelost , heel tevreden !!

Met SanitairSuperShop heb ik bij de aankoop van een verwarmde badkamerspiegel onlangs goede ervaringen opgedaan. Bij de concurrenten waren deze spiegels alleen nog maar zonder verwarming te krijgen. Maanden heb ik gezocht. SanitairSupershop meldde op de site de spiegel op voorraad te hebben en ging dat na een telefoontje gelijk voor de klant na.
Het product voldoet aan alle wensen en is ook nog eens €100 goedkoper dan bij de concurrent.
Een verder groot voordeel is dat er altijd een vriendelijke verkoper de telefoon opneem. Kom daar tegenwoordig nog maar eens om. Telefoonnummers vermelden de meeste online bedrijven niet en schepen je af met een contactformulier. Die kunnen naar mijn klandizie fluiten.

Een badkamerspiegel gekocht van bijna 400 euro, na nog geen 2 jaar zit hij vol met vlekken en nu moet ik weer honderden euro's betalen om een nieuwe badkamerspiegel te krijgen. Omdat hun leverancier geen reparatie wil uitvoeren of nieuwe spiegel wilt leveren zonder honderden euro's bij te betalen

Ze verschuilen zich achter de leverancier en nemen zelf 0 verantwoordelijkheid.

Koop hier niet mensen echt een bagger service!

Super tevreden met mijn bestelling! De levering was binnen een week al in huis. Ik had per ongeluk een fout gemaakt in de bestelling, maar dat werd zonder gedoe en snel gecorrigeerd. Bovendien waren zij de goedkoopste die ik kon vinden. Echt top service!

Lang moeten wachten op onze bestelling. Uit coulance worden onze artikelen nu zonder extra kosten opgestuurd, erg netjes van sanitairsupershop :)

De douchekraanset die ik bestelde werd op de site van Sanitairsupershop als 'binnen een week geleverd' aangeprezen. Ik heb er anderhalve maand op gewacht en toen de bestelling geannuleerd nadat ze meldden dat het nóg twee weken zou duren. Sanitairsupershop biedt enorm veel keuze op hun site, alleen moeten ze de spullen zelf eerst nog bestellen. De terugboeking was redelijk vlot geregeld, al moest ik daar ook nog een paar maal achteraan mailen.

Ik ben zeer tevreden over het contact en de bestelling! Binnen 1 dag was het bad er, keurig op tijd, prima contact en meedenken. Snel contact via de app. Echt top! Gisteren hebben we het bad geïnstalleerd en het staat prima. Ook het onderdeel wat ik dubbel had besteld kon zonder problemen retour.

top service, top product echt een aanrader

Heel goede service, diverse keren overlegd met Whatsapp. Na het bestellen ben ik zelfs nog even gebeld dat ik vergeten was de stabilisatiestangen (was niet zo, omdat mijn keuze pas over enkele weken weer voorradig zou zijn en ik ze snel nodig had). Getuigt toch van meedenken.....

Ik had met spoed een artikel nodig, dus ik besloot even te bellen. Ik ben uitstekend te woord gestaan en direct geholpen. Een dag later had ik het in huis, dus ik ben zeer tevreden met de service!

I am very happy with purchasing bad kraan from this shop. The service was fast and professional!