Av princip lämnar jag inga omdömen. Omdömeskulturen är mig förhatlig. Utvisa den till USA, därifrån den kommer. De tre * är för att jag antar att jag måste lämna stjärnor och det motsvarar neutralt =... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... もっと見る
企業が回答しました
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... もっと見る
企業が回答しました
När det är något som inte fungerar så är eran support under all kritik hur kan det ta en månad och fortfarande fungerar inte tv så jag har sagt upp abonnemanget idag orkar inte vänta längre hur skulle... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
連絡先
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, スウェーデン
- 0774-444 744
- sappa.se
3.6
まあまあ
5523件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Bor ju på landet nu på sommaren så här…
Bor ju på landet nu på sommaren så här är det enbart streaming från appen och det funkar. Men det är snurrigt vad jag ska göra när jag flyttat in till stan. Er info på papper är inte klar. Först fick jag ett papper som sade att jag skulle söka kanalerna igen och jag tyckte det lät bra med det. Men i går fick jag ett litet kort att installera på TV:n och jag fattar inte varför då???? Informationen om kortet är inte bra... Vidare har jag två TV och ska jag behöva ett kort till då??? Sen decoder det står om, vad har jag för nytta av en sådan. Decoder har ju inte behövts när vi hade Tele2.
Mvh Jan
2026年7月20日
Sappa からの回答
Hej Jan!
Såhär hänger det ihop:
Du har ett grundutbud med TV-kanaler via din bostadsrättsförening. De kanalerna kan du se utan någon TV-modul och digitalkort, du bara söker fram dem direkt i din TV på det sättet som stod i informationsbladet. De här kan du också se i Sappa Play-appen.
Men jag ser också att du varit i kontakt med vår kundsupport och lagt till TV-paketet V sport. Det är ett såkallat "krypterat" utbud, som därför kräver TV-modul och digitalkort för att läsas in i din TV. Så på den TV:n du vill se V sport-kanalerna behöver du sätta in den utrustningen och därefter göra din kanalsökning.
V sport-innehållet kan du även se i Sappa Play-appen och med den inkluderade streamingtjänsten Viaplay. Så om du har en smart-TV/Apple-TV/Chromecast eller liknande till din andra TV-apparat (eller såklart på ditt lantställe), behöver du ingen ytterligare TV-modul för att se V sport även där.
Hoppas att det klargjorde det hela, annars är du självklart välkommen att höra av dig när du är tillbaka i stan, så hjälper vi dig med att komma igång!
Ha en fortsatt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trebligt bemötande o snabb exp av…
Trebligt bemötande o snabb exp av ärendet. Dessutom vätdefullt kampanjerbjudande f Fem Glex dom jag valde. Stort programamtal att välja mellan.
2026年7月13日
Sappa からの回答
Hej Leif!
Vad härligt att höra att du är nöjd både med hanteringen hos kundsupporten och med dina tjänster. Tack så mycket för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa からの回答
Hej Stefan!
Tack så mycket för ditt fina omdöme, så roligt att höra att du är nöjd med oss som leverantör.
Hoppas att du har en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Varje gång det blir strömlöst måste man…
Varje gång det blir strömlöst måste man logga in igen. Vet inte om routern är lite kaiko men så brukar det inte vara. Man måste också glömma nätverket för att kunna logga in igen. Det sker inte automatiskt som det gjort med förra.
2026年7月18日
Sappa からの回答
Hej Theresa!
Det låter inte riktigt som det ska, det håller jag med om. Ring gärna in till oss nästa gång det här händer, så kan vi undersöka det här tillsammans. Jag misstänker att det skulle kunna vara någon inställning i din router som behöver justeras.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Mycket avbrott och buffring
Mycket avbrott och buffring. Enligt sappa verkar det vara mitt fel eftersom dom alltid rekommenderar att byta kablar. Börjar allvarligt att tröttna och byta leverantör.
2026年7月19日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej Roland!
Jag förstår absolut att det är frustrerande om du har upprepade avbrott i dina tjänster, så ska det naturligtvis inte vara. Tyvärr har jag inte tillgång till dina kunduppgifter den här vägen och kan därför inte hjälpa dig med att kolla upp hur det går för eventuella ärenden eller driftstörningar i ditt område.
Vad gäller kablarna, så är det något vi alltid behöver kontrollera som ett av de första stegen i en felsökning. Trots att de bara ligger orörda slits de inifrån med tiden, och är ofta en lösning på problemet om man har TV- eller bredbandstjänster som går hackigt. Om du testat med andra kablar, är det givetvis något annat som stör och som vi måste gå till botten med.
Om du fortfarande upplever störningar och inte redan har ett ärende igång med vår kundsupport, hör gärna av dig så att vi kan söka vidare och åtgärda problemet!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Lätt att förstå och snabb kundservice
2026年7月18日
Sappa からの回答
Hej Lotta!
Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss. Vad skönt att höra att du fått snabb hjälp från vår support när du behövde det. Självklart är du välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå några nya funderingar!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra tjänster som var lätta att installera
Snabb och tydlig information kring de tjänster jag valt.
Mycket lätt att installera TV-hub🤩
Nya routern gjorde en avsevärd skillnad
2026年7月10日
Sappa からの回答
Hej Jenny!
Tack så mycket för din feedback, vad härligt att se att du har kommit igång med dina tjänster och att uppstarten inte var några problem.
Hoppas att du har en kanonsommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det kändes som de tog mina problem på…
Det kändes som de tog mina problem på stort allvar. Mycket god servic!
2026年7月10日
Sappa からの回答
Hej Ann-Cathrine!
Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen du fick när du kontaktat oss. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme och för att du ville ge oss ett så högt betyg.
Hoppas att du ha en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra kundservice
2026年7月10日
Sappa からの回答
Hej Gert!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, kul att höra att du haft en bra upplevelse när du kontaktat vår kundsupport!
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har fungerat klanderfritt i alla år
2026年7月17日
Sappa からの回答
Hej Gary,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att våra tjänster har fungerat klanderfritt för dig under alla år. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas få fortsätta leverera en stabil och bra upplevelse framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Sappa からの回答
Hej Fredrik,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt fungerar bra. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Beställde en hub till då det var…
Beställde en hub till då det var smidigt att ha en även på sommarstället. Bra och snabb service och fungerar perfekt.
2026年7月6日
Sappa からの回答
Hej Malin,
Tack för ditt fina omdöme! Kul att höra att du uppskattar smidigheten med en extra hubb även på sommarstället. Vi är glada att allt fungerar som det ska och att du fick snabb och bra service.
Trevlig sommar!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Sappa からの回答
Hej Isak!
Vårt bredband fungerar oavsett om du väljer vår router eller hellre köper en egen från valfri butik. Det stämmer att vi endast erbjuder våra routrar via månadsavgift, vilket beror på att det innebär att vi kan byta ut routern om den skulle bli dålig med tiden eller gå sönder plus att vi kan ge bättre service genom en tjänst där vi kan logga in i din router vid felsökning. Men självklart är vår router ett valfritt tillägg!
Det låter som att det blivit något missförstånd här, hoppas att det här klargjorde vad som gäller.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa からの回答
Hej Göran,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service och att du fick den rådgivning du behövde. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Sappa からの回答
Hej Ingalill,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att tjänsten fungerar bra för er och att allt har fungerat smidigt även med betalningarna. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Hade lite klydd att logga in första…
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet, så jag blev portad från att logga in.
När väntetiden väl var över så gick det att logga in med fyra sista.
Så lite klydd i början men annars så är jag väldigt nöjd med tjänsten och appen.
2026年7月12日
Sappa からの回答
Hej Leonard,
Härligt att höra att du känner dig nöjd med din upplevelse hos oss på Sappa än så länge. Vi beklagar att du hade lite problem med inloggningen i början. Det ska självklart vara enkelt att komma igång, och vi tar med oss din feedback kring inloggningsprocessen för att kunna förbättra upplevelsen framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Dålig uppkoppling och ingen koll
Dålig uppkoppling och ingen koll. Sedan leverantörsbyte med samma hastighet och utrustning är vårt nät numera helt bekymmersfritt! Inga frånkopplingar, laggning och inga omstarter av utrustning behövs längre.
Två veckor innan avslut av vårt abonnemang kopplades vi också bort från nätet i 7 dagar.
2026年7月14日
自発的なレビュー
Sappa からの回答
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du haft problem med uppkopplingen och att avslutet av ditt abonnemang dessutom innebar ett avbrott under en längre period. Så ska det självklart inte vara.
Vi vill gärna förstå vad som har hänt i ditt ärende och tar gärna emot mer information om du vill att vi ska kunna följa upp det. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Called and was told we would get help…
Called and was told we would get help but never got any
2026年7月12日
Sappa からの回答
Hi,
We’re sorry to hear that you have not received the help you were expecting. Troubleshooting of your case is currently ongoing, and if the issue has still not been resolved, we would be happy to hear from you again so we can continue to assist you.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Fanny Sappa
Supertrevlig personal som snabbt…
Supertrevlig personal som snabbt åtgärdade misstaget som gjorts.
2026年7月4日
Sappa からの回答
Hej Sofia,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig att snabbt lösa situationen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra kunder när något inte blivit som det ska.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Vid byte till SAppa från annan…
Vid byte till SAppa från annan leverantör slutade wi-fi att fungera.
2026年6月27日
Sappa からの回答
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fått problem med ditt wifi i samband med bytet till Sappa – så ska det självklart inte vara.
Jag kan se att du varit i kontakt med oss och fått ett påbörjat ärende. Skicka gärna bild på din router så tar vi det därifrån och hoppas kunna lösa det efter det.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。